Avis GROUPE ELS
Contact commercial agréable et efficace avec un suivi sérieux pour l'installation d'une pompe à chaleur air/eau.
Equipe technique compétente lors de cette installation le 4/12/2025.
SAV assuré et efficace le 12/01/2026.
Je suis satisfaite de cette entreprise.
Environnement dynamique : Travailler chez GROUPE ELS offre un cadre de travail stimulant, idéal pour ceux qui aiment relever des défis et s'engager dans des projets variés.
Équipe collaborative : L'ambiance de travail est souvent décrite comme chaleureuse et collaborative, avec des collègues prêts à aider et partager leurs compétences.
Opportunités de développement : L'entreprise valorise le développement personnel et professionnel, permettant aux employés de suivre des formations et d'améliorer continuellement leurs compétences.
Horaires étendus : Certains employés peuvent ressentir que les horaires de travail peuvent être longs, avec des exigences de disponibilité au-delà des heures normales.
Charge de travail : La pression pour atteindre les objectifs peut être intense, avec des périodes de forte charge de travail qui peuvent impacter le bien-être.
Évolution de carrière : Bien que des opportunités existent, certains employés suggèrent qu'il peut être difficile de progresser rapidement au sein de l'entreprise sans des efforts considérables et de l'ancienneté.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Je recommande à 100% cette entreprise pour l'isolation des murs exterieurs, chantier propre tout est respecté
Isolation et installation d une pompe à chaleur par une équipe efficace et courageuse. Le matériel fourni est de qualité et performant. Travail rapide et propre. Merci à cette entreprise . J ajoute un très bon suivi du dossier ,des conseils et toujours disponibles au téléphone.On peut leur faire confiance et je les recommande à 100 pour cent.
Pour l'installation, ils sont rapides et efficaces. Mais la pompe à chaleur ne chauffe pas régulièrement l'eau. Il faut appeler et envoyer des mails. Après insistance et un très mauvais accueil téléphonique de la part du responsable, ils me l'ont réparé. Quelques mois plus tard et le problème est le même. On ne peut pas se doucher. L'eau est froide. J'appelle l'été et j' ai envoyé un mail mais personne n'est venue.
Tres mauvaise expérience malheureusement pompe à chaleur qui ne fonctionne pas dek il fait froid on a 15 degrés malgré plusieurs intervention de la part de l équipe a qui la faute ? Je regrette vraiment ma chaudière à gaz
Je fais installé une pompe à chaleur pour être bien au chaud et faire des économies malgré l intervention de l équipe a plusieurs reprises on vit avec 15 degrés à la maison je regrette vraiment ma chaudière a gaz
Bonne installation rien a redire sur la qualité des équipements ainsi que le professionnalisme des techniciens
Bonjour cette entreprise est venue faire l isolation exteieur au jour aujourd'hui tout les mur s écailles mais ne rien faire je recommande absolument pas après plusieurs courriers pour expliquer les problèmes rencontrés ne répond pas
J'ai un problème de prestation après-vente. Il me manque le mot de passe wifi de la carte Wlan sur ma pompe à chaleur et après près de 2 mois d'appel téléphonique ou l'on me sort toujours la même rengaine au service technique " je vous rappelle " ou " on va contacter le fabricant" et jamais aucun rappel, je suis fatigué de cette prestation déplorable pour un simple mot de passe et j'ai peur du jour où j'aurais une panne en garantie sur la rapidité de leur intervention.
J’ai donc fait un signalement à France-renouv.gouv.fr quant à leur agrément RGE dont il ne respecte pas les clauses. J’attends les suites de l’enquête qu’ils ont ouvert pour savoir si leur Agrément RGE sera maintenu ou pas.
Très satisfait de l'installation arrivé le matin partie le soir.
Équipe sérieuse.
Tous fonctionne bien et l'installation est propre .
Que de la qualité dans ce service els.
