Avis DPD FRANCE

Ne livre pas dans les temps, et après un contact avec le service client pour une autre livraison , toujours pas livré, comme quoi le service client et plus que catastrophique.

Le livreur n'est pas passé, il dit que la commande a échoué.
J'appelle et on me donne des réponses stéréotypées sans aucun recours possible.
La qualité du service est déplorable. Entreprise à fuir.

Livraison qui laisse à désirer et service client incompétent. J’ai passé une commande et donc payé une livraison qui devait être livrée à mon domicile. Finalement le lendemain j’ai appris qu’elle a été livrée en point relais sans en être informée. Deuxième commande qui soit disant n’a pas pu être livrée car j’étais absente alors que j’étais bien présente à mon domicile. Reprogrammée le lendemain mais toujours rien et aucune info précise. Sans compter que je reste bloquée pendant des jours en attendant un colis qui n’arrive pas ….. stressant et énervant surtout que c’est récurrent

A fuir mon colis devait etre depose depuis lundi au relais apres reprogrammation sur livraison a domicile non faites le samedi donc lundi rien au relais le mardi rien et sur suivit inscrit a 19h en livraison relais donc mercredi toujours rien le relais recherche et dande au transporteur la celui ci acle culot de dire que mardi il a depose chez moi
Impossible car ce jours la je suis en teletravail donc messonge et depuis on recherche ce colis eviter dpd on appelle issy les moulineaux on nous met en relation.avec mme mella meur leroux qui présentent responsable pour lorsqu on s explique raccroche donc voila comment on.traite le client

Je suis très étonné, moi qui n'ai cessé de casser du bois sur DPD Auvergne, je suis obligé de dire aussi quand les trains arrivent à l'heure, c'est ma 2ᵉ livraison qui se passe comme prévu, aucune annulation ou de reprogrammation.
Je ne veux pas chanter trop tôt, mais on dirait que pour la partie Auvergne-Rhône Alpe, ils se reprennent en main.
On verra si cela se confirme.
Il est important de signaler quand le service s'améliore autant que les ratés, je sais qu'il est plus facile de poster un avis négatif quand on est en colère et quand tous se passent bien, on ne prend pas le temps de le signaler.
Je signale encore qu'il ne s'agit que de la partie Auvergne-Rhône Alpe que mon avis concerne.

Des menteurs livraison annoncer une certaine date mais non je sais pas quand je vais être livrée ni s'ils vont me livrer FUYEZ DPD DE TOUTE URGENCE ! PIRE AGENCE DE LIVRAISON !!!

Société de livraison incompétent, à chaque fois que je me fais livrer un colis par cette société, malgré que je demande à être livré à domicile, mon colis finis systématiquement dans un point relais!! Et quand j’appelle il me trouve toujours une excuse bidon. Apparemment ils ne savent pas sonner au porte!

Difficile de se faire livrer...annulation toujours à la dernière heure, le plus mauvais service de livraison.

Si je pouvais mettre -10 étoiles voir plus je le ferais,
Service de livraison désastreux , leur centre d appel avec du personnel incompétent qui ne comprend rien qui répète en boucle ce qu il y a écris sur leur ordinateur leur plateau téléphonique n est clairement pas en France ce qui complique tout ! J attend mon colis depuis le 28 août 2024 impossible à livré chez moi selon le livreur donc je met clique pour mettre un point relais livraison impossible aussi ! Des INCAPABLES ! C est honteux !

Première fois de ma vie où un livreur me dit au téléphone qu’il ne trouve pas mon adresse, ensuite il me dit qu’il m’attend devant ma porte alors que je suis devant depuis 10 min pour finalement me dire qu’il ne me livrera pas car c’est pas sa commune de livraison 😡 et que je pouvais me plaindre à DPD, de toute façon il était en CDI et que je ne pouvais rien lui faire…. Je suis restée bête. J’ai appelé DPD qui m’a annoncé que le livreur a à indiqué que je n’avais pas répondu. Alors que j’ai la preuve de ses différends coup de fil sur mon téléphone….

