Avis DPD FRANCE

À fuir livreur fantôme qui prend la décision de livrer en point relais qu'à domicile. La feignantise absolue ! Service inadmissible au prix de la livraison

Le service de suivi est absolument lamentable. Entre les robots, les dialogues à chiffres et les contacts humains blabla incompétents on est incapable de savoir où se trouve une livraison de 80 kg. Proprement inadmissible.
Pas un seul numéro de tracking est reconnu (multiples références) et tout ce qu'on l'on trouve à vous proposer c'est d'appeler votre fournisseur (en CHINE !) lequel est incapable de donner un contact local.

Les informations sont erronées.
Chaque interlocuteur donne des informations différentes. J'attends comme un poireau. Insupportable.

J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0 !!

"Tentative de livraison échouee".
C'est le grand must de DPD france !!

2 jours de suite, alors que mon mari était présent, et que le livreur n'a même pas sonné !!

Ensuite, celle qui répond aux messages sur whatsapp, (supprimé par l'administrateur) est incompétente, prétend des choses fausses, et répond par des palabres inutiles aux questions posées.

Elle a prétendu que mon colis avait été livré lundi, dans un poin relais qui est un magasin. Sauf que ce magasin est fermé tous les lundis !! Après ma demande d'explication, réponnse sous forme de bla bla bla bla bla inutles.

A ce jour, elle est en "recherche " de mon colis. 1 semaine que ça dure.

J'ai fait un signalement à Amazon. Pourvu qu'ils ne prennent plus jamas DOD France pour leurs livraisons.

Inadmissible.

'Tentative de livraison échouée". 2 jpirs de suite. Mon mari était pourtant présent. Le livreur n'a même pas sonné !!

Ensuite, messages par whatsapp, celle qui me repind depuis 10 jours est incompétente, ment ouvertement, et ne repind pas aux questions.

Elle prétend, entre autre, que mon colis a éte livre lundi dans un point relais qui est un magasin. Sauf que ce magasin est fermé tous les lundis !!

Je demande des explications, elle répond a côté de la question. Je demande le contact et le nom d'un respinsable, repond par autre chose.

Je trouverai par moi-même. J'enverrai tous les messages prouvant son incompétence et les fausses informations qu'elle prétend.

J'ai aussi fait un signalement à Amazon.

Inadmissible.

Je mets une étoile parce que c'est le minimum.
C'est lamentable, Je reçois un message que mon colis sera livré a une date. Bon je ne serai pas là (je bosse) mais on me propose de livrer chez mon voisin. Très bien je vais lui demander si il est là. oui. Super ! je mets ses coordonnées je valide et la on me dit que le colis sera livré à date +1. On commande pour se faire livrer à la maison mais en définitive on court après son achat. Nul de chez nul.

Quel service horrible ! ! Je ne comprends pas ce genre de transport existe encore aujourd’hui…le livreur ne te contacte jamais et il pose le colis au point relais automatiquement, quand j’ai appelé le service clientèle, ils m’ont dit qu’il peut rien faire parce que le numéro portable n’est pas le bon, ah oui mais comment ça se fait je peux revoir les notifications de DPD sans soucis !! Les feignants et les les menteurs , à fuir !! Le pire c’est qu’on peut rien faire avec cette société incompétente, car c’est pas nous qui expédie les marchandises !

000, triple 0. Chez DPD, ils se fichent complètement du monde et ns tiennent un discours bien rodé 'nous sommes désolés, nous pouvons, soit reprogrammer à demain, soyez là entre 8 et 18h -et ils ne viendront pas (ils m ont fait le coup plsrs jours de suite), soit vs venez chercher votre matelas sur site et à vos frais bien sûr..site à plus de 40km, sans aucun dédommagement donc. Et sur place, même pas sûr qu ils ns donnent notre colis. Jamais vu une entreprise aussi incompétente et condescendante. Aucune prise en compte des clients. On doit être à leur disposition et ils ns tiennent en otages. Dernières réponse, si on n est pas content, nous n avons qu à contacter le fournisseur, Emma matelas, en l occurrence pour nous. Ils savent tres bien que le fournisseur ne fera rien de plus car les delais annoncés st flous (entre 5 et 15 jours), on n a plus qu a prendre 15 hours de conges et etre au garde à vous tout ce temps. Voilà les 3 seules réponses qu ils st capables de donner.

Une commande en janvier message votre colis sera livré entre 9h et 12h je suis chez moi pas de soucis 13h30 message votre colis na pas pu vous etre livré deuxieme commande idem en faite ils ne se font pas chier ils mettent tout en point relais lamentable plus jamais

Une horreur cette boîte ! .... encore eu l'expérience aujourd'hui, on me donne 1 créneau horaire pour la livraison, pas bouger de chez moi , et du coup 1 email à 18h pour me dire de choisir 1 point relais !!!!! C'est une blague ou quoi ??? A partir du moment que je sais que se son eux qui livrent je me dis ça y est ça va encore être la misère !! .. pas raté ! Bande d'incompétents !

