Avis DPD FRANCE

Encore une fois DPD me prouve son incompétence et sa mauvaise foi
Livraison prévue pour aujourd'hui,je viens de recevoir un message comme quoi cane se fera pas
Je les contacte et on me dit que le camion est en panne !! et qu'il faut rappeler après 18h !!!!
Fuyez ce transporteur !!!!!

LAMENTABLE! Un colis de la société ABRIBAT devait m'être livré le mardi 01.10 là où je l'avais demandé, c'est-à-dire (au relais Pickup Carrefour) de Barcelonnette 04400. Le transporteur a pris l'initiative de le livrer à Allos 04260 (au relais Pickup de la Grange d'Emma). Soit disant que le Carrefour de Barcelonnette aurait refusé de réceptionner le colis en question... Ineptie totale! Bref, si à "vol d'oiseau", Allos n'est bien qu'à une vingtaine de minutes de Barcelonnette, la seule route qui y mène est condamnée (éboulement) depuis près d'1 an. Fait que tout GPS digne de ce nom est capable d'indiquer. Après qu'Abribat ait tenté (pendant 48h) de faire son maximum pour demander au transporteur de bien vouloir re-router le colis (sans résultat, après moult relances) j'ai contacté directement DPD qui n'a rien trouvé de mieux de me répondre après avoir dû les rappeler (et ce, en fin de journée le vendredi 04) que ma requête serait examinée et que j'aurai une réponse entre 2 et 5 jours ouvrables... Comme le colis en question est un raccordement pour mon insert à bois et que je suis sans chauffage dans ma région montagneuse où les températures nocturnes sont déjà négatives, je n'ai donc eu d'autres choix que de me rendre par mes propres moyens en empruntant la seule route accessible pour aller récupérer moi-même le colis en question en me tapant 4h30 de route AR... J'écrivais LAMENTABLE en introduction, ma conclusion est rigoureusement IDENTIQUE : ils sont complètement nuls en + d'être intégralement malhonnêtes ! Et vous pouvez compter sur moi pour le faire savoir !

Les livreurs des voleurs et malhonnêtes ils ont déposé le colis dans la boîte après avoir soigneusement découpé le dessous et prendre tout le contenu du colis ! De plus j'étais présente sur le lieu de livraison le coup était bien préparé.
A fuir on vous dit au téléphone désolé et débrouillez vous avec le fournisseur !

Un grand manque de professionnalisme !
La livraison était prévue hier de 15h00 à 18h00 et j’attends le livreur pendant ce créneau. Je rajoute même 30 minutes d’attente mais aucun retour de leur part. Il m’appelle après 19h00 mais j’étais déjà sortie et il n’y avait personne pour le récupérer à ma place. Le livreur quand il a su que je ne suis pas là il me raccroche au nez et ne me réponds plus ni à mes appels ni à mes messages.
J’ai appelé et reprogrammé la livraison pour aujourd’hui de 08h00 à 18h00 sans avoir un créneau exact. Je reste chez moi de 08h00 jusqu’à 14h30 en train d’attendre, j’ai même annulé mes rendez-vous. Quand je les rappele ils me disent que c’est impossible d’être livré aujourd’hui.
C’est vraiment un grand manque de professionnalisme de leur part.

Honte au livreur. Il m'appelle pour savoir si je suis chez moi, je suis bien chez moi. Il me demande de descendre alors que je suis en incapacité de le faire. Il a préféré noter que j'étais absent et que la livraison à échoué. Ils sont deux dans le camion et ils préfèrent rigoler des clients. Je laisse le numéro du livreur 06.51.87.91.42 S'il ne veut pas faire ce métier, qu'il change et qu'il laisse la place à quelqu'un d'autre.

DPD est incapable de livrer un tout petit colis. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence, de manque de professionnalisme, de sérieux, de manque de respect du client réunis dans une seule entreprise. J'ai passé une commande le jeudi 26/09/2024, je reçois un mail pour le suivi de mon colis, je me connecte sur le site DPD pour suivre mon colis et surprise il y a indiqué tentative de livraison non réussie le 30/09. Je me renseigne pour savoir ce que cela signifie et on me répond que le livreur n'a pas réussi à me trouver. A aucun moment je n'ai reçu de SMS ou de coup de téléphone m'informant du passage de ce livreur. Je leur fais remarquer que je ne peux pas deviner que le livreur est arrivé si on ne m'en informe pas, on me répond qu'il n'appelle pas pour prévenir et on me conseille de reprogrammer une livraison. Je le fais en demandant cette fois ci qu'on me livre à un point relais et surprise, le 3/10/2024 il y a encore une fois tentative de livraison non réussie. Je téléphone pour dire que je comprends pas que mon colis n'ait pas pu être livré et une employée de dpd me répond avec aplomb que le livreur n'a pas pu aller livré au point relais, mon colis est une fois de plus retourné au dépôt, mais que je ne m'inquiète pas une livraison est programmée pour le lendemain et que j'aurais mon colis.
Et bien si, justement je m'inquiète quand je constate autant d'incompetents, de manque de professionnalisme', de sérieux, de manque de respect du client. Je ne comprends pas que entreprise fasse appel à ces charlots pour livrer leurs clients. Cette entreprise de livraison ne devrait même pas exister.

