Avis DPD FRANCE

Handicapé j'ai du récupérer un colis de 20 kgs en point relais ! Marqué livré, dispo à la maison toute la journée en attente du livreur qui n'a pas cru utile de venir chez moi...
2 jours plus tard un autre colis qui rentrait dans une boite à lettres normalement livré au domicile entre 12h et 15h...livré en point relais !
Coup de fil à DPD, démarche inutile et sans solution...
Merci à ce chauffeur qui peut continuer ses livraisons en point relais sous couvert d'anonymat

Une fois n'est pas coutume, mais mon colis est arrivé au jour dit, comme on signale toujours les trains en retard, je me suis dit que les trains à l'heure devais être aussi noté.
En fait, dans mon coin, dans le Cantal, depuis quelque temps, les livraisons sont moins déprogrammées, peut-être que vu la note qu'ils ont obtenue, il commence à comprendre leurs intérêts à s'améliorer, les commerçants en ligne, à force de recevoir des remontées négative des clients ont dû mettre la pression.
En espérant que ce ne soit pas une expérience isolée.

Le livreur ne s'est même pas donné la peine de passer, il a directement déposé le colis dans un point relais a l'autre bout de la ville sans ce soucier de savoir si je suis en capacité de m'y rendre. Et le service client semble trouver ça tout a fait normal. Zéro excuse et un ton injonctif pour me dire que j'ai 9 jours pour me présenter. Y'a des convocations judiciaire plus cordiales...
A fuir absolument!

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.
Tu t'organises pour que ton colis soit livré avant de partir en vacances et là les problèmes commencent..... tu attends toute la journée à la maison pour recevoir au final un message te disant qu'ils ne peuvent pas te livrer le jour même. Tu reportes ta livraison au lendemain et là......tu attends encore. Tu les appelles une 1ère fois ....le chauffeur n'a pas pu livrer hier car il a eu une panne de roue (chez moi on appelle ça une crevaison) mais c'est sûr il livrera aujourd'hui car tu viens de leur dire qu'après tu ne serais plus là. Tu attends encore et tu finis par appeler une 2ème fois et tu tombes sur quelqu'un d'autre qui te dit que le colis n'avait pas été livré car on n'était pas joignable !! On n'a pas bougé de la journée ???? Donc en plus d'être nuls en livraison ce sont aussi des menteurs. Et tu finis par apprendre que tu ne pourras pas être livré ce jour là non plus. On livrera demain...MAIS JE NE SERAI PAS LÀ !!!!! Et tu reçois un message comme quoi tu as reprogrammé ta livraison au lendemain alors que tu n'as rien fait ..... vu que tu ne seras pas là. On marche vraiment sur la tête avec eux. Et ils te livrent joyeusement le lendemain (malgré le nouveau message te disant ENCORE que tu ne pourras pas être livré) et heureusement que tu avais quelqu'un sous la main pour réceptionner à ta place. Et ce n'était pas la 1ère fois que mon colis n'était pas livré le jour prévu. La prochaine fois que je vois une livraison par dpd pour une prochaine commande je pars en courant et tout le monde devrait faire pareil.

Dpd , la catastrophe !! Autant se faire livrer par un piegon voyageur de l'époque romaine . J'ai commandé un colis , le livreur est feignant qui ne voulais pas me livrer il a donc repoussé la livraison en prétextant m'avoir appelé mais rien seulement un colis en point relais 1 jour plus tard . Expérience exécrable. Je ne recommande pas
. Je mets 1 étoile mais elle ne l'a vaux pas

Colis qui se promène dans la nature, c’est normal ça Dpd?? Plusieurs échange avec le livreur mais toujours rien dans ma boîte au lettre.
Si j’avais su que mon colis serait transporter par Dpd je me serait bien abstenue!!!!!!!!! Nul nul nul!
Ramenez mon colis je vais jamais vous lâcher !!!!
Dommage on peut pas mettre ZÉRO ETOILES

Colis très retardé qui devait arriver hier et voici que le colis est marqué livré mais je n'ai rien reçu, personne ne m'a appeller ou à sonner chez moi !
Le Sav ne peux pas donner d'information supplémentaire donc je vais encore devoir passer des semaines a les appeller tout les jours pour savoir où est mon colis 👍🏽👍🏽 Top je recommande absolument pas du tout !