Première et dernières commandes à ces amateurs . Qui ce pense maitre du temps et qui font seulement comme sa les arranges en termes de logistique . Service client incompétent !!!

Une commande devait arriver le vendredi 08/02 (entre 08h et 18h). N'en ayant pas vu l'ombre le samedi, je regarde sur le suivi qui indique le fameux "livraison échouée". J'appelle le support qui me dit que le livreur a tenté de me joindre le vendredi vers 19h, or je n'ai aucun appel sur mon téléphone. Re-programmation de la livraison au lundi 10/02. Le lundi, aucune évolution sur le suivi à midi, je contacte à nouveau le support qui (changement de discours) m'indique qu'il y a un souci avec l'agence locale. Le "suivi en direct" est une énorme foutaise et le support n'a guère plus de vision que le client. Je propose de faire les 2h de trajet pour aller récupérer le colis sur place, l'agence n'est ouverte qu'aux employés. Finalement, livraison ce jour, je pense que je peux m'estimer chanceux. 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 et que le livreur était souriant.

DPD à fuir. "Livraison échouée" est leur devise. Pas de raison donnée, il faut les appeler pour en savoir plus. Soit disant que le livreur n'a pas trouvé l'adresse. On vérifie l'adresse, pas de souci trouvé, probablement un livreur qui ne sait pas se servir d'un GPS. Les livreurs devraient appeler le client dans ce cas, ce qu'ils ne font pas. Je n'ai jamais de souci avec d'autre sociétés de livraison, c'est seulement avec DPD, à chaque fois ! Toujours le même excuse, livraison échouée, pas de nouvelles par rapport à une autre date de livraison, mauvaise communication, livreurs qui s'en fichent royalement. Service déplorable !

À fuir, je bataille depuis 1 semaine pour récupérer un colis livré dans un point relais, et je ne peux pas me déplacer facilement alors que prévue à domicile. Pas de prévenance, rien, aucune solution. DPD à admis que le livreur n'était pas passé à mon domicile ! Une honte !

Au moins maintenant si je vois DPD comme prestataire de livraison je change de site direct !
Je pense qu'ils embauchent uniquement des abrutis ou des feignants vu que le livreur ne trouve jamais l'adresse contrairement a TOUS LES AUTRES (Chronopost, mondial Relay etc...)
Tu payes une majoration pour être livré a domicile et on te prend clairement pour un pigeon !

Pire entreprise de livraison.
Je paye une livraison express à domicile pour un colis d'une valeur de 1000 euros.
Livraison prévue le 06/02/25.
Le 05/02/25 je reçois un SMS à 08h04 pour m'indiquer que finalement le colis sera livré le jour même entre 09h00 et 12h00.
Je me rends donc disponible au dernier moment, j'attends pendant 3h pour finir ma recevoir un message me disant que le colis est dans un point de retrait à l'autre bout de la ville !`
J'appelle le service client qui m'indique que je dois attendre le lendemain pour connaître la cause de l'échec de livraison.
J'ai des caméras et je n'ai aucun avis de passage, la raison est donc simple, PERSONNE N'A LIVRE CE COLIS !
L'opérateur du service client m'indique que d'ici 5 jours ouvrés mon colis sera remis en livraison, je crois rêver !!!
Des incapables tout bonnement, le pire service de livraison de France.
Toutes les fois où je passe par eux (par obligation car le site ne propose que ce prestataire) c'est toujours des problèmes !
Entre les vols de colis, les colis qui arrivent éventrés, les colis non livrés...
Vraiment vous êtes NULS et LES PIRES DE FRANCE !

Des fainéants , menteurs . Un petit colis devait m'être livré ce matin entre 9h et 12h . Une confirmation comme quoi le livreur avait mon colis et après avoir attendu je vois à 10h45 que ma livraison avait échouée. J'appelle DPD et là on me confirme l'échec sous prétexte qu'à 10h38 je n'avais pas répondu à un appel .FAUX FAUX FAUX.... J'étais sur mon ordi avec mon tel à côté . A FUIR cette bande de fainéants . Obligée de mettre 1* Ils ne la méritent même pas

Vous avez comme moyen de livraison DPD, vous finissez par vous faire traiter de menteuse, des incapables du livreur au service client c est un packaging tout est à revoir on vous raccroche au nez comme une vulgaire m….c est honteux !!!

incompétents et menteurs, D'abord échec de livraison, report de livraison puis finalement colis soit disant livré la première fois. Au téléphone ils disent colis perdu (26kg) , puis plus tard livré avec une preuve de livraison bidon (mauvaise date et signature avec un nom inconnu) , enfin ils appellent pour dire qu'il l'on retrouvé mais ne l'on jamais livré. j'avais déjà eu des problèmes avec eux il y quelques années. A BANIR.

Lamentable
Deuxième fois ce mois ci qu’un colis devant être livré à domicile est déposé en point relais sous prétexte "non joignable" alors que le chauffeur ne passe pas (il y a une sonnette- en plus d’une caméra- sur la boîte aux lettres) et qu’aucun appel téléphonique n’a été fait.

Nous avons commandé un lit 2places via marketplace.
Le jour de livraison, le livreur nous indique que la livraison aura lieu le lendemain.
Nous nous rendons disponible pour réceptionner le colis volumineux. Mais avant 9h le livreur à livré le lit 2 places dans le relais colis sans même passer par notre domicile.
Si on a demandé la livraison d'un colis d'un tel volume c'est qu'on ne pouvait pas le tra supporter. Comment on fait maintenant ?
HONTEUX !!!!! HONTEUX !!!!

Société de transport à éviter. Vous livre sans prévenir de son passage. Ne prend pas le temps en étant encore présent dans la ville de repasser chez vous. De ce fait mon colis est retourné à l'expéditeur alors que j avais programmé une nouvelle livraison le lendemain. De plus transporteur très désagréable.

Cette entreprise de livraison est NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE.
Distance de livraison 3.4 km et vous etes a ce point BIDON que depuis le 21/01/25 j'attends ces livraisons juste a coté du BD de Plombieres. Ma vraie note est de -20 sur 20. Fuyez, cette entreprise est NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE NUL MINABLE

DPD préviens de la livraison du colis et ensuite annuler. Ça fait 3 jours que ça dure ils mettent en livraison et après ils annulent la livraison. Au téléphone c'est pas mieux on vous affirme que ça va être livré le jour même alors qu'ils annulent à chaque fois. Ils n'assument pas leurs responsabilités et n'ont rien à faire des clients.

Livreur voyou ne sachant pas s’exprimer calmement et courtoisement , aucune consience professionnelle. Ne vous livre pas le colis alors que vous êtes sur place et bloque aussitôt votre téléphone . Donc , dPD à proscrire pour vos livraison avec des employés pareils.

Colis devant être livré alors que j'étais absente, on me propose la reprogrammation. Je vais sur le site, je reprogramme pour le lendemain en un lieu sûr, j'en profite pour modifier mon adresse mail qui était fausse. J'ai une confirmation de ma demande.
Le lendemain, aujourd’hui, pas de livraison. Je vais sur le site, plus de traces de ma demande de reprogrammation mais mon adresse mail a bien été modifiée.
Donc, DPD a simplement annulé la livraison sans me prévenir. 2ème reprogrammation pour demain, de 9h à 18h !!!!
Attention, si vous achetez et que c'est DPD le livreur, allez acheter ailleurs !

Mauvaise société de livraison, commande reçu emballée avec du scotch et accessoires manquants. Je les contacte pour une reprise de la commande mais c est pas possible

4 jours qu on me balade au téléphone.
Et je dois me plier au exigences du livreurs qui a décider de me livrée le colis très loin de mon secteurs d habitation.
Société 0 étoile

Livraison prévue à domicile entre 8h et 11h pour laquelle j'ai du annuler un RV important. En consultant le suivi de colis je découvre que la livraison a échoué "client absent" ce qui est faux j'étais présente, personne ne s'est présenté à mon domicile, je n'ai eu aucun appel téléphonique ni SMS ni mail. Désormais je ne commanderai plus lorsque la livraison est assurée par cette société

Un service de livraison qui est le plus mauvais que je connaisse et avec lequel j’ai eu l’occasion de travailler.
Je ne veux plus jamais entendre parler de DPD.
Ne surtout pas confier à DPD l’acheminement d’un colis composé d’objet fragile, comme des lampes néons par exemple.
Car elles arriveront cassées à coup sûr.
Et contrairement à ce qui est écrit dans les conditions générales de vente, le livreur scanne juste le code barre lorsqu’il remet le colis. Il n’y a aucune contre-signature à apposer ni possibilité d’écrire des remarques sur sa machine.
Pour réclamer le remboursement d’un objet qui vaut 5,6 €, je devrais maintenant débourser 6 € de lettre recommandé avec AR ?!
C’est du n’importe quoi qui permet à cette entreprise défaillante dans son service de livraison de se défausser de ses responsabilités.
Donc entreprise à éviter absolument et je le ferai savoir sur tous les réseaux sociaux.