Avis FINIMETAL
J’ai eu recours au service après-vente finimetal et celui-ci s’est montré d’une efficacité incroyable. Les échanges ont été clairs, les réponses apportées impeccables. C’est la preuve que cette marque est à l’écoute de ses clients et qu’elle se soucie de sa réputation. Aujourd’hui, je recommande cette marque pour la qualité de ses produits et pour ce service SAV que j’aimerais pouvoir trouver partout ailleurs.
Quel était le souci initial pour lequel l'intervention du service après-vente a été efficace ? Par quel canal les avez-vous contactés et combien de temps avez-vous attendu ?
Problème de corrosion sur une soudure sur un sèche serviette électrique (pas de problème de dureté d’eau). Prise de contact initiale avec le commercial de ma région qui m’a orienté vers le service après vente qui lui même m’a demandé de prendre des photos, de communiquer le numéro de série et de passer par l’intermédiaire du revendeur pour constituer un dossier hors garantie. Finimetal devant le problème rencontré n’a pas discuté et a procédé au remplacement du sèche serviette. Entre le dépôt du dossier et la réception du sèche serviette je dirais qu’il s’est écoulé un peu plus de deux mois.
Merci pour ces précisions. Étiez-vous satisfait du délai et de leur réactivité ?
Tout à fait satisfait. C’est ce genre de réponse de la part d’un SAV qui fidélise vraiment le client et qui assoie la réputation de la marque. Et forcément, je communique autour de moi à ce sujet.
Sont-ils disponibles 24/7 ou y a-t-il des horaires précis pour les contacter ?
A bon pouvez vous m en dire plus ?
Pourriez-vous fournir des détails spécifiques sur les incidents mentionnés ? Avez-vous une expérience à partager également ?
Électronique Radiateur MebUp hors d'usage après orage. Plus de pièces détachées, donc irréparable. Refus de l'entreprise d'attester cet état de fait pour assureur. À fuir.
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Chiffre d’affaires et bénéfices de FINIMETAL
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2021 | 2020 | 2019 | 2017 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 7,7 M | 7,6 M | 7,7 M | 8 M |
| Salaires et traitements (€) | 2,2 M | 2,2 M | 2,3 M | 2,2 M |
| Marge brute (%) | 48 | 53 | 70 | 73 |
| Marge brute (€) | 12 M | 10 M | 13 M | 15 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 3 | -14 | 1 | 3 |
| Résultat d’exploitation (€) | 776 k | -2,7 M | 356 k | 431 k |
| Résultat net (€) | 737 k | -2,7 M | 276 k | 728 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | 13 M | 8,8 M | 5,6 M | 5,4 M |
| Achats de marchandises (€) | 10 M | 6,1 M | 709 k | 210 k |
| Variation des stocks de marchandises (€) | -1,8 M | -1,1 M | 165 k | 47 k |
| Achats de matières premières (€) | 4,8 M | 3,7 M | 4,5 M | 5,7 M |
| Variation des stocks de matières premières (€) | -523 k | 169 k | 246 k | -530 k |
| Trésorerie disponible (€) | 46 k | 2,7 M | 4 M | 3 M |
| Autres dettes financières (€) | 1,9 M | 540 | 663 | 663 |
| Capital social (€) | 7 M | 7 M | 7 M | 7 M |
Je possède des radiateurs finimetal T6. Après 5 ans un des radiateurs présente un fuite sur le tuyau interieur. J'ai contacté finimetal et je n'ai jamais eu de réponse m'obligeant à racheter un nouveau radiateur.
La garantie de 10 ans n'est que du vent et du marketing. Passez votre chemin et achetez ailleurs.
Tres mauvaise expérience avec Finimetal.
J’ai acheté 5 radiateurs finimetal, un des radiateurs à un problème de défaut de peinture et de planéité.
Je me suis battu pour qu’il repenne le radiateur en vain, il fallait le faire démonter sans savoir si finimetal me reprennes le radiateur,ils ont rien voulu savoir.
Avec Acova pas de soucis, le transporteur reprend le radiateur et le relivre.
Radiateur sèche serviette qui est encore en garantie j’ai fait intervenir la société qui a installé pour constater le problème boursouflure de la peinture et tuyau percé Demande de prise en charge de la garantie et réponse de finimetal pas de prise en compte de la garantie car d’après eux malgré les photos le radiateur aurait subi un choc même le technicien ne comprenait pas ce refus société qui est vraiment de mauvaise fois quand il faut échanger un produit défectueux
L'entreprise accorde-t-elle 24 mois pour chaque type de défaut ?
Oui tout à fait d’accord mêmes problème de défauts sur radiateur
Tout à fait d’accord j’ai eu aussi un problème avec Fininimetal pour la reprise d’un radiateur, défaut de peinture et de planéité.
Les avis sur les produits de FINIMETAL sont mitigés. Certains utilisateurs ont souligné l'efficacité du service après-vente et la qualité des produits, tandis que d'autres ont exprimé des problèmes liés aux garanties ou à la réparation des produits défectueux. Malgré ces réactions variées, il semble qu'il y ait une appréciation particulière pour l'écoute des clients et la réputation de la marque. Avez-vous déjà bénéficié du service après-vente de FINIMETAL ? Quelle a été votre expérience ?
Pour FINIMETAL, pensez-vous que la garantie offre une valeur ajoutée appréciable à long terme ?
L'entreprise BIACHE NO KILL CARPE est très proche de moi, livre-t-elle également de la nourriture au client comme FINIMETAL?
Cartographie de FINIMETAL
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI