Avis DPD FRANCE

Service de livraison vraiment déplorable, j’étais censé recevoir un colis aujourd’hui entre 8 heures et 11 heures à 11h je regarde le statut de la commande avec un message comme quoi je n’étais pas présente lors de la livraison sachant que j’étais à la fenêtre, je n’ai vu aucun camion aucun livreur, c’est inadmissible à chaque fois que c’est DPD qui livre mes colis, ils ne viennent jamais, il dépose directement au point relais.

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai .3 Tentatives de livraisons.Après avoir relancé au téléphone pour etre placé en après midi je suis encore resté à attendre pour rien .Du jamais vu comme livreur .Motif code interphone .Normal c est par nom de famille.Aucun appel de sa part. Livraison prévu le 20 Mars le 25 Mars 2025 à 18h Toujours rien reçu .Une honte quand d autres services de livraison eux y arrive très bien .

Produit commandé sur ManoMano, "censé" être livré via DPD.
J'avais validé la commande avec une livraison annoncée via Colissimo. Absente la semaine de la livraison, je reçois pendant mon déplacement un mail de la part de ManoMano qui m'annonçait le colis livré.
Je croyais encore à ce moment là que le Colissimo avait été déposé dans ma boîte aux lettres, car je n'ai entre temps reçu AUCUN mail de suivi de la part d'un quelconque transporteur (en l'occurrence DPD).
Une fois rentrée chez moi je ne trouve rien dans ma boîte aux lettres : aucun avis de passage, pas de colis.
C'est en retournant sur le site de ManoMano que je découvre que le transporteur était DPD et non pas Colissimo. Je comprends à ce moment que j'aurai normalement du avoir un suivi et une demande de date de relivraison en cas d'absence.
Mais rien.

C'est loin, loin, LOIN d'être la première fois que j'ai un problème avec ce transporteur : ce sont des incompétents, 30% à 40% des commandes qui me sont livrées avec ce transporteur sont la cause d'un problème coûteux et/ou chronophage.
JE DÉCONSEILLE

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande, mais je ne suis pas content du transporteur.(DPD) Le carton à bien été livré dans ma boîte aux lettres dans un mauvais état (éventré et ouvert, j'ai même retrouvé l'objet hors de sa boîte d'origine.
Malheureusement c'est récurrent chez ce transporteur. 😡

Dommage que l'on ne puisse pas en mettre zéro.
Lundi je reçois un message de livraison pour le mardi, a réception je le déplace au mercredi. Il accepte.
Mardi surprise, le livreur m'appelle car il n'y a personne chez moi. Après lui. Avoir expliqué, j'appelle dpd et la personne me répond que ce n'est pas possible, mon colis est au dépôt et que la livraison est bien prévue mardi (que le dépôt a validé la livraison mercredi).
Mercredi pas de livraison.
Jeudi je les appelle et il me dise que le dépôt n'a pas validé ma livraison mardi et que le colis sera livré cet après midi. Hors personne chez moi. Au téléphone elle me répond que le livreur me mettra un avis de passage et que je pourrais reprogrammer la livraison.
Or, j'apprends en fin d'après midi que le livreur a déposé mon colis dans un point relais pick-up a 10km de chez moi (alors que je ne suis pas véhiculé, que le colis fait 1m de long et environ 40kg). Le livreur de mauvaise fois a validé qu'il m'a contacté et que je n'étais pas joignable, or mon téléphone était en plein réseau au même endroit toute la journée et après contact avec mon opérateur aucun appel reçu sur mon numéro.
Le service client contacter, a part dire qu'il s'excuse s'en moque totalement.
Du livreur au service client en passant par le service téléphonique, on se demande s'il y a quelqu'un de compétent chez eux

Les transports DPD devraient me livrer un colis de plantations à domicilié je suis âge et ne peut me déplacer. Mon colis a été déposé dans un point relais sans même que l’on ce présente chez moi. Pourtant j’ai payé ce service de livraison à domicile. Dorénavant si je vois le nom de DPD sur une prochaine livraison, j’annulerai m’a commende aussitôt..

