Avis DOMUS VIE QUOTIDIENNE

Ils sont incompétents, désagréable et insultant. Si jamais pu mettre sans étoile, je l'aurais fait.
Dégât des eaux le mardi 26/03 après midi
Appel de leur part vendredi après midi. Je les rappelle de suite après qu'ils aient essayé de me joindre, la personne que j'ai au bout du fin de répondre que je n'avais qu'à décrocher, ca attendra lundi.
Je viens de les rappeler en exigeant que je puisse avoir un rdv rapide avec un technicien.
L'homme au téléphone me répond qu'il est mentionné sur mon dossier que je suis une personne désagréable et mauvaise.
A quel moment est-ce mauvais ou désagréable de leur demander de faire leur travail et de ne pas laisser une personne sans eau courante alors que nous sommes en pleine canicule ?
Sté mandatée par BPCE Assurance à fuir totalement incompétent?

Pas très correct voir rien je les importe sauf le chiffre
N importe quelle réclamation ils sont tout de suite contre vous on ne vous écoute pas on ne vous paye pas des fois un chantier complet pour ma part c était 400€ chez un mec alcoolique et raciste ils m ont pas payer pire radié pour un souci ou je n ai rien à voir

Entreprise recommandé par mon assurance suite à un dégât des eaux
Déçu du résultat les retouches se voient et tout n’a pas été fait par rapport aux devis et aux prix facturés
Il devait revenir finir et plus de nouvelles
J’ai dû finir les travaux à mes frais

Au cours de mon emploi au sein du réseau,
La coordination et la supervision des chantiers par M. Biglione Aymeric manquaient souvent de transparence et de rigueur. J’ai eu le sentiment que certaines décisions favorisaient certains partenaires au détriment d’autres, ce qui a créé un climat frustrant pour de nombreuses entreprises compétentes.
Progressivement, la qualité des chantiers s’est détériorée. Les travaux donnaient lieu à de nombreuses réclamations et retours négatifs de la part des assurés, traduisant un mécontentement répété. Cette situation a conduit plusieurs sociétés professionnelles à quitter le réseau, jugeant que les conditions de collaboration ne leur permettaient pas d’exercer dans un cadre équitable et satisfaisant.
Pour ma part, j’ai toujours travaillé avec sérieux, disponibilité et engagement envers les assurés . Je regrette que l’organisation et la gestion n’aient pas permis de valoriser pleinement cet engagement et de maintenir un niveau de qualité satisfaisant.
Je souhaite sincèrement que la plateforme puisse évoluer afin d’assurer une gestion plus transparente, équitable pour les employés et garantissant la qualité des prestations pour l’ensemble des assurés.

Au cours de mon emploi au sein du réseau,
La coordination et la supervision des chantiers par M. Biglione Aymeric manquaient souvent de transparence et de rigueur. J’ai eu le sentiment que certaines décisions favorisaient certains partenaires au détriment d’autres, ce qui a créé un climat frustrant pour de nombreuses entreprises compétentes.
Progressivement, la qualité des chantiers s’est détériorée. Les travaux donnaient lieu à de nombreuses réclamations et retours négatifs de la part des assurés, traduisant un mécontentement répété. Cette situation a conduit plusieurs sociétés professionnelles à quitter le réseau, jugeant que les conditions de collaboration ne leur permettaient pas d’exercer dans un cadre équitable et satisfaisant.
Pour ma part, j’ai toujours travaillé avec sérieux, disponibilité et engagement envers les assurés . Je regrette que l’organisation et la gestion n’aient pas permis de valoriser pleinement cet engagement et de maintenir un niveau de qualité satisfaisant.
Je souhaite sincèrement que la plateforme puisse évoluer afin d’assurer une gestion plus transparente, équitable pour les employés et garantissant la qualité des prestations pour l’ensemble des assurés.

Aie aie aie je crains le pire en lisant tout les commentaires mais on verra bien, je suis victime d un dégât des eaux, infiltration ou autre je n en sais rien je ne suis pas un professionnel. Déclaration faite à mon agence car je suis locataire et constat rempli et envoyé à mon assureur qui a mandaté Domus pour recherche de fuites qui eux ont mandaté plombier... passage plombier pour constatation et rapport envoyé à Domus . Hier soir Domus qui m envoyé un mail pour leur transmettre le PV du plombier et des réparations. J ai juste un mauvais pressentiment que personne ne va s occuper de quoi que se soit. Je reviendrai vers vous pour vous tenir informé de l évolution de mon sinistre

Travaux mal réalisés et non terminés, logement laissé dans un état insalubre.
Tentative de renvoi de responsabilité vers l’artisan au lieu d’assumer.
Litige toujours en cours. Très déçu.

