Avis DPD FRANCE

Avec du retard en jour de livraison, nous avons eu un mail pour prendre contact avec la société ( 33 )
Le livreur a indiqué nous étions absents.
Pas d'appel , pas de sonnerie à notre portail , pas d'aboiements des chiens , maison accessible et visible ....pourquoi mentir ?
Livraison repoussé de 3 jours supplémentaires...
Jamais plus je ne ferais appel à cette société.

Livraison à domicile demandée car je suis handicapée ,et comme chaque fois le colis est déposé en point relais. Les livreurs sont fainéants et de mauvaise foi .Ils n'ont qu'à laisser la place à ceux qui veulent vraiment travailler.

Le livreur est passé, personne à la maison et depuis 6 jours pas de nouvelle de mon colis si je ne cherche pas moi même. Livraison entre 8h et 18h !!!!! Il ne faut pas travailler pour recevoir un colis livré par DPD, même pas de tranche horaires.

Livreur déplorable, aucun bonjour et colis abîmé. Nous ne sommes pas des imbeciles pour accepter des colis inacceptable vu l’état de l’emballage. Plus aucune confiance a ce transporteur.

Je devais être livré entre 8h et 15h, le livreur s'est arrêté devant mon logement et il est reparti à peine 30 secondes après sans descendre de son camion. Quand j'ai téléphoné pour avoir une explication vers 16h on m'a répondu que le camion n'était pas passé car il était en panne...
Ayant déjà eu ce problème il m'avait sorti la même excuse.
Une livraison et reprogrammée pour le lendemain j'ai attendu toute la journée pour rien car la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas pris la peine de prendre mes instructions en compte quand j'ai demandé la livraison le lendemain alors qu'il m'avait confirmé que ça avait été fait.
Qu'on te demande des explications qu'on ne nous répond pas, limite c'est de notre faute le livret n'a pas descendu ses fesses de son camion pour faire son travail.
Cette agence de livraison est pitoyable et à fuir !!!

Une mauvaise foi hors du commun.
Produit jamais recu pourtant envoyé par le fournisseur. Aucun dédommagement possible ils finissent juste par plus répondre.
Leur simple réponse le produit a été perdu rapprochez-vous du fournisseur. Société de livraison à éviter ils n'ont rien à faire des clients

Très mauvaise expérience avec DPD.
Le livreur n’est jamais passé à mon domicile alors que j’étais présent, mais le suivi indique “destinataire absent”, ce qui est faux.

Mon colis a été directement déposé en point relais sans réelle tentative de livraison. Service peu sérieux et très décevant.

Très mauvaise expérience avec son france.
Nous devions impérativement être présents pour la réception d’un colis urgent entre 13h et 15h. Nous sommes restés à domicile sur toute la plage horaire indiquée. Notre boîte aux lettres est clairement visible depuis l’extérieur, et à aucun moment un chauffeur ne s’est présenté ou n’a tenté de nous contacter.
À 15h, nous recevons un message indiquant que nous étions absents, ce qui est totalement faux.
J’ai contacté le service client immédiatement : aucune explication concrète ne m’a été apportée, simplement l’information que le colis serait livré le lundi suivant. Aucun engagement, aucune vérification, aucune solution proposée.
Manque de sérieux et de fiabilité pour un colis annoncé comme urgent. Très décevant.

Je mets 1 etoile juste parce qu'il n'est pas possible de mettre 0.

Super livreur de la tournée du 59178 , sympa , souriant , professionnelle , sérieux et rendant service il fait tout pour que la livraison soit faite dans les temps en ayant au préalable appelé tellement rare de la part de livreur

C’est de loin la pire société de livraison avec laquelle j’ai eu affaire. Jamais je n’ai vu un service aussi peu professionnel et irrespectueux de ses engagements. Les délais de livraison ne sont absolument pas tenus, et ce à deux reprises, sans même la moindre excuse ni tentative de rattrapage.
Le service client est tout aussi déplorable : aucune solution, aucune prise en charge, juste un “merci de patienter” qui ne sert strictement à rien.
Zéro visibilité, zéro communication, zéro responsabilité.
Franchement, à fuir absolument. Une société incapable d’assurer sa mission de base et qui ne respecte ni ses clients ni ses engagements.

Bonjour;
Une fois de plus problème avec DPD: Le colis serait en retard et il faut les appeler
Après appel, ils n'auraient pas le colis .............et qu'on se débrouille avec amazon.

