Avis DPD FRANCE

On me dis que le livreur es passer lundi mais rien soit qu il a pas trouvé qu il a pas le numéro d interphone alors qu il y en a pas et on reçoit un message que le mercredi

S il,pouvait y avoir zero ce serait mérité
Colis cattendu le 5 août entre 9 et 12h...personne et aucune info. Le lendemain matin on lit colis livré alors que personne n est venu,,,,,recherche du colis par moi même dans tous les dépôts...Le 6 au soir recoit mail m informant prise en compte report livraison pour le 7...j appelle ce jour et aucune livraison prévue pour mon colis qui se trouve encore...au dépôt...Service à bannir Di vous voulez éviter les galères,,,et être mené en bateau...mais je doute qu avec une telle organisation les avis soient consultés...

Le livreur ne vient pas et dépose directement le colis au relais. Mais il ne contente pas de ne pas faire ce pour quoi il est payé, il indique en plus sans aucun scrupule que le client qui l'attend n'est pas là. Le service client ne semble exister que pour recevoir les plaintes et se contente de balader le client en prétendant faire une reprogrammation de livraison, tout en ne faisant rien. Tranquille. Pourquoi se fatiguer à livrer quand on est un service de livraison? Sur son site, DPD vante son éthique et ses valeurs intrinsèques, si ces dernières sont le non respect du client, le non respect de ses engagements en tant que service rémunéré pour une tâche qu'il ne fait pas, sans parler d'une conception de la vérité très approximative, DPD se surpasse.

Ne livre pas et se contente de déposer le colis directement au relais. Et pour se couvrir, prétend que le client n'était pas là. Le service client n'est pas mieux et prétend à son tour faire le nécessaire pour reprogrammer une livraison, tout en laissant le colis au relais, tranquille... pourquoi se fatiguer à livrer quand on est un service de livraison ? Sur son site DPD vante son éthique et ses valeurs, et bien si ses valeurs et son éthique sont le non respect de ses engagements en tant que prestataire qui ne fournit pas le service pour lequel on le paye, le non respect des clients et le non respect de la vérité, on peut dire que DPD se surpasse.

Entreprise incapable de livrer dans les temps, encore moins si cela arrive just'avant le week-end.
J'en ai marre de cette société de livraison

ce transporteur ne mérite même pas 1 étoile
il indique être passé et que j'étais absent ce qui est faux et met le colis au relais a 10 km de chez moi!
et ce n'est pas la première fois
A FUIR !

Entreprise malveillante et incompétente.
Sans aucun doute, c’est la pire des entreprises de livraison. Les livreurs ne vous livrent pas à votre domicile prétextant que vous n’êtes pas chez vous lorsque tout est FAUX. Les livreurs ne vous appelle pas sur votre portable ou sur votre interphone exprès, de cette façon le livreur dépose votre colis dans un point relais, ce qui est inadmissible lorsqu’on paye un peu plus cher pour être livré chez soit! Dans ma dernière livraison avec DPD, la livraison était programmée par erreur et reprogrammé par erreur aussi, or le suivi n’a pas été scanné exprès dans un de leur centre de tri afin que mon colis me soit dérobé ou perdu ! Quoiqu’il en soit, mon colis n’est pas perdu pour tout le monde. C’est Honteux! Je vais porter plainte pour vol contre eux et je ne commanderais plus aux vendeurs qui ont le malheur de collaborer avec cette maudite entreprise DPD.

A fuir!! J’avais demandé une livraison à domicile. J’étais présente à mon domicile toute la journée personne n’est passé. Le livreur a déposé mon colis dans un relai de son choix, loin de mon domicile. Mon appel au service client est très décevant. Ils me disent qu’une fois que le colis est déposé ils ne peuvent plus le récupérer pour me le livrer chez moi. J’ai donc le choix entre aller le récupérer ou laisser le temps passer pour qu’il soit retourné. Le service client le dit que je peux très bien envoyer quelqu’un d’autre le récupérer si je ne suis pas dispo. D’où ils décident de les contraintes et de mon planning!!!! C’est une honte que les livreurs puissent choisir eux mêmes leur lieu de livraison. A fuir.

ce n'est pas la première fois que cette entreprise ne me livre pas a domicile au prétexte que j'étais absent alors que j'étais bien présent et dépose le colis a un relais a plusieurs km de chez moi
je met une étoile alors qu'elle n'est même pas méritée