Le pire qu’il puisse exister! Mon colis a déjà 1 semaine de retard! J’ai appelé 5 fois cette semaine à chaque fois on m’a dis « votre colis va vous être livré dans la journée » et toujours rien
Le services clientèle est NUL, voir inexistant ! Personne n’est capable de me dire où est mon colis
Je demande à parler à un responsable on me dis qu’ils sont tous occupés je demande alors à être rappelé par un responsable et COMME PAR HASARD, personne ne rappelle ! Ils devraient fermer ce système de livraison c’est juste inadmissible à chaque fois que j’ai à faire à eux c’est toujours CATASTROPHIQUE ! La dernière fois le livreur a carrément signé à ma place le colis (car ça devait lui plaire) et on a osé me dire que que je mentais et que j’avais bien reçu mon colis ! Sauf que manque de bol le livreur s’est trompé dans l’écriture de mon nom de famille ! BREF SERVICE DE LIVRAISON DÉPLORABLE !

Une expérience épouvantable.Après avoir livré un colis qui n'était pas le mien (cela peut arriver), ils sont donc venus récupérer ce colis qui n'était ni à mon nom ni article acheté, jusque-là très aimable.... mais après aucun effort pour retrouver mon colis, service clientèle qui vous envoie bouler, aucun respect pour les clients livrés, aucune mise à jour de leur donner du colis. Au final impossibilité de me faire rembourser mes 140 euros. Si je puis me permettre quand vous commandez quelque chose en livraison éviter que ce soit la société DPD qui vous le livre.

Une honte d'avoir un transporteur incompétent , ils ont perdu mon colis. si je n'avais pas téléphoner ,je ne l'aurai pas sus .
Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec eux , si le livreur n'a pas envie de venir il reprogrammé la livraison . mais là perdre un colis qui était dans le camion c'est vraiment de l'incompétance .

On paye une livraison à domicile pour que le livreur dépose le colis en point relais. Obligé d'appeler le service client pour savoir où est le colis .

Faut il encore préciser que leurs livreurs ne souhaitent plus se donner la peine de livrer même dans les points relais .

Vos erreurs de scan et autres excuses .

Service incompétent complet! Les mails donnent des infos erronées. Le colis devait être livré le samedi 14 sept. Je devais être avisée du créneau de livraison par mail et SMS... RIEN. En appelant la plateforme, j'apprends qu'il n'y a pas de livraison le samedi...Je reprogramme donc la livraison pour le lundi à mon adresse perso car je sais que je serai sur place. On me dit "ok pas de Problème". Résultat, le lundi, pas de livraison, elle a eu lieu le mardi quand j'étais au boulot. Donc, colis déposé en point relais. Je devais être informée du point relais par mail et SMS...encore rien! Il a fallut retourner sur le site marchand pour avoir l'info. Minable!

Noté 1 sur 5 étoiles
Si je pouvais mettre 0 étoile

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai !!! Entreprise déplorable, je bloque des journées pour la livraison, personne ne passe, personne n'appelle et le pire ils mettent " livré"!!! J'ouvre une enquête via Amazon, et là... On finit par reprendre Rdv pour jeudi 19 septembre 2024 commande effectuée le 8 septembre ... Ce matin, j'allais pour partir et là un vendeur sonne pour mon colis!! Ils ne tiennent compte d'aucun rapport de message laissés par Amazon et moi-même !!! J'ai dû les appeler maintes fois... Je ne commanderais plus jamais d'articles livrés par cette société DPD !!!!!

Date de l'expérience: 12 septembre 2024

Pire société au monde , livreurs impolies , incompétents , dédaigneux et menteurs .
Le colis n arrive jamais , ils disent être passé mais qu il n y avait pas sonnette.. je suis en immeuble avec interphone .
Laisse le colis dans la rue sur une autre livraison
Encore une livraison et cette fois ci le livreur m appel à 6h du mat pour ne pas charger pour rien , je lui explique alors que c est pas une heure décente pour appeler les gens.. quelle audace j ai eu .. en punition jamais je ne receptionnerai ce colis.. ils l ont renvoyé au vendeur en disant que je n étais pas la pour la livraison.

