Avis DPD FRANCE
Mis 1 car je ne peux pas mettre- 0, société de livraison complètement nulle, incompétente, livreur agressif, incorrect et irrespectueux....
Les services payés sont.t "livraison à domicile "et en fait, le livreur se gare au milieu de la rue, il vous oblige à aller récupérer votre colis dans la rue au lieu de livrer à domicile, vraiment à fuir....
Je suis extrêmement déçu par ce service de livraison. Désormais, je demande à mes fournisseurs s'ils utilisent ce transporteur, car si c'est le cas, je préfère ne pas acheter. DPD ne tient pas compte des compléments d'adresse, et vous fait croire qu'ils ont tenté de livrer, en laissant un avis de passage alors que c'est faux. Lorsque vous les appelez pour leur demander d'ajouter le complément d'adresse, ils vous assurent que tout est en ordre, mais la livraison ne se fait pas. Ce manque de professionnalisme est inacceptable de nos jours, surtout quand il serait si simple de contacter le client en cas de problème. À éviter absolument.
Je mets 1 étoile car je ne peux pas faire moins. Avis à toute personne qui souhaite travailler en collaboration avec Dpd Tresses ou aux pauvres utilisateurs comme moi qui sont confrontés à l'incroyable incompétence de cette société de livraison. Nous avons à faire à des livreurs qui passent aux points relais qui sont fermés Vous prévenez dans les temps un changement de lieu de livraison et celui-ci n'est pas pris en compte immédiatement donc cela vous repousse encore votre livraison d'une journée. Quand vous commandez dès chaussures ce n'est pas un problème. Par contre si vous attendez des croquettes bien spécifiques ( que vous ne pouvez pas acheter en supermarché ) et bien vos animaux peuvent mourir de faim car ils ne sont pas capables de vous livrer en temps et en heure Quant au service client, il est incapable de faire remonter l'information ou de contacter un responsable d'agence qui puisse demander au chauffeur de faire la livraison dans les heures d'ouverture du point relais. Agence d'incapables Vous n'avez qu'à lire tous les avis Google sur cette société. Boycottez tous l'agence de Tresses
Colis reçu aujourd'hui par une livreuse agressive qui s'est permise de me tutoyer et de m'insulter.
Il faut vraiment qu'elle change de métier, puisque visiblement celui-là ne lui convient pas !
On touche vraiment les bas-fonds de la livraison !
livraison reportée à plusieurs reprises pour motifs non recevable, une fois l'adresse n'est pas correct alors que tout était bien renseigné, une autre fois livraison prévue un lundi et livré le lendemain sans nous prévenir. pas d'horaire de précisé sur les mails , nous ne sommes pas à votre disposions h24 pour attendre votre bon vouloir. j'ai du opter pour la livraison en point relais et faire des kilomètres inutilement. perte de temps.. Bref très mauvais service 0
Impossible de recevoir mon colis , ni à domicile ni en relais colis , service déplorable !!! À fuir
Livreur qui a sonné une fois également 10 secondes après j'ouvre par l'interphone. Et une minutes après il m'appelle et me dit je suis reparti et j'ai d'autre client plus intéressant alors que je suis handicapé on appelle cela de la discrimination.(supprimé par l'administrateur) a raconté n'importe quoi en disant que j'ai refusé le colis se qui n'est pas vrai j'ai appelé dpd le samedi lundi et mardi et j'ai tjr attendu pour rien il veule pas livrer chez moi (supprimé par l'administrateur)donc j'ai pas eu mon colis et donc terminé je commande plus chez prosonic pourtant j'ai fait beaucoup de pub et vendu plusieurs produits mais comme il veule pas changé de livreur donc j'achèterais chez amazon au lieu de cdiscount.la livraison sous traitant et la ste seron rue Camille Didier donc a éviter car(supprimé par l'administrateur)
Prévenue de la livraison le jour même pour une livraison entre 11h et 15h. Présente chez moi. Le livreur me téléphone pour m indiquez qu il n y a pas de place pour se garer. Je lui précise qu il y a le parking etj'que je vais sur le parking malgré un orteil casse. Il n était même pas arrivé !!! Arrivé 5 mn après moi, il se gare en travers de la route pour me remettre mon colis. Or que je lui fait signe de se garer sur le parking (plusieurs places disponibles) Je prends soin de vérifier le contenu et signa sa fiche en lui indiquant que la livraison était prévue à l étage. Sa réponse à été très impolie.
Problème récurrent concernant les livraisons effectuées par DPD. À chaque fois, mes colis sont systématiquement déposés en point relais, sans que le livreur prenne la peine de me contacter au préalable.
Cette situation est frustrante et semble indiquer qu'il est plus facile pour DPD de déposer les colis en point relais plutôt que de les livrer directement à chaque client. J'apprécierais que ce problème soit pris en compte afin d'améliorer l'expérience de livraison.
