FRESHMILE à Entzheim Avis

Bonjour
Bonjour, Suite à l acquisition d un véhicule hybride avec une batterie de 20KW pour 60km d autonomie j'ai décidé d'essayer une charge sur une borne Frasmiles... la blague! J'ai scanner le QR code et fait une emprunté CB... ma batterie c'est recharger rapidement mais à ma grande surprise je n arrivais plus à débloquer le capot métallique de la borne ! après avoir arrêté la charge au bout d une heure cinquante
J'ai dû appeler plusieurs numéros d assistance afin qu'il me débloque la trape de la borne à distance
Au bout de 25 minutes de combat j'ai récupéré mon câble...
La meilleure il mon facturé 36 euros pour 19kw ! Une honte j ai envoyé des mails à la plate-forme en expliquant mon cas que c étais suite à un problème de borne en indiquant le numéro, l heure,l adresse, la durée, ainsi que le contact téléphonique mais je n'ai eu aucun retour !
Bref de l arnaque

Bonjour, mon cable est resté bloqué dans une borne, cela fait presque une semaine et après une multitude d'appels téléphoniques, je ne l'ai toujours pas récupéré
Le service assistance et le service client est catastrophique
Je déconseille l'usage de ces bornes

Pas content du tout sur le support et l’aide apportés. De plus, j’ai essayé de laisser un avis négatif sur Freshmile mais à chaque fois mon pseudo était rejeté! Probablement que l’avis négatif n’est pas accepté. 😕. J’ai rechargé plusieurs fois sans problème mais la dernière fois pas de message d’erreur et le support n’a pas pu débloquer la recharge. Conclusion, je n’ai pas pu recharger. Très mauvaise expérience.

Facturer un montant de 141,53 euros pour 25,41 kw à Thue et Mue. Charge de 702 minutes à 2,2Kwh.
Un vrai scandale !

Seul inconvénient c est que on n a pas été avertis que les 2 heures gratuites étaient supprimée ma surprise quand j ai reçu mon relevé de banque (4.50€ pour 1 heure environ ) c est pas donné donc je vais essayer autrement

J'ai testé sur la même borne d'interopérabilité, 3 cartes, Fresmile et 2 concurrents (celle du leader européen de la localisation des infrastructures de recharge et celle d'un pétrolier anglo-néerlandais), dans le même créneau horaire 3 jours consécutifs.
Pour 4,5kWh, j'ai payé 18€ chez Fresmile, 4€ chez le leader et 3€ chez le pétrolier. Je précise que je ne suis pas resté branché sans charger. Fresmile m'a expliqué que c'était de la faute de l'opérateur de la borne sans remettre en cause sa propre politique tarifaire. Tout est dit ! J'ai détruit ma carte Freshmile. C'est comme si on vous facturait le litre de carburant une quinzaine d'euros pour un véhicule thermique ! Fresmile applique notamment un droit de branchement à la minute en plus de la fourniture d'électricité...L'étude de l'UFC-Que choisir de fin 2023 précisait que le prix du kWh pouvait varier de 0,39 à 2,12€. Avec Fresmile, on est à 4€ le kWh en incluant le prix de branchement à la minute ! D'où une proposition de loi actuellement pour réglementer les abus de certaines sociétés qui veulent faire croire que l'opérateur de la borne est responsable de cette recherche de profit indécente....

Oui carte freshmiles ! Debit de 50 euros alors que la borne ne m'a chargé aucun kWh !!! Une (supprimé par l'administrateur) . Allez chez Chargemap au moins aucun souci . Cordialement Mr Soulisse

50 euros de débiter sur mon compte alors que la borne ne fonctionnait pas ! (supprimé par l'administrateur) .

J’ai demandé le remboursement de mon solde, car à chaque fois que j’ai voulu utiliser la carte Freshmile, ça me disait seul insuffisant. Ça va faire un mois que j’attends toujours le remboursement et toujours rien. Après de multiples mails envoyés au service support. Ils ne font que de vous balader. Je vous déconseille cette plate-forme à fuir absolument.

J'ai reçus plusieurs facture que le service réclamation ne sait pas régler
J'ai du payé toute les consommations d'une borne
Total facture une centaine euro
Ne pas utiliser les bornes

Il y a des bornes en panne sur saint jean de luz et Urrugne depuis des mois. Quand on appelle il nous est répondu qu’un technicien va venir. C’est faux. Personne ne vient. C’est une honte car on ne peut pas s’organiser dans ses déplacements.

Très pratique pour recharger son véhicule électrique et support client très sympathique lorsqu'on a une question !

J'ai rechargé mon véhicule hybride pendant ue nuit à une borne. Le véhicule a été qui rechargé en 2 heures environ mais j'ai eu la désagréable surprise de recevoir une facture de plus de 18 euros ! J'ai appelé le service fresmile qui me dit que c'est normal car la charge a duré 2 heures, oui, mais en revanche, la borne a été utilisée car le véhicule est resté branché. Donc on paie meme quand on ne consomme pas ! c'est inadmissible et inaceptable. Aucun autre prestatiaire ne fnctionne comme ca;
A bannir le plus possible.

Une grosse (supprimé par l'administrateur) impossible de recharger, nous etions 5 véhicules nous sommes tous partis chez IMOTUM

Après 1 heure de chargement à une borne Freshmile, je n’ai pas pu retirer mon câble de la borne. J’appelle le service technique qui n’y arrive pas non plus et me demande de laisser mon câble sur la borne qui me sera expédié après l’intervention du technicien réseau. 1 semaine après pas toujours pas de nouvelles. Alors, je fais mains et pieds pour savoir où est mon câble et j’apprends que mon câble n’était plus dans la borne quand le technicien est intervenu. À ma connaissance personne ne peux enlever le câble sans avoir au paravant utilisé la carte ou saisie le code de chargement. Pour moi c’est le technicien qui m’a volé mon câble. Je ne vais plus jamais faire confiance à ces gestionnaires

Entreprise très réactive et à l'écoute !

Une catastrophe

Une catastrophe

Pré paiement et non fonctionnement, pure (supprimé par l'administrateur)