Entreprise très sérieuse tout a été parfait le travail a été respecté et soigné le temps d'intervention aussi une équipe efficace qui ne plaint pas ses heures de travail je recommande fortement
Prestation bien préparer (dossier , demande de prime bien etc ..) , le rendu est de bonne qualité , les ouvriers très énergiques et rigoureux sur leurs travail. Je recommande cette société qui vous renseigne pas à pas de l'avancé de la demande avant la réalisation des travaux.
Bon accompagnement du groupe ELS pour obtenir la prime CEE et la prise en charge complète. Améliorer les explications sur ce qui va être réellement fait car cela diffère entre le premier diagnostic, bilan après contrôle et installation. Merci au groupe ELS.
Est-ce que après l'installation ils mettent tout en ordre et ont un Service après vente réactif?
Non toujours pas de réponse après une panne plus d'eau chaude et sept personnes dont des enfants en bas âge sans douche après plusieurs mail et appel toujours aucun interlocuteur avec une solution
Société à fuir!
Pompe à chaleur posée en mars 2023, nous voilà en juin 2023 avec une résistance défectueuse signalée depuis le mois d'avril, nous attendons encore le remplacement malgré nos multiples appels, doivent toujours nous rappeler.
Ce jour fuite d'un panneau thermodynamique avec liquide: après notre appel nous disent qu'ils vont voir si un technicien serai dispo dans les jours à venir sans en être certain. Si j'avais su jamais je n'aurai fais posé de pompe a chaleur!!!
Déjà qua l'installation l'équipe ne parlait même pas un mot français.
Déçue de a a z je ne comprend même pas qu'ils soient qualifiés RGE pour les aides de l'État
Bonjour, vous avez pu résoudre votre problème ou pas encore ?
A lire jusqu'à la fin, merci.
Je ne suis pas un concurrent, je suis juste un particulier qui a bénéficié d'une aide de l'état et qui n'a pas eu le choix du prestataire...
la pose de pompe a chaleur a chauffe eau thermodynamique a été faite en un jour, car le premiers jour pour la visite d'installations, les poseur qui devaient être présent le matin ne se sont présentés qu'en début d'après midi.
Après l'installation je les ai contacté a plusieurs reprise car j'ai un problème d’évacuation de condensation sur un climatiseur( problème de pose) qui se vide sur le sol de la chambre de mon fils,et un caisson de climatiseur qui s'est fissuré dans mon salon avec une fuite de liquide, qui coule sur le mur, tombe sur une prise électrique et sur le parquet.meme si c'est du goûté à goute, ça reste dangereux, nous avons du bloqué une partie de la pièce afin que les enfants et le chien n'accèdent pas à cet endroit
Suite à l'avis négatif laissé sur Google, ils se sont décidé a me contacter en me demandant de supprimer mon avis et ont fixés une visite assez rapide. Les techniciens on remis de niveau le Split et on augmenté l'inclinaison des canalisation pour l'évacuation des condensats, ils sont partis sans avoir nettoyé et le finitions sont faites au silicone a la va vite.
Concernant le carénage Split du salon qui fuit et qui a le boîtier qui est cassé, ils ont fait une demande de sav mais si on ne les rappel pas ils ne le font pas.
Il me proposent un remplacement du carénage mais ne me parle pas de la fuite de liquide.le responsable du dossier me promet de me rappeler mais ne le fait pas, je pense qu'il préfère s'occuper des nouveaux dossier pour faire rentrer de l'argent et prennent les problèmes des utilisateurs a la légère.
Une équipe complète à l'écoute du client.
Une travail fournis qui est claire et jolie en finition sur l'installation, une équipe technique qui répond très vite à toutes questions et également joignable très rapidement.
En générale je recommande cette entreprise qui accompagne correctement ses clients.
Savez vous si c'est possible que leur équipe se déplace pour une autre ville? est-ce qu'ils sont assez pointilleux dans le travail?
bonjour Savez vous si c'est possible que leur équipe se déplace pour une autre ville? est-ce qu'ils sont assez pointilleux et rapide dans le travail? depuis combien de temps été vous clients dans cette entreprise?