2 ans que j'attends qu'on résolve mon dégâts des eaux. Marre qu'on me balade. Je suis fatiguée. Dès que tout se règle je change d'assurance et je vérifie qu'ils ne travaillent pas avec Domus

Rejoignez DOMUS comme Gestionnaire de sinistres en CDI!

Poste demandant expérience en gestion de sinistres ou satisfaction client. Gestion des dossiers de réparation avec 60 appels quotidiens. Offre RTT, télétravail, prime d'objectif mensuelle.

Trop d'appels quotidiens pour une rémunération convenable? Vous avez un avis ou une expérience à ce sujet?

Nul à chier, personne qui te prends de haut et te ris au nez en te criant limite dessus.

INCOMPÉTENCE TOTALE de cette entreprise.
Arrogance des personnes au téléphone
Mépris, il a fallu que j'appelle maintes fois GMF (qui ont été plus que professionnel) pour en fin avoir l'intervention de l'artisan.
Je dois mettre une étoile malheureusement !
Ne lâchez rien et ne vous laissez pas faire si vous devez avoir contact avec Domus.

Domus service a décidé de ne plus suivre mon dossier de sinistre, Ouf en fin de compte c'est une chance au vu du nombre d'avis négatifs que cumule cette dernière! Elle ne doit pas connaitre le mot client et à quoi cela fait référence lors d'un suivi de dossier! je suis d’avis avec l’ensemble des commentaires des personnes ayant du subir l'incompétence des cette société ! Dommage que nos assurance aient recours a ce type de prestataire!!!!!

DOMUS services n’est pas du tout a la hauteur des problèmes rencontrés suite à un sinistre,
une catastrophe des incompétents, les soit disant chargés d'affaire sont complètement perdus, mon assurance m'a dirigé vers DOMUS en septembre 2024, nous sommes en avril 2025 et la seul chose que leurs conseillés répondent: il faut attendre réglementairement on a 3 semaines de délais et on va vous raccrocher au nez! ou rappelez votre assurance! c'est une honte! je ne comprends pas que des assurances en voyant les notes des usagés utilise encore ce type de prestataire!
Vous leur expliquez 10 fois les choses et le dossier n'est pas encore bon
Bien sur que vous vous énervez

Reçu message RDV sans me consulter et à 8h alors que c est plutôt à partir de 8h. 10h j attends toujours.

Domus a annulé l'intervention d'un artisan trois jours avant les travaux prévus à mon domicile. Je n'ai pas été prévenu et j'ai vainement attendu...
Domus ne semble pas comprendre sa mission. Le discours n'est pas professionnel, les propos tenus ne sont pas fiables.
J'ai recontacté mon assurance et demandé à ne plus avoir à faire à Domus.
Ma procédure suite à ce dégâts des eaux repart de zéro avec un autre sous traitant. Voilà le prix à payer pour se débarrasser de cet intermédiaire profondément incapable.
Une étoile c'est déjà trop.

Dégâts des eaux qui débute dans la salle de bains puis dans la pièce de vie d’un studio. ( fuite appartement du dessus)
Le jour des travaux le technicien me dit qu’il s’agit d’une chambre ( il n’y a pas de chambre dans un studio) et un plus il est tout seul pour déplacer le mobilier. La salle de bains n’est pas comprise dans les travaux !!!!!!
À savoir, j’ai vidé les meubles, enlevé les bibelots, lampes, etc, afin de faciliter le travail du peintre.
Bref, intervention non faite le jour J et impossibilité de les joindre. ( attente 44 minutes une fois, 25 une autre, 30 minutes encore)
Un désastre !!!

Sinistre déclaré. Recherche de fuite inefficace.appels téléphoniques.mise en attente pendant une demi heure. Ils sont nuls .

