Avis DPD FRANCE

livraison prévue le 12 mai , reportée sans explications vers le 15
comme d'habitude je sais déjà que le livreur ne passera pas et dira que je n'était pas présent .
DPD REIMS , le pire service de livraison

Hier soir je reçois un avis de passage pour aujourd’hui sans possibilité de changement de date. Ce matin, mail à 9h15 me disant livraison entre 8 et 11h. Je reviens chez moi exprès pour la livraison à 10h15. Et j’ai un message que le livreur serait passé à 10h03 et n’a pu livrer !!! SERVICE NUL ET À FUIR.
C’est le seconde fois que la même expérience m’arrive.
Nb : 1etoile car obligatoire !!

Honteux!! Ils peuvent être les moins chers du marché pour les entreprises...ce sont les pires..ils ne peuvent donc prétendre être transporteurs!! C est un métier au service du client !

Très mauvaise expérience
J attends un colis depuis une semaine,livraison repoussée tous les jours, malgré une première prise de rendez vous, non honorée ,aucun message du transporteur,obligé de prendre un deuxième rendez-vous......suis en attente
Livraison repoussée 5 fois, désastreux,

je reçois une notification disant que mon colis est livré, problème je ne l'ai pas, j'appelle dpd qui ne sait rien, cette entreprise est une catastrophe il y a toujours des problèmes, en attendant mon colis est je ne sais où

J'attends un colis depuis le 7 mai 2026 le livreur devait passer il n'est pas passé le livreur devait passer le 9 mai il n'est pas passé ce n'est pas la première fois que j'ai une expérience avec cette société qui est déplorable je ne sais même pas comment elle peut encore exister je ne sais même pas comment il n'y a pas eu suffisamment de plainte pour que cette société ferme je ne sais pas ce que ces dirigeants font je ne sais pas ce que les managers des livreurs font cette déplorable non professionnel que les vendeurs arrête de solliciter cette société parce que ça leur rapporte pas des points positifs et que les gens n'iront plus commander dans vos enseignes juste parce que vous choisissez de cette société de livraison

Dégoutée par ce transporteur, une commande que j aurais dû avoir entre le 5 ou 6 mai ,déjà reporté aujourd'hui, et ce matin on m annonce que le livreur est parti sans mon colis. Le dépit est à 20 km de chez moi , je propose même d aller le chercher et on me dit que le dépôt ferme à 12h00 donc pas possible. Le colis aurait été non indispensable j aurais lâché l affaire mais il s'agit d un lit enfant que je doit monter car je garde mon petit fils de 2 ans et demi et je n ai rien pour le faire dormir cette semaine. Ils s en foutent royalement. Je le fais dormir où le petit? Le mec de chez DOD me répond que par terre serait une bonne idée. Je crois que si je l avais eu en face de moi je lui aurais mis ma main dans la gu.... c est inadmissible. Et CDISCOUNT n est pas mieux du tout car ils ne font rien pour mettre la pression à leur livreur.

Je commence à en avoir marre. C'est tout le temps la même chose. On est présent au domicile et aucune livreur ne sonne quand ce sont des gros meuble. Il note qu'on est absent alors que non. La derniere fois on attendait dehors il nous a dit " j'ai déjà mis en point relais car au téléphone ça ne répondais pas "
Il repasse le lendemain et idem ne sonne pas donc tout vas au point relais. Si je demande a domicile ce n'est pas pour rien surtout pour des gros meuble. Par ailleurs les cartons sont toujours abîmé !

Et en plus il se permette de supprimer les commentaire un dossier va être transmis auprès du service consommateur car c’est une vrai honte que cette société tourne encore !!!

Société vraiment incompétente de la livraison au centre de tri au personne à la plate-forme d’aide .
On vous demande un rendez vous de livraison pour vous dire que vous n’étiez pas présent ce jour là en faite personne ne passe . On apprend en faite que le colis n’a pas quitté le local de Arques .
Ensuite on vous fait passez pour un fou en vous disant que vous avez demandé un nouveau jour de livraison alors que c’est complément Faux .
Un livreur nous a même avouer dire que les gens sont absent car il n’ont pas le temps de livrer en temps et en heure .
La plate forme nous dit «  ben on peut pas livrer parce que le camion es plein alors il sera livrer plus tard . »
En référence notre colis es énorme pour infos une petite boîte .
Cela fait plusieurs fois que cette société d’incompétent nous égare nos colis ou nous livre très tardivement .
Cette société est à fuir impérativement !!!!