Escroquerie vol de colis et complicité du sav
Après avoir passé commande pour un ordinateur c'est malheureusement dpd qui s'est chargé du transport. Le livreur ne m'a JAMAIS livré mon colis et l'a déclaré livré. J'étais présente chez moi et me suis libérée de mon travail pour au final me faire voler mon colis. De bonne foi, j'ai contacté dpd en fournissant un certificat de non réception et ma signature. Le sav malhonnête refuse de coopérer. Il m'indique que le bon de livraison est signé donc livré. Sauf que la signature n'est pas la mienne ce que je leur ai prouvé. Le sav parle d'une livraison chez "une voisine" sans m'indiquer son nom ou numéro de téléphone. Tout cela en se basant sur la version d'un menteur de de livreur qui peut très bien avoir signé à ma place. J'ai payé par paypal et je compte bien obtenir mon remboursement puisque même le site marchand ne s'est pas décidé à poursuivre dpd. Je vous déconseille ce transporteur, ce sont des (supprimé par l'administrateur) du sav au livreur.
Je compte bien porter plainte pour faux et usage de faux

Fuyez cette société de livraison
Regarder les avis sur le site officiel et google
Il ne livre pas a domicile mais chez leur copains les relais colis
Incompétents notoire surtout a Nice dans las alpes maritimes
Affligeant j'aurais honte de travailler chez eux et de porter leur nom

Bonjour, depuis lundi la société DPD reporte sans cesse la livraison du lit pour ma fille sans prévenir personne. J’appelle cette société que se fout littéralement de moi au téléphone en redonnant des dates de relivraison non respectée ! Je contacte ma protection juridique car j’ai payé ce lit et les frais de livraison que je ne vais vraisemblablement jamais recevoir. Ma fille subit un préjudice car depuis 3 jours elle dort par terre car son lit enfant a été vendu suite à l’arrivée du nouveau. C’est irrespectueux au niveau du client

Ça fait des mois que DPD ne prend plus la peine de sonner à l’interphone ou d’appeler au téléphone, en région annécienne. Les colis sont directement déposés en point relais et ils mentent en disant que nous sommes injoignables, alors que c’est faux et que nous sommes au domicile toute la journée. Le point relais, en plus, est éloigné et nécessite d’avoir une voiture pour les colis lourds. C’est inadmissible, nous ne passerons plus par DPD.

NUUUUUL. Des livreurs qui ne prennent pas le temps de sonner ou d'appeler, des ordres contradictoires par SMS et mail, délai d'attente incroyable : il faut changer de métier

10 jours que j'attends un colis et ils disent, quand j'appelle, qu'ils sont passés trois fois chez moi mais qu'il n'y avait personne... Menteur... !!! je travaille à domicile et j'étais bien présent dans pour les rdv.
Maintenant quand je sais qu'une E-boutique travaille avec DPD, je zappe direct...

Nu, la livraison à domicile est nul, les livreurs dise qu'ils sont passés alors que ce n'est pas vrai. et quand ils passent vraiment ont n'a même pas le temps de leur répondre ou d'ouvrir qu'ils sont déja partis.

Colis non livré, perdu, aucun suivi, service client déplorable pour ne pas dire inexistant. DPD à éviter!!! ⚠️👎

On devait me livrer le 8 juillet
Ils ont envoyé un sms au vendeur pour la livraison au lieu de l’acheteur ils ont stocké mon colis jusqu’au 11 juillet
Que finalement il a fallu que je me déplace 40kms pour aller le chercher moi même.
Lamentable cette société
J’espère ne plus avoir affaire avec eux

C'est la pire expérience de livraison en France. Pour ma première commande, ils n'ont pas pu livrer chez moi sans aucune explication et sans laisser d'avis de passage. J'ai dû rappeler mon vendeur pour obtenir le numéro de suivi et contacter le service client pour savoir où se trouvait mon colis. Pour une personne qui n'est pas familière avec ce processus, c'est extrêmement compliqué. Pour ma deuxième commande, la même chose s'est produite : aucune livraison et aucune information sur la localisation du colis. Il faut donc tout faire manuellement, en appelant encore et encore. PS : Amazon et UPS n'ont jamais de problème pour livrer chez moi ; s'ils ne me trouvent pas, ils appellent ou laissent un avis de passage. Mais avec ce service, rien de tout cela n'arrive.

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Je n'ai jamais vu une société aussi incompétente. En consultant les autres avis, je ne comprends même pas comment ce transporteur existe toujours aujourd'hui. Depuis au moins une dizaine d'années, dès qu'il y a livraison par DPD, je stresse. Pourquoi ? Car c'est systématiquement la m... avec cette société. A CHAQUE LIVRAISON !

Dernièrement, j'ai fait une quinzaine de commandes. En gros, il y a dû avoir plus de 13 commandes livrées par amazon : zéro souci. A peine 2 livrées par DPD-Chronopost (même groupe) : 2 problèmes...

1) Ils ne contactent jamais le client, c'est à toi de devoir toujours consulter le suivi en ayant la chance de te rappeler que t'attends leur livraison car sinon tu zappes un peu.
2) De plus, lorsque le colis est bloqué dans l'une de leur agence, ce qui arrive quasiment toujours car ils ne t'appellent pas, t'es au courant de rien.
3) Lorsque tu leur indique ensuite de livrer à l'un des points relais qu'ils proposent, ils te le livrent 1 à 2 km plus loin que celui indiqué. Merci pour les colis lourds et le respect des instructions...
4) Ne parlons pas du bien plus grand nombre de jours qu'il leur faut pour livrer par rapport aux autres...

