Avis DPD FRANCE

Nous avons commandé chez un prestataire et avons payé l'option "livraison rapide" afin d'être livrés le 28 Novembre.
Nous sommes le 5 Novembre et toujours aucune livraison.

Le livreur à soit-disant tenté de livrer le 28 mais n'a pas trouvé l'adresse.
Ça fait 3 ans qu'on travaille avec notre fournisseur et qu'il passe par DPD pour le transport, il n'y avait jamais eu de soucis avec l'adresse, qui est simple.

J'ai déjà appelé 4 fois pour reprogrammer la livraison, à chaque fois on me confirme que je serai livré demain, mais le lendemain, je vois sur le tracking que le colis ne quitte même pas l'agence...

Les livreurs ne veulent pas travailler et le service client est catastrophique, c'est vraiment écoeurant.

C'était la dernière fois que nous acceptions de passer par DPD.
À partir de maintenant, nous n'accepterons d'être livrés que par d'autres prestataires (DHL, Fedex, UPS), quitte à devoir payer.

Aujourd'hui, nous perdons de l'agent à cause de ce problème de livraison.

Nous encourageons toute personne à ne jamais passer par ce prestataire.

Une étoile et si seulement je pouvais mettre 0 voire - 10 ce serait encore plus en adéquation avec leur service.
Un seul mot: déplorable.
J'avais choisi un autre mot qui n'était pas grossier mais bien évidemment mon avis a été refusé !
Avec eux: que des soucis sur chaque livraison.
Je ne veux pas généraliser mais je pense que les chauffeurs n'en ont rien à faire de leur travail...
Livraison prévue hier puis déprogrammée par leurs soins je reçois un sms me disant livraison aujourd'hui entre 9h30 et 12h30 comme je passe ma journée à la maison en télétravail pas de problème j'ai un œil sur la boîte aux lettres et le portail.
À 19h je reçois un message me disant que le colis est livré ben voyons...Aucun livreur n'est passé.
Après plusieurs appels au service client je parviens finalement à joindre, l'opératrice (qui n'y peux rien mais ne fais aucun effort) me dit je ne peux rien faire pour vous votre colis est livré ( je sens que la conversation va être tendue).
Et la bingo ce que j'attendais arrive: elle me dit "le chauffeur est passé vous n'étiez pas là".
Je lui explique que si le chauffeur avait sonné , il aurait pu nous livrer.
Je suis sûr et certain qu'il n'est pas passé puisque je n'ai pas quitté mon domicile.
Je lui demande comment il a pu livrer un colis puisque je n'étais pas là ?
Et bien ce bon monsieur l'a tout simplement jeté dans un relais colis qui est à 3 km de chez moi de manière totalement arbitraire...
Je lui ai dit: j'ai payé pour une livraison à domicile je souhaite que le livreur récupère le colis et me le ramène à la maison demain.
Réponse de l'opératrice: ce n'est pas possible monsieur pour nous c'est livré, à vous de vous débrouiller pour le récupérer.
Quand je lui dis : si j'avais été handicapé vous m'auriez obligé à faire 3 km pour aller récupérer mon colis, la réponse est la suivante...vous n'avez qu'à demander à de la famille ou à des voisins...
Excédé je demande à ce qu'on me passe un responsable et là comme par hasard elle me met en attente et coupe la communication.
Bref pour moi: une belle bande de vainqueurs qui se moquent totalement de la clientèle.
Vraiment désolé je n'ai pas l'habitude de m'emporter ou de m'énerver mais là trop c'est trop ! L'opératrice a mon numéro de téléphone puisque je le lui ai rappelé, mais je pense bien qu'aucun responsable n'aura le courage de me rappeler et d'entendre ce que j'ai à leur dire.
Et je pense qu'ils ne sont pas prêts de faire des excuses vu le peu de considération de la clientèle.
Nul nul nul, par pitié vendeur, ne passez plus par cette bande d'incompétents pour vos livraisons!

DPD me fatigue. depuis des années je reçois des colis sans problèmes majeurs. Sauf... avec DPD, colis au point mort livrés à domicile à la place des points relais, points relais aléatoires, informations erronées... bref, un cauchemar.

A éviter, chaque expériences ont été un vrai fiasco, pire service de messagerie.

Toujours les mêmes problèmes avec ses livreurs DPD Perpignan.. il ferait mieux de sélectionner leur livreur au lieu d'embaucher n'importe qui et n'importe quoi...

