Exactement comme la personne précédente.
Nous avons eu un dommage electrique durant la tempête de début d'année. Le fils éléctrique s'est détaché de la maison, et, etait quasiment au sol dans la cours. Notre chauffe-eau et notre frigo sont tombés en panne. Et là, comme les deux sinistres que nous avons eu par le passé, on a l'impression d'être coupable. Impossible de vraiment échanger avec qq'un, les explications sont fragiles. Nous avons eu un expert par téléphone qui n'a rien expertisé du tout, qui se base seulement sur un point du contrat qui peut-être discutable.
Premier dégat, feu de cheminé, le propriétaire de la maison, nous avez affirmé que tout etait ok, ma femme fait un feu, ça prend feu, les pompiers interviennent, arrose un peu tout autour de l'insert. Et l'expert en assurance, m'a accusé, d'avoir mon ordinateur au sol à coté de la télé et pas très loin de l'insert.
deuxieme dégat, un joint de robinet qui pete pendant que nous sommes absents une semaine. Le même expert, a fouillé partout pour voir s'il pouvait ne pas nous indemiser car je n'avais pas coupé l'eau.
Et aujourd'hui, nous devons changer notre chauffeau-eau thermodynamique, et pas d'aide parce qu'il a plus de 7 ans, la vetusté, la durée de vie, le fait que ce ne soit pas un meuble comme les autres vu qu'il est raccordé, aucune discussion possible. Notre demande de sinitre a été cloturé alors que nous n'avons pas envoyé encore tous les documents, alors que nous avons fait intervenir qq'un pour un devis...
⭐ 1 étoile – Très mauvaise expérience
Expérience extrêmement décevante avec la GMF. Lorsqu’il s’agit d’encaisser les cotisations, tout est simple et rapide. En revanche, lorsqu’un problème survient et qu’une indemnisation est attendue, le discours change complètement.
Dans mon cas, j’ai eu le sentiment d’être confronté à des accusations remettant en cause ma bonne foi, sans qu’aucun élément concret ne me soit présenté pour étayer ces affirmations. C’est une situation particulièrement désagréable et incompréhensible pour un client qui attend simplement que son contrat soit appliqué.
Au lieu d’un accompagnement clair et professionnel, on se retrouve face à des démarches longues, des explications vagues et l’impression qu’on cherche surtout des raisons de ne pas indemniser.
Une assurance est censée protéger ses clients et instaurer une relation de confiance. Dans mon expérience, c’est malheureusement l’inverse qui s’est produit.
Je partage cet avis afin que les futurs clients sachent à quoi s’attendre. Pour ma part, je ne recommande pas.
Merci pour votre témoignage. Avez-vous eu l'opportunité de parler à un autre employé ou un responsable afin de savoir si une autre solution peut vous être offerte ?
Fuyez cette assurance. Les conseillers doivent être recrutés selon leur degré d'incompétence et d'antipathie. Vous pouvez prendre cette assurance si vous êtes certains de ne jamais en avoir besoin. Une catastrophe. Ils parlent mal, vous prennent de haut. Ne vous trouve aucune solution sauf s'il s'agit de prendre votre agent. Mesdames messieurs FUYEZ
Non, même dans mon entourage, on a jamais vu une expérience aussi pitoyable que l’assurance habitation de la GMF.
Cette branche d’assurance de la GMF devrait se reconvertir dans une autre activité.
La clientèle captive et la vieille réaction des fonctionnaires des années 1980, c’est fini
Les avis recueillis illustrent une insatisfaction marquée chez de nombreux assurés GMF touchés par un sinistre. On retrouve quatre reproches majeurs dans leurs expériences :
- La lenteur de traitement des dossiers, avec des indemnités qui peuvent parfois prendre plusieurs mois à être versées et une communication très peu réactive de la part de la GMF, obligeant les clients à relancer eux-mêmes pour connaître l’avancée de leurs demandes.
- Des expertises souvent considérées comme minimisées : certains assurés regrettent que les constats réalisés sous-estiment les dégâts réels, ce qui conduit à des indemnisations jugées trop faibles, parfois sans prise en compte de l’ensemble des dommages constatés.
- Des difficultés importantes à joindre un interlocuteur en période de forte sollicitation ainsi qu’un manque de suivi personnalisé. Beaucoup de clients dénoncent le fait de devoir gérer eux-mêmes une grande partie des démarches administratives (envoi de documents, relances, etc.).