Vos concurrents sont bien plus efficaces, chronopost et amzon!!!
Le vendredi 18/10/2024, je reçois un SMS m'indiquant que la livraison de mon colis aura lieu le lundi 21/10/2024.
Je pars donc en week-end et le samedi 19/10/2024, je reçois un SMS m'indiquant que mon colis sera livré entre 11h et 14h donc évidemment, je n'étais pas chez moi.
Je reprogramme donc ma livraison au 22/10/2024 entre ... 8h et 18h. Donc je dois me bloquer une journée entière à cause de leur incompétence.
DPD ne doit pas comprendre le principe de la livraison suivie qui permet aux clients de s'organiser pour être présents chez eux lorsque le colis sera livré.
Bref, c'est la 2ème fois que je me fais livrer par DPD et c'est la 2ème fois que j'ai un problème donc je ne recommande pas.
Aujourd'hui samedi 19 octobre 2024 a 10h30 sa sonne mais étant handicapé j'ai mis 20 seconde pour ouvrir la porte et le gars me dit trop tard je suis reparti.en plus il ose me dire j'ai un meilleur client que j'attends vs appelle cela comment suis handicapé et il choisisse le client.jai appelé DPD qui sous traité avec la société seront 8 rue Camille Didier dépôt de DPD et il m'ont dit numéro de livraison mais je n'ai rien en plus il me dit le livreur vs aurez plus aucun colis voila comment on traité les clients en plus pendant 10 mn en roulant comme il était pressé il m'a envoyé 10 SMS en roulant super donc a éviter société seron 8 rue Camille Didier à Charleville Mézières sous traitant de dpd
Je paye une livraison à domicile le livreur refuse de monter c à moi de descendre résultat il se casse avc mon colis pr la deuxième fois
Personnel incompétent qui fait semblant de ne pas savoir. Quatre rapports de commande et toujours pas de livraison. De qui se moque t'on?
A éviter
Société d’une médiocrité sans égale
Ils disent colis livré alors qu’il n’en est rien
Quand vous contactez leur service client , ils disent que souvent le livreur anticipe la livraison en mettant comme statut :livré mais en fait il ne est rien
Vous avez bon a utilisé leur service watsepp, mail ou appel téléphonique : résultat aucun retour et pas de solution
Le plus lamentable, ils vous disent même qu’il ne retrouve pas le livreur
Super société !!!😠
Lamentable, DPD a perdu mon colis et me laisse en plan , aucune solution de leur part , service client inexistant
le chauffeur ne livre jamais a l'adresse prévu et quand il livre chez vous il arrache ma boite aux lettres il ne save pas conduire et il dise avoir livré dans le relai société de bon a rien j'attend une réponse pour ma boite aux lettres
LAMENTABLE
Cette société se moque du monde
Très forts pour les "procédures" bidons mais nettement moins pour livrer un colis
cette société DPD si on peut appeler ça comme ça c'est une bande de MANTEURS et les chauffeurs fond ce qu'il veules et la société leur donne raison il faut ne plus commander quand on sait que c'est eux qui livre la société est bidon
des branques, à fuir. retards de livraison successifs annoncé le soir, colis censé être remis en main propre mais finalement déposé direct dans la boite aux lettres, le chauffeur devait avoir une crampe au doigt pour ne pas sonner ? aucun suivi précis, SAV au maghreb inutile..... bref, des incompétents qui ont encore beaucoup à apprendre, meme la Poste fait mieux.
Je partage les avis des personnes qui regrettent de ne pas pouvoir mettre 0 (voire même une note négative) !!! Colis (sous-traité par Amazon, au passage) censé être livré le 15/10 : non seulement jamais parvenu (il est peut être sur Mars à l'heure qu'il est - mdr) mais il a été indiqué comme livré sur l'appli de suivi DPD) : service de réclamation facturé 0,80 € la minute (excusez du peu) et pas de nouvelles depuis... La fois précédente, j'avais reçu via les même (tjrs, sous-traitance Amazon, au passage) mon colis re scotché de partout et dans lequel il manquait une pièce, heureusement sans importance majeure (mais quand même). Moralité : fuyez sans aucune hésitation ni remord !
DPD vous averti d'une livraison à domicile entre 11H et 14H. Je suis pésent pendant ce crénau.
Je vois passer le véhicule de DPD vers 13H à une vitesse qui ne lui permet pas de lire les numéros de boite à lettre.
J'ai noté un message envoyé par DPD à 12H40, le jour de la livraison, que le colis est déposé dans un point relais.
Le service client de DPD vous informe qu'un appel par téléphone par le livreur, allors que je n'ai aucun appel en absence.
Ceci est inadmissible. DE QUI DPD MOQUE--IL?
DPD France étant un lyder du marcher de la livraison en France, devrait travailler a sa relation client et son service .