La livraison une journée de retard j le livreur a été agressif avec moi verbalement et j avais l impression qu’il voulait en venir au mains il ma dit la prochaine fois je te livrerai une semaine de retard vulgaire a fuir

3 eme livraison dans l’année et 3 fois le même résultat. Dépôt dans le relais colis de la ville .
Le livreur de la commune de aurec sur Loire et incompétent et malhonnête dans son travail.
Il n’essaie même pas de livrer le colis et le dépose à chaque fois dans le relais colis le plus proche pour finir plus tôt sa tournée. Aucun geste commercial du sav qui se fout complètement de ma réclamation.
Pourquoi prendre et payer une livraison à domicile pour se retrouver à chaque fois au relais colis?
Bref à fuir

Livraison N.U.L A C.H.i.ER !!!! On paye un service extrêmement cher pour être livré chez NOUS!! On nous donne une plage horaire 12h/15h. 16h toujours personnes ! On ne peut pas suivre les livraisons colis avant le nôtre ni voir la position du pseudo livreur. Et d'un coup le colis se retrouve dans un p***in de point relais. Il est où le service client la dedans ?

DPD, est déficient, j'aurai voulu mettre 0 en nombre d'étoile

A nouveau ce jour le colis attendu a été livré en point relais et non pas à mon domicile,
leur service client contacté me dit qu'il ne peut rien y faire maintenant si ce n'est l'inscrire dans le dossier. Que DPD n'a plus la main sur le colis.
Vu mon insistance (ce n'est pas la première fois que cela se produit) il me dise que la seule solution est que j'informe l'expéditeur afin qu'il fasse une réclamation.

Je précise que j'étais chez moi et qu'il n'y a eu aucun contact du livreur (ni avis de passage, ni téléphone, ni sms)

Je déconseille fortement de faire appel à ce prestataire sur le secteur (Aniche-Auberchicourt) tant que l'entreprise n'y a pas fiabilisé ses livraisons

Quel dommage que je n'aie pas consulté cette page avant d'accepter la livraison d'un colis par DPD ! J'aurais immédiatement renoncé à mon achat. Alors que le site du vendeur (Compactor) annonçait la possibilité de prendre RV, le livreur de DPD m'a annoncé qu'il était chez moi sans que j'ai été prévenue. Nous avons convenu d'un nouveau RV, il n'est pas venu à l'heure dite et quand j'ai protesté DPD m'a appris que le colis avait été retourné à l'expéditeur et qu'il fallait que je voie avec celui-ci. Naturellement Compactor ne veut rien savoir et DPD m'envoie promener et me renvoie systématiquement la même réponse automatique en expliquant à quel point ils accordent de l'importance à la satisfaction du client... Quelle honte ! J'en suis pour mes frais, je ne reverrai jamais les 37 euros que j'ai dépensés.

DPD a institutionnalisé le faux passage de livraison qui permet sans doute de différer volontairement cette livraison pour des raisons internes mais qui les arrangent ! Soit pour attendre que la tournée du secteur devienne rentable pas "empilement" des colis, soit parce qu'il n'y a tout simplement pas de moyens disponibles ce jour la, soit pour toute autre raison, mais le résultat est le même : la date annoncée n'est pas respectée et pour les clients qui ont posé des heures pour être chez eux ce n'est pas acceptable ! Mais ce n'est pas tout ! au lieu de livrer le colis le lendemain ou au plus tôt, dpd vous propose de reprogrammer la livraison ailleurs ou différemment, alors qu'en théorie vous ne devriez rien avoir à faire, en vous indiquant que puisque la livraison a échoué (sous entendu pas de leur faute mais de la votre, et ben c'est à vous d'agir ! Faute de quoi RIEN NE BOUGE PLUS DE LEUR COTE ! PAS DE RE PRÉSENTATION ! Et parfois c'est vous qui devez vous déplacer dans un relais imposé par eux ! Ce qui leur permet de gagner plus de temps (puisque n'étant pas collectionneurs de colis, c'est que ça les arrange ! Et vous, vous avez le sentiment qu'on vous prend pour une truffe et que dpd se fout complétement de vous ! Comme je ne suis pas le seul à la lecture des avis, je peux me permettre de dire que ce sont sans doute les pires transporteurs de toute la galaxie existante dans ce domaine ! Dommage qu'en tant que client, on ne puisse pas toujours choisir, mais les commerçants qui travaillent avec eux doivent savoir que l'achat fait chez eux se transforme quasiment toujours en cauchemar ! DPD : A fuir ! Une étoile c'est parce qu'il n'y a pas moins

