Avis DPD FRANCE

À fuire, mensonges, manipulation et service client grossièrement malpolis et menteur, livreurs saoul Au volant qui sent la bière et ne dit pas bonjour et parle comme un voyous de bac a sable.... Déplorable honteux...

Service déplorable, entreprise de transport à fuire absolument
Des mails et des SMS de livraison mensongers, confirmation de livraison le mercredi puis le jeudi puis le vendredi et en fait non, le colis est sur la plateforme.
Incompétence complète
En tant que professionnel, plus jamais DPD

Vol de mon courrier par le livreur, ne m'a pas appelé. Le lendemain le même livreur reviens mais j'ai préparé un faux colis. La il l'examine avant de m'appeler. Bref a fuir

Plus NUL, on ne fait pas ! 3 JOURS de REPORT de LIVRAISON SANS MOTIF. A tester BLOQUE 3 PRES-MIDIS CONSECUTIFS. Votre SIÈGE COMPRIMEau MAXIMUM les PRIX, et ce sont les CLIENTS LIDL qui en font les FRAIS. Alors FINI les COMMANDES NET CHEZ LIDL ! PAYEZ vos CHAUFFEURS et HONOREZ vos engagements. FINI L'ESCLAVAGE MODERNE !!!

SURTOUT FUYEZ ET NE CHOISISSEZ PAS CE TRANSPORTEUR !
Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoiles !
Commande passée le dimanche soir 25/08, livraison prévue mercredi 28/08, au bout de 5 jours toujours pas de nouvelles de mon colis... J'appelle la boutique que m'informe que DPD n'a même pas encore récupéré mon colis alors qu'ils sont censés passer tous les jours chercher les colis ! Ils ont relancé le transporteur, livraison prévue mercredi 4 septembre...et bim on m'informe que la livraison a échoué car le point pickup était fermé ! Il est ouvert de 5h30 à 12h30 et de 16h00 à 18h30 ! Livraison reprogrammée le prochain jour ouvré, donc le 5 septembre, hier. Aucune nouvelle ! Mon mari est tout de même allé voir mais rien...et apparemment ils n'ont que des soucis avec DPD. Sur le site livraison reprogrammée le 6 septembre donc aujourd'hui...j'appelle tout de même ce matin pour les informer de ce désastre et on me dit que non ce sera demain ! Sauf qu'on est en congé ce soir et que le point pickup est proche du lieu de travail de mon mari, à 30 min ! Bref on va se taper le trajet pour "rien" ! C'est pas fini ! Je reçois ensuite un mail m'informant de la livraison du colis lundi 9 septembre ! Et si on a prévu de partir en vacances on fait comment ? Ce colis était prévu d'être livré le 28 août et ça fait 2 semaines qu'il se balade dans la nature !

Je pense que DPD est l’une des pires entreprises de livraison. Des chauffeurs qui ne viennent pas à votre domicile préférant téléphoner aux clients avant et si la personne ne répond pas ils considèrent que vous n’êtes pas chez vous , ils continuent leurs tournées. J’ai la chance d’habiter dans un pavillon, donc je ne suis pas forcément DANS la maison pour réponde. Incroyable façon de considérer la clientèle. A fuir si vous avez la possibilité.

Entreprise d’incompétent j’attends un colis mais je dois changer l’adresse de livraison( les abrutis de maison du monde non pas pris en compte ma nouvelle adresse de livraison bref)
appelle jour 1: Il ne retrouve pas le numéro de colis apparemment les clients connaissent plus de détails qu’eux
Appelle jour 2: Le colis n’es pas arrivé en France il n’est donc pas possible de changer l’adresse
Appelle jour 3: Le colis est en France mais à la douane donc il n’est toujours pas possible de changer l’adresse de livraison
Appeler jour 4: Désolé le colis est dans le camion nous ne pouvons pas contacter nos chauffeurs
( ça fait plusieurs décennies que les téléphones portable existe mais bon )
vous allez recevoir un message pour redéfinir une nouvelle date de livraison je veux pas d’une nouvelle P***de date je veux changer l’adresse de livraison!!!!!
Pour comparer j’ai eu le même problème d’adresse avec GLS. Après un appel il m’explique qu’il ne peuvent pas changer l’adresse sans l’accord de l’expéditeur ( ça donne un peu plus de sens pour éviter les volé ) leur service propose un dépôt dans leur relais, je choisi le plus pratique , le chauffeur me contacte car il peut le déposer dans un relais plus proche mais je ne change pas mon choix, le chauffeur me confirme qu’il a bien déposé mon colis là où je l’avais choisi c’est pas compliqué.