(supprimé par l'administrateur)
Bonjour, même une étoile n est pas méritée !!! Livraison prévue le 2/12, je m arrange pour être présente. Le livreur passe le jeudi 28/11 je suis absente ( oui les gens travaillent) il me laisse un avis de passage sur lequel je peux reprogrammer une visite. Meme avec le flash code il ne reconnaît pas l avais de passage. Quand j appelle je tombe sur(supprimé par l'administrateur)qui me demande le numéro de colis, je lui explique que la société qui a envoyé le colis ne m'a pas transmis cette info. Mais avec mon nom et l avis de passage je lui demande de reprogrammer. Elle se f*ut carrément de moi en me disant que l avais denpassage ne correspond à rien que c est à moi de me débrouiller!!! La blague! On marche sur la tête. Il ne relit pas l avis de passage au colis qu il sont censé déposer à l'instant T. ( je précise que le livreur est passé le matin et que j apelle la plate-forme à 17h30)
Je raccroche et j apelle la société pojr avoir le numéro du colis. Je rapelle dpd et il arrive enfin à reprogrammer le colis pour le lendemain... et rien!!!! Pas de colis! Le samedi non plus.... dans la soirée je reçois un mail pour re reprogrammer la livraison... que je mets au 3 décembre vu que je suis présente à mon domicile. Et rien!!!! Je rapelle ce matin, et il me dise que le colis sera livré aujourd'hui mais qu il faut être présente ! Ils se f*utent vraiment du monde!!! J ai craqué! A force de prendre les gens pour des c... à un moment donné... Alors juste pour info quand on programme des livraisons c est que nous sommes présents parce qu évidemment certaines personnes travaillent en dehors de leurs domiciles.

On a eu un livreur qui appelle avant l'heure et a l'heure je suis chez moi. Il répond plus. Je ne sais pas pourquoi une telle société qui ne respecte pas ses clients est toujours en activité. Il faut passer à la justice et ce sera une leçon pour les non respectueux.

À 6 reprises repoussé, une fois adresse incomplète, le lendemain sa rentre pas dans la boîte, le jour suivant passage mais personne et le tout sans aucun avis de passage. des menteurs, nul, incompétents

Colis laissé chez un voisin, lesquelles à moi de trouver, alors que j avais signifier une remise en main propre 24 h avant , le.livreur m appelle et le fait quand même malgré mon refus . Ce dernier m insulte et me rappelle 1 semaine après.pour de.nouveau m insulter

Je ne recommande pas du tout
Colis en agence
Toujours pas livré
Sais inadmissible
Plus jamais je ferais livré et réceptionné par cette agence de livraison DPD et sais le cas de le dire
😡😡😡😡

De qui se moque t-on . Le site de Boulazac incapable de me donner des infos sur mon colis alors qu'il programme la livraison . je pense que DPD doit se remettre en question où changer de métier voir se mettre au tricot.
C'est lamentable le service est inexistant.
Impossible également de reprogrammer le site m'annonce que c'est en cours de livraison!!!!!

"Votre colis est en cours d’acheminement, la livraison est prévue le 02/12/2024
À cette étape de la livraison, il n'est pas possible de la reprogrammer."

N'importe quoi et ce n'est même pas la peine de téléphoner à Madagascar c'est l'équivalent de 0. Et zéro c'est bien payé.

1 étoile c'est déjà trop.

A fuir absolument , des jours entiers à attendre des livraisons alors que c’est eux qui envoient un créneaux de passage , ne viennent jamais , impossible de reprogrammer

Catastrophique

Le colis livré dans le relai Pickup (un vêtement pour enfant, dans une pochette) ne correspond pas au colis attendu (livres pour plus de 5kg). Pourtant la "bonne" étiquette figure sur le "mauvais" colis. Tout laisse à penser les étiquettes ont été interverties. D'accord, l'erreur est humaine, mais dans ce cas, une entreprise sérieuse se doit de réparer.

D'abord, impossible de trouver le numéro de l'agence locale.
Ensuite, le "service client"... contacté par téléphone, mail et par WhatsApp avec des photos à l'appui (jamais répondu). Réponses par uniquement par mail et par téléphone :
"Nous ne sommes pas en mesure de vous mettre en contact avec l'agence locale (63 - Gerzat)... nous ne connaissons pas son numéro"
"Votre colis a bien été livré"
"Votre expéditeur s'est trompé" (=un éditeur de livres qui envoie un vêtement pour enfant !)
Pour terminer, une fin de non-recevoir : "rapprochez-vous de l'expéditeur afin qu'ils fasse les démarches de son côté".