- Quelques assurés relatent, enfin, la résiliation de leur contrat après plusieurs sinistres non responsables ou le refus pur et simple du remboursement d’un sinistre, même après de nombreuses années de fidélité.
Ainsi, la gestion des sinistres à la GMF souffre principalement de délais d’indemnisation jugés longs, d’une communication peu proactive, d’estimations parfois décevantes et d’un manque de considération personnalisée pour le client. Ceux qui traversent ces difficultés mettent donc en garde sur le manque d’efficacité du traitement lorsqu’un problème sérieux survient.
Témoignage public sur l’ingérence de la GMF dans ma vie professionnelle :
Je tiens à rendre public un fait d’une gravité extrême qui illustre la manière inacceptable dont la GMF a interféré directement dans ma vie professionnelle. En tant que fonctionnaire d’État, j’ai été victime d’un acte qui ne relève pas uniquement d’un manquement déontologique d’assurance, mais potentiellement d’une infraction pénale.
Le jeudi 14 avril 2022 à 12h47, M. le chargé des relations extérieures de la GMF a pris l’initiative d’écrire un courriel directement adressé à Monsieur le Directeur de mon Établissement d’État, sans m’en informer, et surtout sans que j’en sois en copie. Dans ce courriel, il m’accusait faussement d’un comportement « virulent et menaçant » lors de démarches liées à un sinistre en cours avec la GMF, insinuant que j’avais proféré des menaces concernant la présence future d’agents commerciaux de la GMF dans mon établissement.
Ces accusations sont mensongères et totalement dépourvues de fondement. En réalité, je n’ai fait qu’exprimer à plusieurs reprises mon mécontentement légitime face à l’inaction de la GMF dans le traitement d’un dégât des eaux déclaré en août 2021, et jamais correctement indemnisé depuis. À aucun moment je n’ai eu un comportement menaçant ni empêché un agent GMF de travailler. J’ai uniquement indiqué que je me réservais le droit, si nécessaire, d’informer mes collègues des dysfonctionnements scandaleux rencontrés dans mon dossier.
Un acte inacceptable : ingérence et dénonciation mensongère :
Ce courriel, envoyé dans mon dos, constitue une forme de dénonciation calomnieuse (article 226-10 du Code pénal), infraction passible de cinq ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Par ailleurs, cette démarche constitue une ingérence dans le cadre de mon activité professionnelle, alors même qu’il s’agit d’une affaire strictement privée entre un assuré et une société d’assurance. L’usage de mon statut public pour tenter de me discréditer auprès de ma hiérarchie est totalement abusif.
Il s’agit d’un comportement inqualifiable, qui remet en cause la crédibilité de la GMF vis-à-vis de l’ensemble de l’Administration Française. En agissant de la sorte, la GMF a franchi une ligne rouge : elle s’est permise de porter atteinte à ma réputation professionnelle en espérant tirer profit de son influence historique dans la fonction publique.
Silence lâche et persistant de la GMF :
Depuis que j’ai découvert l’existence de ce mail — utilisé, de surcroît, comme pièce à charge contre moi devant le Tribunal Administratif de Rennes —, j’ai interpellé à de multiples reprises M. le chargé des relations extérieures de la GMF. Jamais, il n’a eu le courage de me répondre. Ce silence persistant, malgré mes sollicitations répétées, démontre une lâcheté et une indignité évidentes.
Derrière un clavier, il n’a pas hésité à écrire un message mensonger et nuisible à mon Directeur, mais depuis, il a choisi le mutisme, espérant que je finirais par oublier. Qu’il se rassure : je n’oublierai pas. Un tel comportement ne peut rester impuni ni occulté.
Mes démarches :
J’ai rappelé à plusieurs reprises dans mes courriers et mails :
- que ce courriel de la GMF avait été utilisé contre moi dans une procédure administrative,
- que les accusations qui y figurent sont fausses,
- que de tels actes relèvent de la dénonciation calomnieuse et de l’atteinte à la vie professionnelle d’un fonctionnaire d’État,
- que les responsabilités pénales du signataire du mail doivent être engagées.
Aujourd’hui encore, à ce jour, aucune réponse ni explication n’a été donnée par la GMF.