Je passe une commande qui doit m'être livrée le 22/02/2025. Je reçois un SMS m'informant du créneau horaire de livraison le 21/02. Du coup livraison manquée.
Je programme sur leur application GSM pour le 25/02. Je prend soin de donner le numéro de la personne qui attendra le livreur. En fin de journée j'ai reçu un avis de passage me disant que personne n'était chez moi.
Ce coup ci je téléphone à l'agence de Nuit Saint Georges et reprogramme une livraison. Je demande une livraison après 15H00 pour le 27/02 donne toutes les informations nécessaires.
Le 27/02 vers 18h00 comme je n'ai rien reçu, j'appelle cette même agence et on me répond que les livreurs sont toujours en tournée. Soit. Je rappelle vers 19h15 et la personne qui me répond me dit que on ne peut pas programmer d'horaires de livraison sur une tournée et que le colis est dans leur agence.
Je propose alors de déposer mon colis dans un point relais que je vient de trouver proche de chez moi. Refus de mon correspondant au motif que le point relais va le refuser pour cause de gabarit.
Le vendredi j'ai un message sur mon répondeur me disant qu'un camion m'a été exprès envoyé et que comme les fois précédente il n'y avait personne à mon domicile. C'est faux. Comme les fois précédentes, personne n'a appelé et personne ne s'est donné la peine de parcourir les 5 mètres de l'endroit de la sonnette de chez moi pour confirmer l’absence du destinataire
Cette société de livraison fonctionne en ne livrant pas ses clients et en leur mentant. Elle n'est absolument pas fiable

Une entreprise et des prestations Médiocre, Je devais recevoir mes articles le 5 mars 2025, finalement ça a été reporté au 6 mars 2025 et encore un message pour me prévenir que ça sera livré que le 7 mars 2025 Trois jours de congé parti dans le vent, à cause de cette entreprise Dpd , j’appelle le service client pour leur faire part de mon Mécontentement Mais cette dernière me propose aucune solution … Service clients médiocre, livraison médiocre Entreprise médiocre à fuir absolument!!!!
Numéro de commande 250042116329040

Catastrophique.... Livraison repoussée trois fois pour finalement me dire que la livraison ne se fera pas et qu'il faut que je vois avec l'expéditeur. Les articles ont bien été livrés chez eux.
A FUIR ABSOLUMENT

Ne passez jamais par eux pour vos commande ils ne livre pas a la date prévu ils appelle pas ne sonne pas tu attend comme un c*** chez toi toute la journee tu paye une livraison plus cher pour être livré plus rapidement et ils sont même pas fichut de livré le jour indiqué c est scandaleux

Bonjour problème de livraison avec DPD qui soit disant est passé a mon domicile , car je confirme qu'a 17h43 j'étais bien à la maison J'attends une explication pour savoir comment vous pouvez livrer des colis sans informer par message, mail ou téléphone vos clients et enfin m'expliquer comment le livreur peut être à 17h43 à mon domicile et 11 minutes plus tard à votre dépôt de Dannemarie soit 50 Kms soit 272 kms/heures . Du coups ma commande a été retournée chez l'expéditeur pour un montant de 30 euros à ma charge
A éviter

Dpd 0 pointé preuves à l'appui, cela fait 1 semaine que j'attends mon médicament, leurs livreurs font croire qu'ils sont passés, même pas d'avis de passage. Je continue pas car je ss malade

À fuir livreur fantôme qui prend la décision de livrer en point relais qu'à domicile. La feignantise absolue ! Service inadmissible au prix de la livraison

Le service de suivi est absolument lamentable. Entre les robots, les dialogues à chiffres et les contacts humains blabla incompétents on est incapable de savoir où se trouve une livraison de 80 kg. Proprement inadmissible.
Pas un seul numéro de tracking est reconnu (multiples références) et tout ce qu'on l'on trouve à vous proposer c'est d'appeler votre fournisseur (en CHINE !) lequel est incapable de donner un contact local.

Les informations sont erronées.
Chaque interlocuteur donne des informations différentes. J'attends comme un poireau. Insupportable.

J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0 !!

"Tentative de livraison échouee".
C'est le grand must de DPD france !!

2 jours de suite, alors que mon mari était présent, et que le livreur n'a même pas sonné !!