Si je pouvais mette aucune étoile, je le ferai.
Pire service de livraison existant. Jamais je n'ai eu mes colis déposés ni même d'avis de passage. Et je ne parle pas que d'une seule expérience avec eux.

Comme systématiquement avec DPD, on reçoit un mail informant de la livraison de la commande dans la journée. On attend des heures bloqué chez soi, pour finalement recevoir un mail en fin de journée disant que la commande ne sera pas déliveré, puis demandant de reprogrammer la livraison.
Une fois reprogrammé, on attend toute la journée pour rien, et pour finalement apprendre par sms que la commande est disponible dans un point relais qui peut etre relativement loin.
Dans ce sms on ne sait pas de quelle commande ni de quel expéditeur il s'agit : il y a juste une adresse et on ne sait pas jusqu'à quelle date le point relais garde le colis.
Bref au final il faut se déplacer rapidement alors que j'avais payé pour une livraison à domicile.
Service zero comme a chaque fois avec DPD

DPD devait me livrer un colis en ce jour . J' ai reçu des mails , textos pour me prevenir que le livreur était dans le coin .Pas de souci , je veille donc.
Trois heures apres , je reçois un autre mail me disant que j' était absent et que mon colis était à 15 km de chez moi .
Je n ' ai pas quitté mon domicile de la journée et PAS UN SEUL CAMION DPD , pas un coup de Klaxon , rien !
C' est tellement facile de dire que le client n' était pas là pour rien foutre et se débarrasser des colis au point relais , ben oui comme ça , on rentre plus tôt !
En résumé , en plus d' avoir payer plus cher pour une livraison à domicile , il faut que je me tape 30 km de route

DES BONS A RIEN , A FUIR

( Dommage qu on ne puisse pas mettre des étoiles négatives )

Colis non présenté à l'adresse indiquée mais directement déposé en point retrait
Navrant

boite de livraison a éviter il prennent n'importe qui pour livrer, on ce demande ou il vont les chercher leurs livreurs?

Colis déposés n’importe comment, colis arraché, non mais sincèrement dpd c’est vraiment une honte.

Colis arrivé complètement éclaté
Pas ouvert = refus du colis + photo
Livreur nous disant de ne pas faire de photo, très en colère et parti en claquant la porte
Conduite et service inacceptable

NUL !!! Archi NUL !!!! Si j avais pu mettre aucune étoile je l aurai fait ! Aucun sérieux de la part des livreurs et managers DPD ! Une semaine que j attends mon colis ! Et je ne l ai toujours pas reçu ! Du coup je ne commanderai plus sur le site OoGarden !

J’ai passé une commande sur internet le lundi et la livraison devait se faire dans les 15 jours suivants par DPD.
Le 16 -ème jour ,1er : SMS votre livraison est prévu demain en cours de journée.
Le lendemain : j’ai donc bloqué la journée à mon domicile afin de recevoir ce colis. 2éme SMS (Votre livraison est en cours). En fin de journée DPD m’indique par SMS. Que, le livreur n’a pas pu me livrer. Car il n’avait pas (un code porte ou d’interphone pour accéder au bâtiment,)
Je suis en RDC. Maison suitée en bord de rue. (1ere fausse excuse de non livraison)
Le lendemain matin j’ai contacté DPD afin de reprogrammer un autre RDV de livraison. C’est alors que le service livraison me confirme que j’aurais mon colis comme prévu dans la journée. Je suis donc, là aussi bien sûr resté toute la journée à mon domicile, sachant que j’allais être livré ce même jour.
Ce ne fut rien, !!!! puisqu’en toute fin de journée je recevais un SMS :
2eme fausse excuse de non livraison (Votre colis n’a pas pu être livré, car le destinataire était absent).
Je tiens tout de même à signaler qu’aucun avis de passage n’a été remis dans ma boite aux lettres, ni aucun appel téléphonique.
Deux jours de perdus en attente d’un colis, jamais reçu (le vendeur a donc repris son colis).
Alors que dire de plus ! de ce livreur DPD ? Assurément A FUIR ! Déception assurée. ne mérite pas une étoile
Dès que je verrai que la livraison est avec cette entreprise je ne commanderai pas.