Conclusion :
Je dénonce donc publiquement la méthode de la GMF qui, au lieu de gérer correctement ses sinistres et respecter ses assurés, n’hésite pas à fabriquer un récit mensonger et à interfacer avec la hiérarchie professionnelle d’un fonctionnaire d’État pour tenter de protéger son image et museler la contestation. Cette pratique est illégale, révoltante et pénalement répréhensible.
Je prends mes responsabilités et j’affirme que tant que ce courrier diffamatoire et nuisible ne sera pas officiellement retiré et reconnu comme tel par la GMF, je poursuivrai mes démarches judiciaires et publiques pour que la vérité éclate et que justice soit rendue.
Témoignage – GMF : dégâts des eaux le 10 août 2021 au sein de ma maison (habitation principale à Rennes - famille de 5 personnes).
Je souhaite témoigner publiquement de la façon dont la GMF a géré mon dossier de sinistre (dégâts des eaux survenu le 10 août 2021 en notre absence).
1 - Les faits :
- rupture d’une canalisation dans la cuisine entrainant le déversement de 80 m3 d’eau durant 4 jours,
- l’intégralité du rez-de-chaussée et du sous-sol inondés,
- la dalle béton imprégnée à 100 % d’eau (durant 6 mois) : parquet irrécupérable, plus de 50 fissures de 3 mètres dans le carrelage,
- inondation par capillarité de l’intégralité du sous-sol par le plafond (isolant),
- la totalité des murs en plâtre (RdC et 2 cages d’escalier) à refaire,
- destruction de 44 équipements électriques (dont le frigidaire, le four, les plaques de cuisson, le lave-vaisselle),
Après quatre années d’attente, mon expérience se résume à une succession d’incompétences, de promesses non tenues et d’un mépris manifeste pour ma situation et celle de ma famille.
2 - Manque de réactivité et d’écoute :
1. J’ai dénoncé l’incompétence de l’expert mandaté par la GMF (Groupe Stelliant-GEOP TEXA), sans qu’aucune suite ne soit donnée.
2. J’ai contesté le rapport d’expertise, truffé d’erreurs, mais mes courriers détaillés et argumentés n’ont jamais été pris en compte.
3. Tous mes échanges se sont heurtés à un centre d’appel impersonnel : plus de 40 heures perdues avec des interlocuteurs différents, incapables de comprendre mon dossier et refusant de me mettre en relation avec un responsable.
4. Mes quatre déplacements à l’agence GMF de Rennes Fréville n’ont rien changé : on m’a donné 4 rendez-vous téléphoniques avec des responsables décisionnaires. Jamais honorés.
3 - Immobilisme et lenteurs injustifiées :
• Face à l’inaction de la GMF, j’ai dû commander moi-même une contre-expertise indépendante (expert DPLG).
• La GMF a mis des mois à organiser une troisième expertise, alors que mes écrits initiaux auraient suffi à débloquer le dossier.
• Le suivi des indemnisations est resté opaque et incompréhensible, avec des tableaux en ligne illisibles pour un assuré lambda.
4 - Engagements non tenus :
• Malgré trois échanges directs avec le Directeur de la GMF, qui m’a assuré d’une prise en charge attentive, aucune amélioration concrète n’a suivi.
• La clause de relogement, pourtant prévue au contrat, n’a jamais été respectée : ma famille a vécu dans une maison insalubre (6 mois à 100 % d’humidité), sans électricité (4 semaines).
• Concernant la part immobilière :
o j’ai dû renoncer et financer personnellement la réfection des murs et des cages d’escalier,
o la GMF n’a pris en compte que la remise en état du sol du rez-de-chaussée ainsi que le prix de la peinture pour les murs….
• L’indemnisation du mobilier a été :
o très tardive (3 ans pour rembourser 40 % du montant des 4 équipements électroménager de la cuisine détruits par l’eau).
o très partielle (40 équipements électriques non couverts sur 44 validés),
o inexistante pour la totalité des effets présents dans le sous-sol qui ont tous été mis à la déchèterie.
• Le financement de toutes ces prestations m’ont contraint à contracter un prêt à la consommation auprès de ma banque (1000 € d’intérêts et de frais).
5 - Bilan accablant :
Il aura fallu quatre années complètes, des dizaines de courriers recommandés (souvent restés sans suite) et une prise en charge directe de ma part pour que ce dossier se clôture enfin. La GMF n’a jamais respecté son obligation de relogement ni ses engagements contractuels à part la remise en état de 55 m² du sol du RdC (travaux réalisés au deuxième trimestre 2025).
