Avis DPD FRANCE

Ça fait des mois que DPD ne prend plus la peine de sonner à l’interphone ou d’appeler au téléphone, en région annécienne. Les colis sont directement déposés en point relais et ils mentent en disant que nous sommes injoignables, alors que c’est faux et que nous sommes au domicile toute la journée. Le point relais, en plus, est éloigné et nécessite d’avoir une voiture pour les colis lourds. C’est inadmissible, nous ne passerons plus par DPD.

NUUUUUL. Des livreurs qui ne prennent pas le temps de sonner ou d'appeler, des ordres contradictoires par SMS et mail, délai d'attente incroyable : il faut changer de métier

10 jours que j'attends un colis et ils disent, quand j'appelle, qu'ils sont passés trois fois chez moi mais qu'il n'y avait personne... Menteur... !!! je travaille à domicile et j'étais bien présent dans pour les rdv.
Maintenant quand je sais qu'une E-boutique travaille avec DPD, je zappe direct...

Nu, la livraison à domicile est nul, les livreurs dise qu'ils sont passés alors que ce n'est pas vrai. et quand ils passent vraiment ont n'a même pas le temps de leur répondre ou d'ouvrir qu'ils sont déja partis.

Colis non livré, perdu, aucun suivi, service client déplorable pour ne pas dire inexistant. DPD à éviter!!! ⚠️👎

On devait me livrer le 8 juillet
Ils ont envoyé un sms au vendeur pour la livraison au lieu de l’acheteur ils ont stocké mon colis jusqu’au 11 juillet
Que finalement il a fallu que je me déplace 40kms pour aller le chercher moi même.
Lamentable cette société
J’espère ne plus avoir affaire avec eux

C'est la pire expérience de livraison en France. Pour ma première commande, ils n'ont pas pu livrer chez moi sans aucune explication et sans laisser d'avis de passage. J'ai dû rappeler mon vendeur pour obtenir le numéro de suivi et contacter le service client pour savoir où se trouvait mon colis. Pour une personne qui n'est pas familière avec ce processus, c'est extrêmement compliqué. Pour ma deuxième commande, la même chose s'est produite : aucune livraison et aucune information sur la localisation du colis. Il faut donc tout faire manuellement, en appelant encore et encore. PS : Amazon et UPS n'ont jamais de problème pour livrer chez moi ; s'ils ne me trouvent pas, ils appellent ou laissent un avis de passage. Mais avec ce service, rien de tout cela n'arrive.

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Je n'ai jamais vu une société aussi incompétente. En consultant les autres avis, je ne comprends même pas comment ce transporteur existe toujours aujourd'hui. Depuis au moins une dizaine d'années, dès qu'il y a livraison par DPD, je stresse. Pourquoi ? Car c'est systématiquement la m... avec cette société. A CHAQUE LIVRAISON !

Dernièrement, j'ai fait une quinzaine de commandes. En gros, il y a dû avoir plus de 13 commandes livrées par amazon : zéro souci. A peine 2 livrées par DPD-Chronopost (même groupe) : 2 problèmes...

1) Ils ne contactent jamais le client, c'est à toi de devoir toujours consulter le suivi en ayant la chance de te rappeler que t'attends leur livraison car sinon tu zappes un peu.
2) De plus, lorsque le colis est bloqué dans l'une de leur agence, ce qui arrive quasiment toujours car ils ne t'appellent pas, t'es au courant de rien.
3) Lorsque tu leur indique ensuite de livrer à l'un des points relais qu'ils proposent, ils te le livrent 1 à 2 km plus loin que celui indiqué. Merci pour les colis lourds et le respect des instructions...
4) Ne parlons pas du bien plus grand nombre de jours qu'il leur faut pour livrer par rapport aux autres...

Je ne suis pas du genre à souhaiter le mal, mais là, c'est trop, j'espère que cette boîte va fermer rapidement pour le bien de tous. Même le vendeur de mon colis vient de me dire qu'il a "mal à la tête" avec eux. Il est maintenant dans une situation où il va me rembourser une partie alors que lui, était hyper carré et ne mérite pas ça.

Bref comme indiqué par les précédents avis, si le livreur est DPD ou Chronopost, NE COMMANDONS PAS SVP. Au bout d'un moment c'est bon le foutage de gueule.

