Avis DPD FRANCE

DPD Narbonne....ne vaut rien, si on avait le choix de choisir son transporteur lors d'achat, c'est certain que ce ne serait pas eux. On commande avec une date de livraison, systématiquement c'est le lendemain voir le surlendemain avec les excuses de "pas disponible" alors qu'on ne les a jamais vu.

Zéro pour DPD. systématiquement les colis ne sont pas livrés à la date prévue. Pour mon cas a chaque fois que DPD doit me livrer c'est au minimum 3 fois repoussé. Sans compter que les livreurs dépose les colis sans prévenir

TRANSPORTEUR A FUIR !!


Colis pris en charge par DPD France le 12 décembre (n°02655099939946).

Malgré des appels téléphoniques quasi quotidiens à leur service client pour organiser la livraison, ce colis ne m’a jamais été livré. À chaque appel, les informations données sont contradictoires et les engagements annoncés ne sont jamais respectés.

Aucune date de livraison fiable, aucune solution concrète, seulement des promesses verbales sans suite.

Une mise en demeure envoyée n'a, à ce jour ,fournie une solution concréte. Il est pourtant évident que les échanges téléphoniques avec leur service client ont été enregistrés et peuvent être vérifiés par leurs services.

Ce niveau de désorganisation et de mépris du client est inadmissible pour un transporteur professionnel.

J’attends toujours soit la livraison effective du colis, soit une confirmation écrite de sa perte, afin de pouvoir faire valoir mes droits.

Expérience extrêmement négative. Transporteur à éviter.

Plus de 10 jours d’attente pour une simple livraison de croquettes, réceptionnée par DPD le 15 janvier 2026 à l’agence de Bennwihr / secteur Colmar, annoncée pour le lendemain… et jamais livrée.
Depuis, une succession de mensonges : “demain”, “surlendemain”, “problème de plateforme débordée”, puis “erreur de code postal”, y compris pour un point relais pourtant clairement identifié.
À chaque appel, aucune excuse réelle, aucune prise de responsabilité, uniquement des excuses internes qui ne regardent pas le client.
Après plus de 20 ans de commandes en ligne, c’est de loin la pire société de transport que j’ai rencontrée.
Si vous avez besoin de rien, appelez DPD France. Si vous n’êtes pas pressé, appelez-les aussi.
Service pitoyable, organisation défaillante, fiabilité inexistante.
Une entreprise qui devrait sérieusement se remettre en question.Amis consommateurs, fuyez à tout prix cette sociéte de livraison

Service client déplorable et manque total de professionnalisme

Livreur affirmant m’avoir appelée sans succès : c’est faux.
J’étais présente à mon domicile toute la journée, aucun appel, aucun passage.

Ce colis était indispensable, d’autant plus que je devais accoucher dans la même semaine. À cause de ce mensonge et de cette livraison non effectuée, je me suis retrouvée dans une situation stressante et inacceptable.

Entre les informations mensongères, l’absence de prise de responsabilité et l’inefficacité du service client, l’expérience est catastrophique.
DPD devrait sérieusement revoir le sérieux de ses livreurs et le respect de ses clients, surtout dans des situations aussi sensibles.

Je déconseille fortement ce service de livraison.

Dpd n'est absolument pas fiable. 2 colis en cours un n'est pas livré en point relais car livrent avant l'ouverture du magasin (quel intérêt?) Et un autre colis qui devait etre livré a domicile n'est jamais arrivé...soit disant livraison impossible mais sans explication...elu service client de l'année 2026? Ils ne savent que lire ce que jai sur l'appli sans aucune explication... bref livreur a fuir! Cher et absolument pas fiable

Après un retour à l’expéditeur, j’ai dû redemander une livraison à ce dernier. La société a une nouvelle fois fait appel à DPD France pour la livraison du colis qui devait à l’origine être réalisée entre le 22 et le 24 décembre 2025. On m’informe par SMS que le colis me sera remis entre 12h et 15h le 23 janvier 2026. Étonnamment, personne ne se présente à ce créneau. Je regarde le suivi de mon colis, le livreur n’a même pas daigné se déplacer jusqu’à mon domicile. Il a remis le colis à un point relais. Chez DPD France, ce n’est pas l’entreprise qui est au service du client, mais le client qui est à la disposition de la société. Vous devez être présent pour eux, mais le service n’est pas rendu alors que vous l’avez payé ! C’est inadmissible. J’ai appelé le service client pour exprimer mon mécontentement et demander le numéro de retrait, puisqu’aucun courriel ou SMS ne m’a été adressé afin de m’informer de la mise à disposition de mon colis dans le point relais. J’ai eu affaire à deux conseillers différents. Ils se comportent comme de vraies machines et récitent leur texte sans même daigner vous écouter. Vous demandez le numéro de retrait, il vous sort tout un exposé sur les horaires d’ouverture du point relais, son adresse, sans vous le donner. Incroyable. On ne vous écoute pas, et on dit que dans tous les cas, ils ne peuvent rien faire. Pas surprenant : ce sont des bons à rien. Quant aux modalités de récupération du colis, elles sont aussi contraignantes que délégation du droit de vote ! Ne pouvant pas le récupérer par mes propres moyens, la personne chargée de se déplacer pour le récupérer au point relais à ma place doit : avoir sa pièce d’identité, avoir la mienne, avoir une lettre de déclaration avec mon numéro de colis en objet, « c’est tout » (comme le dit si bien le conseiller au téléphone). Eh bien, je ne sais pas vous, mais je considère qu’on m’en demande beaucoup pour un service payé non rendu ! On se demande bien qui travaille pour qui… Alors je réitère mon propos, fuyez. Cette société ne devrait pas exister.

