Avis DPD FRANCE

Il aurait été possible de mettre aucune étoile je l'aurai fait.
A chaque livraison de la part de cette société je rencontre des soucis.
Je passe des journées à attendre les colis pour au final être prévenu en fin de journée que le colis ne pourra pas être livré.
Il est même parfois indiqué que je n'étais pas au domicile alors que je suis bel et bien présente.

La livraison de mon dernier colis a été reporté 2 jours de suite et bien entendu on vous prévient à 19h.
La livraison devrait être effectué finalement demain mais le sera t-elle ?

Je pourrai éviter cette société je le ferai mais malheureusement parfois d'autres choix ne sont pas proposés.

Une société a bannir (dpd Toulouse) pour expédition ou réception de colis.
Je devais réceptionner un colis de 12kg contenant du matériel électrique.
* N'étant pas là de la semaine, j'ai demandé un report de date . Non respecté, la livraison a été maintenue.
* Le livreur s'est permis:
de balancer le colis au dessus du portail, lequel l'a rendu hors d'usage.
de signer à ma place la réception, il s'est donc mis hors la loi avec usurpation d'identité.

Côté expéditeur, la société qui m'avait envoyé ce matériel a demandé un remboursement à DPD du matériel endommagé par sa faute. Cela fait 3 mois qu'ils galèrent avec une réponse négative à la clef aujourd'hui de ce transporteur.

UN CONSEIL, EVITEZ CETTE SOCIETE DPD QUI N'A AUCUN PROFESSIONNALISME ET DES PRATIQUES HORS LA LOI ET N'ASSURE PAS LES COLIS CONFIES DE VALEUR QUELQUES CENTAINES D'EUROS.

Service client, complètement lamentable et livreur réellement incompétent ne prend même pas la peine d’appeler ou prévenir le Le client qui est en bas du domicile avec le colis, puis il le ramène à son dépôt qui de leur côté ne préviennent même pas que le colis est chez eux. Ils font un retour à l’expéditeur sans rien dire au client, expérience vraiment lamentable. Entreprise à fuir

Comment une telle société de livraison peut encore exister ? A chaque livraison avec DPD on s'attend forcément à une galère et c'est pratiquement toujours la même façon de procéder. Je reste au domicile pour recevoir le colis et DPD annonce en milieu de journée que la livraison est reportée. Les informations de suivis ne sont pas à jour sur leur site. A partir de maintenant je ne commanderai plus rien sur des sites qui proposent une livraison par DPD.

Je paie une livraison à domicile et mon colis est livré dans un point relais à 20km de chez moi. Aller/retour 40km. Avec eux, c'est toujours la même chose : je ne vois jamais un livreur chez moi et toujours des mensonges sur le fait que le colis n'ait pas pu être livré. Quels marchands peut travailler avec eux ? 1€ de moins que les autres pour ne pas être livré. Pas très honnête !

Attention, c'est une société de voleur et scam,
Ils volent des colis, quand vous les appelez, ils disent désolé colis est bloqué et on peut rien faire, ou colis perdu....bref ils vont vous trouver la mensonge.
C'est ma deuxième mauvaise expérience avec eux colis perdu.

Bonjour.

Je viens à l'instant de contacter votre service client afin d'avoir des explications concernant la soit disant livraison samedi 2 Novembre dernier.

La conseillère que j'ai eu au téléphone m'informe que le livreur serait passé Samedi. Or, je n'ai reçu aucun appel du livreur qui est un bon menteur en plus d'être un incompétent ! Aucune trace, sur l'historique du passage du livreur à mon domicile.

J'apprends ensuite que finalement, le colis à été endommagé.

L'incompétence à tous les étages. C'est ce qui arrive quand t'il y aucun pilote dans l'avion à l'image de votre société !

Jai contacté le Marchand afin qu'il règle le problème directement avec votre société.

Je leur ai demandé de m'envoyer un nouveau colis.

J'attire votre attention, si le prochain colis arrive dans le même état, il sera refusé !

Enfin, ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec votre société !

Compter sur moi pour vous laisser, ici et là des avis très salés concernant votre société.

Changement du lieu de livraison sans notre consentement. Ne nous demande même pas notre avis pour le choix d'un autre point de retrait. Résultat colis déposé à 20 km du domicile alors que plein d'autres points de retrait à proximité. De plus, il est noté livré alors qu'il n'est même pas en ma possession. A voir si j'aurais mon colis un jour. DPD à fuir, 2ème mauvaise expérience.

Plus que lamentable !!!!!
Alors que j'attendais une livraison à domicile, bien présente chez moi, il me dépose le Colis lourd en point relais, bien loin de chez moi.
Comme ça, sans aucune raison .
Qu'il arrêtent leur activité, ils ne valent rien !