L’expéditeur, un bon professionnel (lui) me contacte pour me dire qu'il renvoi le colis. Préjudice : 175 euros. Après l'avoir remercié, je lui ai suggéré de faire appel désormais à un transporteur qui ne travaille pas avec DPD France !

Puisque la personne qui attendait le vêtement pour enfant a du recevoir mes livres, le fait de pouvoir prévenir l'agence locale aurait été un début de solution rapide et efficace. Impossible... ils se cachent derrière le numéro SAV "passe-partout".

Je signale que j'ai déjà eu des soucis avec ce transporteur, le seul parmi les autres (Chronopost, DHL, GPS...). Sous-traiter son SAV à un centre d'appel à l'autre bout du monde... pourquoi pas si les interlocuteurs sont en mesure de vous aider or ils se limitent à répéter des phrases toutes faites. Autant économiser de l'argent et investir sur un Bot informatique.

Honteux et affligeant.

PS. Une étoile parce que l'on ne peut en donner aucune.

Parce que je ne peux pas mettre zéro. Leur livreurs n'ont pas besoin de faire de courses pour Noël. Ils se contente de voler les clients.

Ils portent bien leur nom , le 29/11 ( vendredi) sms colis sera livé ce jour , fin de journee rien , le lendemain ( samedi) sms colis en cours de livraison entre 9H/12H , fin de journée rien ,aujourdhui dimanche sur le site c'est toujours en cours de livraison entre 9H/12H ( aucune actualisation) pourtant le colis a quitté l agence de FRESNES ( 94) des guignols au service des clients , je vais contacter l expediteur pour tout annulé car colis non recu au jour prevu.

Une étoile car pas possible de mettre - 1000 ! Une honte, foutage de gueule complet ! Des incapables et malhonnête par dessus le marché ! Plus jamais ! Oh plus jamais !

Une catastrophe A chaque avec cette entreprise c'est horrible Je reste bloquée toute la journée en attente de la livraison je précise appeler avec mon no de portable ou klaxonner
Le livreur encore une fois à balancé 1 avis de passage dans la boîte aux lettre sans le remplir et il est reparti avec le colis
Le service client est incapable d'appeler le livreur tout en me précisant que les livraisons sont jusqu'à 18h et que je suis en début d'après midi
Une fois le livreur marque livré et à gardé mon colis une autre le colis jeté par dessus le portail et la il est reparti avec sans essayé le klaxon ou me rappeler sur mon portable
Avec colissimo ou Gls pas.de problème avec DPD c'est une horreur

si vous habiter a mamers dans la Sarthe les transport DPD vous Oblige a allez chercher vos colis a Super U il ne veule pas livrée a votre domicile commande retour a l'expéditeur quand vous appelez DPD au0970808566 il vous réponde que les chauffeurs vous livre ou il veules et que il faut pas commander cher les magasin qui les emploie comme lidl dommage que je ne peut pas mettre - 0000000000 vive la dissolution et surtout pas de favoritisme a DPD

3 jours ouvrés + week-end pour faire une livraison de Box internet du Luc à Besse-sur-Issoles... un scandale

Nul des chez nul
Les chauffeurs viennent devant la maison et font demi tour directement sans livrer et sans téléphoner on les attend et ça fait 2 fois qu ils font leur manège
Élu meilleur service. Client 2025 c est une blague 🙃 pas sur Bihorel en tout cas
Je déconseille fortement cette société de livraison c est la seule qui pose systématiquement problème pour les colis

Encore une mauvaise expérience avec des DPD France, livreur pourri, entreprise pourri back-office pourri c'est une entreprise évidemment pourri qui ne devrait pas avoir le droit de travailler dans des conditions pareilles on prend les clients pour des cons mais tout va bien !
C'est la énième fois que je me retrouve avec DPD sans le demander et la énième fois que je suis emmerdé avec ces incompétents

Je tiens à partager mon experience avec Dpd.
J'ai effectuer une commande livrer par cette entreprise, le colis n'est jamais arrivé. Il m'ont fournit une preuve de livraison avec une signature usurpée (qui n'est pas la mienne), notre entrée disposent de caméra de sureveillance et apres vérification, aucun livreur n'est passé... Apres queqlues échanges par mails, ils ont classé le dossier en litige (malgré les preuves evidente d'usurpation d'identité) et nous invité a contacter le site marchand, car selon leur eux : "Je vous invite à vous rapprocher de votre expéditeur afin de l’informer de la situation et d’échanger avec lui sur les options envisageables. En effet, juridiquement, nous ne pouvons intervenir car le contrat de transport de votre colis nous lie légalement et uniquement à votre expéditeur. Lui seul peut intervenir sur cette problématique. "
Donc malgré que ce soit une erreur de leur part, aucune responsabilité. Je vous invite à éviter ce service de livraison si possible.