Je ne suis pas du genre à souhaiter le mal, mais là, c'est trop, j'espère que cette boîte va fermer rapidement pour le bien de tous. Même le vendeur de mon colis vient de me dire qu'il a "mal à la tête" avec eux. Il est maintenant dans une situation où il va me rembourser une partie alors que lui, était hyper carré et ne mérite pas ça.

Bref comme indiqué par les précédents avis, si le livreur est DPD ou Chronopost, NE COMMANDONS PAS SVP. Au bout d'un moment c'est bon le foutage de gueule.

J'ai mis une etoile mais cela mérite ZERO
j'ai reçu l'alerte SMS ET MAIL 10 jours apres la mise à disposition de mon colis à la poste. Ce qui fait qu'il a été renvoyé.
J'ai gardé les copies d'écran et je mets cela dans un service contentieux
HONTE CE TRANSPORTEUR

A fuir absolument, incompétent,service livraison nul,aucun respect pour les clients

Nul nul nul. Incompétents ,menteurs,incohérents . délais non respectés Ils s'en fichent
Ils répondent assez vite au téléphone mais les interlocuteurs sont dans l'incapacité de proposer des solutions. Impossible d'avoir un responsable . Je plains les personnes qui répondent au téléphone et qui doivent subir le mécontentement des clients

Un seul mot
INCOMPÉTENT
Ne respect en rien les date de livraison programmer du coup on recontact votre service client et ont reprogramme une livraison et le jour de la livraison reprogrammé on reçoit un mail nous disant que la liVRaison est impossible et qu il repouse etc etc pour un colis de moins de 1kg LE COLIS EST CHEZ VOUS DEPUIS LE 6 JULLET A IL Y A 30 KM A FAIRE ALORS QUE EN 24H IL A FAIT LE TRAJET DE POLOGNE EN FRANCE.
DONC SI VOUS NE SAVEZ PAS FAIRE VOTRE TRAVAIL CORECTEMENT CHANGÉ DE METIER ET ARRÊTEZ DE PRENDRE LES CLIENT POUR DES ......

Incompetent paresseux

entreprise nul ils ne viennent pas chez vous pretende qu ils sont venu reprennent rendez vous ne viennent pas et en plus on detruit le colis donc en fin de compte rien et service client encore plus nul
a fuire

Colis qui devait être livré le 3…
Colis qui devait être livré le 3 juillet
Finalement livraison le 2 juillet jour où évidemment je suis pas présent
J'appel dans la journée ils me répondent que je serais livré le lendemain
Le lendemain pas de livraison je rappel finalement ils disent qu'ils ont eu un problème donc livraison le surlendemain
Rebelotte pas de colis livré je demande à être sur qu'il soit livré le vendredi 5 juillet car je pars en vacances le lendemain ils me garantissent que ça sera fait
Et évidemment le 5 juillet pas de livraison avec une excuse pourrie
Je serais obligé d'aller récupérer mon colis dans un point relais à mon retour de vacances vu le prix des frais de ports c'est inadmissible
Je demande un remboursement ils me disent de voir avec le site sur lequel j'ai passé commande
Se moquent de nous sans sourciller d'un poil de leur part

Je n'ai jamais vu un foutage de gueule aussi grand , on reçoit les messages que le colis va être livré le 3/07 entre 9h et 12h et surprise a 12h10 problème d'acheminement le colis vous sera livré demain entre 9h et 12h, du coup le 04/07 a 9h20 réception message votre colis sera livré entre 15h et 18h, malheureusement pas de colis et à 18h20 message votre colis n'a pu être livré , veuillez allez a cette adresse pour faire la demande avant minuit pour le lendemain....on pète les plombs où on fait comment...bref je ne recommandé pas du tout a éviter sérieusement..

Le livreur que j'attends depuis 8 h du matin, trouve le moyen de passer à 12h quand je suis sous la douche.
Il part sans laisser d'avis.
Je galère depuis avec 5 appels pour savoir quand je serai livrée.
Demain me dit on.... Rien... Demain encore me dit on....
Mais je propose qu'il m'appelle une fois dans le hall car il y a double entrée, double code et que c'est compliqué" le livreur n'est pas censé vous appeler " alors, je fais quoi moi?

Bonjour 👋

J'étais chez moi livraison prévue ce jour entre 14h et 17h.

Le livreur n'a pas sonné à l'interphone et ne m'a pas appelé sur mon portable.

Il m'a laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres.

Résultat :

Obligée de courir à l'agence où l'on m'a informé que les colis sont en point relais.

C'est honteux et une faute professionnelle grave car l'on paie la livraison.

Cordialement 😉