Devait être livré le 30/10/24 entre 12h/15h. Milieu après-midi, je m'aperçois que mon colis a été déposé derrière mon portillon (fermé mais non verrouillé). Livreur n'a pas sonné au portillon ni même frappé à la porte (située à 3 mètres du portillon) alors que je me trouvais chez moi pour réceptionner le colis. Heureusement, qu'il n'y avait pas un épisode cévenole sinon mon colis aurait été trempé et dégradé. C'est un manque de professionnalisme et un manque de respect vis à vis du client. En effet, le client peut émettre des objections sur le bordereau de réception du colis, pour signaler un colis endommagé ou un article à l'intérieur défectueux. De plus, dans les mentions légales du transporteur, il est mentionné qu'en cas d'absence du client, le colis est déposé en point pickup de la localité. Dans mon cas, le livreur, n'ayant pas pris soin de vérifier si le client était présent ou non, aurait du déposer le colis en point pickup. Pour ma part, je ne ferai pas appel à vos services pour l'envoi d'un colis.

Je suis extrêmement déçu par ce service de livraison. Désormais, je demande à mes fournisseurs s'ils utilisent ce transporteur, car si c'est le cas, je préfère ne pas acheter. DPD ne tient pas compte des compléments d'adresse, et vous fait croire qu'ils ont tenté de livrer, en laissant un avis de passage alors que c'est faux. Lorsque vous les appelez pour leur demander d'ajouter le complément d'adresse, ils vous assurent que tout est en ordre, mais la livraison ne se fait pas. Ce manque de professionnalisme est inacceptable de nos jours, surtout quand il serait si simple de contacter le client en cas de problème. À éviter absolument.
Un zéro serait bien mieux pour ce service qui se moque des clients et des fournisseurs.

Mis 1 car je ne peux pas mettre- 0, société de livraison complètement nulle, incompétente, livreur agressif, incorrect et irrespectueux....
Les services payés sont.t "livraison à domicile "et en fait, le livreur se gare au milieu de la rue, il vous oblige à aller récupérer votre colis dans la rue au lieu de livrer à domicile, vraiment à fuir....

Je mets 1 étoile car je ne peux pas faire moins. Avis à toute personne qui souhaite travailler en collaboration avec Dpd Tresses ou aux pauvres utilisateurs comme moi qui sont confrontés à l'incroyable incompétence de cette société de livraison. Nous avons à faire à des livreurs qui passent aux points relais qui sont fermés Vous prévenez dans les temps un changement de lieu de livraison et celui-ci n'est pas pris en compte immédiatement donc cela vous repousse encore votre livraison d'une journée. Quand vous commandez dès chaussures ce n'est pas un problème. Par contre si vous attendez des croquettes bien spécifiques ( que vous ne pouvez pas acheter en supermarché ) et bien vos animaux peuvent mourir de faim car ils ne sont pas capables de vous livrer en temps et en heure Quant au service client, il est incapable de faire remonter l'information ou de contacter un responsable d'agence qui puisse demander au chauffeur de faire la livraison dans les heures d'ouverture du point relais. Agence d'incapables Vous n'avez qu'à lire tous les avis Google sur cette société. Boycottez tous l'agence de Tresses

Colis reçu aujourd'hui par une livreuse agressive qui s'est permise de me tutoyer et de m'insulter.
Il faut vraiment qu'elle change de métier, puisque visiblement celui-là ne lui convient pas !
On touche vraiment les bas-fonds de la livraison !

livraison reportée à plusieurs reprises pour motifs non recevable, une fois l'adresse n'est pas correct alors que tout était bien renseigné, une autre fois livraison prévue un lundi et livré le lendemain sans nous prévenir. pas d'horaire de précisé sur les mails , nous ne sommes pas à votre disposions h24 pour attendre votre bon vouloir. j'ai du opter pour la livraison en point relais et faire des kilomètres inutilement. perte de temps.. Bref très mauvais service 0

Impossible de recevoir mon colis , ni à domicile ni en relais colis , service déplorable !!! À fuir

Livreur qui a sonné une fois également 10 secondes après j'ouvre par l'interphone. Et une minutes après il m'appelle et me dit je suis reparti et j'ai d'autre client plus intéressant alors que je suis handicapé on appelle cela de la discrimination.(supprimé par l'administrateur) a raconté n'importe quoi en disant que j'ai refusé le colis se qui n'est pas vrai j'ai appelé dpd le samedi lundi et mardi et j'ai tjr attendu pour rien il veule pas livrer chez moi (supprimé par l'administrateur)donc j'ai pas eu mon colis et donc terminé je commande plus chez prosonic pourtant j'ai fait beaucoup de pub et vendu plusieurs produits mais comme il veule pas changé de livreur donc j'achèterais chez amazon au lieu de cdiscount.la livraison sous traitant et la ste seron rue Camille Didier donc a éviter car(supprimé par l'administrateur)

Prévenue de la livraison le jour même pour une livraison entre 11h et 15h. Présente chez moi. Le livreur me téléphone pour m indiquez qu il n y a pas de place pour se garer. Je lui précise qu il y a le parking etj'que je vais sur le parking malgré un orteil casse. Il n était même pas arrivé !!! Arrivé 5 mn après moi, il se gare en travers de la route pour me remettre mon colis. Or que je lui fait signe de se garer sur le parking (plusieurs places disponibles) Je prends soin de vérifier le contenu et signa sa fiche en lui indiquant que la livraison était prévue à l étage. Sa réponse à été très impolie.