Cela fait trois jour que nous attendons une livraison effectuée par DPD qui nous annonce tous les matins la livraison pour ce jour. Tous les soirs nous recevons un avis d'impossibilité de livraison alors que nous sommes restés sur place. Je ne comprends pas comment il est invoqué l'absence alors que nous sommes présents. Personne ne nous a téléphoné, ni renseignés sur quoi que ce soit. Ce problème s'est déjà produit auparavant. La société DPD (La Crau) est à fuir car elle néglige la clientèle et et se moque des gens en bottant en touche au téléphone. Bref impossible de contacter une personne responsable si l'on ne vous raccroche pas au nez bien que vous soyez restés polis et courtois.

FUYEZ DPD

Ne font pas leurs travail
Je suis devant chez moi le camion passe sans s'arrêter je vais sur le suivi on me marque absent

Voilà j’attends une livraison, on me donne une date de livraison, j’attends patiemment, on me demande d’aller sur WhatsApp étant donné que je ne reçois pas ma vie Livraison personne répond, on me demande de reprogrammer la livraison en me demandant de laisser par accord écrit mon colis devant ma porte ou alors de choisir un relais je trouve ça inadmissible que les dates et les horaires ne soient pas respectés après les avoir appelé pour avoir plus de précisions, elle n’avait aucune info, je trouve pas ça très professionnel

Suite à mon appel de ce matin j'ai appelé DPD France. Il ont pas voulu me livrer aujourd'hui mais me livrer que mardi.Suite à cette appel cet après-midi je suis allée DPD France à TRESSES près de Bordeaux pour aller chercher les croquettes de royal canin. Il faut vraiment que ça change car il sont vraiment des incompétents du bureau au chauffeur et a cause de DPD France royal canin à perdu un client. Merci DPD France

Voilà j'ai un très gros problème avec DPD pour me livrer mes colis de royal canin chez moi . Sa fait 3 mois que ça dure. Du bureau d'expédition jusqu'au chauffeur qui traite la cheminement de mon colis. Pas d'appel du chauffeur pour me prévenir. L'ensemble de DPD France sont vraiment incompétent.

Je suis extrêmement déçu par le service de livraison DPD. Mon colis n’a pas été livré à mon domicile comme prévu, mais déposé dans un locker sans aucune explication ni tentative de livraison préalable.

En plus de cela, le colis était en mauvais état à la récupération, ce qui est totalement inacceptable. Cela montre un manque évident de soin dans la manipulation et le respect des envois.

Ce type de service manque clairement de professionnalisme et ne correspond pas aux attentes d’une livraison fiable. J’attends des explications ainsi qu’une amélioration significative de la qualité de service

Service absolument catastrophique. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre des problèmes avec ce transporteur, mais cette fois-ci dépasse toutes les limites.

En tant que professionnel, je dépends directement de la fiabilité des livraisons pour pouvoir travailler et satisfaire mes clients. Or, mon colis a été reporté à plusieurs reprises, avec un retard qui dépasse désormais les cinq jours. Cinq jours ! C’est tout simplement inadmissible lorsqu’on prétend proposer un service de livraison fiable.

Aucune communication claire, aucune solution concrète, et un manque total de considération pour les contraintes professionnelles de vos clients. Ce type de dysfonctionnement a des conséquences directes sur mon activité et sur la satisfaction de mes propres clients.

Il est urgent de revoir votre organisation et votre gestion des livraisons. À ce niveau-là, ce n’est plus un simple retard, c’est un manquement grave à vos engagements.

Je déconseille fortement ce service à toute personne ayant des impératifs professionnels.