Géré comme un commerce

si vous voulez rien c est bon adressez vous a DOMUS services u
une catastrophe des incompétents et en plus une assurance liée avec un grand groupe
Vous leur expliquez 10 fois les choses et ils y reviennent
bien sur que vous vous énervez

8mois de gestion de notre dossier de réparation suite a fuite de notre salle de bain: tout cassé, rien de réparé. Et maintenant ils ont fui leur responsabilité et ont remis le dossier dans les mains de notre assureur. D'une incompétence sans égale.

Dommage qu'il y ait pas une note négative...

Si votre dossier est suivi par domus , et beh bon courage . Cela fait 2 mois passés que j'ai déclarer un sinistre dégâts des eaux . On me répond toujours la même chose : en attente de validation par nos maîtreurs, alors que j'avais moi même trouver une entreprise pour tout remplacer ( lavabo , plaquo, peinture , isolation) un devis a 2500€ était trop cher . Ils font venir leurs entreprises partenaire qui prennent même pas la peine de se déplacer pour constater les dégâts.
Préparez vous à faire marcher votre protection juridique pour faire avancer les choses ..
Assurances de la Banque Populaire et Domus a fuir d'urgence !!!
J'attend que sa se fasse et je change d'assurance directement !!!

Qualité de service inexistante, des heures d’attente au téléphone, employés impolis, incapables de répondre à d3 demandes simples.un calvaire.

Si c'est DOMUS VIE QUOTIDIENNE qui gère votre sinistre attendez vous a vivre un calvaire de trés longue durée !!
Sinistre déclaré en 08/2022, 1 ans plus tard se n'est toujours pas finit et je parle d'un dégâts des eau dans une salle de bain de 4m² avec juste une douche + évier + toilette.
J'ai été changé 6 fois de prestataire, chaque prestataire avait sont avis et à fait son devis.
Aucun suivis de la part de DOMUS, elle envois la société faire les joins de douche avant celle qui devait refaire le carrelage (un exemple parmi pas mal mais je vais pas tout vous détailler).
A chaque coup de téléphone on a une personne différente, faut tout réexpliquer depuis le début et a chaque fois on a une réponse différence, par contre tous sont adepte du "on vous rappelle dans la journée" mais personne ne rappel JAMAIS !!
A moins de les (supprimé par l'administrateur) au téléphone on obtient rien !! Parfois en appelant leur standard je suis même tomber sur d'autre client sinistré dans la même situation que moi c'est marrant d'échanger avec eux et de voir qu'on subit la même chose.

Bref se sont des incompétents qui en on rien à faire de leur client.
Je suis assuré chez la BCPE et j'ai eus aucune aide de leur pars. Donc BCPE + DOMUS passer votre chemin.

Ne répond pas au téléphone, ne répond pas aux mails, société qui ne sert à rien ; au bout d'un an après un sinistre, rien n'a bougé, malgré les relances auprès de Domus et de la BPCE... C'est lamentable.

pk tu pue petit enfant du villlage

Depuis 1 an somme en attente de l artisan que Domus nous a envoyé, nous appelons Domus qui prend la plainte mais aucun retour...notre logement ce dégrade et Domus ne fait rien

À fuir de toute urgence !!
Salaire bien trop bas pour le travail demandé , le 13 et 14eme mois de salaire sont ajoutés tous les mois pour faire « monter » le salaire. Le service RH est lamentable, bon a rien !! Les superviseurs sont nulles , elles passent leur temps sur leurs téléphones et sont incapable de venir nous aider ! La cheffe de pôle c’est pareil !
On ne parle pas des pots de vin au niveau de la direction qui se partage les cadeaux des prestataires sans en faire profiter les salariés alors que les ´cadeaux sont pour eux ! (Chocolats, coffret de soin, champagne etc )
À fuir vous ne perdez pas votre temps ! Rien de bon dans cette boîte !

On pense plus aux chiffres qu’à l’humain. Un turnover à l’egale de l’importance donné à la santé mentale…

Question aux employés:
Avantages: carte tickets restau, cheque vacances, cheque cadeau ( noel) organisation de séjours (ski, visite d’autres pays mais a condition d’ancienneté de 6 mois)
Télé-travail et ce hors contexte covid
Salle de sport (fermée pour cause covid)
Salle de repos avec jeu de société.
Distribution de masques et gel et ce a chaque étage.
Primes mensuelles