Salaire ESPERIA

Responsabilités

• gestion des appels entrants et sortants
• assurer une qualité de traitement optimale dans le respect des règles du client
• gestion des mails
  Voir plus +16
• gestion des réclamations
• ouverture et fermeture des dossiers puis archivage
• gestion de dossiers
• gestion des appels entrants
• traiter l'ensemble des courriers
• gestion des réclamations et litiges
• taux de réponses aux candidatures : 65%
• taux de réponses aux candidatures : 79%
• traiter de manière efficiente les différentes demandes par téléphone, courriers et mails
• traiter de manière efficiente les différentes demandes, en optimisant leur durée afin de réguler les flux d'appels
• conseiller vos clients sur les profils à rechercher
• réaliser l’archivage des courriers et de l’ensemble des dossiers après avoir vérifié leur conformité
• mise à jour des données client
• etude des dossiers
• développer le portefeuille client
• rendre compte au supérieur hiérarchique du site de tout dysfonctionnement éventuel ou remarques pertinentes venant des clients

Exigences

• vous possédez au minimum le niveau BAC avec une première expérience sur un poste similaire
• vous êtes à l’aise avec la relation client par téléphone
• excellent niveau de discours et d'élocution
  Voir plus +23
• expérience minimum d'au moins un an sur un poste similaire
• excellente maîtrise rédactionnelle
• vous êtes une personne à l'écoute, et vous savez faire preuve d'empathie, rigueur et polyvalence
• traiter les appels téléphoniques
• sens du service et de la satisfaction client, et résultat
• une bonne maîtrise des outils informatiques
• sourcing via différents Jobboards
• gestion du stress et maîtrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles
• de niveau bac minimum, ou doté d'une expérience significative en relation client , vous êtes organisé , rigoureux , et savez respecter les règles de confidentialité
• orthographe irréprochable
• rédiger les annonces et assurer leur communication
• travail en équipe
• une expérience dans le secteur des banques ou assurances serait un plus
• réceptionner et analyser les candidatures en fonction de la demande
• gestion du temps et des priorités, diplomatie, engagement
• vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques
• mener les entretiens d'embauche
• très bonne maîtrise du pack office 365
• doté d'un excellent relationnel et d'une forte capacité à vous responsabiliser, vous disposez de solides aptitudes de réactivité, d'implication et de rigueur
• utiliser les jobboards à disposition pour développer votre activité commerciale
• doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale et écrite sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité
• vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe ; votre curiosité et ouverture d’esprit feront la différence
• ref : J.I 7517

Gains pour le poste conseiller clientèle

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• définir avec la Directrice d'agence, les besoins en recrutement
• définir les besoins en recrutement
• vous assurez les pré-qualifications téléphoniques des candidat s
  Voir plus +15
• dans le cadre de notre développement nous recherchons un Chargé de recrutement/Consultant en recrutement
• conseiller vos clients sur les profils à rechercher
• négocier les conditions commerciales avec les clients
• assurer un suivi de qualité sur les affaires en cours
• rédiger les annonces et assurer la communication sur les sites de Jobboards et réseaux sociaux
• réceptionner et analyser les candidatures en fonction de la demande
• mener les entretiens d'embauche
• reporting de vos activités à la Directrice d'agence
• rédiger les annonces et assurer leur communication sur les sites de Jobboards et réseaux sociaux
• utiliser les jobboards à disposition pour développer votre activité commerciale
• vous participez activement au "sourcing" des profils via les cvthèques et Linkedin
• vous gérez la planification des entretiens
• favoriser la récurrence de projets avec un même client
• procéder aux prises de références
• gérer la négociation salariale de vos candidats

Exigences

• vous êtes doté d'un excellent sens du relatonnel, d'une fibre commerciale avec l'envie de participer au développement de l'agence
• vous êtes force de proposition, rigoureux et organisé. Votre détermination et votre motivation feront la différence
• vous avez un bon relationnel, un bon sens de l'écoute et un bon esprit de synthèse ainsi qu'une excellente faculté d'analyse
  Voir plus +6
• vous avez un bon relationnel, vous êtes à l'écoute et avez un bon esprit de synthèse ainsi qu'une excellente faculté d'analyse
• une première expérience en agence d'intérim est un plus
• monster
• poste à pourvoir le 1er septembre 2021
• vous êtes doté d'un excellent sens du relatonnel, savez convaincre les clients et ayant une fibre commerciale avec l'envie de participer au développement de l'agence
• bac +2 et/ou expérience similaire de 2 ans

Avantages

• mutuelle
• remboursement transport
• tickets restaurants

Commerce

• ressources humaines

Gains pour le poste chargé de recrutement

Responsabilités

• assurer une qualité de traitement optimale dans le respect des règles du client
• accueillir, renseigner la clientèle par téléphone
• gestion des réclamations
  Voir plus +10
• traiter les appels téléphoniques
• gestion des appels entrants
• identifier et répondre aux besoins du client
• traiter de manière efficiente les différentes demandes, en optimisant leur durée afin de réguler les flux d'appels
• apporter des conseils et renseignements sur les contrats et garanties des clients
• taux de réponses aux candidatures : 57%
• rendre compte au supérieur hiérarchique du site de tout dysfonctionnement éventuel ou remarques pertinentes venant des clients
• garantir la satisfaction client
• gérer les dossiers administratifs des clients
• gérer les réclamations et litiges