Nul ils disent qu'ils sont passés mais c'est complètement faux. À éviter

Livreur qui casse ma jardinière en roulant dessus et qui ne répond pas à mes messages pour réparer ni même s’excuser. Pareil au niveau de son employeur sur Pegomas qui fait le mort malgré mes mails avec photos à l’appui
Très mauvais transporteur
Pas sérieux
A fuir
Des incompétents

Une étoile parce que je n ai pas le choix, il mérite un zéro ils sont nuls!!!! Les pires livreurs. Vous annonces une livraison dans la journée, vous vous rendez dispo et aucun passage et plusieurs jours d'affilées et se permettent d envoyer une absence lors de la livraison...honteux, des incapable et pourtant des livraisons par pleins de sociétés différentes et peu de problème mais DpD a bannir

Bonjour très mauvaise expérience avec cette société de livraison qui sont des nuls. Ce jour 22/01/2026 j'attendais mon colis chez moi entre 10h et 13h. Je reçois un appel du livreur a 11h48 qui me demande de sortir de chez moi pour prendre mon colis. Je lui réponds non vous devez livrer chez moi je suis au 03eme étage. Il me répond qu'il n'a pas de place pour se garer. Je l'informe que le colis pèse 13,5 kg et que j'ai payé la livraison et qu'en aucun cas je ne le porterai . A peine quelques minutes plus tard je reçois un message de DPD "livraison non effectuée car vous étiez absente". J'hallucine c'est du grand n'importe quoi en plus ce chauffeur ose mentir sur la tentative de livraison.... Je ne les supporte pas mais malheureusement quand j'ai commandé sur internet je n'ai pas eu le choix. Ce qui est encore plus honteux c'est que la livraison est payée entre 10/15 euros pour un service de livraison nulle ... 👏👏👏👏. Sur leur site ils osent mentionnés service de l'année 2026 🫩🫩🫩

DPD France est le pire transporteur que j’ai jamais utilisé. Un colis annoncé en 5 jours est bloqué depuis près d’un mois, avec de fausses tentatives de livraison à domicile qui n’ont jamais eu lieu, uniquement pour forcer le retrait en point relais. Le colis fait des allers-retours sans explication. Incompétence totale du livreur au service client, communication inexistante et engagements jamais respectés. À fuir absolument. Si je pouvais mettre -5 étoiles, je le ferais.

Le livreur, plutôt sympathique et courtois, m'a expliqué qu'il est obligé de noter "colis livré" même s'il ne l'est pas encore (pour cause de retard car sa tournée est trop chargée), afin d'être payé.
Je ne comprends pas la politique salariale de dpd. C'est décevant.
Il m'est préférable d'être informée du retard plutôt que me laisser croire que le colis est peut être livré ailleurs que chez moi.
Je n'apprécie pas du tout ce fonctionnement et veillerai à ne plus travailler avec dpd.

Expérience catastrophique. Des livreurs fantômes : ils ne viennent pas, ne préviennent pas, et vous laissent poireauter comme si votre temps n’avait aucune valeur. Organisation inexistante, manque total de professionnalisme. C’est irrespectueux et inacceptable. Service à fuir.

Horrible aucun professionnalisme ils baladent mes parents depuis plus de 10 jours

Personne me prévient malgré un appel téléphonique que mon colis est déjà reparti!! service client, déplorable attente, interminable au guichet. À oublier.

DPD joue les aveugles.
DPD Transforme une livraison à la maison en livraison en point relais! Aussi, quand un colis s'égare, ils peuvent accuser le point relais. Bravos les supercheries!

Lamentable je demande d'être livré dans le point relais à côté de chez moi je me retrouve à faire une heure de route pour aller chercher un colis à l'autre bout heureusement que je suis véhicule une honte

Premier jour livraison dans deux heures pas honoré. Puis on a besoin d'informations complémentaires. Je téléphone, vous avez des informations complémentaires à nous donner ? Non. Ok on revient demain. Le lendemain rien. Je téléphone. Vous avez des informations complémentaires à nous donner ? Toujours pas. Ok on vous relivre demain. Sinon vous pouvez faire 40 minutes de route pour aller chercher votre colis ! Dingue.