En effet non contant d'avoir des hôtesses téléphonique avec de accent bien prononcé qui pose problème sur la compréhension des réponses apportées, finissent par couper cour la conversation, n' ayant plus d'arguments et de réponses. À vous apporter.
Le service en lui même,catastrophique,entre colis déroute ou détérioré,on vous indique une livraison pour une date ,qui ne sera jamais la date prévue.
Sachant ,madame et messieurs,vous ne recevrez jamais vôtre commande les samedis ;ce jour et réservé au chargement des camions et point barre, et cela malgré le message de la société qui vous indique une livraison le jour même.
Si j'avais la possibilité de choisir je fuirai un grand enjamber cette société de livraison
Nul le livreur me met absent tout les jours depuis 2 jours je dois rester à la maison et rien je déconseille de se faire livrer par eux dommage que sur la note on ne peut pas mettre 0
Nuls !!!
1 colis livré dans un relay à 10 km de chez moi debut octobre
1 colis livré dans un autre relay ce jour le 15/10/2024
Les 2 jours cités, je me trouvais domicile et soit disant personne.
A quoi sert le tracking des dirigeants ?
Entreprise de livraison nulle et à éviter !
Dramatique cette expérience avec ce transporteur qui prévient qu'il vient livrer chez vous et ensuite va livrer dans un point-relais, avec comme fausse excuse que je n'étais pas chez moi alors que je n'ai pas bougé de la maison justement à cause de cette livraison !!!!!! Lamentable, vraiment lamentable et je rejoins tous les avis négatifs, c'est inadmissible !!!
Bonjour, je ne suis pas du tout satisfaite au niveau livraison. Deux commande passé en demandant à être livré à domicile. Le livreur se permet de livrer dans un relais sois disant que je n'étais pas chez moi alors que si .
Le plus incompétent du monde, si vous avez de l'argent pour jeter l'entreprise parfaite
NULLISSIME, à éviter.
J’ai passé une commande sur internet. Le site marchand m’a imposé la livraison avec remise en main propre par le transporteur DPD. DPD prétend avoir livré mon colis le 03/10/2024, mais je n’ai rien reçu. Ma signature a été contrefaite et mon colis a été volé. J’ai déposé une réclamation : DPD l’a clôturée, sans rien faire.
Il m'arrive exactement la même chose. A fuir !
Compléments :
1/ J’ai déposé un signalement sur le site de la DGCCRF « Signal Conso » contre DPD. DPD n’a pas donné suite, arguant que je n’avais pas signé de contrat de transport avec leur société, mais un contrat de vente avec le site marchand !
2/ J’ai déposé une plainte à la gendarmerie contre DPD. Cela m’a fait perdre beaucoup de temps. Au bout d’un mois environ, j’ai reçu un appel téléphonique d’une personne se présentant comme gendarme, me disant que ma plainte avait été classée sans suite, pour le motif suivant : le chauffeur-livreur de DPD a juré sur son honneur m’avoir livré le coli. Le gendarme en a donc conclu que j’avais perdu le coli, ou que l’on me l’avait volé dans ma boîte aux lettres ! En tout état de cause, pour la gendarmerie, rien ne peut être reproché au livreur de DPD !
Et voilà comment DPD peut continuer à mécontenter 98% des clients, aidé par les instances censées défendre les consommateurs.
IL FAUT BOYCOTTER DPD, ET EXIGER DES SITES MARCHAND DE NE PAS UTILISER CE « TRANSPORTEUR » QUI OCCASIONNE DES PROBLÈMES DANS 98% DE SES LIVRAISONS.
Je demande systématiquement le depot en point relais, je n'ai qu'une confiance toute relative en l'honorabilité des livreurs de DPD, mais, meme dans ce cas, je suis souvent rendu a multiplier les contacts téléphoniques pour récupérer mon colis. Un des pires services de la place avec GLS qui le détrône pour le titre de la lanterne rouge. Exiger un autre transporteur dans la mesure du possible.
Quelque soit l'entreprise de livraison j'ai eu des soucis avec UPS ,la poste , colissimo nous n'avons pas put vous livrez etc etc etc et aujourd'hui GLS ou il me manque un paquet de croquette pour chien 18 KG soit disant livrer c'est mon épouse qui a réceptionné et le seul paquet livrer était ouvert
Minable, bon à rien , incompétent , zéro , nul à chier voilà comment définir dpd .
Et je trouve çà inadmissible qu on soit obligé de mettre une étoile alors que vous êtes à zéro.
Pas sérieux, colis arrivé défoncé avec du scotch dPD autour , je préférais payé plus mais passé par un autre transporteur plus fiable mais le site travaille malheureusement eux.
Reprogrammer une livraison trois fois de suite sur un "Nous avons le plaisir de vous confirmer la prise en compte de vos instructions de livraison suite à votre connexion sur votre Espace Destinataire". Me suis-je connecté ? Non. Le livreur a-t-il sonné ? Non plus. Continuez-comme ça.
Cartographie de DPD FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI