Avis DPD FRANCE

Problème récurrent concernant les livraisons effectuées par DPD. À chaque fois, mes colis sont systématiquement déposés en point relais, sans que le livreur prenne la peine de me contacter au préalable.

Cette situation est frustrante et semble indiquer qu'il est plus facile pour DPD de déposer les colis en point relais plutôt que de les livrer directement à chaque client. J'apprécierais que ce problème soit pris en compte afin d'améliorer l'expérience de livraison.
Vos concurrents sont bien plus efficaces, chronopost et amzon!!!

Le vendredi 18/10/2024, je reçois un SMS m'indiquant que la livraison de mon colis aura lieu le lundi 21/10/2024.
Je pars donc en week-end et le samedi 19/10/2024, je reçois un SMS m'indiquant que mon colis sera livré entre 11h et 14h donc évidemment, je n'étais pas chez moi.

Je reprogramme donc ma livraison au 22/10/2024 entre ... 8h et 18h. Donc je dois me bloquer une journée entière à cause de leur incompétence.

DPD ne doit pas comprendre le principe de la livraison suivie qui permet aux clients de s'organiser pour être présents chez eux lorsque le colis sera livré.

Bref, c'est la 2ème fois que je me fais livrer par DPD et c'est la 2ème fois que j'ai un problème donc je ne recommande pas.

Aujourd'hui samedi 19 octobre 2024 a 10h30 sa sonne mais étant handicapé j'ai mis 20 seconde pour ouvrir la porte et le gars me dit trop tard je suis reparti.en plus il ose me dire j'ai un meilleur client que j'attends vs appelle cela comment suis handicapé et il choisisse le client.jai appelé DPD qui sous traité avec la société seront 8 rue Camille Didier dépôt de DPD et il m'ont dit numéro de livraison mais je n'ai rien en plus il me dit le livreur vs aurez plus aucun colis voila comment on traité les clients en plus pendant 10 mn en roulant comme il était pressé il m'a envoyé 10 SMS en roulant super donc a éviter société seron 8 rue Camille Didier à Charleville Mézières sous traitant de dpd

Je paye une livraison à domicile le livreur refuse de monter c à moi de descendre résultat il se casse avc mon colis pr la deuxième fois

Personnel incompétent qui fait semblant de ne pas savoir. Quatre rapports de commande et toujours pas de livraison. De qui se moque t'on?
A éviter

Société d’une médiocrité sans égale
Ils disent colis livré alors qu’il n’en est rien
Quand vous contactez leur service client , ils disent que souvent le livreur anticipe la livraison en mettant comme statut :livré mais en fait il ne est rien
Vous avez bon a utilisé leur service watsepp, mail ou appel téléphonique : résultat aucun retour et pas de solution
Le plus lamentable, ils vous disent même qu’il ne retrouve pas le livreur
Super société !!!😠

Lamentable, DPD a perdu mon colis et me laisse en plan , aucune solution de leur part , service client inexistant

le chauffeur ne livre jamais a l'adresse prévu et quand il livre chez vous il arrache ma boite aux lettres il ne save pas conduire et il dise avoir livré dans le relai société de bon a rien j'attend une réponse pour ma boite aux lettres

LAMENTABLE
Cette société se moque du monde
Très forts pour les "procédures" bidons mais nettement moins pour livrer un colis

des branques, à fuir. retards de livraison successifs annoncé le soir, colis censé être remis en main propre mais finalement déposé direct dans la boite aux lettres, le chauffeur devait avoir une crampe au doigt pour ne pas sonner ? aucun suivi précis, SAV au maghreb inutile..... bref, des incompétents qui ont encore beaucoup à apprendre, meme la Poste fait mieux.

Je partage les avis des personnes qui regrettent de ne pas pouvoir mettre 0 (voire même une note négative) !!! Colis (sous-traité par Amazon, au passage) censé être livré le 15/10 : non seulement jamais parvenu (il est peut être sur Mars à l'heure qu'il est - mdr) mais il a été indiqué comme livré sur l'appli de suivi DPD) : service de réclamation facturé 0,80 € la minute (excusez du peu) et pas de nouvelles depuis... La fois précédente, j'avais reçu via les même (tjrs, sous-traitance Amazon, au passage) mon colis re scotché de partout et dans lequel il manquait une pièce, heureusement sans importance majeure (mais quand même). Moralité : fuyez sans aucune hésitation ni remord !

DPD vous averti d'une livraison à domicile entre 11H et 14H. Je suis pésent pendant ce crénau.
Je vois passer le véhicule de DPD vers 13H à une vitesse qui ne lui permet pas de lire les numéros de boite à lettre.
J'ai noté un message envoyé par DPD à 12H40, le jour de la livraison, que le colis est déposé dans un point relais.
Le service client de DPD vous informe qu'un appel par téléphone par le livreur, allors que je n'ai aucun appel en absence.
Ceci est inadmissible. DE QUI DPD MOQUE--IL?

DPD France étant un lyder du marcher de la livraison en France, devrait travailler a sa relation client et son service .
En effet non contant d'avoir des hôtesses téléphonique avec de accent bien prononcé qui pose problème sur la compréhension des réponses apportées, finissent par couper cour la conversation, n' ayant plus d'arguments et de réponses. À vous apporter.
Le service en lui même,catastrophique,entre colis déroute ou détérioré,on vous indique une livraison pour une date ,qui ne sera jamais la date prévue.
Sachant ,madame et messieurs,vous ne recevrez jamais vôtre commande les samedis ;ce jour et réservé au chargement des camions et point barre, et cela malgré le message de la société qui vous indique une livraison le jour même.
Si j'avais la possibilité de choisir je fuirai un grand enjamber cette société de livraison

Nul le livreur me met absent tout les jours depuis 2 jours je dois rester à la maison et rien je déconseille de se faire livrer par eux dommage que sur la note on ne peut pas mettre 0

Nuls !!!
1 colis livré dans un relay à 10 km de chez moi debut octobre
1 colis livré dans un autre relay ce jour le 15/10/2024
Les 2 jours cités, je me trouvais domicile et soit disant personne.
A quoi sert le tracking des dirigeants ?
Entreprise de livraison nulle et à éviter !

Dramatique cette expérience avec ce transporteur qui prévient qu'il vient livrer chez vous et ensuite va livrer dans un point-relais, avec comme fausse excuse que je n'étais pas chez moi alors que je n'ai pas bougé de la maison justement à cause de cette livraison !!!!!! Lamentable, vraiment lamentable et je rejoins tous les avis négatifs, c'est inadmissible !!!

Bonjour, je ne suis pas du tout satisfaite au niveau livraison. Deux commande passé en demandant à être livré à domicile. Le livreur se permet de livrer dans un relais sois disant que je n'étais pas chez moi alors que si .

Le plus incompétent du monde, si vous avez de l'argent pour jeter l'entreprise parfaite

NULLISSIME, à éviter.
J’ai passé une commande sur internet. Le site marchand m’a imposé la livraison avec remise en main propre par le transporteur DPD. DPD prétend avoir livré mon colis le 03/10/2024, mais je n’ai rien reçu. Ma signature a été contrefaite et mon colis a été volé. J’ai déposé une réclamation : DPD l’a clôturée, sans rien faire.

Minable, bon à rien , incompétent , zéro , nul à chier voilà comment définir dpd .

Et je trouve çà inadmissible qu on soit obligé de mettre une étoile alors que vous êtes à zéro.

Pas sérieux, colis arrivé défoncé avec du scotch dPD autour , je préférais payé plus mais passé par un autre transporteur plus fiable mais le site travaille malheureusement eux.

Reprogrammer une livraison trois fois de suite sur un "Nous avons le plaisir de vous confirmer la prise en compte de vos instructions de livraison suite à votre connexion sur votre Espace Destinataire". Me suis-je connecté ? Non. Le livreur a-t-il sonné ? Non plus. Continuez-comme ça.

Colis non livré alors que présent et ce malgré instructions en cas d'absence.
Bref nullissime...

Voilà tout est dit dans le titre, à chaque fois, et oui avec DPD malheureusement c'est du systématique, incapable de respecter le jour de livraison programmé, bizarrement à chaque fois il y a un problème qui les oblige à reporter la livraison, et puis alors ce qui est bien c'est que quand on doit être livré le vendredi et qu'ils "s'amusent" à reporter alors on passe au lundi. Bref comme beaucoup vous l'aurez compris je ne suis pas du tout satisfait de ces incompétents alors malheureusement j'en ai pris mon parti maintenant quand ça sera livré par DPD j'annulerai ma commande.

