Avis Fourniresto

Une fois pas deux !
Je soupçonne cette entreprise de m’avoir envoyé un produit d’occasion alors que j’ai commandé du neuf.
Et vu les commentaires, je ne suis pas la seule
Signalé à la DGCCRF, leur incompétence nous fait perdre un temps fou.
Ne vous faites pas avoir, ne commandez pas Et à mon avis, mieux vaut ne pas travailler la !!!

NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE !

Commande d'un congélateur défectueux, 2mous et demi à batailler avec leur service Après-vente pour obtenir un remboursement !
Retour de l'appareil, je vous passe les détails sur le fait qu'ils aient mis 2 semaines à le retrouver dans leur entrepôt puis 1 supplémentaire pour les accessoires...
Finalement, ils m'adressent un bon de réduction exceptionnel de la valeur du congélateur HORS TAXES et sans les accessoires...
Je refuse et demande un remboursement total et TTC.
J'ai été jusqu'à la MISE EN DEMEURE et SIGNALEMENT sur le site SIGNALCONSO.GOUV
Et là, miracle, réponse dès le lendemain comme quoi ils vont me rembourser.
Bon j'ai attendu une semaine de plus avant que le virement soit fait mais je viens enfin de le recevoir !

Bref, ne vous laissez pas faire par ce site peu scrupuleux . Oui ça prend un peu de temps et d'énergie mais il était hors de question que je leur fasse cadeau de presque 1000€.
Le site signalconso leur a transmis ma réclamation le jour même. Exceptionnellement efficace !
Merci à eux.

Appareil qui n’a jamais marché
Acheté en décembre
Toujours dans nos locaux en attente de retour
Site avec un sac déplorable 😡
On téléphone tous les jours jamais la même personne qui répond
Et toujours « on va voir «  mais rien n’est vu
Une honte
Je demande à être remboursé sinon je porte plainte

ERREUR DE DESCRIPTIF ET RETOUR À MES FRAIS !
J'ai commandé une friteuse intitulée "Friteuse Professionnelle - 2 x 10 L". Dès réception, cette friteuse semble petite : nous décidons de la remplir d'eau pour vérifier sa capacité. Nous versons 4L dans un bac, nous avons atteint la petite jauge "maxi" inscrite dans la cuve... Ça commence mal ! Nous ajoutons encore 2L jusqu'à arriver à ras-bord de la cuve et nous arrivons donc à 6L au total. On se demande d'où sortent les fameux 10L annoncés !
Attention aux futurs clients : ne faites pas confiance aux descriptifs des produits vendus par Fourniresto. Vous devrez payer les frais de retour (30€ dans mon cas) si vous renvoyez un produit qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Un signalement a été déposé auprès de la Répression des Fraudes pour pratique commerciale trompeuse, selon l'article L121-2 du code de la consommation. La DGCCRF a contacté Fourniresto, qui s'est engagé à me rembourser intégralement. Mensonge, ils n'ont jamais remboursé les frais de retour !
En tant que professionnel, je vous recommande vivement de changer de fournisseur. Sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre.

Commande de plus de 8000€. 5 problèmes différents dont un meuble inox à plus de 1000€ inutilisable et pas remboursé. Casse masquée par emballage et adhésif pour caché les défauts. Délai de livraison par respecté, pièce manquante, colis perdu, sav nul, personne malhonnête au téléphone, toutes les excuses pour ne pas rembourser même en bon d’achat.
NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX, ATTENTION!

Avis : Je vais vous expliquer mon avis : Suite à la réception d’un produit commandé sur ce site ( référence chocolatière 6litres ) , nous avons eu la désagréable surprise de constater qu’il était endommagé sous son socle, part manque d’attention, nous n’avons pas vérifié son état lors de la livraison, ce que nous reconnaissons. Remarque le temps que l’on ouvre le carton, à mon avis un peu léger au niveau de l’emballage, le livreur était déjà parti, vous connaissez les livreurs de notre temps, peut être, il est allé très vite , car nous avons payé un supplément pour la rapidité de la livraison afin de profiter de notre chocolatière dimanche. Après avoir eu leur service client, ils ont eu l’amabilité de nous offrir un bon d’achat de 50€HT en compensation, à défaut d’un remplacement ou d’un remboursement. Un geste que nous manquerons pas de saluer pour son ……originalité. Cependant nous leurs informons que nous avons aucune intention d’utiliser ce bond d’achat, ni de faire de nouveaux achats sur leur site. Ils peuvent donc conserver leurs 50€ HT, qui visiblement leurs tiennent tant à cœur. Il est dommage qu’une telle expérience ait mis un terme à notre confiance envers cette enseigne. A FUIR nous ne manquerons pas de partager cette mésaventure avec notre entourage pour éviter que d’autres ne se retrouvent dans la même situation que nous , fourniresto surtout à éviter, ou alors retenez le livreur en otage. cordialement .
PS : j’ai mis une étoile , parce qu’il n’y avait pas d’étoile filante 💫 😉

