Avis DPD FRANCE

Super livreur de la tournée du 59178 , sympa , souriant , professionnelle , sérieux et rendant service il fait tout pour que la livraison soit faite dans les temps en ayant au préalable appelé tellement rare de la part de livreur

C’est de loin la pire société de livraison avec laquelle j’ai eu affaire. Jamais je n’ai vu un service aussi peu professionnel et irrespectueux de ses engagements. Les délais de livraison ne sont absolument pas tenus, et ce à deux reprises, sans même la moindre excuse ni tentative de rattrapage.
Le service client est tout aussi déplorable : aucune solution, aucune prise en charge, juste un “merci de patienter” qui ne sert strictement à rien.
Zéro visibilité, zéro communication, zéro responsabilité.
Franchement, à fuir absolument. Une société incapable d’assurer sa mission de base et qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements.

Bonjour;
Une fois de plus problème avec DPD: Le colis serait en retard et il faut les appeler
Après appel, ils n'auraient pas le colis .............et qu'on se débrouille avec amazon.

Un colis qui doit être livré à mon domicile et pour lequel je m'organise pour qu'il soit finalement livré en relais pick up et que je me déplace pour le récupérer !

Je déconseille de prendre dpd j’ai eu mon colis en retard car j’ai vais pris la livraison express mes âprement j’ai été fermé mes je suis à particulier en plus j’ai été chez moi ..il devais passer pour 8h du matin mes j’ai eu personne j’ai vidéo a l’appui….en plus le livreur pas aimable si il aurai plus le lancer après la fermeture il le ferai!!!! Ne pas prendre ses livreur

chaque fois que nous avons DPD pour la livraison elle est indisponible pour multiples problèmes a fuir

Catastrophique ! A chaque fois un problème. Ils vous disent que le point relais était fermé alors qu'il reste ouvert de 7h40 à 19h30. L'application n'est pas à jour... Si vous voulez recevoir votre colis, évitez l'expédition par DPD. J'ai eu 4 problèmes sur 5 livraisons DPD dans les derniers mois. Aucun avec les autres services de transport.

DPD plus jamais, livreur très malpoli, j'ai demandé à être livrer en point relais, il m'en fait tourner en bourrique, le livreur qui met colis refus par le destinataire alors que je devrais être livré en point relais. Je rappelle pour le même , le lendemain je vois le point relais n'est plus disponible que DPD ne travaille plus avec ce point. Bizarrement aujourd'hui il reprogramme sur le point relais avec qui il e travaillait plus. Bonjour le professionnalisme. NUL DE NUL PLUS JAMAIS DPD. On est le 10 février et je ne suis toujours pas livrer à cause d'un livreur qui se croit tout permis. IL devrait savoir que si nous clients nous ne faisons pas de commandes , il sera aux chômage. ALORS PLUS JAMAIS DPD

Livreur qui regarde dans les colis et vole à Paris 75010 aucun sérieux dans le recrutement et aucune sanction pour les (supprimé par l'administrateur)

DPD c'est a fuir c'est un conseil que je vous donne
3 jour pour traverser 4 payer et4 jour pour livrer en France

Même 1 ☆ n'est pas méritée ! 2 à 3 semaines de délai pour la France, 3 changements de lieu de livraison sans tenir compte de la distance, colis ouvert, écrasé re-scotché grossièrement, ou colis perdu (plutôt volé). A Courbevoie, cette enseigne est une vraie calamité avec 3 très mauvaises expériences !

Franchement nul ! Le colis a été déposé dans la poubelle bas oui pourquoi semmerder à sonner à la porte alors qu’il y avait quelqu’un ?!

Très mauvaise expérience. Colis qui peuvent être livrés avec 3 semaines de retard et en mauvais état quand ils sont livrés. La direction devrait sérieusement revoir les critères de recrutement de ses livreurs.
Société absolument pas recommandable.

Catastrophique nul plus jamais cette société insupportable a fuir absolument

DPD Narbonne....ne vaut rien, si on avait le choix de choisir son transporteur lors d'achat, c'est certain que ce ne serait pas eux. On commande avec une date de livraison, systématiquement c'est le lendemain voir le surlendemain avec les excuses de "pas disponible" alors qu'on ne les a jamais vu.