chat chez Ekosport, livraison prévue 2 jours plus tard.
La veille, sms de DPD : livraison demain entre 15h et 18h.
Je m'organise pour être chez moi à 14h30 (déjà, ça bourre ces boites de livraisons qui ne sont pas capables de donner un horaire de livraison inférieur à 3h)
J'arrive chez moi, sms de dpd : livraison impossible...
J'appelle et on me dit que le livreur est passé à 13h.
(pas d'appel, pas de sms, pas de message dans la boite de sa part)
On me propose un livraison le lendemain, sans pouvoir me préciser la fourchette horaire (matin, après-midi ???) qui sera bien évidemment de 3h !
Un vrai scandale

J'étais chez moi avec mon téléphone dans les mains, mes chiens aboient avec insistance je sors, je vois le camion d'un livreur qui ne sonne pas, n'a même pas appelé malgré ses dires et se permet de distribuer le colis aux premières personnes qui passent (à l'occurrence des locataires de vacances qui étaient là juste pour quelques jours et qui ont signé avec un nom différent de la réservation) si je n'avais pas été présente et que mes chiens n'avaient pas aboyé pour me prévenir de la présence d'un véhicule sur le chemin et qu'il serait tombé sur des personnes malhonnêtes, je n'aurai jamais su où été passé mon colis. Au final il l'a récupéré et fait un retour à l'expéditeur car vexé de mes remarques concernant le fait qu'il n'avait pas sonné et qu'il avait donné le colis à n'importe qui. Et malgré mon insistance pour récupérer mon colis impossible de le récupérer, il a foncé a plusieurs reprises dans ma clôture car je refusais de le laisser fermer sa portière et il est parti en me menaçant de revenir me tuer ce soir. C'est inadmissible de tomber sur des personnes aussi incompétentes qui laissent les colis au premier venu sans même daigner appuyer sur le bouton de sonnette ! Et qui font des menaces de mort. Une main courante a été déposée dans la foulée. Heureusement tout a été filmé par une de mes nombreuses caméras de surveillance.

On me dis que le livreur es passer lundi mais rien soit qu il a pas trouvé qu il a pas le numéro d interphone alors qu il y en a pas et on reçoit un message que le mercredi

S il,pouvait y avoir zero ce serait mérité
Colis cattendu le 5 août entre 9 et 12h...personne et aucune info. Le lendemain matin on lit colis livré alors que personne n est venu,,,,,recherche du colis par moi même dans tous les dépôts...Le 6 au soir recoit mail m informant prise en compte report livraison pour le 7...j appelle ce jour et aucune livraison prévue pour mon colis qui se trouve encore...au dépôt...Service à bannir Di vous voulez éviter les galères,,,et être mené en bateau...mais je doute qu avec une telle organisation les avis soient consultés...

Le livreur ne vient pas et dépose directement le colis au relais. Mais il ne contente pas de ne pas faire ce pour quoi il est payé, il indique en plus sans aucun scrupule que le client qui l'attend n'est pas là. Le service client ne semble exister que pour recevoir les plaintes et se contente de balader le client en prétendant faire une reprogrammation de livraison, tout en ne faisant rien. Tranquille. Pourquoi se fatiguer à livrer quand on est un service de livraison? Sur son site, DPD vante son éthique et ses valeurs intrinsèques, si ces dernières sont le non respect du client, le non respect de ses engagements en tant que service rémunéré pour une tâche qu'il ne fait pas, sans parler d'une conception de la vérité très approximative, DPD se surpasse.

Ne livre pas et se contente de déposer le colis directement au relais. Et pour se couvrir, prétend que le client n'était pas là. Le service client n'est pas mieux et prétend à son tour faire le nécessaire pour reprogrammer une livraison, tout en laissant le colis au relais, tranquille... pourquoi se fatiguer à livrer quand on est un service de livraison ? Sur son site DPD vante son éthique et ses valeurs, et bien si ses valeurs et son éthique sont le non respect de ses engagements en tant que prestataire qui ne fournit pas le service pour lequel on le paye, le non respect des clients et le non respect de la vérité, on peut dire que DPD se surpasse.