Je suis rassurée de lire tout ces commentaires négatifs. Je ne suis donc pas un cas isolé. Tout les jours depuis le 19 novembre ma livraison est statué en échoué. Alors que: 1- le livreur ne cest jamais présenté. 2- il n'a jamais appelé. 3- il n'a jamais sonné. Depuis 10 jours mon colis se balade et fait des aller retour à l'agence. Chaque jour il est mentionné que mon colis est en cours de livraison. De plus j'ai demandé au final le dépôt de celui ci en agence depuis 3 jours, malgré cela tjr pas de livraison. Je suis fatiguée.

Aucun service, ne livré amais dans les temps, passe devant votre domicile ne s arrete jamais, ne téléphone jamais, ne laisse jamais de avis de passage.
Quand on appelle leurs services, c'est de la faute du client qui n'est jamais là.
Il mettent deux jours pour vous relivrer et bonjour l emballage du colis.
Les livreurs sont impolis, agressif à la moindre remarque, c'est vrai être bloqué chez vous de 8 heures du matin à 18 heures pour attendre une hypothétique livraison.
Ou alors les fois où ils daignent livrer c'est dans un relais oui mais lequel ? Alors je prends ma voiture.
Ou encore vous n étiez pas là votre colis est au dépôt à 100 kilomètres venez le récupérer.
Bref on peut continuer longtemps.
Une entreprise nulle payée par le client pour ne pas livrer des colis, mais il les promènes dans leurs fourgon.

Entreprise minable !!! Délai non respecté alors que vous recevez un SMS vous indiquant la livraison entre 11h30 et 14h30.... A 19h00 toujours aucune nouvelle. A vous d'appeler le sav qui vous invite à aller chercher votre commande à l'agence distante de plusieurs dizaines de kilomètres !!! En fait on demande au client de faire le travail pour lequel cette société est payée !!! C'est une honte que cette entreprise puisse toujours être en service !! Pour ma part, dès lors qu'elle sera mandatée pour une livraison, je ne passerai plus de commande !!!

J'ai commandé un vélo d'appartement -sur Amazon. La livraison devait intervenir hier. Sans nouvelle, j'ai consulté le suivi de mon colis sur le site DPD. J'ai appris que le colis était reparti chez l'expéditeur d'origine alors qu'il était arrivé à une agence DPD très proche de mon domicile. J'ai tenté d'en savoir plus en contactant le service clients DPD dont l'attitude a été catastrophique : "ce sont les procédures" "je ne suis pas responsable mais je ne vous communiquerai pas le nom du responsable" "le colis ne respectait pas les normes"...
Je vais sans doute acheter davantage dans les magasins physiques

Cela devient une habitude, alors que je suis présent sur place…le livreur prétend être passé et laisse le colis à un point relais. Super service…Vraiment Pas Merci !

Service très médiocre.. la fois d avant j ai attendu toute la journée et personne n est venu , et le livreur a dit qu’il était venu et qu’il n y avait personne ..!! Et hier je reçois un mail me disant que je serais livré aujourd’hui, du coup je n ai pas pu bouger de chez moi et a 17h en ne voyant personne je les ai appelé et ils m ont dit que finalement ils me livreraient demain, cette société est une honte

J'ai commandé un colis qui devait arriver chez moi sans soucis, très petit colis passant dans la boite aux lettres. le livreur indique que je ne suis pas la et injoignable (il suffisait de déposer dans la boite aux lettres).
Je contacte le service client et on m'indique que mon colis est de retour au dépos et qu'il sera immédiatement livré chez moi le lendemain.
Chez moi toute la journée, mais pas de colis, je vois sur la page du transporteur que le colis n'a pas pu être livré car destinataire absent. Or aucun coup de sonnette ou coup de fil pour m'indiquer que le livreur est passé. Je recontacte le service client et cette fois mon colis va être envoyé dans un point relais, ce qui ne m'arrange pas. Je vais au point relais et on m'indique que le colis n'est pas ici, mais dans un autre point relais a l'autre bout de la ville. J'ai récupéré mon colis, qui est très petit, complètement déchiré, et avec beaucoup de retard. Heureusement aucune pièce n'était manquante.
Je met 2 étoiles pour le service client et les informations quand même claires que j'ai pu trouver sur la page du transporteur.

Nul,toujours en retard, annonce des avis de passage virtuel. Service client vous dit toujours la même chose nous sommes vraiment désolés.