Avis DPD FRANCE

Si je n'avais pu mettre aucune étoile cela aurait été plus honnête. Service client lamentable, malhonnête et plus qu'incompetent. Incapacité à tenir les délais , erreur de livraison, mensonges pour au final ne jamais avoir reçu le colis car il était tellement abîmé que le relai de livraison l'a carrément refusé !! A fuir ainsi que les sites les ayant comme seuls partenaires de livraison

Les livraisons avec DPD sont catastrophiques. On reçoit la veille de la livraison un SMS et un mail. Il est en théorie possible de faire déposer le colis dans un relais colis. Mais ce choix n’est jamais pris en compte par la plate-forme, et depuis peu, le nombre de relais colis à Montpellier est passé à zéro, donc cette option n’est plus disponible,. Il faut donc attendre pendant 6h un livreur qui ne vient jamais et qui finit par envoyer un SMS vers 14h pour dire que la livraison ne pourra pas avoir lieu et sera reprogrammées. Le même scénario se reproduit le deuxième jour de livraison, ce qui vous aura bloqué pendant 12h sans que la livraison ne soit réalisée. Au final, il faut aller chercher son colis dans un entrepôt situé à 15 km du centre-ville. C’est un véritable enfer.

Que dire de ces livreur faignant qui ne daigne même pas a nous appeler ou sonné pour le colis, il a mis sont avis de passage dans la boîte aux lettres donc il a fallu que je reprogramme la livraison je l'ai mis en point relais c'est pas a côté mais au moins il est livré.

j attends ma livraison depuis 15 jours !
DPD est l essence même de l'incompétence !
une mention particulière pour l'agence de Carros ( 06 ).... Summum de la nullité

Voila 15 jours que j'attends un colis. Tous les jours, j ai un message qui dit que je vais être livré dans la journée... foutaise. J appelle le service client tous les jours, et toujours pas de livraison. On m a même dit, désolé le centre dpd est fermé aujourd'hui ( mardi 10 dec 24 ). On me dit que j étais absent... Mensonge !!!
DPD sont incompétents, malhonnêtes, menteurs... et je ne suis toujours pas livré. Si vous souhaitez vous emmerdez la vie, faites appel a DPD.

Aucun professionnalisme déjà plusieurs colis livrés par DPD c est catastrophique livraisons jamais livrées à la bonne date demande de livraisons à domicile mais colis livrés toujours en point relais , pensez aux personnes qui ne peuvent pas se déplacer

Si on pouvait mettre 0 étoiles je l’aurai fait !
Livraison déplorable !
Leurs livreurs sont des fainéants qui ne veulent pas vous livrer
J’avais une livraison programmée le 7 le livreur ne m’as pas contacté et m’a mit en absente direct je reprogramme la livraison au 10 ils ne sont pas venu et n’ont pas daigné me prévenir de leurs retard ils ont directement mît le colis en impossibilité de livraison.
Bref chaque fois que je verrais livraison par Dpd je n’achèterai pas.

J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins … un livreur qui ne passe jamais, qui dépose les colis à sa convenance dans les relais Pickup de son choix.
Un service clients gentil mais incompétent, les problèmes ne sont pas solutionnés, les retours ne sont pas faits et j’en passe! Je dois être à 5 livraisons par cette entreprise et à chaque fois c est sans surprise : pas de livraison à domicile, je perds mon temps à attendre qu’on me livre puis à trouver dans quel relais le colis a été déposé …
Je ne sais pas si cette qualité médiocre est propre à Nice ouest mais en tout cas quand j’en ai la possibilité je ne choisis pas cette entreprise.

que dire, a part service déplorable (une Etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins)
Le livreur sonne (bon point quand même^^) mais refuse de laisser le colis car je n'ai pas de code, mais je n'ai pas reçu de code!!
pour tout dire je ne suis pas en immeuble mais en pavillon, le nom l'adresse, tout correspond mais non, rien a faire il ne veut pas
je contact la société de transport, qui me répond gentiment que mon colis a été pris en charge par Chronopost :) mais sur Amazon, c'est bien noté DDP, ensuite je contact le vendeur, qui se dit désolé par la situation et m'informe que mon colis à été déposé a plus de 10km...
Je n'avais pas encore eu de problème avec eux, ils vont me faire regrette le bon viel envoi par la poste!