Ensuite, celle qui répond aux messages sur whatsapp, (supprimé par l'administrateur) est incompétente, prétend des choses fausses, et répond par des palabres inutiles aux questions posées.

Elle a prétendu que mon colis avait été livré lundi, dans un poin relais qui est un magasin. Sauf que ce magasin est fermé tous les lundis !! Après ma demande d'explication, réponnse sous forme de bla bla bla bla bla inutles.

A ce jour, elle est en "recherche " de mon colis. 1 semaine que ça dure.

J'ai fait un signalement à Amazon. Pourvu qu'ils ne prennent plus jamas DOD France pour leurs livraisons.

Inadmissible.

'Tentative de livraison échouée". 2 jpirs de suite. Mon mari était pourtant présent. Le livreur n'a même pas sonné !!

Ensuite, messages par whatsapp, celle qui me repind depuis 10 jours est incompétente, ment ouvertement, et ne repind pas aux questions.

Elle prétend, entre autre, que mon colis a éte livre lundi dans un point relais qui est un magasin. Sauf que ce magasin est fermé tous les lundis !!

Je demande des explications, elle répond a côté de la question. Je demande le contact et le nom d'un respinsable, repond par autre chose.

Je trouverai par moi-même. J'enverrai tous les messages prouvant son incompétence et les fausses informations qu'elle prétend.

J'ai aussi fait un signalement à Amazon.

Inadmissible.

Je mets une étoile parce que c'est le minimum.
C'est lamentable, Je reçois un message que mon colis sera livré a une date. Bon je ne serai pas là (je bosse) mais on me propose de livrer chez mon voisin. Très bien je vais lui demander si il est là. oui. Super ! je mets ses coordonnées je valide et la on me dit que le colis sera livré à date +1. On commande pour se faire livrer à la maison mais en définitive on court après son achat. Nul de chez nul.

Quel service horrible ! ! Je ne comprends pas ce genre de transport existe encore aujourd’hui…le livreur ne te contacte jamais et il pose le colis au point relais automatiquement, quand j’ai appelé le service clientèle, ils m’ont dit qu’il peut rien faire parce que le numéro portable n’est pas le bon, ah oui mais comment ça se fait je peux revoir les notifications de DPD sans soucis !! Les feignants et les les menteurs , à fuir !! Le pire c’est qu’on peut rien faire avec cette société incompétente, car c’est pas nous qui expédie les marchandises !

000, triple 0. Chez DPD, ils se fichent complètement du monde et ns tiennent un discours bien rodé 'nous sommes désolés, nous pouvons, soit reprogrammer à demain, soyez là entre 8 et 18h -et ils ne viendront pas (ils m ont fait le coup plsrs jours de suite), soit vs venez chercher votre matelas sur site et à vos frais bien sûr..site à plus de 40km, sans aucun dédommagement donc. Et sur place, même pas sûr qu ils ns donnent notre colis. Jamais vu une entreprise aussi incompétente et condescendante. Aucune prise en compte des clients. On doit être à leur disposition et ils ns tiennent en otages. Dernières réponse, si on n est pas content, nous n avons qu à contacter le fournisseur, Emma matelas, en l occurrence pour nous. Ils savent tres bien que le fournisseur ne fera rien de plus car les delais annoncés st flous (entre 5 et 15 jours), on n a plus qu a prendre 15 hours de conges et etre au garde à vous tout ce temps. Voilà les 3 seules réponses qu ils st capables de donner.

Une commande en janvier message votre colis sera livré entre 9h et 12h je suis chez moi pas de soucis 13h30 message votre colis na pas pu vous etre livré deuxieme commande idem en faite ils ne se font pas chier ils mettent tout en point relais lamentable plus jamais

Une horreur cette boîte ! .... encore eu l'expérience aujourd'hui, on me donne 1 créneau horaire pour la livraison, pas bouger de chez moi , et du coup 1 email à 18h pour me dire de choisir 1 point relais !!!!! C'est une blague ou quoi ??? A partir du moment que je sais que se son eux qui livrent je me dis ça y est ça va encore être la misère !! .. pas raté ! Bande d'incompétents !

Première et dernières commandes à ces amateurs . Qui ce pense maitre du temps et qui font seulement comme sa les arranges en termes de logistique . Service client incompétent !!!

