Avis ELYA ENERGIE
Bonjour
Je souhaite partager mon expérience avec elya énergie . Si vous êtes demarchés ne vous laissez surtout pas amadoués par des promesses , très mauvaise expérience, mauvaise étude de faisabilité des travaux.. résultats une pompe à chaleur en triphase ne pouvant être installée le jour prévu donc solution miracle on en met deux en monophasée c’est pareil … mais non point de vue consommation ça n’est pas la même chose du tout malgré ce que vous avez affirmé et résultat presque trois mois sans chauffage en plein hiver avec des bébés. Que dire de plus 6500 de factures d’électricien pour remettre tout ce bazar en ordre et ce n’est qu’une partie . Un an après aucune réponse de leur part malgré plusieurs tentatives
ils restent fermés à la discussion.
Je mets une étoile juste parce qu’on est obligé pour valider le commentaire.
Est ce que total énergie a mandater Elya énergie pour l’installation de pompe à chaleur
Mauvaise expérience. PAC mal installée, l'unité extérieure n'est pas de niveau, l'accélérateur fonctionne toujours,on n'arrive pas à l'éteindre, le ballon d'eau chaude n'est pas raccordé aux eaux usées et s'écoule dans le bâtiment, un gros câble traverse le salon et la terrasse...
Ils nous ont aussi laissé les cartons vides, des petits morceaux de câble parterre autour de la PAC et dans le bâtiment où se trouve le ballon d'eau chaude et leurs canettes vides...
Ça fait un an qu'on essaie de s'arranger...
Chère SAND,
Nous avons pris en considération vos remarques au sujet de l'installation de la pompe à chaleur. Nous comprenons les problèmes que vous avez rencontrés et nous souhaitons agir de manière diligente pour les résoudre.
Afin de traiter efficacement ces problèmes, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées complètes, notamment votre nom et prénom, ainsi que tout numéro de contrat ou de commande en votre possession. Cela nous permettra d'identifier rapidement votre dossier et de collaborer avec vous pour trouver des solutions spécifiques à chacun des problèmes que vous avez évoqués.
Nous tenons à rappeler que nous mettons à votre disposition une permanence téléphonique ainsi qu'une adresse e-mail dédiée à l'assistance clientèle pour faciliter la communication. Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Téléphone : 01.85.76.02.70
E-mail : suivi@elyaenergie.com
En agissant de la sorte, nous pourrons travailler de manière concertée pour rétablir votre satisfaction à l'égard de nos services.
Nous voudrions également souligner qu'il est important de ne pas laisser de commentaires anonymes, car cela peut parfois donner lieu à des informations incorrectes. Les commentaires constructifs sont toujours les bienvenus et ils nécessitent une identification appropriée pour une communication ouverte et transparente.
Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous nous engageons à résoudre ces problèmes.
Cordialement,
L'équipe du service clientèle
Chère SAND,
Nous avons pris en considération vos remarques au sujet de l'installation de la pompe à chaleur. Nous comprenons les problèmes que vous avez rencontrés et nous souhaitons agir de manière diligente pour les résoudre.
Afin de traiter efficacement ces problèmes, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre vos coordonnées complètes, notamment votre nom et prénom, ainsi que tout numéro de contrat ou de commande en votre possession. Cela nous permettra d'identifier rapidement votre dossier et de collaborer avec vous pour trouver des solutions spécifiques à chacun des problèmes que vous avez évoqués.
Nous tenons à rappeler que nous mettons à votre disposition une permanence téléphonique ainsi qu'une adresse e-mail dédiée à l'assistance clientèle pour faciliter la communication. Vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :
Téléphone : 01.85.76.02.70
E-mail : suivi@elyaenergie.com
En agissant de la sorte, nous pourrons travailler de manière concertée pour rétablir votre satisfaction à l'égard de nos services.
Nous voudrions également souligner qu'il est important de ne pas laisser de commentaires anonymes, car cela peut parfois donner lieu à des informations incorrectes. Les commentaires constructifs sont toujours les bienvenus et ils nécessitent une identification appropriée pour une communication ouverte et transparente.
Soyez assurée que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous nous engageons à résoudre ces problèmes.