Société de livraison malhonnête car dis s'est présenté au domicile et ne s'est jamais présenté et n'a jamais appelé.
Son service client tout aussi horrible qui vous raccroche au nez quand vous cherchez des explications à la non livraison d'un colis suite à un achat internet.

Tout simplement a fuir. Livreur comme service téléphonique.

Livraison impossible alors que je travail à mon domicile et donc là H24!

Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile … DPD c’est zéro étoile
Comme à chaque fois avec DPD les livraisons sont tout une histoire
On vous donne une date , vous vous arrangez pour être disponible et au dernier moment on repousse votre livraison à un autre jour !!!!!
La reprogrammation est impossible via le site en plus !!!! Il faut appeler , on vous dit le lendemain , sauf quil faut ENCORE se rendre disponible ! C’est vraiment un
Manque de respect du client
Date de l'expérience: 10 décembre 2024

Service déplorable et pratiques malhonnêtes
J'ai eu une expérience désastreuse avec DPD France. Ils ont volé mon colis, falsifié ma signature, et ont ensuite admis qu'ils n'avaient aucun moyen de prouver quoi que ce soit ni de localiser mon colis. C’est tout simplement inacceptable pour une entreprise de livraison !

Non seulement mon colis a été perdu, mais leur réponse a été désinvolte et inefficace. Falsifier la signature d’un client est une fraude et démontre un total manque d’intégrité. Malgré mes efforts pour résoudre ce problème, DPD France n’a pris aucune responsabilité ni proposé de solution.

Je déconseille fortement d’utiliser ce service. Si vous tenez à votre temps, votre argent et votre tranquillité d’esprit, choisissez un transporteur plus fiable et digne de confiance.

Nulle cette entreprise est nulle.
5 numéros différents pour une commande. Le suivi ne fait que changer.
Reprogrammer devient impossible la deuxième fois alors qu'ils disent qu'on peut le faire.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. Pire société de livraison. Je ne reçois jamais mes colis, ou alors ils sont livrés chez quelqu'un d'autre alors que je suis à la maison à attendre la livraison bêtement.
Autant de manque de professionnalisme, c'est incroyable.

Transporteur incompétent. Voilà plus de 1 semaine que j'attends mon colis et toujours rien. Sans aucun signe de leur part. Fuyez!!!!

C'est lamentable. Les livreurs ne respectent pas les clients. ils mettent directement les commandes en relais pick up sans avoir même tenter de livrer. Je bloque ma journée (Livraison entre 8h et 18h pour recevoir ma commande) A 9h25 je reçois un sms de DPD m'informant de la livraison entre 11h30 et 14h30. A 9h30, le livreur me laisse un sms pour m'informer que mon colis ne rentre pas dans ma boite aux lettres avec un lien pour un autre créneau ou un point relais. Furieuse, je l'appelle et lui laisse un sms demandant à ce qu'il vienne me livrer. Peine perdue. J'appelle le service client. La pauvre dame galère avec le français et peine lorsque je lui indique le numéro de mon colis. au bout de multiples reprises, elle me certifie que mon colis sera livrer et que le sms reçu est une erreur d'automatisation. A 14h30, bien sur pas de livraison. Je consulte le site et constate que mon colis m'y attend depuis 12h30.
Si vous recrutez contactez moi car cela n'a pas l'air très difficile comme boulot et finir sa journée à 12h30 c'est très sympa. En revanche du cote des clients vous passez vraiment pour une boite de M.... qui ne respectent rien.