Suite à une commande j'attendais mon colis le 3 septembre message envoyé la veille par le transporteur qui aurait dû être de entre 9h et 12h à 13h30 toujours pas reçu mon colis mais certifié reçu dans le site j'ai donc appelé le service clientèle donc appelle surtaxé pour m'entendre dire que le transporteur a déposé dans un point relais je trouve ça inadmissible il sait même pas présenté à la maison ne laisse pas de traces de son passage pour me dire que c'est déposé ailleurs

On prend une journée pour recevoir son colis au domicile en programmant la livraison. Et ben non ce con***d de livreur ne vient pas, ose mettre que vous étiez absent dans le suivi colis, et que vous devez aller le récupérer en point relais ! Société de merd* et livreur de merd*

Et voilà, je n'ai pas été contacté pour organiser la livraison. Résultat des courses : livraison dans un relais ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h... et oui il faut pas travailler... donc pas de solution, avec DPD je ne peux récupérer aucun colis... et j'ai payé le port... mais chez DPD le service client, IL N'Y EN A PAS...

DPD est une entreprise qui ne devrait même pas exister.
Le suivi est mauvais, les colis sont livrés à 20 kms du point relais prévu car le livreur ne respecte pas les consignes et pour une livraison à domicile ( plus chère ), DPD demande à ce que l'on soit disponible pendant la journée pour la réception, sinon on reprogramme.
On a que ça à foutre...
J'ai proposé avec un mot signé sur la porte, demandant de déposer ce p.... de colis devant celle ci, ben non c'est pas possible.
Msg à tous les commerçants, arrêtez de nous proposer DPD pour la livraison, ne ne feront pas d'achat chez vous.

Livraison de mon colis prévue ce jour au plus tard et selon leur suivi mon colis est toujours situé à 550 kms en transit. DPD ou comment un transporteur retient en otage les colis de ses clients. A FUIR

J'ai attendu d'avoir plusieurs colis avant de partager mon expérience.
Il n'y a pas de honte à pas savoir faire les choses.
En ce qui concerne DPD :
Faut arrêter de livrer des colis, vous savez pas livrer les colis, vous êtes plus que mauvais ! il y a toujours des excuses mais il y a jamais de livraison.
Il faut vous dire quelque chose, les autres, vos concurrents arrivent à livrer, vous jamais !
Par contre, vous êtes très fort pour raconter des histoires et des mensonges : essayer les comptes pour enfants, vous serez très fort
Mais sur la livraison de colis, vous savez pas faire ! vous êtes mauvais !
Arrêter de le faire !

Experience horrible je suis vraiment en colère contre le service que dpd peu offrir cet à dire du retard voir même une absence total de livraison sans prévenir ! le site n'est même pas à jour et de plus j'ai reçu mon colis complètement défoncés ces vraiment inadmissible dpd plus jamais !

Je ne suis pas contente du tout de DPD chaque fois que mes commandes arrivent avec cette entreprise je ne la retrouve jamais on m'a livré vendredi soi-disant alors que j'étais chez moi toute la journée la porte ouverte et je n'ai rien reçu et on dit que on m'a livré mon colis est déjà perdu

Commande passée le 26 aout 2024 de 2 pneus chez la centrale du pneu qui annonce une livraison entre 48 et 72 h, or nous sommes le 30 aout et aucune nouvelle du suivi de la livraison , suivi impossible depuis le site de DPD.
A noter que cela arrive souvent , le dernier colis livré mercredi 28 aout est arrivé en piteux état: colis explosé ouvert des 2 cotés mal rafistolé, bien sur il manque des éléments essentiels, et de plus, jeté par dessus le portail alors que j'étais présent, certainement pour ne pas avoir à me rencontrer.
Belle mentalité chez DPD.

Ras le bol de cette entreprise filiale de la poste. C'est la quatrième fois que je dois être livré par cette entreprise, j'ai eu des problèmes à chaque fois : aucun livreur ne se présente, aucun avis de passage dans la boîte aux lettres et sur leur site de suivi un laconique "nous n'avons pas été en mesure de livrer votre colis" sans plus de détail.
Cela fait rager quand on perd sa journée pour attendre sa livraison et qu'après coup (dans le meilleur des cas) on reçoit un message disant que le colis a été livré au point relais X ou on pourra le retirer (alors que la livraison à domicile a été payé!).
On reconnait très bien le service bien merdique des services postaux.
Conclusion : plus jamais de commande en passant par cette société nullissime qui n'a strictement rien à faire de la satisfaction client.
Société de livraison à fuir absolument

entreprise incapable de livrer il ne serait même pas capable de livrer une boîte d'allumettes le livreur dit qu'il et passer il n'a même pas sonner à la porte ni passer un coup de fil des incapable j'attendais ma livraison de pneus il les a ramené à son dépôt a tresse alors que la loi dit qu'il doit le représenter le lendemain des bon à rien mauvais a tout moins 20 étoiles c'est ça la vraie note une honteeeeeee.......

Service qui cumule fausses informations au client par sms, retards, le site n est pas à jour sur la position du produit à livrer, c est catastrophique !!! Bloqué à la maison pour un réception qui n arrive jamais, même pas le lendemain, ce prestataire se moque de tout. Fuir les achats avec livraison DPD si vous souhaiter une bonne expérience.