Nous avons installé une chaudière avec le groupe ELS il y a 6 mois. Elle est en panne depuis 15 jours et il n'ont PAS DE SAV dans le sud de la France. Nous vivons avec 10 degrés dans la maison et Aucune réparation possible pour le moment. Ceci est mon premier message d'avis.
Finition 0, le personnel ne parle pas français sav incompétent cela fait plus d'un an que mon dossier traine à chaque fois que j'appelle ils doivent me rappeler
Dommage pour vous vous @Noémie Renard que comptez vous faire dans ce cas ? Avez vous une solution en vu ?
Faites une réclamation sur France RENOV, ça les fait bouger car leur qualification RGE peut leur être retiré.
in casse tout et des (supprimé par l'administrateur) en plus moi j ai enter 3500 a 4500 euros de dégâts entre la toiture et l intérieur devis toiture fourni sans aucune nouvelles bien sur
a chaque fois on va vous rappelé sa dure depuis juin
F.sevret
Bonne entreprise serieuse, je recommande pour l'installation d'une pompe à chaleur.
A part les pompes a chaleur n'ya pas d'autre prestations que l'on peut retrouver dans chez eux ?
Pour le moment je n'ai pas eu besoin de déclarer de SAV. Mais ils m'ont bien dit que le matériels étaient garantis 2 ans et que si j'avais un problème il fallait les contacter directement par téléphone.
Installation de la pompe a chaleur a 1 euro !! aucun probleme
Bonjour Anita,
Il existe plusieurs programme d'etat, dont celui à 1€ ... Mais c'est soumis à des critères d'éligibilité bien precis.
Vous devriez les contacter afin de voir si vous etes eligible
Je veux connaître l'opinion des employés: Combien d'heures travaillez-vous?.
J'envisage de travailler chez GROUPE ELS.
Bonjour Lucien ? Vous avez déjà postulé ? Vous cherchez quoi comme emploi ?
entreprise (supprimé par l'administrateur), du travail de tâcheron fait par des incompétent, qui sont autant professionnels que moi pilote de ligne. ils devraient être interdit d'exercer .mon chantier n'est pas fini avec plein de malfaçons mais il faut que je paie sans rien dire, DES (supprimé par l'administrateur) A FUIR !!!!
Comment avez-vous été informé de l’avancement des travaux chez GROUPE ELS ?
Peut-on retourner un produit chez GROUPE ELS sans motif particulier ?
Quels matériaux utilisez-vous chez GROUPE ELS ?
Toutes marques de Pompe à Chaleur haute performance.
Pose d une PAC avec panneau solaire eau chaude en 2022 panneau solaire percé écrou mal visé perte complète du glycol plus d eau chaude depuis 4 mois dommage que l hiver arrive je suis très déçu pas trop de réactivité
Même expérience plus d'eau chaude et aucune réactivité de leur part
Quelle est la fourchette des prix chez GROUPE ELS ?
Selon les aides et subventions, le montant des travaux peut etre pris en charge de 50% à 100%.
Quels sont les délais d’attente chez GROUPE ELS ?
travail bâclé. ouvriers qui dégrade les meuble pour les ouvriers au tournevis, armoire fort a fusil.
vol de jumelle Mr a été vue avec.
casse la ventilation de plafond pour mettre la bouche de VMC avec trou dans le mur pour les câble de VMC qui non pas installe.
détruit ma toiture en tôle imitation tuiles devis a 2800 euros plus mes jumelle et autre dégâts entre 3500euros et +++++ la toiture devais être paye début décembre et maintenait aucune nouvelle. Le médiateur ma dit il doive faire intervenir leur assurance
Pourquoi aucun de vous ne signale cette entreprise sur la plateforme de France Renov, auprès de la DDPP si cette entreprise est si mauvaise, il existe des services de l'état pour empêcher les mauvais de sévir. Je souhaitais avoir des information sur cette entreprise voilà pourquoi j'ai consulté et j’avoue ne pas comprendre pourquoi les victimes ne se manifeste jamais et se contente de "témoignages" sur internet. De plus ce site est normalement dédié aux expériences professionnelles pour des candidats salariés pas des expériences clients.