Problème récurrent concernant les livraisons effectuées par DPD. À chaque fois, mes colis sont systématiquement déposés en point relais, sans que le livreur prenne la peine de me contacter au préalable.

Cette situation est frustrante et semble indiquer qu'il est plus facile pour DPD de déposer les colis en point relais plutôt que de les livrer directement à chaque client. J'apprécierais que ce problème soit pris en compte afin d'améliorer l'expérience de livraison.
Vos concurrents sont bien plus efficaces, chronopost et amzon!!!

Le vendredi 18/10/2024, je reçois un SMS m'indiquant que la livraison de mon colis aura lieu le lundi 21/10/2024.
Je pars donc en week-end et le samedi 19/10/2024, je reçois un SMS m'indiquant que mon colis sera livré entre 11h et 14h donc évidemment, je n'étais pas chez moi.

Je reprogramme donc ma livraison au 22/10/2024 entre ... 8h et 18h. Donc je dois me bloquer une journée entière à cause de leur incompétence.

DPD ne doit pas comprendre le principe de la livraison suivie qui permet aux clients de s'organiser pour être présents chez eux lorsque le colis sera livré.

Bref, c'est la 2ème fois que je me fais livrer par DPD et c'est la 2ème fois que j'ai un problème donc je ne recommande pas.

Aujourd'hui samedi 19 octobre 2024 a 10h30 sa sonne mais étant handicapé j'ai mis 20 seconde pour ouvrir la porte et le gars me dit trop tard je suis reparti.en plus il ose me dire j'ai un meilleur client que j'attends vs appelle cela comment suis handicapé et il choisisse le client.jai appelé DPD qui sous traité avec la société seront 8 rue Camille Didier dépôt de DPD et il m'ont dit numéro de livraison mais je n'ai rien en plus il me dit le livreur vs aurez plus aucun colis voila comment on traité les clients en plus pendant 10 mn en roulant comme il était pressé il m'a envoyé 10 SMS en roulant super donc a éviter société seron 8 rue Camille Didier à Charleville Mézières sous traitant de dpd

Je paye une livraison à domicile le livreur refuse de monter c à moi de descendre résultat il se casse avc mon colis pr la deuxième fois

Personnel incompétent qui fait semblant de ne pas savoir. Quatre rapports de commande et toujours pas de livraison. De qui se moque t'on?
A éviter

Société d’une médiocrité sans égale
Ils disent colis livré alors qu’il n’en est rien
Quand vous contactez leur service client , ils disent que souvent le livreur anticipe la livraison en mettant comme statut :livré mais en fait il ne est rien
Vous avez bon a utilisé leur service watsepp, mail ou appel téléphonique : résultat aucun retour et pas de solution
Le plus lamentable, ils vous disent même qu’il ne retrouve pas le livreur
Super société !!!😠

Lamentable, DPD a perdu mon colis et me laisse en plan , aucune solution de leur part , service client inexistant

le chauffeur ne livre jamais a l'adresse prévu et quand il livre chez vous il arrache ma boite aux lettres il ne save pas conduire et il dise avoir livré dans le relai société de bon a rien j'attend une réponse pour ma boite aux lettres

LAMENTABLE
Cette société se moque du monde
Très forts pour les "procédures" bidons mais nettement moins pour livrer un colis

des branques, à fuir. retards de livraison successifs annoncé le soir, colis censé être remis en main propre mais finalement déposé direct dans la boite aux lettres, le chauffeur devait avoir une crampe au doigt pour ne pas sonner ? aucun suivi précis, SAV au maghreb inutile..... bref, des incompétents qui ont encore beaucoup à apprendre, meme la Poste fait mieux.

Je partage les avis des personnes qui regrettent de ne pas pouvoir mettre 0 (voire même une note négative) !!! Colis (sous-traité par Amazon, au passage) censé être livré le 15/10 : non seulement jamais parvenu (il est peut être sur Mars à l'heure qu'il est - mdr) mais il a été indiqué comme livré sur l'appli de suivi DPD) : service de réclamation facturé 0,80 € la minute (excusez du peu) et pas de nouvelles depuis... La fois précédente, j'avais reçu via les même (tjrs, sous-traitance Amazon, au passage) mon colis re scotché de partout et dans lequel il manquait une pièce, heureusement sans importance majeure (mais quand même). Moralité : fuyez sans aucune hésitation ni remord !

DPD vous averti d'une livraison à domicile entre 11H et 14H. Je suis pésent pendant ce crénau.
Je vois passer le véhicule de DPD vers 13H à une vitesse qui ne lui permet pas de lire les numéros de boite à lettre.
J'ai noté un message envoyé par DPD à 12H40, le jour de la livraison, que le colis est déposé dans un point relais.
Le service client de DPD vous informe qu'un appel par téléphone par le livreur, allors que je n'ai aucun appel en absence.
Ceci est inadmissible. DE QUI DPD MOQUE--IL?