Zéro pour DPD. systématiquement les colis ne sont pas livrés à la date prévue. Pour mon cas a chaque fois que DPD doit me livrer c'est au minimum 3 fois repoussé. Sans compter que les livreurs dépose les colis sans prévenir

TRANSPORTEUR A FUIR !!


Colis pris en charge par DPD France le 12 décembre (n°02655099939946).

Malgré des appels téléphoniques quasi quotidiens à leur service client pour organiser la livraison, ce colis ne m’a jamais été livré. À chaque appel, les informations données sont contradictoires et les engagements annoncés ne sont jamais respectés.

Aucune date de livraison fiable, aucune solution concrète, seulement des promesses verbales sans suite.

Une mise en demeure envoyée n'a, à ce jour ,fournie une solution concréte. Il est pourtant évident que les échanges téléphoniques avec leur service client ont été enregistrés et peuvent être vérifiés par leurs services.

Ce niveau de désorganisation et de mépris du client est inadmissible pour un transporteur professionnel.

J’attends toujours soit la livraison effective du colis, soit une confirmation écrite de sa perte, afin de pouvoir faire valoir mes droits.

Expérience extrêmement négative. Transporteur à éviter.

Plus de 10 jours d’attente pour une simple livraison de croquettes, réceptionnée par DPD le 15 janvier 2026 à l’agence de Bennwihr / secteur Colmar, annoncée pour le lendemain… et jamais livrée.
Depuis, une succession de mensonges : “demain”, “surlendemain”, “problème de plateforme débordée”, puis “erreur de code postal”, y compris pour un point relais pourtant clairement identifié.
À chaque appel, aucune excuse réelle, aucune prise de responsabilité, uniquement des excuses internes qui ne regardent pas le client.
Après plus de 20 ans de commandes en ligne, c’est de loin la pire société de transport que j’ai rencontrée.
Si vous avez besoin de rien, appelez DPD France. Si vous n’êtes pas pressé, appelez-les aussi.
Service pitoyable, organisation défaillante, fiabilité inexistante.
Une entreprise qui devrait sérieusement se remettre en question.Amis consommateurs, fuyez à tout prix cette sociéte de livraison

Service client déplorable et manque total de professionnalisme

Livreur affirmant m’avoir appelée sans succès : c’est faux.
J’étais présente à mon domicile toute la journée, aucun appel, aucun passage.

Ce colis était indispensable, d’autant plus que je devais accoucher dans la même semaine. À cause de ce mensonge et de cette livraison non effectuée, je me suis retrouvée dans une situation stressante et inacceptable.

Entre les informations mensongères, l’absence de prise de responsabilité et l’inefficacité du service client, l’expérience est catastrophique.
DPD devrait sérieusement revoir le sérieux de ses livreurs et le respect de ses clients, surtout dans des situations aussi sensibles.

Je déconseille fortement ce service de livraison.

Dpd n'est absolument pas fiable. 2 colis en cours un n'est pas livré en point relais car livrent avant l'ouverture du magasin (quel intérêt?) Et un autre colis qui devait etre livré a domicile n'est jamais arrivé...soit disant livraison impossible mais sans explication...elu service client de l'année 2026? Ils ne savent que lire ce que jai sur l'appli sans aucune explication... bref livreur a fuir! Cher et absolument pas fiable

Après un retour à l’expéditeur, j’ai dû redemander une livraison à ce dernier. La société a une nouvelle fois fait appel à DPD France pour la livraison du colis qui devait à l’origine être réalisée entre le 22 et le 24 décembre 2025. On m’informe par SMS que le colis me sera remis entre 12h et 15h le 23 janvier 2026. Étonnamment, personne ne se présente à ce créneau. Je regarde le suivi de mon colis, le livreur n’a même pas daigné se déplacer jusqu’à mon domicile. Il a remis le colis à un point relais. Chez DPD France, ce n’est pas l’entreprise qui est au service du client, mais le client qui est à la disposition de la société. Vous devez être présent pour eux, mais le service n’est pas rendu alors que vous l’avez payé ! C’est inadmissible. J’ai appelé le service client pour exprimer mon mécontentement et demander le numéro de retrait, puisqu’aucun courriel ou SMS ne m’a été adressé afin de m’informer de la mise à disposition de mon colis dans le point relais. J’ai eu affaire à deux conseillers différents. Ils se comportent comme de vraies machines et récitent leur texte sans même daigner vous écouter. Vous demandez le numéro de retrait, il vous sort tout un exposé sur les horaires d’ouverture du point relais, son adresse, sans vous le donner. Incroyable. On ne vous écoute pas, et on dit que dans tous les cas, ils ne peuvent rien faire. Pas surprenant : ce sont des bons à rien. Quant aux modalités de récupération du colis, elles sont aussi contraignantes que délégation du droit de vote ! Ne pouvant pas le récupérer par mes propres moyens, la personne chargée de se déplacer pour le récupérer au point relais à ma place doit : avoir sa pièce d’identité, avoir la mienne, avoir une lettre de déclaration avec mon numéro de colis en objet, « c’est tout » (comme le dit si bien le conseiller au téléphone). Eh bien, je ne sais pas vous, mais je considère qu’on m’en demande beaucoup pour un service payé non rendu ! On se demande bien qui travaille pour qui… Alors je réitère mon propos, fuyez. Cette société ne devrait pas exister.