Ne livre pas dans les temps, et après un contact avec le service client pour une autre livraison , toujours pas livré, comme quoi le service client et plus que catastrophique.

Le livreur n'est pas passé, il dit que la commande a échoué.
J'appelle et on me donne des réponses stéréotypées sans aucun recours possible.
La qualité du service est déplorable. Entreprise à fuir.

Livraison qui laisse à désirer et service client incompétent. J’ai passé une commande et donc payé une livraison qui devait être livrée à mon domicile. Finalement le lendemain j’ai appris qu’elle a été livrée en point relais sans en être informée. Deuxième commande qui soit disant n’a pas pu être livrée car j’étais absente alors que j’étais bien présente à mon domicile. Reprogrammée le lendemain mais toujours rien et aucune info précise. Sans compter que je reste bloquée pendant des jours en attendant un colis qui n’arrive pas ….. stressant et énervant surtout que c’est récurrent

A fuir mon colis devait etre depose depuis lundi au relais apres reprogrammation sur livraison a domicile non faites le samedi donc lundi rien au relais le mardi rien et sur suivit inscrit a 19h en livraison relais donc mercredi toujours rien le relais recherche et dande au transporteur la celui ci acle culot de dire que mardi il a depose chez moi
Impossible car ce jours la je suis en teletravail donc messonge et depuis on recherche ce colis eviter dpd on appelle issy les moulineaux on nous met en relation.avec mme mella meur leroux qui présentent responsable pour lorsqu on s explique raccroche donc voila comment on.traite le client

Je suis très étonné, moi qui n'ai cessé de casser du bois sur DPD Auvergne, je suis obligé de dire aussi quand les trains arrivent à l'heure, c'est ma 2ᵉ livraison qui se passe comme prévu, aucune annulation ou de reprogrammation.
Je ne veux pas chanter trop tôt, mais on dirait que pour la partie Auvergne-Rhône Alpe, ils se reprennent en main.
On verra si cela se confirme.
Il est important de signaler quand le service s'améliore autant que les ratés, je sais qu'il est plus facile de poster un avis négatif quand on est en colère et quand tous se passent bien, on ne prend pas le temps de le signaler.
Je signale encore qu'il ne s'agit que de la partie Auvergne-Rhône Alpe que mon avis concerne.

Des menteurs livraison annoncer une certaine date mais non je sais pas quand je vais être livrée ni s'ils vont me livrer FUYEZ DPD DE TOUTE URGENCE ! PIRE AGENCE DE LIVRAISON !!!

Société de livraison incompétent, à chaque fois que je me fais livrer un colis par cette société, malgré que je demande à être livré à domicile, mon colis finis systématiquement dans un point relais!! Et quand j’appelle il me trouve toujours une excuse bidon. Apparemment ils ne savent pas sonner au porte!

Difficile de se faire livrer...annulation toujours à la dernière heure, le plus mauvais service de livraison.

Si je pouvais mettre -10 étoiles voir plus je le ferais,
Service de livraison désastreux , leur centre d appel avec du personnel incompétent qui ne comprend rien qui répète en boucle ce qu il y a écris sur leur ordinateur leur plateau téléphonique n est clairement pas en France ce qui complique tout ! J attend mon colis depuis le 28 août 2024 impossible à livré chez moi selon le livreur donc je met clique pour mettre un point relais livraison impossible aussi ! Des INCAPABLES ! C est honteux !

Première fois de ma vie où un livreur me dit au téléphone qu’il ne trouve pas mon adresse, ensuite il me dit qu’il m’attend devant ma porte alors que je suis devant depuis 10 min pour finalement me dire qu’il ne me livrera pas car c’est pas sa commune de livraison 😡 et que je pouvais me plaindre à DPD, de toute façon il était en CDI et que je ne pouvais rien lui faire…. Je suis restée bête. J’ai appelé DPD qui m’a annoncé que le livreur a à indiqué que je n’avais pas répondu. Alors que j’ai la preuve de ses différends coup de fil sur mon téléphone….