Depuis vendredi j attends un colis, vendredi pas de nouvelle motif pas trouvé l adresse
Ré programmation de la commande pour mardi je les appelle le matin pour être bien sûr on me répond non Mme l agence de limoges n a pas pris en comptée votre demande alors que j ai eu un mail on vous le programme pour mercredi et bien entendu hier même discours madame votre colis ne sera pas livré aujourd’hui demain on me dit j ai tout bien fait
Ce matin en regardant le suivi du colis au lieu que le colis arrive chez moi ben non on le renvoie à l expéditeur
Une honte cette boutique
Résultat des courses j ai pas mon colis
Franchement décevant aucun professionnalisme

Livraison prévu depuis le 23 août, et à la date d aujourd'hui toujours rien . Je n ai jamais vu un service de livraison aussi désastreux.
Depuis le 23 tout les jours ils me disent que ma livraison est prévu mais attendant tout les jours ne bougeant pas de chez moi ! Rien ! Ils trouvent des prétextes en disant adresse incomplète . Ce qui est totalement faux . J ai appelé le service dpd tout les jours et je peux dire que c est toujours pareil . Ils ne se sont jamais déplacé jusqu a chez moi . Je n ai jamais eu un seul couo de téléphone de leurs part . J ai demandé une livraison en relais pick-up, ont me réponds que ce n est pas possible ! Ben oui comme je leurs ai répondu le relais est à 20 mètres de chez moi donc s il acceptait , c est que la livraison aurait été possible chez moi.
Il n y a plus rien à dire je ne recommande pas dpd à fuir des menteurs ils font perdre le temps aux gens .

2 années de suite que le livreur me fait le coup de dire qu'il n'arrive pas me joindre alors que je le rappelle dans la foulée et je descend l'attendre 20 min il me raccroche au nez et n'arrive jamais.
Je fais une réclamation et je n'ai aucun retour positif donc je vais devoir me déplacer alors sue j'ai payé des frais de port.

Comme d'habitude... hallucinant de grand n'importe quoi et d'incapable au QI d'une huitre.

Ne travaillez jamais pas avec eux. De vrais vendeurs d'illusions

Suite à une commande passée je devais recevoir le colis hier, de 12h a 15h seulement rien. J'appelle donc le service client qui me propose de me livrer à nouveau à mon domicile le lendemain, on ne sait pas la raison pour laquelle mon colis se retrouve là bas, mais jusqu'à présent toujours rien. Le colis se trouve dans un relais, alors que je paie pour une livraison à domicile. Personne en situation d'handicape... Catastrophique !

Pour commencer le livreur m'appelle pour me dire que mon colis arrive. Mais étant absent, je dois aller sur le site DPD et choisir mon relais.
Et là début des problèmes.
Je cherche avec mon code postal 50120, et il me propose des points sur 50110, pas vraiment à côté. Ensuite, en tapant 50440...il me donne les points sur le 50120!
Je sélectionne mon relais, je le choisi...et là, il me confirme que mon colis sera livré à l'agence qui se trouve à plus de 100 kms de mon domicile.
Je renvoie un mail en confirmant le point relais et une personne me rappelle en me disant que ce n'était pas possible car j'avais sélectionné l'agence.... j'ai eu beau expliquer... impossible de se faire comprendre

Attendais un colis rentrée discount aujourd’hui qui devais être livré chez moi résultat pas vu de livreur mon colis se retrouve en relais
Foutage de geule
Plus jamais je commanderais la bas
Merci dpd

Suite a une commande d'un sommier et un matela je devais être livré chez moi je reçois un SMS pour la livraison le lendemain de 08h30 a 11h30
Le lendemain on attend jusqu'à 12h et je reçois un mail qui m'indique que mon colis est au point relais
J'ai chez DPD et en me dit que le chauffeur ma appelé alors que c'est pas vrai et on m'invite a récupérer mon colis au point relais un sommier 190*140 dans ma C3 du foutage de gueule tout simplement

2ieme colis commandé avec ce service de livraison et jamais a temps ! Une horreur fuyez !! C'est une honte quand nous avons besoin d'une chose livrée a telle date ! C'est terminé

Bonjour 👋

Cela fait 3 jours que la livraison est programmée pour mon colis.

C'est un cadeau utile pour ma sœur qui en a besoin.

Elle a attendu pour rien car soit disant les 2 premiers jours que le camion était plein donc impossible de charger son colis, aujourd'hui le transporteur n'a pas trouvé son adresse et demande un complément d'information.

Pourtant toutes les informations ont été communiquées sur internet et par mes soins au téléphone hier.

Il ne l'a pas appelé aujourd'hui sur son portable.

C'est une faute professionnelle grave et c'est honteux de nous faire perdre notre temps précieux inutilement.

Je ne vous recommande absolument pas.

Salutations 😞