Un colis qui doit être livré à mon domicile et pour lequel je m'organise pour qu'il soit finalement livré en relais pick up et que je me déplace pour le récupérer !

Je déconseille de prendre dpd j’ai eu mon colis en retard car j’ai vais pris la livraison express mes âprement j’ai été fermé mes je suis à particulier en plus j’ai été chez moi ..il devais passer pour 8h du matin mes j’ai eu personne j’ai vidéo a l’appui….en plus le livreur pas aimable si il aurai plus le lancer après la fermeture il le ferai!!!! Ne pas prendre ses livreur

chaque fois que nous avons DPD pour la livraison elle est indisponible pour multiples problèmes a fuir

Catastrophique ! A chaque fois un problème. Ils vous disent que le point relais était fermé alors qu'il reste ouvert de 7h40 à 19h30. L'application n'est pas à jour... Si vous voulez recevoir votre colis, évitez l'expédition par DPD. J'ai eu 4 problèmes sur 5 livraisons DPD dans les derniers mois. Aucun avec les autres services de transport.

DPD plus jamais, livreur très malpoli, j'ai demandé à être livrer en point relais, il m'en fait tourner en bourrique, le livreur qui met colis refus par le destinataire alors que je devrais être livré en point relais. Je rappelle pour le même , le lendemain je vois le point relais n'est plus disponible que DPD ne travaille plus avec ce point. Bizarrement aujourd'hui il reprogramme sur le point relais avec qui il e travaillait plus. Bonjour le professionnalisme. NUL DE NUL PLUS JAMAIS DPD. On est le 10 février et je ne suis toujours pas livrer à cause d'un livreur qui se croit tout permis. IL devrait savoir que si nous clients nous ne faisons pas de commandes , il sera aux chômage. ALORS PLUS JAMAIS DPD

Livreur qui regarde dans les colis et vole à Paris 75010 aucun sérieux dans le recrutement et aucune sanction pour les (supprimé par l'administrateur)

DPD c'est a fuir c'est un conseil que je vous donne
3 jour pour traverser 4 payer et4 jour pour livrer en France

Même 1 ☆ n'est pas méritée ! 2 à 3 semaines de délai pour la France, 3 changements de lieu de livraison sans tenir compte de la distance, colis ouvert, écrasé re-scotché grossièrement, ou colis perdu (plutôt volé). A Courbevoie, cette enseigne est une vraie calamité avec 3 très mauvaises expériences !

Franchement nul ! Le colis a été déposé dans la poubelle bas oui pourquoi semmerder à sonner à la porte alors qu’il y avait quelqu’un ?!

Très mauvaise expérience. Colis qui peuvent être livrés avec 3 semaines de retard et en mauvais état quand ils sont livrés. La direction devrait sérieusement revoir les critères de recrutement de ses livreurs.
Société absolument pas recommandable.

Catastrophique nul plus jamais cette société insupportable a fuir absolument

DPD Narbonne....ne vaut rien, si on avait le choix de choisir son transporteur lors d'achat, c'est certain que ce ne serait pas eux. On commande avec une date de livraison, systématiquement c'est le lendemain voir le surlendemain avec les excuses de "pas disponible" alors qu'on ne les a jamais vu.

Zéro pour DPD. systématiquement les colis ne sont pas livrés à la date prévue. Pour mon cas a chaque fois que DPD doit me livrer c'est au minimum 3 fois repoussé. Sans compter que les livreurs dépose les colis sans prévenir

TRANSPORTEUR A FUIR !!


Colis pris en charge par DPD France le 12 décembre (n°02655099939946).

Malgré des appels téléphoniques quasi quotidiens à leur service client pour organiser la livraison, ce colis ne m’a jamais été livré. À chaque appel, les informations données sont contradictoires et les engagements annoncés ne sont jamais respectés.

Aucune date de livraison fiable, aucune solution concrète, seulement des promesses verbales sans suite.

Une mise en demeure envoyée n'a, à ce jour ,fournie une solution concréte. Il est pourtant évident que les échanges téléphoniques avec leur service client ont été enregistrés et peuvent être vérifiés par leurs services.

Ce niveau de désorganisation et de mépris du client est inadmissible pour un transporteur professionnel.

J’attends toujours soit la livraison effective du colis, soit une confirmation écrite de sa perte, afin de pouvoir faire valoir mes droits.

Expérience extrêmement négative. Transporteur à éviter.

Plus de 10 jours d’attente pour une simple livraison de croquettes, réceptionnée par DPD le 15 janvier 2026 à l’agence de Bennwihr / secteur Colmar, annoncée pour le lendemain… et jamais livrée.
Depuis, une succession de mensonges : “demain”, “surlendemain”, “problème de plateforme débordée”, puis “erreur de code postal”, y compris pour un point relais pourtant clairement identifié.
À chaque appel, aucune excuse réelle, aucune prise de responsabilité, uniquement des excuses internes qui ne regardent pas le client.
Après plus de 20 ans de commandes en ligne, c’est de loin la pire société de transport que j’ai rencontrée.
Si vous avez besoin de rien, appelez DPD France. Si vous n’êtes pas pressé, appelez-les aussi.
Service pitoyable, organisation défaillante, fiabilité inexistante.
Une entreprise qui devrait sérieusement se remettre en question.Amis consommateurs, fuyez à tout prix cette sociéte de livraison

Service client déplorable et manque total de professionnalisme

Livreur affirmant m’avoir appelée sans succès : c’est faux.
J’étais présente à mon domicile toute la journée, aucun appel, aucun passage.

Ce colis était indispensable, d’autant plus que je devais accoucher dans la même semaine. À cause de ce mensonge et de cette livraison non effectuée, je me suis retrouvée dans une situation stressante et inacceptable.

Entre les informations mensongères, l’absence de prise de responsabilité et l’inefficacité du service client, l’expérience est catastrophique.
DPD devrait sérieusement revoir le sérieux de ses livreurs et le respect de ses clients, surtout dans des situations aussi sensibles.

Je déconseille fortement ce service de livraison.

Dpd n'est absolument pas fiable. 2 colis en cours un n'est pas livré en point relais car livrent avant l'ouverture du magasin (quel intérêt?) Et un autre colis qui devait etre livré a domicile n'est jamais arrivé...soit disant livraison impossible mais sans explication...elu service client de l'année 2026? Ils ne savent que lire ce que jai sur l'appli sans aucune explication... bref livreur a fuir! Cher et absolument pas fiable

Après un retour à l’expéditeur, j’ai dû redemander une livraison à ce dernier. La société a une nouvelle fois fait appel à DPD France pour la livraison du colis qui devait à l’origine être réalisée entre le 22 et le 24 décembre 2025. On m’informe par SMS que le colis me sera remis entre 12h et 15h le 23 janvier 2026. Étonnamment, personne ne se présente à ce créneau. Je regarde le suivi de mon colis, le livreur n’a même pas daigné se déplacer jusqu’à mon domicile. Il a remis le colis à un point relais. Chez DPD France, ce n’est pas l’entreprise qui est au service du client, mais le client qui est à la disposition de la société. Vous devez être présent pour eux, mais le service n’est pas rendu alors que vous l’avez payé ! C’est inadmissible. J’ai appelé le service client pour exprimer mon mécontentement et demander le numéro de retrait, puisqu’aucun courriel ou SMS ne m’a été adressé afin de m’informer de la mise à disposition de mon colis dans le point relais. J’ai eu affaire à deux conseillers différents. Ils se comportent comme de vraies machines et récitent leur texte sans même daigner vous écouter. Vous demandez le numéro de retrait, il vous sort tout un exposé sur les horaires d’ouverture du point relais, son adresse, sans vous le donner. Incroyable. On ne vous écoute pas, et on dit que dans tous les cas, ils ne peuvent rien faire. Pas surprenant : ce sont des bons à rien. Quant aux modalités de récupération du colis, elles sont aussi contraignantes que délégation du droit de vote ! Ne pouvant pas le récupérer par mes propres moyens, la personne chargée de se déplacer pour le récupérer au point relais à ma place doit : avoir sa pièce d’identité, avoir la mienne, avoir une lettre de déclaration avec mon numéro de colis en objet, « c’est tout » (comme le dit si bien le conseiller au téléphone). Eh bien, je ne sais pas vous, mais je considère qu’on m’en demande beaucoup pour un service payé non rendu ! On se demande bien qui travaille pour qui… Alors je réitère mon propos, fuyez. Cette société ne devrait pas exister.