Une commande devait arriver le vendredi 08/02 (entre 08h et 18h). N'en ayant pas vu l'ombre le samedi, je regarde sur le suivi qui indique le fameux "livraison échouée". J'appelle le support qui me dit que le livreur a tenté de me joindre le vendredi vers 19h, or je n'ai aucun appel sur mon téléphone. Re-programmation de la livraison au lundi 10/02. Le lundi, aucune évolution sur le suivi à midi, je contacte à nouveau le support qui (changement de discours) m'indique qu'il y a un souci avec l'agence locale. Le "suivi en direct" est une énorme foutaise et le support n'a guère plus de vision que le client. Je propose de faire les 2h de trajet pour aller récupérer le colis sur place, l'agence n'est ouverte qu'aux employés. Finalement, livraison ce jour, je pense que je peux m'estimer chanceux. 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 et que le livreur était souriant.

DPD à fuir. "Livraison échouée" est leur devise. Pas de raison donnée, il faut les appeler pour en savoir plus. Soit disant que le livreur n'a pas trouvé l'adresse. On vérifie l'adresse, pas de souci trouvé, probablement un livreur qui ne sait pas se servir d'un GPS. Les livreurs devraient appeler le client dans ce cas, ce qu'ils ne font pas. Je n'ai jamais de souci avec d'autre sociétés de livraison, c'est seulement avec DPD, à chaque fois ! Toujours le même excuse, livraison échouée, pas de nouvelles par rapport à une autre date de livraison, mauvaise communication, livreurs qui s'en fichent royalement. Service déplorable !

À fuir, je bataille depuis 1 semaine pour récupérer un colis livré dans un point relais, et je ne peux pas me déplacer facilement alors que prévue à domicile. Pas de prévenance, rien, aucune solution. DPD à admis que le livreur n'était pas passé à mon domicile ! Une honte !

Au moins maintenant si je vois DPD comme prestataire de livraison je change de site direct !
Je pense qu'ils embauchent uniquement des abrutis ou des feignants vu que le livreur ne trouve jamais l'adresse contrairement a TOUS LES AUTRES (Chronopost, mondial Relay etc...)
Tu payes une majoration pour être livré a domicile et on te prend clairement pour un pigeon !

Pire entreprise de livraison.
Je paye une livraison express à domicile pour un colis d'une valeur de 1000 euros.
Livraison prévue le 06/02/25.
Le 05/02/25 je reçois un SMS à 08h04 pour m'indiquer que finalement le colis sera livré le jour même entre 09h00 et 12h00.
Je me rends donc disponible au dernier moment, j'attends pendant 3h pour finir ma recevoir un message me disant que le colis est dans un point de retrait à l'autre bout de la ville !`
J'appelle le service client qui m'indique que je dois attendre le lendemain pour connaître la cause de l'échec de livraison.
J'ai des caméras et je n'ai aucun avis de passage, la raison est donc simple, PERSONNE N'A LIVRE CE COLIS !
L'opérateur du service client m'indique que d'ici 5 jours ouvrés mon colis sera remis en livraison, je crois rêver !!!
Des incapables tout bonnement, le pire service de livraison de France.
Toutes les fois où je passe par eux (par obligation car le site ne propose que ce prestataire) c'est toujours des problèmes !
Entre les vols de colis, les colis qui arrivent éventrés, les colis non livrés...
Vraiment vous êtes NULS et LES PIRES DE FRANCE !

Des fainéants , menteurs . Un petit colis devait m'être livré ce matin entre 9h et 12h . Une confirmation comme quoi le livreur avait mon colis et après avoir attendu je vois à 10h45 que ma livraison avait échouée. J'appelle DPD et là on me confirme l'échec sous prétexte qu'à 10h38 je n'avais pas répondu à un appel .FAUX FAUX FAUX.... J'étais sur mon ordi avec mon tel à côté . A FUIR cette bande de fainéants . Obligée de mettre 1* Ils ne la méritent même pas

Vous avez comme moyen de livraison DPD, vous finissez par vous faire traiter de menteuse, des incapables du livreur au service client c est un packaging tout est à revoir on vous raccroche au nez comme une vulgaire m….c est honteux !!!