Avis GARAGE MAVEL

Il semblerait que de nombreux utilisateurs aient eu des expériences très négatives avec GARAGE MAVEL, qualifiant l'entreprise d'arnaqueuse, de voleuse et de pratiquant des tarifs exorbitants. Quelles mesures le garage MAVEL devrait-il prendre pour rectifier ces problèmes de facturation abusive et de service client déplorable ?

C'est la plus grosse ARNAQUE du siècle ! Ne les laissez pas prendre votre voiture ! J'ai rien de plus à dire à par que ce sont des énormes VOLEURS ! FUYEZ PAR PITIÉ !
Ma clio 2 ne démarre plus et mon assurance m'envoie ce garage pour me remorquer.
En arrivant, le mécano me fait un discours de 15 min pour m'expliquer que ce n'est pas un voleur alors que je n'ai rien demander !
Mais ce n'est que le début, il me dit qu'il y'aura 36€ de frais de gardéniage et 50€ de frais de devis. Je dis oke prenez la si vous m'envoyer le devis demain, on signe les papiers tout est ok. Le lendemain je rappel le garage qui évidement ne répond pas !
Heureusement j'avais garder le numéro du mécano qui m'annonce un devis a 2000€ pour une pompe à injection, qui vaut 300/400€ dans un VRAI garage. Évidemment je refuse le devis et cours pour aller enlever ma voiture de cette arnaque !! En Arrivant on me présente un devis à 4000€ le double de ce qui était annoncé 😂 + 180€ de frais de démontage de ma voiture 😂 Hors de moi, je m'énerve, la dame de l'accueil cède et me dit que je n'ai pas besoin de payer le devis 50€ qui est de toute façon ridicule, je ne compte pas payer un devis fait par un dentiste !
Et puis ca les arrange de garder le devis comme ça je n'ai aucune preuve ! Suite à ça le mécano vient me voir en me disant qu'il sait que le garage fait toujours des devis exorbitants mais que lui peut s'occuper de ma voiture au black ! Évidemment ça l'arrange il récupère les clients en colère pour avoir encore plus de fric ! Et voila la boucle est bouclé, votre affaire est très bien mener mes très chères ! Mais techniques frauduleuses de commerce = Vole, Donc vous êtes bien des gros voleurs ! Ne faites confiance à personne et encore moins au mécano ne leurs laisser pas vos véhicules !

Suite à un accident, et étant pris en charge par les pompiers, mon véhicule a été dépanné sans mon accord par le garage Mavel. Je pourrai vous dire que j'ai été sous le choc quand ils m'ont annoncé que je devais régler la somme de 820 euros pour le dépannage, alors qu'au téléphone ils m'avaient annoncé 220, que j'ai été sous le choc en relisant la facture, réalisant que certaine majoration (50% avant 8h, comme le nettoyage de leur camion alors que ma voiture a été transportée à 8h) avaient été appliquées de manière frauduleuse, que j'ai été sous le choc d'avoir une interlocutrice véhémente en sortant d'un accident qui m'avait blessé et détruit ma voiture, que j'avais été sous le choc que l'un de leur mécanicien m'ait avoué qu'ils étaient des "voleurs", mais quand je vois leur évaluation qui comptabilise plus de 300 avis d'indignation, je me dis à quoi bon. J'aurai surement droit à une de leur réponse inconsistante, et menteuse, certifiant qu'ils n'y sont pour rien. Je leur souhaite de ne même pas penser à l'idée de s'excuser, car étant donné le nombre de fois qu'elles ont été proférées, sans remédiation à posteriori, on peut avoir une impression nette de ce que valent leurs excuses. Il n'y a ni humanisme, ni honnêteté chez eux, mais après tout, à la lecture des avis laissés, on comprend vite où ils placent l'expérience du "client", soit bien après que le chèque ait été encaissé.

Une seule règle à retenir avec le garage MAVEL :
RETIRER IMMEDIATEMENT VOTRE VEHICULE DE CHEZ EUX ET NE SURTOUT PAS LEUR DEMANDER DE VOUS LE REPARER.
Il vous feront poirauter le plus possible pour établir un devis de réparation. Par contre, la caisse enregistreuse de ce garage va parfaitement fonctionner pour vous compter des frais de gardiennage pendant l'attente de cet éventuel devis.

Inutile aussi d'appeler la secrétaire de ce garage pour vous plaindre. Une mauvaise foi et une malhonnêteté incroyable.
Ce garage a bien profité de ma fille, jeune conductrice, en recherche d'emploi.

Regardez les avis sur google.com (Plus de 370 avis), et sur les autres sites, c'est vraiment hallucinant !!! Je ne pensais même pas qu'autant d'avis négatifs étaient possibles pour un seul garage.