Cordialement,
L'équipe du service clientèle
Installation au premier novembre 2022, tout va bien, prime EDF, nous sommes le 23 avril et….rien, payement effectué totalement la semaine de l’installation, nous sommes le 23 avril et après plusieurs relances j’attends toujours ma facture acquitté, je ne sais pas quoi penser……
Bonjour
Après un départ compliqué tout est rentré dans l'ordre.
Du personnel charmant au téléphone. Des techniciens compétent et Sérieux..
Très contente de notre pompe à chaleur. Merci à tous mes interlocuteurs.
pour moi elya energie est une société frauduleuse et qui va etre traduit en justice.devis incomplet,exagération tarif,aucune concertation étude thermique etc j'en passe.
conclusion pose par des sous traitants 'moldaves travail baclé et
désolant pour le consommateur .je peux le prouver.
qu'un journaliste vienne me consulter.
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre retour positif est très apprécié et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
[L'équipe d'Elya Énergie]
Bonjour, Tout d'abord, nous souhaitons à votre Papa un prompt rétablissement. Notre groupe ne force personne à faire quoi que ce soit peu importe l'âge. Nous ne demandons en aucun cas le dossier médical de nos clients (secret médical). A ce jour, nous ne sommes pas en mesure de vous aider sans nom et prénom de votre Papa. Donc cela serait mieux de nous recontacter pour que l'on puisse éclaircir votre commentaire. Cela peut être un message frauduleux dans le mais de nuire à l'image de notre Société. Cordialement, Elya Energie
Bonjour, Tout d'abord, nous souhaitons à votre Papa un prompt rétablissement. Notre groupe ne force personne à faire quoi que ce soit peu importe l'âge. Nous ne demandons en aucun cas le dossier médical de nos clients (secret médical). A ce jour, nous ne sommes pas en mesure de vous aider sans nom et prénom de votre Papa. Donc cela serait mieux de nous recontacter pour que l'on puisse éclaircir votre commentaire. Cela peut être un message frauduleux dans le mais de nuire à l'image de notre Société. Cordialement, Elya Energie
Alors j ai fait quelques recherches avant de poster cet avis . Le positif est facilement trouvable, le négatif plus difficile mais trouvable en cherchant un peu .
Mon père âgé de 75 ans et actuellement soigné pour un cancer et à je suppose signé pour une commande , je dis bien je suppose parce que avec sa médication il a bien du mal à s’en souvenir , ma mère n’est même pas au courant de ça et nous n’avons aucun document. Techniques de vente peu scrupuleuse, vous avez tout de même oser proposer un crédit sur 10 ans ….. réfléchissez juste 3 secondes…c’est quand même honteux quand on y pense .
Technique agressive de votre commercial qui a menacé de prélever 5000€ sur le compte …. Je dis bien menacé puisque à priori le ton l’était . Vous vous imaginez? Ma mère n’a rien signé et n’est au courant de rien ^^ Bien sûr que vous n’en avez strictement rien à cirer des gens que vous avez en face de vous …business is business ….mais c’est ma famille et il est hors de question que mes parents perdent leur argent. Je vous invite à faire preuve d empathie, mon malheur pourrait être le votre un jour . Je ne sais pas si l’abus de faiblesse vous dit quelque chose c’est pas une bonne pub en tout k.
Voilà , j’espère qu’un « Delete » de cette mésaventure est envisageable .
Je souhaite l’avis du dirigeant de l’entreprise .
Merci d’avance.
Bonjour,
Tout d'abord, nous souhaitons à votre Papa un prompt rétablissement.
Notre groupe ne force personne à faire quoi que ce soit peu importe l'âge. Nous ne demandons en aucun cas le dossier médical de nos clients (secret médical).
A ce jour, nous ne sommes pas en mesure de vous aider sans nom et prénom de votre Papa.
Donc cela serait mieux de nous recontacter pour que l'on puisse éclaircir votre commentaire.
Cela peut être un message frauduleux dans le but de nuire à l'image de notre Société.
Cordialement,
Elya Energie
c'est certain ,elya sont des escrocs,ils reculent devant rien,en plus aucune compétence,aucun suivi de leurs installations mais celà ne va durer bien longtemps,ces (supprimé par l'administrateur) qui gavent le personnel de l'anah pour avoir
une copie des demandes,c'est là que c'est grave.
nos petits artisans plombiers de la région ont bien du mal à faire avancer les dossiers de demande tandis élya
avec ces coups fourrés passent avant les autres voilà ce qui ne va pas .
l'anah devient complice de tout celà!!!!
