Avis DPD FRANCE

Service déplorable !!!!

A chaque fois je passe par DPD car malheureusement la plus part de mes fournisseurs travaillent avec eux comme transporteur... Et à chaque fois c'est la même histoire. Mes colis sont reprogrammés.. et ils sont livrés quand ils le veulent. Et le pire c'est qu'ils envoient un message que le colis sera livré dans la journée.. et 5 min après le livreur appelle pour dire qu'il est à la porte. Comment on fait pour s'organiser ?
Quand on appelle le service clients toujours la même réponse : je suis désolée. Mais désolée de quoi ??? Je paie entre 14 et 30 € les frais d'envois pour ne pas recevoir mes colis à temps... et quand tu exprimes ton mécontentement on te raccrochez au nez = Super le professionnalisme des salariés du service clients, changé de métier si ce n'est pas fait pour vous ! ou encore mieux offrez un travail irréprochable si vous ne voulez pas entendre des gens raler à longueur de journée.

Je suis complètement déçue avec le service de DPD France. J’étais annoncé pour la livraison de mon colis le 13 Mai, ils n’ont pas livré. Ils ont décalé jusqu’à le 19 Mai. Et j’ai attendu le téléphone toute la journée, il n’y avait pas un appel, personne est passé et en fin, j’ai trouvé qu’ils ont noté sur le site que l’adresse de livraison était fermé(même si c’est une boutique où on est ouvert tous les jours). Je vous déconseille de utiliser les services de DPD France. Et jusqu’aujourd’hui, le 21 Mai, ils ont encore une fois décalé le jour de la livraison, même si j’ai appelé aux services clients à demander me laisser le colis dans un point de pick up. Pour que je viens le chercher.
C’est la dernière fois que je utilise le service de DPD France. Malheureusement ils ne sont pas du tout sympathique

Second désagrément avec cette entreprise calamiteuse, aucune tentative de livraison de mon colis malgré un appel quotidien de ma part durant 5 jours, à chaque fois on m'indique que la livraison est prévue pour le lendemain puis chaque jour une excuse (adresse incomplète, mauvaise case cochée, panne informatique, manque d'information) le tout avec des conseillers incompétents, au final mon colis a été retourné à l'expéditeur sans aucune information de leur part ni par mail ni par téléphone, transporteur à fuir

Livraison dans un relais colis au lieu de mon domicile, alors que je suis actuellement en mobilité réduite, impossible de convenir d un nouveau passage, Dpd ne connait pas les mots clients, politesse, honnêteté

Expérience catastrophique avec cette société de livraison.
Livraison prévue ce jour et non effectuée.
Leur application indique que le colis et livré.
Plusieurs appels à la plateforme et à chaque fois une version différente.
Tantôt il vont appeler le chauffeur tantôt il faut attendre que ce dernier fournisse la preuve dépôt.
Fait aggravant, à chaque fois on me demande de faire le tour des voisins, une blague..... mais apparemment cela leur semble normal de livrer quelqu'un d'autre à une adresse différente.
Conclusion: A FUIR ABSOLUMENT

UNE ETOILE CAR LE MINIMUM REQUIS .SINON CA SERAIT ZERO POUR DPD DES NULS AUCUN CONTACT AVANT PASSAGE.AUCUNE POSSIBILITE DE REFAIRE UNE AUTRE LIVRAISON AUCUNE POSSIBILITE DE CONTACT .SUR LEUR SITE.JE NE VEUT PLUS ENTENDRE PARLER DE CETTE EQUIPE DE JE M ENFOUTISTE ILS NE SERVENT A RIEN ZERO ZERO ----
AVIS APRES PLUSIEURS EXPERIENCE AVEC DPD.

Nous sommes systématiquement livrés en point relais!! A quoi bon payer des frais de livraison ?
On reste chez nous pour au final ne pas être livrés!!
On ne nous dit pas non plus où est notre colis!!! Inadmissible !!

2 livraisons soit disant livrées mais jamais reçues. Le bon de livraison ne correspond pas....
Remboursement par le site vendeur

Des gros nuls. ils ne savent pas gérer de livraison et mentent

Pire société de livraison ! Passez votre chemin !

Expérience très désagréable, le livreur m'appelle me dit qu'il arrive, je me déplace jusqu'à ma barrière, je ne le vois pas, je l'appelle il me rachoche au nez, il finit par passer devant moi je lui fait des grand gestes il me regarde, tourne la tête est part sans m'avoir livré mon colis, je ne recommande pas du tout

Je trouve que leurs suivie de colis et pourri impossible de joindre le livreur livré a partir de jeudis on est samedi presque 10h rien et pas de numéro joignable avant 10h a revoir si j'avais su je ne serais pas passé par eu c'est vraiment les pires

colis reste une 15 aine de jours chez eux..mensonges sur mensonges concernant la livraison.,pour moi la.pire société de transport de France..a fuir.

Colis non livré depuis une semaine, cette société s'en fiche de votre livraison, j'ai appelé plusieurs fois, ils vous mènent en bateau, je suis furieux de ce service en dessous de tout, si vous voulez vous faire livrer rapidement, ne passez surtout pas par eux.

Comme d’habitude, on attends et personne ne vient….On est habitué avec cette société !! A fuir !

livreur, prêtent, passé mais faux, aucun avis, n'appel pas et en plus ne respecte pas les personnes handicapées, service clientèle s'en fous des consignes de livraison et livreur font ce qu'ils veules, donc commandé chez vous voulez des problèmes....