Si pour les petits articles tout se passe bien, pour les gros articles importants, ce site est à fuir de toute urgence! Vous leur téléphoner pour s'assurer qu'il peuvent faire une livraison sur rendez-vous, il le vous confirme sans soucis. En revanche, une fois la commande passée, c'est une autre histoire. Nous avions pris rendez-vous pour la livraison ils sont pas venus (une journée de production perdue), sans excuses, sans prévenir. Nous reprenons un rendez-vous, ils arrivent en avance sans prévenir, je me suis retrouvé seul devant la porte de ma boulangerie et le livreur n'a même pas voulu m'aider à descendre le congélateur de la palette pour que je le rentre seul en le tirant, alors que moi je l'ai aidé sur le trottoir car ils avaient mal fixé le congélateur sur la palette... J'ai été obligé de ne pas le réceptionner. Depuis, fourniresto joue la mauvaise foi! Leur réponse : les conditions générales, livraison sans rendez-vous, mensonge sur l'accord que nous avions alors qu'ils ont le mail du livreur qui le confirme, 0 geste commercial pour assumer le retour sachant que c'est eux qui n'ont pas assuré la première livraison et m'ont fait perdre une journée à les attendre pour rien. Un service client déplorable (sauf une personne que j'ai eu très compréhensive) avec pour seule réponse les CGV, les CGV, les CGV, j'avais l'impression que c'était un bouclier magique. Franchement, vous cherchez un site avec de la compréhension surtout entre pro, passez votre chemin. Vraiment à fuir pour les gros appareils, ne vous faites pas avoir, en argument commercial il vente leur service de livraison mais c'est tellement trompeur. Comme ils disent allez lire les CGV, et vous comprendrez à quel point on est loin d'un service! Un service qui ne rend pas service n'est pas un service, ça c'est bien vrai!

Top, conforme à la description. Fonctionne parfaitement. Idéal pournune utilisation pour une famille.De 5 personnes.

Une honte. A cause dans congélateur défectueux et sous garantie en plus, mon entreprise a perdu 5.000 euros. Fourniresto est incapable de trouver un technicien pour réparer le problème. Fourniresto nous a fourni un misérable somme de 100 de bon d’achat. Mon équipe dormais dans le magasin pour allumer le déjecteur en pleine nuit. La cause une fois trouver fourniresto n'as rien fait !
Je déconseille fortement l'achat chez Founiresto.

Très rapide , très satisfait de la prestation.
Je recommande ce site

COMMUNICATION ERRONEE

ATTENTION NE PAS ACHETER CHEZ FOURNIRESTO

j'ai commandé un lot de 3 poêles et je n'en reçoit qu'une seule !

J'ai commandé une machine à mettre sous vide je l'ai reçu deux jours après mais cette machine ne fonctionne pas je la renvoie à mes frais bien sûr 15 € et il ne me rembourse aucunement la TVA ce qui fait que je perds encore 20 € et de plus j'ai un avoir alors que je demandais un remboursement c'est lamentable à fuir cette boutique

A fuir, ils s'aligne sur les prix les moins chère sur le net, mais a certaines conditions. Pour ma part c'était pas bon, car pas la même marque et référence, pourtant le même produit, et sur le lien que j'avais trouvé c'était la même marque. Il onts des références interne a leur site, donc pas possible pour comparé et faire valoir nos droits. J'étais client chez eux, pour moi c'est fini. A oui faites attention aux tarifs sur le site, ça fait yoyo.

Une catastrophe, des (supprimé par l'administrateur) Jamais vu ça de ma vie. J’achète un produit à 600€, j’ai jamais reçu le produit, ça dure depuis 2 mois et ils veulent même pas me rembourser!! Si vous êtes un pro surtout n’achetez pas via cette société. De vrais amateurs !

Ca serait bien que les gens qui laissent des avis comprennent que ce n'est pas un un side d'avis clients mais un site qui demande aux employés si cette entreprise est une bonne boîte dans laquelle bosser. La réponse est non.

Des produits en tous points conformes à mes attentes. Une livraison très rapide.
Matériel très facile à utiliser.
Des prix compétitifs
Je ferais d’autres commandes sur ce site

Plancha Electrique Professionnelle - Lisse 55 cReçu hier, utiliser ce midi, correspond à mes attentes, livrer rapidement, qualité prix impeccable

Relation simple et efficace. Pro.

Je suis extrêmement satisfaite du matériel commandé. C’est du solide et d’un design parfait ! Je recommande.

Super site livraison impec super matériel merci

Entièrement satisfait pour ma première commande, rapport qualité-prix très compétitif, livraison 3 jours avant la date prévue, que du positif

Mauvaise expérience et SAV inexistant
.
Je ne conseille pas du tout. Nous avons acheté une cuisine complète pour 30K.
Aucun service de leur part, nous avons du appeler un autre partenaire local pour notre cuisine.

A FUIR

Acheter une friteuse au mois de février 2021 un mois après en panne et nous sommes en décembre 21 toujours pas solutionné aucun échange A fuir à fuir à fuir....

Je ne recommande pas. Matériel commandé en stock, en faite pas de disponibilité, plus de trois semaines d'attente et à ce jour toujours pas de livraison.Commandé plaque électrique qui est défectueuse à ce jour aucun remplacement.
Réponse à tous mes appels et demande mais très peu de réponse favorable dans ses moments compliqués pour nous les restaurateurs.....

Jamais commandé sur ce site , avis très favorable , produits bien emballés