Je suis également très étonné que ce garage possède encore un agrément pour effectuer des dépannages sur autoroute. Je ne comprends pas qu'une entreprise comme VINCI ne lise même pas les avis laissés par tous ceux qui ont eu le malheur de tomber en panne sur leur réseau autoroutier et d'être dépannés par le garage MAVEL.
Je vais également informer la direction de VINCI à Paris de la manière dont les clients dépannés sur autouroute sont traités par le garage MAVEL.

Attention le Patron est très désagréable envers les clients, aucune sociabilité, attention arnaque.....

⚠️ IMPORTANT :
VIDEZ VOS VÉHICULES AVANT REMORQUAGE

Le garage Mavel refuse l'accès à vos affaires dans votre voiture remorquée, exige un paiement au comptoir malgré les appels de l'assurance et pratique le droit de rétention abusivement.

Le personnel reste de marbre sans aide de leur hiérarchie, même dans des situations humainement difficiles.

Les patrons sont désagréables, ils vous font la leçon.

Tarifs exorbitants
Attention aux frais cachés et double facturations, visite d’expertise frais de dossier etc

Est-ce la caricature du garagiste peu aidant et profiteur??

Le modèle économique du garage semble exploiter la vulnérabilité des automobilistes pris au dépourvu.
Information publique:
Guy MAVEL et Jean-Luc MAVEL gèrent l'entreprise avec un chiffre d'affaires de
2 115 200€ en 2022, une augmentation de 8,60 % par rapport à 2021.

Des voleurs ,prix exorbitants,

A brûler vite

A éviter.
Des (supprimé par l'administrateur) ,incapable, inadmissible que ces gens soient encore ouverts.
Des tarifs exorbitants sans justifier, 1 plaisir à envoyer chier les clients, jamais vue ça de nos jours, le faite d'avoir le bras long le mets à l'abri de tout.
Cela m'étonne même qu'il n'ai pas encore brûler

ce sont des (supprimé par l'administrateur)
refus de relivrer mon vehicule chez point d alors qu ils ne reparent pas les pneus
très désagréables
ils veulent a tout prix faire des devis et m a demandé de relivrer la voiture a gardanne au lieu d aix pour facturer plus

Garage Mavel m’a beaucoup aidé avec un dépannage le 19 Décembre 2023. Leur mécaniciens ont fait sortir ma voiture, une Volvo S60, du garage sous sol de mon appartement à Aix en Provence, utilisant deux voitures/camions pour surmonter le problème d’un plafond bas sous sol.
Ils sont venus à l’heure, ils étaient polis et efficaces, et le deuxième m’a transporté au garage Volvo à Les Milles. Top!

Garage à fuir, qui abuse de la confiance des gens.

Incapable de reparer une voiture même pas regarder ce qu‘elle a. Seulement pour ancaisser du fric. Aucune aides de personnes. Merci un touriste en panne.

Véhicule tombé en panne le remorquage à été rapide.

Pour le devis de réparation on m’as demandé de décrire les symptômes de la panne.

Et Je me retrouve avec un devis à + de 1500 euros avec des travaux qui ne sont absolument pas en lien avec la panne signalée, donc une belle manœuvre pour faire grimper le devis quand les gens sont dans l’attente de récupérer leur véhicule !

Un soit disant diagnostic effectué sans preuves qui s’accompagne qu’il a été bien été réalisé et évidemment d’une heure de travail facturée par un mécanicien pour brancher une prise…une heure pour brancher une prise ca fait cher le branchement !!!!!! Et si cela a été réalisé encore une fois aucunes preuves de ce qui as été soit disant fait…

Une facture de 402 euros à régler au final pour que rien ne soit fait sur la voiture !

Des pratiques très douteuses pour des gens très peu agréable en soi…

Je déconseille fortement ce garage.

Véhicule remorqué suite à une panne. Aucun contrat signé. Aucun devis effectué et le garage se prend pour une fourrière en facturant du gardiennage sans remettre de devis ou proposer des réparations.

Bonjour, le 03 août on a remorqué ma voiture, le 17 j'ai donné mes clés pour que quelqu'un aille chercher ma carte grise dans la voiture.

Lorsque je reprends ma voiture, on m'a volé mon chargeur de téléphone qui était sur l'allume cigare. Bon c'est rien ça coûte 15 euros, mais pour vous dire faites attention à vos effets personnels, les employés de ce garage ne sont pas très clean et n'hésiteront pas à prendre des petits objets, sachant que vous ne pourrez pas le prouver.

L'homme qui a eu les clés le 17 était albinos, je le soupçonne car avant ça, ils n'avaient pas les clés. J'ai cherché partout et je ne touche jamais le chargeur de mon allume cigare, il était dans ma voiture.

Expérience positive. Réactivité et professionnalisme lors de leur intervention suite à mon problème survenu sur l'autoroute.