Nul ils disent qu'ils sont passés mais c'est complètement faux. À éviter

Livreur qui casse ma jardinière en roulant dessus et qui ne répond pas à mes messages pour réparer ni même s’excuser. Pareil au niveau de son employeur sur Pegomas qui fait le mort malgré mes mails avec photos à l’appui
Très mauvais transporteur
Pas sérieux
A fuir
Des incompétents

Une étoile parce que je n ai pas le choix, il mérite un zéro ils sont nuls!!!! Les pires livreurs. Vous annonces une livraison dans la journée, vous vous rendez dispo et aucun passage et plusieurs jours d'affilées et se permettent d envoyer une absence lors de la livraison...honteux, des incapable et pourtant des livraisons par pleins de sociétés différentes et peu de problème mais DpD a bannir

Bonjour très mauvaise expérience avec cette société de livraison qui sont des nuls. Ce jour 22/01/2026 j'attendais mon colis chez moi entre 10h et 13h. Je reçois un appel du livreur a 11h48 qui me demande de sortir de chez moi pour prendre mon colis. Je lui réponds non vous devez livrer chez moi je suis au 03eme étage. Il me répond qu'il n'a pas de place pour se garer. Je l'informe que le colis pèse 13,5 kg et que j'ai payé la livraison et qu'en aucun cas je ne le porterai . A peine quelques minutes plus tard je reçois un message de DPD "livraison non effectuée car vous étiez absente". J'hallucine c'est du grand n'importe quoi en plus ce chauffeur ose mentir sur la tentative de livraison.... Je ne les supporte pas mais malheureusement quand j'ai commandé sur internet je n'ai pas eu le choix. Ce qui est encore plus honteux c'est que la livraison est payée entre 10/15 euros pour un service de livraison nulle ... 👏👏👏👏. Sur leur site ils osent mentionnés service de l'année 2026 🫩🫩🫩

DPD France est le pire transporteur que j’ai jamais utilisé. Un colis annoncé en 5 jours est bloqué depuis près d’un mois, avec de fausses tentatives de livraison à domicile qui n’ont jamais eu lieu, uniquement pour forcer le retrait en point relais. Le colis fait des allers-retours sans explication. Incompétence totale du livreur au service client, communication inexistante et engagements jamais respectés. À fuir absolument. Si je pouvais mettre -5 étoiles, je le ferais.

Le livreur, plutôt sympathique et courtois, m'a expliqué qu'il est obligé de noter "colis livré" même s'il ne l'est pas encore (pour cause de retard car sa tournée est trop chargée), afin d'être payé.
Je ne comprends pas la politique salariale de dpd. C'est décevant.
Il m'est préférable d'être informée du retard plutôt que me laisser croire que le colis est peut être livré ailleurs que chez moi.
Je n'apprécie pas du tout ce fonctionnement et veillerai à ne plus travailler avec dpd.

Expérience catastrophique. Des livreurs fantômes : ils ne viennent pas, ne préviennent pas, et vous laissent poireauter comme si votre temps n’avait aucune valeur. Organisation inexistante, manque total de professionnalisme. C’est irrespectueux et inacceptable. Service à fuir.

Horrible aucun professionnalisme ils baladent mes parents depuis plus de 10 jours

Personne me prévient malgré un appel téléphonique que mon colis est déjà reparti!! service client, déplorable attente, interminable au guichet. À oublier.