Entreprise sans aucun sérieux. Quelle honte !!!!!

colis n ai pas livre dans les temps c est fini je ne les prendrai plus pour mes livraison et bien dommage que l on puisse pas mettre zero

Il mérite juste un bon zéro pointé. Non respect du créneau fourni pour ensuite ne pas être du tout livré. Et quand je parle de dédommagement pour journée perdue là ils commencent à me parler de voir avec l’expéditeur alors que le problème est de leur côté et que c’est à eux d’avertir qu’ils n’ont pas rempli la tâche pour laquelle l’expéditeur a fait appel à eux et donc quand je leur dit que c’est eux le problème l’agent en ligne ne répond plus pendant 3min puis raccroche.

A un moment il faut vous organiser, je bloque ma journée de samedi attendant un colis urgent 10h30 un SMS , désolé nous ne pouvons pas vous livrer aujourd'hui, reprogrammer une livraison.
Arrêter de prendre VOS CLIENTS pour des vaches à lait ont vous paye pour un service assuré le.

Bonjour,
Parfait, nous avons été livré à temps et le livreur était très avenant et patient.
Nous sommes satisfait de la livraison DPD

Nous conseillons DPD

Livraison devant intervenir à mon domicile, message m indiquant livraison à un point relais,et je ne peux me déplacer. Voilà le respect des consignes et du client chez DpD, c'est la seconde fois que celà m'arrive.

En effet, a chacun de mes colis passant par eux c est toujours là même histoire.
Il ne passe pas a votre domicile, en réalité les livreurs ne s embête pas a nous livrer à domicile même si on a payé les frais !
Ne pouvant justifier leurs actes, ils ont le culot de dire qu on était pas là alors que l on est bloqué chez nous a les attendre sans savoir s ils repasseront ou pas. Sinon, ils font silence radio , vous n avez plus accès à votre colis donc vous ne savez plus où il est et quand vous l aurez. DPD est dans la toute puissance! C est inadmissible. Et cela ne les gêne pas de faire le même coup a même destinataire a chaque fois.
Svp, cher commerce en ligne arrêter d utiliser les services DPD, ils ne font que de vous faire perdre des clients !
Les autres commentaires sont vrais je vous l assure.

Mon colis devait arriver le lundi à mon domicile. Je reçois un message le lundi de la part de DPD pour demander une reprogrammation, sans explication de leur part. Je reprogramme pour le mardi. Je reçois un message le mardi pour demander une reprogrammation. Toujours sans explication de la part de DPD. Je reprogramme pour le mercredi. Je reçois un message le mercredi soir pour m'indiquer que mon colis a été déposé dans un relais. Toujours sans aucune explication ni justification de la part de DPD. Je dois prendre ma voiture pour me rendre au relais qu'ils ont choisi et aller chercher le colis que j'aurais dû recevoir chez moi plusieurs jours avant.
Conclusion : aucune fiabilité, aucun respect de leurs engagement ni de leurs clients. Une honte de fournir de telles prestations. Existe-t-il un service qualité au sein de cette entreprise ???

Je suis en attente d'un colis depuis quelques jours. Et depuis quelques jours on m'assure qu'il sera livré... Le lendemain.
Le dernier chauffeur a même le culot de dire qu'il est passé et qu'en l'absence du client, il est reparti avec le colis...Alors que je l'ai pisté sur ma terrasse pendant 3 heures... Sans être absent la moindre seconde. Et c'est reparti pour un tour. Si on pouvait cesser de collaborer avec cette entreprise.. Qu'on ait des jours un peu plus sereins.... Ou tout au moins leur faire baisser leur chiffre d'affaire afin qu'ils se questionnent sur leurs compétence et efficacité de livreurs....

1 étoile ,parce que malheureusement je ne peut pas mettre une note négative sinon se serait -10
2 commandes(fin mars et mi avril) , toujours les mêmes problèmes de livraisons , adresse incomplète ,le chauffeur n’a pas terminé sa tournée et j’en passe….
Vous pouvez appeler ,toujours les mêmes réponses ,ils sont désolés ,le plus grave est que rien n’est fait
J’en déduit que l’on doit faire appel DPD si l’on a Pas besoin de leur service

La pire société de transport avec leur service client basé à l’étranger qui nous donne des réponse pré faite
Catastrophique et à plusieurs reprise donc ce n’est pas une erreur mais une société de transport à éviter et à boycotter
Tous des incompétents du simple salariés jusqu’au responsable
Je met une étoile parce que impossible de ne pas en mettre sa aussi c’est une (supprimé par l'administrateur)

Livreur dit qu'il est passé alors qu'il n'en est rien ! J'étais chez moi, personne n'est passé ni n'a appelé... Et donc livraison reprogrammée.. si c'est à chaque fois comme ça on ne sera jamais livré !!

Sms de passage entre 8h00 et 12h00 étant rester à proximité de mon portail dans le créneau pas l'ombre d'un camion de livraison. Vers 11h45 je m'aperçois que mon colis est à retiré au dépôt de dpd à tresses à juste 50 kilomètres de chez moi aller donc 100 KLM en tout donc je contacte le sc pour comprendre, on me dit que mon colis sera au dépôt relais à côté de chez moi à 15h00 ,mais voilà rien de rien ..... donc boîte a fuir livraison aléatoire sans vraiment d'échange possible une honte après avoir payé des frais de port pour recevoir le colis à domicile..entreprise d'incompétence