J'ai mis une etoile mais cela mérite ZERO
j'ai reçu l'alerte SMS ET MAIL 10 jours apres la mise à disposition de mon colis à la poste. Ce qui fait qu'il a été renvoyé.
J'ai gardé les copies d'écran et je mets cela dans un service contentieux
HONTE CE TRANSPORTEUR

A fuir absolument, incompétent,service livraison nul,aucun respect pour les clients

Nul nul nul. Incompétents ,menteurs,incohérents . délais non respectés Ils s'en fichent
Ils répondent assez vite au téléphone mais les interlocuteurs sont dans l'incapacité de proposer des solutions. Impossible d'avoir un responsable . Je plains les personnes qui répondent au téléphone et qui doivent subir le mécontentement des clients

Un seul mot
INCOMPÉTENT
Ne respect en rien les date de livraison programmer du coup on recontact votre service client et ont reprogramme une livraison et le jour de la livraison reprogrammé on reçoit un mail nous disant que la liVRaison est impossible et qu il repouse etc etc pour un colis de moins de 1kg LE COLIS EST CHEZ VOUS DEPUIS LE 6 JULLET A IL Y A 30 KM A FAIRE ALORS QUE EN 24H IL A FAIT LE TRAJET DE POLOGNE EN FRANCE.
DONC SI VOUS NE SAVEZ PAS FAIRE VOTRE TRAVAIL CORECTEMENT CHANGÉ DE METIER ET ARRÊTEZ DE PRENDRE LES CLIENT POUR DES ......

Incompetent paresseux

entreprise nul ils ne viennent pas chez vous pretende qu ils sont venu reprennent rendez vous ne viennent pas et en plus on detruit le colis donc en fin de compte rien et service client encore plus nul
a fuire

Colis qui devait être livré le 3…
Colis qui devait être livré le 3 juillet
Finalement livraison le 2 juillet jour où évidemment je suis pas présent
J'appel dans la journée ils me répondent que je serais livré le lendemain
Le lendemain pas de livraison je rappel finalement ils disent qu'ils ont eu un problème donc livraison le surlendemain
Rebelotte pas de colis livré je demande à être sur qu'il soit livré le vendredi 5 juillet car je pars en vacances le lendemain ils me garantissent que ça sera fait
Et évidemment le 5 juillet pas de livraison avec une excuse pourrie
Je serais obligé d'aller récupérer mon colis dans un point relais à mon retour de vacances vu le prix des frais de ports c'est inadmissible
Je demande un remboursement ils me disent de voir avec le site sur lequel j'ai passé commande
Se moquent de nous sans sourciller d'un poil de leur part

Je n'ai jamais vu un foutage de gueule aussi grand , on reçoit les messages que le colis va être livré le 3/07 entre 9h et 12h et surprise a 12h10 problème d'acheminement le colis vous sera livré demain entre 9h et 12h, du coup le 04/07 a 9h20 réception message votre colis sera livré entre 15h et 18h, malheureusement pas de colis et à 18h20 message votre colis n'a pu être livré , veuillez allez a cette adresse pour faire la demande avant minuit pour le lendemain....on pète les plombs où on fait comment...bref je ne recommandé pas du tout a éviter sérieusement..

Le livreur que j'attends depuis 8 h du matin, trouve le moyen de passer à 12h quand je suis sous la douche.
Il part sans laisser d'avis.
Je galère depuis avec 5 appels pour savoir quand je serai livrée.
Demain me dit on.... Rien... Demain encore me dit on....
Mais je propose qu'il m'appelle une fois dans le hall car il y a double entrée, double code et que c'est compliqué" le livreur n'est pas censé vous appeler " alors, je fais quoi moi?

Bonjour 👋

J'étais chez moi livraison prévue ce jour entre 14h et 17h.

Le livreur n'a pas sonné à l'interphone et ne m'a pas appelé sur mon portable.

Il m'a laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres.

Résultat :

Obligée de courir à l'agence où l'on m'a informé que les colis sont en point relais.

C'est honteux et une faute professionnelle grave car l'on paie la livraison.

Cordialement 😉

Livraison reportée 3 fois .. A chaque fois avec un un créneau 8h00/18h00. Le chauffeur déclare passer et avoir téléphoné alors que j'étais sur place avec mon tel et ni visite ni appel.

Je reprogramme ma livraison qui était prévue le 27 juin au 28juin, j’ai reçu un mail m’indiquant que ma demande a bien été prise en compte, mais le livreur ne se pointe pas et décide de mettre mon colis en point relais, sauf que c’est pas à côté et je ne suis pas en mesure de conduire. Je contacte leur service client, la personne me dit clairement qu’elle ne peut rien faire, car le livreur s’est présenté et m’a appelé, pour vous dire je n’ai pas bougé de chez moi, et en plus j’ai du monde ma sonnette n’a pas sonné. Je trouve ce service nul, ils ne méritent même pas 1 étoile, en plus se sont des menteurs.

Quand tu payes une livraison a domicile, que t'attend 5 h pour te rendre compte tout seul que le mec n'a jamais eu l'intention de te livrer à domicile.

Pourquoi se fouler la cheville à faire son travail quand on peut simplement tout fourrer dans un proxi inconnu! Donc pas d'appel, pas de sms, pas de mail, je le constate sur le site et maintenant l'handicapé que je suis va juste attendre que tu reviennes chercher le même colis au proxi que tu as choisi pour le renvoyer à l'expéditeur.
De mon côté je vais refaire le même achat en expliquant au site comment vous bossez. Choisir une autre entreprise de livraison et je l'aurai à mon domicile. Et avec le sourire car oui les concurrents souris, mais le plus impressionnant c'est que eux s'arrêtent et marchent jusqu'à ma porte!

mon colis s'est perdu ?
impossible d'obtenir un responsable.
la réponse est toujours la même, à savoir : attendre.
8 jours ouvrables et toujours rien malgré des appels quotidiens.

J ai passé une commande AMAZONE le lundi et la livraison devait se faire le jeudi suivant par DPD .
Au regard de l établissement DPD ma première idée était que j étais en confiance !!!!!! Mais NON !!!!!!
Le livreur a indiqué qu il était passé mais que j étais absente ( je suis resté à mon domicile toute la journée de la dite livraison pour l attendre un jour de semaine et donc de travail !!!!!!!! )
Pas d appel pas de sonnette !!!!!!
Je rappelle à mes frais le service DPD qui s’ excuse et me reconduit la livraison pour le lendemain ( nous sommes alors le mardi pour le mercredi ) j attends le passage du livreur !!!!! Personne !!!!!!
Je rappelle le service DPD a mes frais le colis n’ a pas était livré car il n est pas sorti du dépôt !!!!! ( deuxième journée de semaine de travail gâché à attendre une livraison que j ai payé sans l obtenir !!!! )
Je rappelle le service DPD. et demande à parler à un responsable qu’on refuse de me passer !!!!!
La livraison est à nouveau reconduite au lendemain, c’est-à-dire le jeudi soit une semaine après la date prévue à la livraison!!!!!
Ce matin, le livreur prend contact avec moi pour s’assurer de ma présence à mon domicile.( c’est une grosse blague.) Celui-ci m’engueule en m’expliquant qu’il est pressé, et qu’il n’aura pas le temps de passer !
Je lui explique l’ensemble des évènements dans le calme, en restant poli, et en lui expliquant mon désarroi ! Face à celui-ci, il me menace de laisser le colis dans le dépôt pour qu’il soit reconduit à l’expéditeur !!!!!!ou le déposer dans un relais colis pour que j’aille moi-même le chercher !!!!! On marche sur la tête !!!!!!
Devant son impolitesse et son incompréhension, je me plie à ses directives pour enfin réceptionner mon colis !!!!!!!!!La situation étant ubuesque !!!!!! Troisième journée de travail, de perdu !!!!!!
Conclusion, je ne ferai plus jamais appel à DPD POUR MES LIVRAISONS À VENIR ! DÉCEPTION ASSURÉE !

Nul!
Aucun respect du client...délais non respectés.
Le seul + c est qu ils repondent très vite quand on les appelle..

Nul de chez nul
Paye 7e de frais de livraison pour faire 10km pour aller en point relais chercher mon colis.. quel bande d incapable dans cette entreprise... ou de fainéant je sais pas.. a FUIR et surtt ne pas prendre dpd

Incompétent et lamentable que se soit les livreurs ou les conseillers téléphoniques conclusions très nul,donc très déçu

DPD vous êtes des minables. Je ne ferai plus appel aux entreprises qui travaillent avec ce transporteur.

Colis prévu en livraison le 18 juin 2024, mais livraison annulée car client ABSENT ! FAUX !! J'étais à mon domicile toute la journée,pas de livreur en vue, pas d'avis de passage, pas d'appels du livreur....

Et depuis mise en livraison pour le 19 juin, toujours rien, le 20 juin, toujours rien, le 21 juin, toujours rien, et maintenant le 24 juin !!! !
Et tout ceci en accord avec l'opérateur téléphonique....

Vous êtes une blague sans déconner 🤦‍♂️
Vous manquez de respect à vos clients, vous manquez de sérieux, vous êtes des menteurs, mettez la clef sous la porte vous êtes des incompétents.

À FUIR

Je ne commanderai plus sur le WEB un produit livré par DPD car j'en ai fais les frais
Colis perdu, le traçage et compte rendu n'est pas fait, j'ai du passer plusieurs appels..
Service client incompétent
Toujours pas remboursé par l'expéditeur d'un colis perdu par DPD. Pas de suivi pas sérieux
service client pour ce type de litige inexistant, le client doit formuler maintes réclamations non traitées efficacement.

Livreur reporte sans arrêt la livraison ne vient pas au domicile et ose écrire qu il n y avait personne ! Bref après 5 jours d attente je prends ma voiture, fais 30 km pour récupérer le colis a l agence. C est honteux !

1/2 journée posée pour attendre un colis qui a mis moins de 24h pour arriver des pays bas jusqu'au centre de distribution situé à 900m de mon domicile.
Le jour J..... Personne!! J'appelle le service client qui me demande de reprogrammer la livraison. Chose faite et le second jour... TOUJOURS PERSONNE !!! Et maintenant on me signifie que le colis ne peux plus être reprogrammé et va être retourné à l'expéditeur... Cette société est une blague