Avis Groupe H.E.R.ENR

aucunne écoute,aucunne réponse ames demandes meme en lettre recommandé.

Un grand merci a l equipe de la pose de PV + batterie qui a été réalisé.
Hakim , momo ,et Nicolas ont su s adapter et faire un travail de qualité avec beaucoup de conscience, de professionnalisme , d écoute active , et de bienveillance.
Sensible aux inquiétudes du client , ils répondent toujours présents.
Et pour la fin du chantier c est nickel propre rien a dire , je recommande.
Et un grand merci a ma conseillère France Pivron

Je suis extrêmement déçu par le groupe HERENR suite à l’installation de ma pompe a chaleur air/eau réalisée fin octobre 2025.
Dès la mise en service, les techniciens ont mal réglé la pompe et le thermostat ce qui a entraîne à l' heure actuelle une surconsommation importante d’énergie( j ai un contrat de 6kw et la pompe m en demande 8kw)et en plus je me suis rendu compte que les factures d électricité ont été multiplié par 6 en décembre.
Depuis le 2 decembre 2025, j’essaie à de multiples reprises de contacter le groupe par l intermédiaire du commercial par 2 fois et en les appelant directement.Malheureusement, impossible de les avoir par téléphone. J ai réussi a 1 seule reprise et depuis plus rien.
Je trouve cela déplorable de ne pas respecter ses clients, de ne pas venir vérifier l installation et d’ignorer totalement mes réclamations.
Je ne vous recommande absolument pas HER, ni pour la qualité du suivi, ni pour le service client, encore moins pour le SAV.

Merci à Camille pour son investissement, sa patience et surtout son professionnalisme

Nous avons rencontré France Pivron, et le rendez vous à était très enrichissant, France à répondu à toute nos questions avec beaucoup de précision, elle nous à expliqué et donné tous les conseils dont nous avions besoin. Nous allons poursuivre notre projet et je l'éspere le concrétiser.

Akim et Momo sont intervenus pour la pose de panneaux photovoltaïques. L’intervention s’est très bien déroulée. Équipe très sympathique et respectueuse. Le travail a été vite fait, très soigné et le suivi est très rigoureux. !

très bien pour la partie commerciale.
moyen moins pour la réalisation ( travaux non conformes au devis, et surtout une mal façon majeure : tuyau en cuivre écrasé)
catastrophique pour le sav. la malfacon a provoqué une fuite de gaz le 15 novembre. a ce jour elle n'est toujours pas réparée ( rdv de réparation non honoré, impossible de joindre quelqu'un au téléphone.

Bonne réactivité suite à notre demande d'information pour un projet de remplacement chaudière gaz. Notre accompagnateur, Christian Piquart, a effectué un travail d'audit sérieux et a effectué rapidement une simulation qui nous a permis de disposer les réponses attendues. L'entretien a été courtois, bien documenté et argumenté. Nous avons apprécié la recherche des possibilités d'aide à la rénovation qui malheureusement sont trop faibles pour que nous engagions le projet. Mais nous avons eu toutes les données d'aide à la décision, données qui enrichirons la base de données ADEME.

Christina est à l'écoute et m'a guidé dans mes "peut être " futur travaux. Personne agréable des conseils pertinent avec à l'appui de la documentation et le choix de matériaux

intervention de qualité de l'intervenant qui a validé les choix du client
merci beaucoup pour sa prestation

passage a mon domicile d'un technicien fort sympathique et compétent qui a validé le choix d' une entreprise locale de bonne réputation RGE
merci beaucoup a lui pour la qualité de son intervention

Entreprise très humaine,c 'est un véritable coup de cœur professionnel.
Heureux de faire parti de cette aventure

(supprimé par l'administrateur) et (supprimé par l'administrateur) ont installé le double vitrage . Ils se sont aperçus de malfaçons concernant les mesures. Malgré ces aléas, ils ont réussi à réaliser l'impossible. Nous comptons sur eux pour finir les travaux à cause d'un manque de fournitures .

Travaux correctement réalisé, j'ai fait installer 12 panneaux photovoltaïques par Groupe Her Enr. Tous ses bien passé.

Je souhaiterais savoir quelle est la solution pour
installer une PAC en Gironde.

Très content pour l'installation de ma pompe à chaleur duo qui fait chauffage et eau chaude, pour ma part l'installation s'est très bien passé les techniciens ont été professionnel et le conseillé qui a suivi mon dossier était vraiment serieux. Tous fonctionne parfaitement, maintenant on va observer sur le long termes.

Bonjour
Pour ma part je dresse un tableau nettement différent de ce qu'on peut lire car on a fait installer un poêle à pellet (interstoves padova 9kw) qui c'est tres bien passé avec un personnel compétent et de qualité sauf que depuis qu'on la démarrer fin octobre on a des problèmes d'ouverture de réservoir à pellet et il est impossible de changer la puissance du poêle qui reste bloqué sur 1. De plus nous appelons le service client qui déjà ne répond pas ni le commercial qui nous l'a vendu. Ça fait maintenant bientôt 3 mois que ni un technicien ni le commercial ne s'est déplacé ni même rappeler malgré la dizaine d'appels de notre part en nous disant qu'un technicien allait passer qu'on attend encore. 3 mois qu'on nous balade et rien a bouger une honte ce SAP. Très grand regret d'avoir fait confiance à cette entreprise de Cahors

Merci au groupe her enr qui sait occuper de tout concernant ma rénovation globale.
Entreprise avec des employés de grande qualités.
Merci beaucoup.
Je recommande fortement.

Ils ont de très bons commerciaux qui vous promettent monts et merveilles..il en ai tout autre pour la suite, devis mal évalué, travail très moyen..il faut être là, et au final consommation électrique importante

Isolations combles et plancher bas réalisées sur une maison de 135m2. Gain immédiat en confort et température, chauffage beaucoup plus efficace. Techniciens sympas, à l'écoute et réactifs.

Très bon travail de * et *, chantier très propre et effectué rapidement. Merci

travail professionnel, les techniciens sont vraiment courtois et compétents. Très contente de mon poêle à granulé.

Très bonne entreprise, ils sont de bons conseils. Techniciens compétents et ponctuels je les recommande. La pose de mes panneaux photovoltaïques et de ma pompe à chaleur était impeccable.