Entreprise incapable de livrer dans les temps, encore moins si cela arrive just'avant le week-end.
J'en ai marre de cette société de livraison

ce transporteur ne mérite même pas 1 étoile
il indique être passé et que j'étais absent ce qui est faux et met le colis au relais a 10 km de chez moi!
et ce n'est pas la première fois
A FUIR !

Entreprise malveillante et incompétente.
Sans aucun doute, c’est la pire des entreprises de livraison. Les livreurs ne vous livrent pas à votre domicile prétextant que vous n’êtes pas chez vous lorsque tout est FAUX. Les livreurs ne vous appelle pas sur votre portable ou sur votre interphone exprès, de cette façon le livreur dépose votre colis dans un point relais, ce qui est inadmissible lorsqu’on paye un peu plus cher pour être livré chez soit! Dans ma dernière livraison avec DPD, la livraison était programmée par erreur et reprogrammé par erreur aussi, or le suivi n’a pas été scanné exprès dans un de leur centre de tri afin que mon colis me soit dérobé ou perdu ! Quoiqu’il en soit, mon colis n’est pas perdu pour tout le monde. C’est Honteux! Je vais porter plainte pour vol contre eux et je ne commanderais plus aux vendeurs qui ont le malheur de collaborer avec cette maudite entreprise DPD.

A fuir!! J’avais demandé une livraison à domicile. J’étais présente à mon domicile toute la journée personne n’est passé. Le livreur a déposé mon colis dans un relai de son choix, loin de mon domicile. Mon appel au service client est très décevant. Ils me disent qu’une fois que le colis est déposé ils ne peuvent plus le récupérer pour me le livrer chez moi. J’ai donc le choix entre aller le récupérer ou laisser le temps passer pour qu’il soit retourné. Le service client le dit que je peux très bien envoyer quelqu’un d’autre le récupérer si je ne suis pas dispo. D’où ils décident de les contraintes et de mon planning!!!! C’est une honte que les livreurs puissent choisir eux mêmes leur lieu de livraison. A fuir.

ce n'est pas la première fois que cette entreprise ne me livre pas a domicile au prétexte que j'étais absent alors que j'étais bien présent et dépose le colis a un relais a plusieurs km de chez moi
je met une étoile alors qu'elle n'est même pas méritée

Escroquerie vol de colis et complicité du sav
Après avoir passé commande pour un ordinateur c'est malheureusement dpd qui s'est chargé du transport. Le livreur ne m'a JAMAIS livré mon colis et l'a déclaré livré. J'étais présente chez moi et me suis libérée de mon travail pour au final me faire voler mon colis. De bonne foi, j'ai contacté dpd en fournissant un certificat de non réception et ma signature. Le sav malhonnête refuse de coopérer. Il m'indique que le bon de livraison est signé donc livré. Sauf que la signature n'est pas la mienne ce que je leur ai prouvé. Le sav parle d'une livraison chez "une voisine" sans m'indiquer son nom ou numéro de téléphone. Tout cela en se basant sur la version d'un menteur de de livreur qui peut très bien avoir signé à ma place. J'ai payé par paypal et je compte bien obtenir mon remboursement puisque même le site marchand ne s'est pas décidé à poursuivre dpd. Je vous déconseille ce transporteur, ce sont des (supprimé par l'administrateur) du sav au livreur.
Je compte bien porter plainte pour faux et usage de faux

Fuyez cette société de livraison
Regarder les avis sur le site officiel et google
Il ne livre pas a domicile mais chez leur copains les relais colis
Incompétents notoire surtout a Nice dans las alpes maritimes
Affligeant j'aurais honte de travailler chez eux et de porter leur nom

Bonjour, depuis lundi la société DPD reporte sans cesse la livraison du lit pour ma fille sans prévenir personne. J’appelle cette société que se fout littéralement de moi au téléphone en redonnant des dates de relivraison non respectée ! Je contacte ma protection juridique car j’ai payé ce lit et les frais de livraison que je ne vais vraisemblablement jamais recevoir. Ma fille subit un préjudice car depuis 3 jours elle dort par terre car son lit enfant a été vendu suite à l’arrivée du nouveau. C’est irrespectueux au niveau du client