A croire pour travailler chez eux , faut être un gros rageux , qui n a aucun respect , qui n a aucine conscience professionnelle et qui conduit comme un mec qui n a jamais prit une seule heure de conduite

Livreur menteur ne livre jamais, amazon par pitié ne prenez plus ce transporteur.

Livreur qui ne livre pas chez moi!!! Comme toujours avec dpd! Alors que je suis présente !

Livreur qui ne livre pas chez moi!!! Comme toujours avec dpd! Alors que je suis présente !

bureau horrible qui cherche mon colis depuis 2 semaines, ils m'écrivent tous les jours qu'ils livreront demain, chaque jour c'est le "Jour de la Marmotte" pour eux

Je prends une journée de congé pour être présent sur le petit créneau de 8 heures 18 heures
Réception d’un petit sms à 8 heures 40 me disant que mon colis ne peux être livré
Du l’on veut plus d’information seul un numéro à 80 cents la minute est disponible
Je n’ai jamais vu plus mauvaise qualité de service

Entreprise incompétente . Plus jamais je ne ferait appelle à eux. Cela fait 2 jours qu ils doivent livrer . Aucun appel, aucun passage et ils disent que j étais absente alors que j étais bel et bien là.

A quoi sert de proposer la livraison a domicile si vos livreurs ne prennent même pas la peine de passer, même pas un avis de passage alors que je suis resté exprès toute la journée chez moi !!! C'est moi qui suis obligé d'appeler la centrale pour que me dise " le livreur n'a pas trouvé votre adresse" faut arrêter de me prendre pour un (supprimé par l'administrateur) au bout d'un moment, c'est juste qu'il avait la flemme et qu'il la directement déposer dans un point relais. Le pire c'est que au final c'est le service client qui empatise tout ça a cause de leurs livreurs incompétent !

je commande un article chez Amazon.. Le produit est expédié d'Allemagne et arrive chez le transporteur DPD lendemain.
ça fait 10 jours que j'attends le livreur DPD. Je sais même pas si je vais être livrer.

Ces gens sont incapables de livrer un colis dans le respect des délais annoncés, à chaque fois que je fais une commande internet, et que c'est ce transporteur qui doit me livrer, hé bien le livreur, ne trouvant pas tout de suite la maison, malgré des indications claires et mon numéro de téléphone dans l'adresse, préfère ne pas perdre de temps et indique que la livraison ne peut pas se faire. chaque fois pareil avec ce transporteur, la prochaine fois quand je passe commande en ligne, si je vois que c'est DPD qui fait la livraison, j'achèterai sur un autre site qui utilise un autre transporteur

J'habite en haute savoie, et les livraisons sont toujours catastrophiques. Retardée sans jamais de raisons valable. sur le site, dans le suivi, la mention "retardée pour cause force majeure" est utilisée de jours en jours pour repousser la livraison. C'est une catastrophe cette entreprise!

Vendredi 30/08 message disant qu'ils ne peuvent pas livrer le lundi 2/9, du coup décale au 3/9, remessage disant qu'ils ne peuvent pas livrer le 3/9, je redecalle au 4/9 ainsi de suite 5 fois, du coup je dis de livrer en point relais. Sur leur c'est écrit livraison prévue entre le 12 et 13/09. Le 12/09 je vais voir où en est ma commande c'est marqué ''retour à l'expéditeur''.
Quelle bande l'incapable

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero.
Je suis à domicile suite à un accident. Colis livré en relais sans mon accord.
premiere excuse : le livreur était en panne, le lendemain : vous n'étiez pas joignable.
Et alors le must : un relais colis injoignable aux horaires qui ne correspondent. J'ai signalé au site marchand toutes ces erreurs. A l’avenir quand je verrai DPD je passerai mon chemin. Aujourd'hui je n'ai toujours pas ma commande (215€)