Je considère que ce traitement constitue une faute grave, ayant causé à ma famille un préjudice considérable, tant matériel que moral. Ainsi, j’ai exprimé une demande de dommages et intérêts tout à fait légitime.
6 - La réponse officielle de la GMF (extrait daté du 18 septembre 2025) :
Les montants couvrent les travaux validés et ne sauraient être réévalués sans éléments nouveaux.
Les frais liés à un prêt personnel contracté de votre propre initiative ne peuvent être pris en charge.
Les demandes de dommages et intérêts pour préjudice moral ne relèvent pas de notre compétence mais de celle des juridictions civiles.
7 – Ma réponse et la suite donnée :
Je vais relater le contenu de toute cette affaire sur les sites internet concernés. Votre mutisme est à la hauteur de mon mécontentement.
Votre réponse est irrespectueuse et vous n’assumez pas vos responsabilités.
Je vais donc saisir le Médiateur de l’Assurance.
8 – Mon avis sur la GMF :
Je suis client de la GMF depuis 1982 (auto et habitation).
Ma première déclaration de sinistre a concerné mon assurance auto en 1992 : ma voiture stationnée a été heurtée par un véhicule également assuré par la GMF. Après avoir été traité avec le même mépris, j’ai dû régler le montant des réparations avant de ma faire rembourser 3 mois plus tard alors que je n’étais responsable de rien …
J’ai immédiatement résilié mon assurance auto.
Ma seconde et dernière déclaration concernant le dégât des eaux du 10 août 2021 décrit ci-dessus.
Je suis en cours de résiliation de mon dernier contrat avec la GMF.
Avec la GMF, si vous avez besoin de rien, vous êtes le bienvenu tant que vous réglez vos cotisations.
J’ai 60 ans et cette façon d’agir me rappelle les Administrations des années 1980 qui vous considéraient comme un usager tout juste bon à faire la queue au guichet. La GMF a conservé cette façon de penser. Le problème est que les temps ont changés, pas la culture de la GMF qui considère toujours ses clients comme des usagers. Toute la communication, la publicité que cette compagnie affiche n’est que de la poudre aux yeux. Je souhaite bon courage aux usagers qui vont devoir déclarer un sinistre auprès de cette société qui réagit comme une administration avec une « clientèle » qu’ils considèrent comme captive.
Un seul conseil : fuyez avant qu’il vous arrive un sinistre !
Les avis récents d'assurés GMF révèlent une accumulation de comportements déplorables, d'entraves délibérées et de négligences systématiques de la part des responsables et des encadrants de la GMF. Au-delà de simples retards, beaucoup dénoncent l'incapacité ou refus total d'indemniser correctement après sinistre, la non-réponse aux courriers, et des expertises volontairement sous-évaluées. Certains clients font l'objet de traitements qui frisent l'acharnement : dénonciations calomnieuses auprès de l'employeur, accusations mensongères dissimulées, et tentatives de discrédit professionnel. Ce niveau d'ingérence et de mauvaise foi constitue une atteinte grave à la confiance en l'assurance et à la dignité des assurés. Le silence des responsables GMF, leur refus obstiné d'assumer leurs actes ou d'engager le dialogue, aggravent la situation : jamais de réponse sérieuse, jamais d'engagement écrit pour corriger leur gestion, toujours le même message automatique dénué de substance. Les relances — même par voie judiciaire — restent sans suite. Des familles vivent des mois, parfois des années, dans des conditions insalubres ou dangereuses, sans relogement et avec des préjudices moraux et financiers majeurs. Le personnel en agence n'a ni pouvoir ni capacité d'agir, tandis que l'encadrement central piétine les droits des clients. Les augmentations de tarif sont elles aussi arbitraires et injustifiées, allant jusqu'à +37,9% en deux ans pour certains, sans explication. À la moindre difficulté, GMF impose des démarches kafkaïennes, demande des pièces inutiles, et bloque les dossiers. Ce comportement arrogant et méprisant vise manifestement à décourager tout assuré à demander justice, à provoquer le départ de ceux qui coûtent à GMF, et à masquer la réalité derrière une communication mensongère. En cas de litige, GMF pratique la politique du “paie et tais-toi” : aucune négociation, refus de recours, et une stratégie de l'épuisement administratif. Tous ces témoignages convergent pour dénoncer une assurance GMF hautement toxique, méprisante envers ses “usagers captifs”, qui ne respecte ni ses obligations légales ni les valeurs qu'elle affiche dans ses publicités. Les responsables et encadrants GMF doivent être tenus pour coupables de ces défaillances majeures : la GMF ruine la vie de ses sociétaires à coup de maltraitance institutionnelle et d'obstruction organisée — et il est urgent que le public et les assurés en soient pleinement conscients avant de confier le moindre dossier à cette institution défaillante.