Notre colis laisse sous la boîte au lettre et sous la pluie. Carton defonce par l'eau.risque de volé.....une honte aucune conscience professionnelle. Ils doivent faire du rendement et êtres mal payés.
Une honte ...c'est une société à éviter

Je mets une étoile, je mettrai 0 si j'avais pu. Je n'ai toujours pas mon colis. A chaque fois, ils mettent livraison échouée, colis trop gros pour la livraison dans un point relais. Il n'y a aucun appel du livreur. C'est inadmissible.

Tout commence le 30/09, DPD me prévient par message que mon colis sera livré le lendemain, hélas je ne serai pas présent donc je le fais livrer dans un relais pick-up, qui se trouve dans ma ville . cette livraison est prévue le 2/10.
Le 2 arrive pas de nouvelles ni le 3 et le 4 en milieu d'après midi j'appelle le service client qui me dit que la livraison n'a pas été faite car il n'y avait personne,,ok ça peut arriver, et il m'affirme que le colis sera livré le lundi, comme j'étais présent ce jour, je lui dis de me le livrer chez moi, mais impossible de changer la livraison,ok.
Le lundi passe pas de nouvelles, j'appelle de nouveau en milieu d'après midi, la on me répond que le colis a été refusé à cause du poids et qu'une relivraison a été demandé le dimanche soir vers 23h30, évidemment cela ne vient pas de moi, donc elle annule cette demande et me dit que je pourrai retirer mon colis le lendemain au dépôt, les horaires étant de 10 à 12h,, le mardi 8/10 j'y vais pour 10h30 et la , la personne qui me reçoit me dit que mon colis est en route pour un autre relais pick-up, très légèrement en colère, vous vous doutez bien, je lui dis gentiment mon ressenti à ce moment là, et j'ai enfin pu récupérer mon colis aujourd'hui soit avec un léger retard.
On dit quoi MERCI DPD, service client au Top.
Heureusement que le jeune homme présent sur place à Bonneville (74) a tout fait pour m'aider.
Merci à lui.

J'ai eu peu de fois affaire à DPD. 4 commandes seulement. Mais aucune ne s'est passée normalement.

- Les deux premières en fin d'année 2023, n'arrêtaient pas d'être repoussées sans aucune raison ni excuse (comptez 5 jours de retard pour les 2).

- La troisième livraison, datant de l'été 2024 : Les livreurs n'avaient pas trouvé le point de livraison, qui était pourtant une adresse classique. Il a fallu changer DEUX fois d'adresse pour qu'ils livrent. Résultat, un mois de retard sur la livraison (sans compter le renvoi à l'expéditeur).

- La quatrième livraison, un colis notifié comme livré, alors que je n'ai reçu aucun appel (et aucune trace du colis dans mon bâtiment évidemment). DPD ne peut pas contacter son propre livreur et aucune trace du colis à ce jour. A-t-il été volé ? Perdu ?

De loin, de très loin la pire agence.
Je savais, lors de cette livraison en voyant que c'était DPD le livreur, que ça se passerait mal. J'ai pas été déçu, pire encore j'ai pas été surpris. C'est triste...

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 Comme d'habitude un colis non livré ! Sois disant par manque de complément d'adresse ...la blague ! Justement comme ils n'arrivent jamais a me livrer à mon domicile, je me suis dit que dans un de leur point relais pick-up il ne devrait pas y avoir de soucis ! Et bah si même leur point relais ils ne sont pas foutus de livré ! Un service que je n'utiliserais vraiment plus JAMAIS.
J'ai même contacté mon expéditeur pour lui dire d'arrêter de travailler avec eux !
Je ne comprends même pas comment cette boîte peut encore exister avec tous ces avis négatifs !

Service client INCOMPÉTENT ! LIVREUR INCOMPÉTENT ! J’ai commandé une coiffeuse depuis plus d’une semaine et demie, sur le suivi : LIVRAISON ÉCHOUÉ à chaque fois !!!Je n’ai jamais eu de soucis de livraison quand je commande sur internet mais là c’est trop!!! J’appelle le service client, déjà c’est à nous de les appeler sinon on a pas de suivis, pas de retours, donc je leurs re communique l’adresse qui ne change pas sur le numéro de commande, je leur redonne un numéro de téléphone qui visiblement ne sert à rien vu qu’il n’appelle pas. Il préfère partir et mettre livraison échoué !! Service de m*****!!! Pas du tout professionnel!!