Exigences

• baccalauréat / Niveau bac
• excellent niveau de discours et d'élocution
• expérience minimum d'au moins un an sur un poste similaire
  Voir plus +13
• excellente maîtrise rédactionnelle
• vous êtes une personne à l'écoute, et vous savez faire preuve d'empathie, rigueur et polyvalence
• sens du service et de la satisfaction client, et résultat
• une bonne maîtrise des outils informatiques
• gestion du stress et maîtrise émotionnelle dans le cadre de la gestion de clients difficiles
• de niveau bac minimum, ou doté d'une expérience significative en relation client , vous êtes organisé , rigoureux , et savez respecter les règles de confidentialité
• orthographe irréprochable
• travail en équipe
• une expérience dans le secteur des banques ou assurances serait un plus
• gestion du temps et des priorités, diplomatie, engagement
• vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques
• très bonne maîtrise du pack office 365
• doté d'un bon relationnel, vos qualités d'écoute et d'expression orale et écrite sont reconnues et vous savez faire preuve de diplomatie et de réactivité

Gains pour le poste téléconseiller

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• traitements d'incidents niveau 1 et 2
• le traitement des incidents niveau 1 et 2
• demande de services simples et complexes
  Voir plus +13
• analyse et identification des risques
• la gestion des demandes simples et complexes
• mises en production mineures et majeures
• la rédaction de procédure simples
• tâches d'exploitation récurrentes
• L'exécution des tâches d'exploitations récurrentes
• la gestion et mise à jour de la base documentaire
• connaissance de base documentaire
• réaliser le suivi des comptes clients
• vérifier la rentabilité d'un crédit
• evaluer la solvabilité d'un créditeur et les risques
• apporter une expertise technique
• astreinte environ une fois par mois

Exigences

• déterminer des mesures correctives
• vous disposez d’un très bon relationnel, vous savez anticiper les risques, vous faites preuve de rigueur et possédez d'excellentes qualités rédactionnelles
• linus, Aix, Tomcat, Apache, Jonas
  Voir plus +14
• vous avez une bonne aisance à l'orale comme à l'écrit, vous êtes autonome, rigoureux vous êtes organisé et réactif
• la connaissance des process ITIL et la pratique d'un outil de ticketting sont également demandées
• connaissances Oracle, MySql, Postgrese
• au sein de ce poste, vous avez évoluer dans les environnements AIX, Linux, Tomcat, Apache, Jonas, Oracle, MySql
• possibilité de CDI
• gestion des sauvegardes, Ordonnancement, supervision, monitoring, connaissances des process ITIL, pratique d'un outils de ticketing
• vous appréciez le travail en équipe et vous savez vous adapter rapidement
• vous savez faire preuve d'initiative tout en respectant les règles du client
• prévoir une astreinte par mois
• vous maitrisez impérativement LINUX, AIX, avec la connaissance d'un ordonnanceur , d'un monitoring, d'un outil de supervision , ainsi qu'une gestion de sauvegarde
• mission d'intérim d'une durée de 6 mois
• vous avez un Bac+2 complété d'une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire
• vous êtes titulaire d'un bac + 5 et disposé d'au moins trois ans d'expérience
• durée du contrat : 18 mois

Responsabilités

• contribue à l’élaboration de la roadmap des services transverses
• coordonner entre les différents centres de compétences
• préconise / discute des choix techniques data en vue d’assurer la cohérence du projet
  Voir plus +23
• promeut par des actions de conseil et de communication les concepts relatifs au SI de la Direction et est le garant de son application dans les équipes
• créer les volumes de stockages
• assure le suivi de la mise en œuvre des choix techniques retenus
• évalue et valide les décisions d'architecture / demandes de changement
• assurer la livraison des serveurs selon les contraintes projet
• identifie et promeut les composants mutualisables et réutilisables
• instancie les principes fondateurs en solutions et composants transverses
• maintient à jour le référentiel des décisions, déviations et dérogations d'architecture
• partage la comitologie transverse
• rôle de référent technique
• rédiger les plans d’actions des différentes opérations techniques
• configurer les différents fichiers
• identifie les tendances technologiques du marché et remonte les opportunités auprès du métier
• gère le cadre de référence et ses composantes
• investiguer sur des problèmes système et réseau niveau 3
• participer à l’amélioration de l’infra existante
• demander des ouvertures de flux
• coordonne la construction du Dossier d'architecture du projet avec les différentes parties prenantes
• demander le déploiement des services applicatifs
• évalue la pertinence et la cohérence des projets par rapport à l’architecture cible et aux systèmes existants
• participe aux Comités d'architecture
• mettre à jour l’OS et les paquets
• piloter et accompagner le déploiement du projet

Exigences

• cloud Privé, PaaS-OpenShift ou à défaut IaaS, VMWare
• vous appréciez également le travail en équipe et êtes un bon communiquant
• de nature autonome, vous êtes réactif, de nature curieuse et savez prendre des initiative
  Voir plus +8
• vous êtes parfaitement autonome et possédez de bonne qualités rédactionnelles, un bon esprit de synthèse, bonne communication
• vous êtes titulaire d'un Bac +5 minimum et possédez une expérience similaire d'au moins 5 ans
• titulaire d'un bac+5 minimum vous possédez minimum 5 ans d'expérience en Architecture Big Data
• vous êtes dans la capacité d’analyse et de restitution
• infrastructure réseau : FireWall, Virtual Private Network, Virtual IP, Load Balancing, NFS, GlusterFS
• OS : Linux RedHat ou CentOs
• langage : java, Scala, Python, Go, …
• big Data : Best of Bread des solutions open source, Cloudera Data Plateforme , Cloudera Private Cloud