Livreur qui n'est pas venu chez moi qui ne m'a pas téléphoné et qui a livré le colis autre part

Zero service client, des points relais avec lesquels on passe commande deux jours avant et avec qui soit disant ils ne travaillent plus. perte de temps pour modifier le point relai et aucune prise en compte de la demande. On est alerté que DPD dépose le colis ou bon lui semble. A eviter.... Aucune solution apporté si ce n'est de revoir avec le vendeur comment faire. NUL DE CHEZ NUL. Decu de ne pas pouvoir mettre 0 étoile sur un service inexistant

Nous avons commandé chez un prestataire et avons payé l'option "livraison rapide" afin d'être livrés le 28 Novembre.
Nous sommes le 5 Novembre et toujours aucune livraison.

Le livreur à soit-disant tenté de livrer le 28 mais n'a pas trouvé l'adresse.
Ça fait 3 ans qu'on travaille avec notre fournisseur et qu'il passe par DPD pour le transport, il n'y avait jamais eu de soucis avec l'adresse, qui est simple.

J'ai déjà appelé 4 fois pour reprogrammer la livraison, à chaque fois on me confirme que je serai livré demain, mais le lendemain, je vois sur le tracking que le colis ne quitte même pas l'agence...

Les livreurs ne veulent pas travailler et le service client est catastrophique, c'est vraiment écoeurant.

C'était la dernière fois que nous acceptions de passer par DPD.
À partir de maintenant, nous n'accepterons d'être livrés que par d'autres prestataires (DHL, Fedex, UPS), quitte à devoir payer.

Aujourd'hui, nous perdons de l'agent à cause de ce problème de livraison.

Nous encourageons toute personne à ne jamais passer par ce prestataire.

Une étoile et si seulement je pouvais mettre 0 voire - 10 ce serait encore plus en adéquation avec leur service.
Un seul mot: déplorable.
J'avais choisi un autre mot qui n'était pas grossier mais bien évidemment mon avis a été refusé !
Avec eux: que des soucis sur chaque livraison.
Je ne veux pas généraliser mais je pense que les chauffeurs n'en ont rien à faire de leur travail...
Livraison prévue hier puis déprogrammée par leurs soins je reçois un sms me disant livraison aujourd'hui entre 9h30 et 12h30 comme je passe ma journée à la maison en télétravail pas de problème j'ai un œil sur la boîte aux lettres et le portail.
À 19h je reçois un message me disant que le colis est livré ben voyons...Aucun livreur n'est passé.
Après plusieurs appels au service client je parviens finalement à joindre, l'opératrice (qui n'y peux rien mais ne fais aucun effort) me dit je ne peux rien faire pour vous votre colis est livré ( je sens que la conversation va être tendue).
Et la bingo ce que j'attendais arrive: elle me dit "le chauffeur est passé vous n'étiez pas là".
Je lui explique que si le chauffeur avait sonné , il aurait pu nous livrer.
Je suis sûr et certain qu'il n'est pas passé puisque je n'ai pas quitté mon domicile.
Je lui demande comment il a pu livrer un colis puisque je n'étais pas là ?
Et bien ce bon monsieur l'a tout simplement jeté dans un relais colis qui est à 3 km de chez moi de manière totalement arbitraire...
Je lui ai dit: j'ai payé pour une livraison à domicile je souhaite que le livreur récupère le colis et me le ramène à la maison demain.
Réponse de l'opératrice: ce n'est pas possible monsieur pour nous c'est livré, à vous de vous débrouiller pour le récupérer.
Quand je lui dis : si j'avais été handicapé vous m'auriez obligé à faire 3 km pour aller récupérer mon colis, la réponse est la suivante...vous n'avez qu'à demander à de la famille ou à des voisins...
Excédé je demande à ce qu'on me passe un responsable et là comme par hasard elle me met en attente et coupe la communication.
Bref pour moi: une belle bande de vainqueurs qui se moquent totalement de la clientèle.
Vraiment désolé je n'ai pas l'habitude de m'emporter ou de m'énerver mais là trop c'est trop ! L'opératrice a mon numéro de téléphone puisque je le lui ai rappelé, mais je pense bien qu'aucun responsable n'aura le courage de me rappeler et d'entendre ce que j'ai à leur dire.
Et je pense qu'ils ne sont pas prêts de faire des excuses vu le peu de considération de la clientèle.
Nul nul nul, par pitié vendeur, ne passez plus par cette bande d'incompétents pour vos livraisons!