Pas professionnel. Désagréable. Ils font pas bien leur travail

Carrément nul
Livreur incompétent
Service client déplorable

Je devais recevoir un colis aujourd'hui sois disant qu'il mon appeller en sachant que je n'ai pas eu d'appel et qu'il a livré a 12h50 et qu'il envoie un message a 13h30 pour me dire qu'il n'a pas pu me contacter. Ça fait plusieurs fois que ça arrive . Franchement DPD ne fait aucun effort pour les livraisons en sachant qu'appeler ne prend pas 3h juste un appel pour dire je suis là et hop tu as ton colis mais bon. Maintenant c'est trop compliqué pour eux de faire ceci. La note pour eux serait de 0 sur 10 . Ils sont très très très mauvais pour les livraisons

Après l'achat de 2 pneus sur La Centrale du Pneu, en regardant machinalement le suivi de colis, j'ai la surprise de voir que mes pneus auraient été livré le 10 février à 21h20 (on est le 12 février). Après plusieurs appels au numéro national de DPD (et le vendeur), je décide d'aller à l'agence locale DPD. Je vois le chauffeur qui serait passé chez moi, que je ne connais pas et visiblement lui non plus. Celui-ci maintiens avoir livré en main propre mon colis. Impossible de savoir à qui, et la cerise sur le gâteau, la signature du bon de livraison n'est pas la mienne. Donc, dans la mesure où le chauffeur maintiens avoir livré en main propre et bien les responsables de DPD ne veulent rien savoir, pour eux c'est livré. Donc n'importe qui peut signer un bon de livraison et dire que le colis est livré et hop dans la "poche". Cette entreprise est malhonnête à l'image de certains de ses chauffeurs, à fuir ! La prochaine fois j'irai en centre auto ou livré en point relais.

Une première expérience où j'ai vécu tous les déboires rapportés ici : pas de passage à mon domicile avec le mensonge que le colis n'a pas pu être livré alors que je n'ai reçu aucun appel et le livreur n'a pas sonné. Dépôt direct en relais colis où l'agent m'a dit que c'était un classique : beaucoup de livreurs se contentent de déposer directement des groupes de colis en relais colis plutôt que de faire leur livraison : moins fatiguant et plus rentable pour eux ! Ensuite le service client au 0970808566 : d'aucune utilité, l'agent me raconte des histoires jusqu'à ce que le mette en face de ses contradictions, l'agent ne voit même pas les infos de nouvelle planification sur son écran alors que je les aies moi-même dans mon suivi d'expédition. Franchement évitez ce service calamiteux. DPD, filiale de La Poste, illustre parfaitement le sigle historique de l'entreprise : PTT = Petit Travail Tranquille de fonctionnaires pépères qui ne savent même pas ce qu'est un sens du service digne de ce nom. Et La Poste toujours aussi médiocre en cybersécurité et on comprend mieux la réussite de la cyberattaque qui a écroulé ses services en fin d'année 2025 : ils envoient des liens de connexion en HTTP et non pas HTTPS ! Quelle misère... Je vais faire une réclamation auprès de leur client qui a utilisé ce service pour me livrer : qu'il change pour un vrai professionnel comme UPS ou DHL pour que je passe de nouveau commande chez lui.

Vous avez du temps à perdre à attendre des jours pour rien ? DPD est là ! Livraison programmée à l’avance, créneau horaire 8h - 18h (histoire de bousiller la journée complète), puis un message en fin de journée pour reprogrammer car ils n’ont pas pu faire… Re programmation qui échoue de la même façon le jour suivant… DPD, c’est l’incompétence dans le respect de la livraison, du suivi, de l’information… Et cet avis, j’aurais pu le laisser la dernière fois que j’ai eu un colis à livrer par eux. C’est récurant !
J’ai énormément de livraison ces temps et DPD sont les seuls à me faire perdre mon temps. Vous aurez compris, si vous avez le choix, n’importe quel autre transporteur mais pas eux. Malheureusement, les fournisseurs ne donnent pas forcément le choix :-(

Service déplorable et manque total de professionnalisme.

Je devais recevoir un colis via DPD, mais en raison d’un numéro de téléphone erroné transmis par le vendeur, je n’ai pas reçu le QR code nécessaire. Certes, je reconnais ne pas avoir mis à jour mes coordonnées auprès du destinataire. mais cela n’excuse en rien l’absence totale d’alternative de votre part : aucun email envoyé, aucun effort pour me contacter alors que je les ai appelé 5 fois pour modifier mon numéro !

Le colis a ensuite été reprogrammé pour le lendemain… mais aucune livraison n’a eu lieu, sans explication ni suivi sérieux.

Finalement, on m’indique que je dois aller récupérer le colis moi-même en agence, située à 50 minutes de chez moi (soit 1h30 aller-retour). J’ai dû mobiliser ma fille pour aller le récupérer, ce qui est totalement inadmissible pour un service de livraison que j’ai payé.