pas du tout satisfait de vos services quand on appelle un conseiller sinistre GMF le monsieur qui nous répond et très prétentieux on se fait envoyer sur les roses et nous disant que c'est comme cela et rien d'autre . "Donc surtout ne vous assurez surtout pas voilà comment on voit une vraie compagnie d'assurance
La GMF me demande un relevé de décompte de sécurité sociale pour me rembourser le reste a charge après une hospitalisation .Jamais la SS ne fournit ce décompte et les mutuelles n'ont PAS LE DROIT de le demander.
Voici 2 mois que cela dire
Gmf: a fuir. Impossible de récupérer la somme versée sur per plan épargne retraite. Appelez plusieurs fois au tel, deux fois déplacé à l’agence. Dernière le 9 juillet tjs rien. J’ai d’autres contrats , j’en tirerai les conclusions.
Cette assurance est juste bonne à prélever les cotisations mais quand il s’agit d’intervenir pour réparation d’un préjudice il vaut mieux aller voir ailleurs et passer son chemin. Assurément humain ne reste qu’un slogan publicitaire mensongé. Fini les conneries je vais tacher de trouver une vraie assurance. Merci pour toutes ces années de cotisations jetées en l’air.
Bravo pour votre incapacité à intervenir.
Vous l’aurez compris je vais vous faire une excellente publicité….
Une opportunité chez GMF ASSURANCES comme Conseiller clientèle, avec un salaire de 32 290 € brut annuel.
Poste clé pour conseiller et fidéliser les clients, nécessitant une expérience en relation client et un esprit commercial.
Les exigences sont-elles nombreuses par rapport aux avantages offerts? Qui peut me parler de son expérience au sein de GMF ASSURANCES?
En plus, les conseillers sont payés pour ça !!!
Les exigences sont-elles réellement élevées pour ce poste chez GMF ASSURANCES ? Qu'en est-il de l'ambiance de travail et des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise ?
Bonne ambiance de travail : Au sein de GMF ASSURANCES, l'ambiance de travail est souvent décrite comme conviviale et collaborative, favorisant le bien-être des employés.
Avantages sociaux attractifs : Les employés bénéficient de nombreux avantages sociaux tels qu'une bonne mutuelle, des chèques vacances, et un intéressement.
Opportunités de formation : GMF ASSURANCES valorise le développement personnel et professionnel en offrant des programmes de formation continue pour améliorer les compétences de ses collaborateurs.
Évolution de carrière parfois lente : Certains employés peuvent ressentir une progression de carrière limitée, en particulier pour ceux qui souhaitent rapidement atteindre des postes à haute responsabilité.
Pression commerciale : Comme dans beaucoup d'entreprises du secteur des assurances, il peut y avoir une forte pression sur les objectifs commerciaux, ce qui peut être stressant pour certains employés.
Processus décisionnels longs : Les processus internes peuvent parfois être lents et bureaucratiques, ce qui peut freiner certaines initiatives ou adaptations rapides nécessaires au marché.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Tant que tu paies ça va mais dès qu'il y a un petit souci de paiement ou autres, il n'y a plus personne. Assurances et interlocuteurs incompétents
L'horaire est-il fixe ou pouvez-vous choisir les heures pour commencer le travail ?
Les avis sur GMF ASSURANCES portent principalement sur les expériences d'indemnisation des sinistres. Certains clients ont exprimé des préoccupations quant à l'attitude des conseillers et à la qualité du service client. Malgré cela, certains clients ont eu des expériences positives avec la qualité des produits proposés par l'assurance.
Avez-vous des expériences personnelles avec GMF ASSURANCES en cas de sinistre ? Avez-vous trouvé que la qualité des produits offerts justifiait le service clientèle ?
L’introduction de l’IA modifie-t-elle les compétences attendues chez les nouveaux recrutés de GMF ASSURANCES ?
Le climat de collaboration est-il plus harmonieux chez GMF ASSURANCES ou chez ALBINGIA ?