Alors j ai fait quelques recherches avant de poster cet avis . Le positif est facilement trouvable, le négatif plus difficile mais trouvable en cherchant un peu .
Mon père âgé de 75 ans et actuellement soigné pour un cancer et à je suppose signé pour une commande , je dis bien je suppose parce que avec sa médication il a bien du mal à s’en souvenir , ma mère n’est même pas au courant de ça et nous n’avons aucun document. Techniques de vente peu scrupuleuse, vous avez tout de même oser proposer un crédit sur 10 ans ….. réfléchissez juste 3 secondes…c’est quand même honteux quand on y pense .
Technique agressive de votre commercial qui a menacé de prélever 5000€ sur le compte …. Je dis bien menacé puisque à priori le ton l’était . Vous vous imaginez? Ma mère n’a rien signé et n’est au courant de rien ^^ Bien sûr que vous n’en avez strictement rien à cirer des gens que vous avez en face de vous …business is business ….mais c’est ma famille et il est hors de question que mes parents perdent leur argent. Je vous invite à faire preuve d empathie, mon malheur pourrait être le votre un jour . Je ne sais pas si l’abus de faiblesse vous dit quelque chose c’est pas une bonne pub en tout k.
Voilà , j’espère qu’un « Delete » de cette mésaventure est envisageable .
Je souhaite l’avis du dirigeant de l’entreprise .
Merci d’avance.
Bonjour, Tout d'abord, nous souhaitons à votre Papa un prompt rétablissement. Notre groupe ne force personne à faire quoi que ce soit peu importe l'âge. Nous ne demandons en aucun cas le dossier médical de nos clients (secret médical). A ce jour, nous ne sommes pas en mesure de vous aider sans nom et prénom de votre Papa. Donc cela serait mieux de nous recontacter pour que l'on puisse éclaircir votre commentaire. Cela peut être un message frauduleux dans le mais de nuire à l'image de notre Société. Cordialement, Elya Energie
Entreprise à fuir à tout prix ! Le commercial qui passe chez vous vous fait signer sa tablette en fin de visite pour soi disant prouver son passage. En fait il vous fait signé le devis à votre insu. On vous harcèle ensuite pendant 2 semaines pour savoir si vous avez pris votre décision pour finalement vous appeler une fois le délai légal de rétractation passé pour vous dire que vous êtes engagé par votre signature et que si vous voulez vous rétracter, vous leur devez 30% du montant du devis ! Une honte..
très retissante au début ils on sue me guider et m'expliquer. entreprise très a l'Ecoute et installation rapide. je suis très satisfaite de mon installation qui a bientôt 1 ans aujourd’hui.
J'ai effectuer une installations chez eux au début très retissante vue que je mis connaissais pas du tout étant une mère seul. ils on sue m'aider et me guider. je recommande. très a l'Ecoute.
Entreprise très sérieuse personnel à l ecoute et très compétant travail sans reproche avec expérience et secrétaire qui accompagne ses clients avec gentillesse vraiment le top à recommander
Installation impeccable!
Equipe arrivé le matin, ils ont vu la maison, ils m'ont expliqué le programme de l'installation et ont commencé.
Ils étaient 3 le jour de notre installation. Equipe respectueuse, à l'écoute, ils prennent le temps de nous expliquer le fonctionnement de la machine.
Merci à ELYA ENERGIE, je recommande vivement
Je confirme que oui. J'en ai fait l'experience
MAGNIFIQUE INSTALLATION EGALEMENT
COMPLETEMENT FAUX ET EN PLUS RACISTE CAR MOI AUSSI JAI RECU UNE EQUIPE DE MOLDAVES QUI ONT EFFECTUER L'INSTALLATION JE PART DU PRINCIPE QUE TANT QUE L'INSTALLATION EST BIEN FAITE VOUS N'AVAIT PAS A REGARDER DE QUEL RACE SON LES EMPLOYER C'EST COMPLETEMENT DISCRIMINATOIRE , ET JE RECOMMANDE VIVEMENT ELYA ENERGIE ENTREPRISE TRES SERIEUSE ET RESPECTUEUSE ET A L'ECOUTE DU BESOIN INSTALLATION QUI C'EST SUPER BIEN PASSER ET QUI FONCTIONNE A MERVEILLE HIVER PASSER AU CHAUD ET RAVI D'ETRE PASSER PAR EUX JE NE REGRETTE PAS MON CHOIX !!
mensonge leurs moldaves travaillent comme des salauds,ils baclent le boulot evidemment ils n'ont que la journée pour la pose et en plus ils emportent des pièces de l'ancienne installation sans demander.
c'est une société pourrie mais la justice va les rattraper.
Au départ, bcp de difficultés à cause d'un défaut de carte dans la pompe et une surconso d'électricité. D'où mon avis négatif précédent. Depuis, le problème a été réglé un technicien s'est déplacé le jour meme de ma conversation avec Elia et ils me proposent de m'indemniser de mes factures de surconso totalenergie. Tout se termine donc bien.
Pour les primes d'état, ils se sont occupés de tous les papiers et je les ai reçues très rapidement. En conclusion un "faux départ" mais solutionné grâce au suivi Direction Elia et moi même.
Bonjour,
Suite à notre conversation de ce jour, nous vous confirmons avoir fait le nécessaire.
Restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service Client
ELYA (supprimé par l'administrateur)
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre groupe. Malheureusement je ne serais pas en mesure de régler vos problèmes éventuels car votre avis est en "anonyme".
Concernant nos équipes, ils sont très bien entourés et en aucun cas nous les "exploitons"
Nous facturons 600€ pour la préparation de votre chantier ainsi que la dépose de votre chaudière et nous ne pouvons pas la récupérer comme mentionner sur notre devis "Préparation préalable au chantier, Dépose chaudière existante".
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions.
Elya Energie
Entreprise trés réactif, suivi dossier impecable ils sont a l'écoute répondes a tous nos question, installation rapide efficace propre, l'équipe qui c'est déplacer pour faire l'installation super professionnel et sympathique m'ont tout bien expliquer sur le fonctionnement avant de repartir et SAV qui suit notre installation par la suite je recommande fortement !!!
Commentaire vraiment très utile et surtout bien détaillé, on ne peut que leur faire confiance après avoir lu ça !
Bonjour,
Nous somme heureux d'apprendre que vous ayez eu une bonne expérience avec notre entreprise et nous vous remercions de votre confiance.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions.
Elya Energie
Bonjour,
Cela nous attriste de lire vos commentaires.
Nous aimerions savoir ce qu'il sait passer pour régler le/les problèmes éventuels rencontrer?
Votre avis est en "anonyme" et malheureusement nous ne pouvons pas vous répondre sans détails.
Nous vous invitons à nous contacter pour voir ensemble votre dossier.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions.
Notre dernière réponse s'adresse à auguste.lenicolais@orange.fr
Bonjour,
Nous ne pouvons pas tolérer ce genre d'avis pour la raison que notre équipe soit de pays différents.
Notre entreprise travaille avec des gens quelque soit leur origine, leur couleur, leurs opinions, etc...
Concernant votre chaudière nous allons faire le nécessaire pour vérifier ce qu'il sait passer.
Cordialement,
Bonjour,
Nous sommes désolé de l'apprendre.
Cependant, pouvez-vous nous contacter par mail ou par téléphone pour que nous puissions trouver une solutions à votre problèmes, car votre commentaire est anonyme et malheureusement nous ne pouvons rien faire.
En vous remerciant par avance.
Bonjour,
Voici notre mail: suivi@elyaenergie.com
Notre
Réponse à Renaud. Je n.'ai pas le début de sa question mais mes problèmes sont quasi résolus. Linda KWIATEK CHERBOURG
Très professionnel, à l'écoute, avec un travail de qualité, je recommande! Merci pour vos services!
Bonjour Sarah,
Nos somme heureux d'apprendre que vous êtes satisfaites et nous vous remercions de votre confiance.
Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions.
L'entreprise est-elle actuellement à la recherche de nouveaux employés? Combien de personnes l'entreprise emploie-t-elle chaque année ?
Bonne Soicété serieuse qui paye ces employez en temps et en heure
Avez-vous déjà bénéficié d’un service chez ELYA ENERGIE qui vous a paru exceptionnel par rapport au prix payé ?
Vous devez travailler chez ELYA ENERGIE les week-ends?
Avez vous déjà travailler chez ELYA ENERGIE?
Nous travaillons du lundi au vendredi et non les week-ends .