Manque de communication, absence de solution, promesses non tenues : une expérience client catastrophique.

Je ne recommande absolument pas.

Payé des frais de livraison pour une livraison a mon domicile le matin même je reçoit un e notification impossible de vous livré 3h plutard il est en point relais.

Comme toujours il savent une livré les point relais et ne dédommagés pas les.fraos liée à la livraison

J’avais un créneau de livraison pour le 08/04/2026 entre 14h et 17h. À 18h colis non livré, je contacte la plate-forme DPD Vemard pour avoir des explications. Accueil plutôt désinvolte, impossible d’avoir une explication sur la non livraison, ensuite il se defosse sur le vendeur et me demande de le contacter alors que le problème est purement d’origine DPD. Il m’indique que le colis serait livré le lendemain entre 8h et 18h… ils n’assument pas leur rdv et vous imposent d’être à leur disposition l’une jour entière ou venir chercher le colis chez eux à Vemard… quelle classe,
Je suis intervenu à deux reprises auprès de’Amazon service client qui bien que pas concerné par lpar la déconvenue car il s’agit d’un vendeur tiers et pas Amazon directement. Ils sont intervenus auprès de DOD et du vendeur, mais malgré cela sur l’appli MyDPD je vois que livraison est reportée au 09/04/3026 entre 8h et 18h en accord avec le client!!!
Dans les question fréquentes, je vois que l’on peut reprogrammer la livraison en cliquant sur le lien du sms … qui me renvoi au même endroit sur l’application sans avoir la moindre indication pour changer le créneau de livraison… d’où mon 2e appel au service client d’Amazon Pour demander qu’un créneau soit reprogrammé l’après midi de 14h à 18h.
Petite déconvenue direz vous, mais c’est systématique avec DPD, les livraisons sont quasiment toujours problématiques, même quand je croise un camion DPD je me dis toujours, « encore un client qui va être maltraité « 
J’ai du mal à comprendre que ce transporteur continue de servir des vendeurs, peut-être ont il de tarifs attractifs…? ,mais ils chargent au maximum leur livreurs qui n’ont pas le temps de tout livrer dans les créneaux .
Transporteur à bannir….

3 rendez-vous non honorés depuis le 27 mars nous sommes le 8 avril.
Malgré mes appels et mes emails au service clients rien n y fait.
Service inexistant, perte de temps et nerfs à vifs.
Entreprise et sous traitants à fuir.
Dorénavant je refuse toute transaction avec une entreprise qui utilise de près ou de loin les services de DPD.

J'ai commandé un paquet de couches pour ma fille mercredi 01/04/2026 ; la livraison initiale devait se faire à mon domicile contre signature le vendredi 03/04/2026 mais comme il n'y a aucun moyen de savoir à quel moment passe votre livreur et que je ne pouvais pas rester chez moi toute la journée à attendre, j'ai fait reporter la livraison au samedi 04/04/2026 en point Pickup pour être sûr de l'avoir avant le WE ! Résultat : le colis n'a pas encore été livré et le point Pickup ferme dans 20' !
Un conseil : quand on n'est pas capable d'assurer les livraisons selon les délais annoncés au client, on s'abstient d'être transporteur et on change de métier ! Pensez-y, ce sera mieux pour les clients et leur satisfaction !

Le pire transporteur
Livraison prévu mais pas de suivi
J’appelle le service client la personne au téléphone est incapable de me donner des explications
Finalement le colis sera livré dans 4 jours car il n’avait pas mon adresse

Expérience très décevante avec DPD.

Colis expédié le 19 mars, livraison prévue le 25 puis reportée sans explication. Finalement livré le 27… et encore, j’ai dû aller le chercher moi-même.

Le livreur est passé sans le colis, m’a assuré qu’il repasserait dans l’après-midi… ce qu’il n’a jamais fait.

En appelant l’agence, j’ai appris que le chauffeur était déjà rentré et que le colis s’y trouvait.

Résultat : 60 km aller-retour pour récupérer un colis que j’avais payé pour être livré à domicile.

Le problème n’est pas seulement le retard, mais surtout le manque de fiabilité et de sérieux dans les informations fournies.

Très mauvaise expérience.