DPD me fatigue. depuis des années je reçois des colis sans problèmes majeurs. Sauf... avec DPD, colis au point mort livrés à domicile à la place des points relais, points relais aléatoires, informations erronées... bref, un cauchemar.

A éviter, chaque expériences ont été un vrai fiasco, pire service de messagerie.

Toujours les mêmes problèmes avec ses livreurs DPD Perpignan.. il ferait mieux de sélectionner leur livreur au lieu d'embaucher n'importe qui et n'importe quoi...

(supprimé par l'administrateur)
Bonjour, même une étoile n est pas méritée !!! Livraison prévue le 2/12, je m arrange pour être présente. Le livreur passe le jeudi 28/11 je suis absente ( oui les gens travaillent) il me laisse un avis de passage sur lequel je peux reprogrammer une visite. Meme avec le flash code il ne reconnaît pas l avais de passage. Quand j appelle je tombe sur(supprimé par l'administrateur)qui me demande le numéro de colis, je lui explique que la société qui a envoyé le colis ne m'a pas transmis cette info. Mais avec mon nom et l avis de passage je lui demande de reprogrammer. Elle se f*ut carrément de moi en me disant que l avais denpassage ne correspond à rien que c est à moi de me débrouiller!!! La blague! On marche sur la tête. Il ne relit pas l avis de passage au colis qu il sont censé déposer à l'instant T. ( je précise que le livreur est passé le matin et que j apelle la plate-forme à 17h30)
Je raccroche et j apelle la société pojr avoir le numéro du colis. Je rapelle dpd et il arrive enfin à reprogrammer le colis pour le lendemain... et rien!!!! Pas de colis! Le samedi non plus.... dans la soirée je reçois un mail pour re reprogrammer la livraison... que je mets au 3 décembre vu que je suis présente à mon domicile. Et rien!!!! Je rapelle ce matin, et il me dise que le colis sera livré aujourd'hui mais qu il faut être présente ! Ils se f*utent vraiment du monde!!! J ai craqué! A force de prendre les gens pour des c... à un moment donné... Alors juste pour info quand on programme des livraisons c est que nous sommes présents parce qu évidemment certaines personnes travaillent en dehors de leurs domiciles.

On a eu un livreur qui appelle avant l'heure et a l'heure je suis chez moi. Il répond plus. Je ne sais pas pourquoi une telle société qui ne respecte pas ses clients est toujours en activité. Il faut passer à la justice et ce sera une leçon pour les non respectueux.

À 6 reprises repoussé, une fois adresse incomplète, le lendemain sa rentre pas dans la boîte, le jour suivant passage mais personne et le tout sans aucun avis de passage. des menteurs, nul, incompétents

Colis laissé chez un voisin, lesquelles à moi de trouver, alors que j avais signifier une remise en main propre 24 h avant , le.livreur m appelle et le fait quand même malgré mon refus . Ce dernier m insulte et me rappelle 1 semaine après.pour de.nouveau m insulter

Je ne recommande pas du tout
Colis en agence
Toujours pas livré
Sais inadmissible
Plus jamais je ferais livré et réceptionné par cette agence de livraison DPD et sais le cas de le dire
😡😡😡😡

De qui se moque t-on . Le site de Boulazac incapable de me donner des infos sur mon colis alors qu'il programme la livraison . je pense que DPD doit se remettre en question où changer de métier voir se mettre au tricot.
C'est lamentable le service est inexistant.
Impossible également de reprogrammer le site m'annonce que c'est en cours de livraison!!!!!

"Votre colis est en cours d’acheminement, la livraison est prévue le 02/12/2024
À cette étape de la livraison, il n'est pas possible de la reprogrammer."

N'importe quoi et ce n'est même pas la peine de téléphoner à Madagascar c'est l'équivalent de 0. Et zéro c'est bien payé.

1 étoile c'est déjà trop.