Le pire qu’il puisse exister! Mon colis a déjà 1 semaine de retard! J’ai appelé 5 fois cette semaine à chaque fois on m’a dis « votre colis va vous être livré dans la journée » et toujours rien
Le services clientèle est NUL, voir inexistant ! Personne n’est capable de me dire où est mon colis
Je demande à parler à un responsable on me dis qu’ils sont tous occupés je demande alors à être rappelé par un responsable et COMME PAR HASARD, personne ne rappelle ! Ils devraient fermer ce système de livraison c’est juste inadmissible à chaque fois que j’ai à faire à eux c’est toujours CATASTROPHIQUE ! La dernière fois le livreur a carrément signé à ma place le colis (car ça devait lui plaire) et on a osé me dire que que je mentais et que j’avais bien reçu mon colis ! Sauf que manque de bol le livreur s’est trompé dans l’écriture de mon nom de famille ! BREF SERVICE DE LIVRAISON DÉPLORABLE !

Une expérience épouvantable.Après avoir livré un colis qui n'était pas le mien (cela peut arriver), ils sont donc venus récupérer ce colis qui n'était ni à mon nom ni article acheté, jusque-là très aimable.... mais après aucun effort pour retrouver mon colis, service clientèle qui vous envoie bouler, aucun respect pour les clients livrés, aucune mise à jour de leur donner du colis. Au final impossibilité de me faire rembourser mes 140 euros. Si je puis me permettre quand vous commandez quelque chose en livraison éviter que ce soit la société DPD qui vous le livre.

Une honte d'avoir un transporteur incompétent , ils ont perdu mon colis. si je n'avais pas téléphoner ,je ne l'aurai pas sus .
Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec eux , si le livreur n'a pas envie de venir il reprogrammé la livraison . mais là perdre un colis qui était dans le camion c'est vraiment de l'incompétance .

On paye une livraison à domicile pour que le livreur dépose le colis en point relais. Obligé d'appeler le service client pour savoir où est le colis .

Faut il encore préciser que leurs livreurs ne souhaitent plus se donner la peine de livrer même dans les points relais .

Vos erreurs de scan et autres excuses .

Service incompétent complet! Les mails donnent des infos erronées. Le colis devait être livré le samedi 14 sept. Je devais être avisée du créneau de livraison par mail et SMS... RIEN. En appelant la plateforme, j'apprends qu'il n'y a pas de livraison le samedi...Je reprogramme donc la livraison pour le lundi à mon adresse perso car je sais que je serai sur place. On me dit "ok pas de Problème". Résultat, le lundi, pas de livraison, elle a eu lieu le mardi quand j'étais au boulot. Donc, colis déposé en point relais. Je devais être informée du point relais par mail et SMS...encore rien! Il a fallut retourner sur le site marchand pour avoir l'info. Minable!

Noté 1 sur 5 étoiles
Si je pouvais mettre 0 étoile

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai !!! Entreprise déplorable, je bloque des journées pour la livraison, personne ne passe, personne n'appelle et le pire ils mettent " livré"!!! J'ouvre une enquête via Amazon, et là... On finit par reprendre Rdv pour jeudi 19 septembre 2024 commande effectuée le 8 septembre ... Ce matin, j'allais pour partir et là un vendeur sonne pour mon colis!! Ils ne tiennent compte d'aucun rapport de message laissés par Amazon et moi-même !!! J'ai dû les appeler maintes fois... Je ne commanderais plus jamais d'articles livrés par cette société DPD !!!!!

Date de l'expérience: 12 septembre 2024

Pire société au monde , livreurs impolies , incompétents , dédaigneux et menteurs .
Le colis n arrive jamais , ils disent être passé mais qu il n y avait pas sonnette.. je suis en immeuble avec interphone .
Laisse le colis dans la rue sur une autre livraison
Encore une livraison et cette fois ci le livreur m appel à 6h du mat pour ne pas charger pour rien , je lui explique alors que c est pas une heure décente pour appeler les gens.. quelle audace j ai eu .. en punition jamais je ne receptionnerai ce colis.. ils l ont renvoyé au vendeur en disant que je n étais pas la pour la livraison.

A croire pour travailler chez eux , faut être un gros rageux , qui n a aucun respect , qui n a aucine conscience professionnelle et qui conduit comme un mec qui n a jamais prit une seule heure de conduite