Jai attribué une étoile pcq j'avais pas le choix
Tout ce que je peux dire cest que votre service est NUL.
A fuir...

Je ne comprends toujours pas comment cette entreprise n’a pas encore fait faillite... A chaque fois le meme problème. Pas de livraison, ou du retard, on nous annonce un créneau, le livreur ne vient pas... Quand il arrive, si il vient, il vous explique sèchement qu'un imprévu peut arriver et qu'il ne va quand même pas s'amuser a prévenir les clients... Quant au service client, incompétent !! Ils n’ont aucune information sur le suivi de votre colis, ils disent qu'ils rappellent mais ne rappellent pas... Bref, du grand n'importe quoi !

DPD est la honte de la livraison . Encore une fois je devais recevoir un colis ce jour entre 10h et 13 h .
DPD n a pas pris la peine de venir à mon domicile mais c est permis de le mettre dans un point relais de plus dans une autre ville que la mienne .
Quand DPD va t il prendre des livreurs à la hauteur??????? .
Une HONTE ....... FUYEZ DPD

Bonjour,
Vous avez des chauffeur livreur incompétent qui ne respecte pas le délais de livraison et ne respecte pas l'endroit qu'on desire se faire livrer que se soit a domicile ou au point relais cela fait 2 fois que sa se passe pas comme convenu avec votre société médiocre et a déconseillé.
Merci

Après un échec de livraison à domicile, mon colis devait être livré ce lundi 19 janvier 2026 au point relais qui est ouvert le lundi. Je ne sais par quelle raison, la livraison a échouée. J'ai contacté le service client en fin de journée ce lundi mais celui-ci ne m'a pas apporté aucune réponse et ça tournait en boucle. Ce mardi 20 janvier 2026, toujours pas d'information sur mon colis.

A fuir absolument !!!
Une étoile car il est impossible de mettre moins sans ça, j'aurais, au minimum, noté -2 !!
Trois livraisons en dix jours dont une de 7000 Euros de matériels astronomique que j'ai fini par retrouver devant ma porte à la pluie... Personne n'a sonné, pas de message envoyé non plus !
Les deux autres déposées directement en point relais !
Vous vous arrangez pour être présent aux heures de livraisons mais non, ce doit être trop difficile et trop couteux en carburant de venir sonner car, oui, le point relais où ils déposent les colis se trouve à .... ( Roulement de tambour !!) 200 mètres de chez moi ... Si ça, ce n'est pas du foutage de gueule, je ne m'y connais pas !!
Si les livreurs n'ont pas que ça à faire ... moi non plus !
A partir de ce jour des professionnels vont perdre de l'argent car toutes firmes qui utilisent DPD, quand il sera possible de savoir bien sûr, n'auront pas mes commandes ! A bon entendeur .......

Si vous le pouvez fuyez ce livreur ! Après avoir bloqué 4 jours pour une livraison échouée à chaque fois sans raison il aura fallu 2 tentatives en point relais pour enfin récupérer mon colis !

Un produit commandé en ligne devait m’être livré entre le 22 et le 24 décembre 2025 via l’entreprise DPD France. Quel dommage que cette société ait mandaté la pire entreprise de livraison entre France. Les délais n’ont pas été tenus. L’expéditeur a dû me rembourser le frais de livraison. Trois semaines plus tard, le livreur se présente (selon leurs dires), mais je n’étais plus dans la région. Au lieu de déposer le petit colis dans la boîte aux lettres, il le dépose dans un point relais. Il a fallu que je demande à quelqu’un d’aller le récupérer à ma place. La personne s’est déplacée deux fois. La première, le point relais était fermé. La seconde, on l’informe que mon colis vient tout juste de partir en réexpédition. Le retour a l’envoyeur a été plus rapide que la livraison elle-même. Le colis est bloqué dans une ville à 20 km, au centre de tri de la société. Je contacte le service client : pas de solution, on ne me propose pas de le récupérer là-bas. Je n’ai eu le droit qu’à des formules de compassion hypocrites. Rien de plus. « Voyez avec votre expéditeur ». Les sociétés ne devraient pas travailler avec une entreprise aussi lamentable. En un mot : fuyez !

fiabilité O : Mensonges permanents . Service client qui ne sert a rien . 4 eme colisage à probleme , à fuir absolument

Alors surtout ne faite pas appel a cette société de bras casser

Transporteur à fuir aucune parole délai de livraison non respecté j’attends toujours mon colis on me dit que le colis est toujours au dépôt et qu’il sera livré le lendemain dans combien de temps sera le lendemain ?