Avis GROUPE TSM SIREM
Un groupe inexistant par une absence totale de service. Aucun colis n'est livré (du tout ou à temps) . Des commandes passées depuis des mois et envoyées par l'expéditeur mais apparemment, soit bloquées soit détournées. Résultat, pas de livraison
Une réalité !
Je connais et subis la même situation
Je suis fort mécontente de cette entreprise, car je passe souvent des commandes sur AliExpress que je ne reçois, cette entreprise note que mes commandes ont été livrées dans ma boîte aux lettres alors que ce n’est pas vrai, je ne sais pas si se sont juste les livreurs qui volent ou bien les livreurs et cette entreprise qui les emploie sont tous complices de ses voles. Je vais aller déposer plainte à la gendarmerie nationale
(supprimé par l'administrateur) Prennent une photo devant la boîte aux lettres mais gardent les colis.
Le karma fera son travail…
This company was in charge of delivering a package purchased through AliExpres. The package never arrived and I received no response by phone or email. It is a scam, be careful when buying through Ali Express because I have not been reimbursed.
J’ai commandé sur aliexpress le 27/03 pour une livraison en 10jours. Nous sommes actuellement le 24/04, toujours aucun colis, il est notifié que mon colis est arrivé dans leur entrepôt depuis le 04/04, je trouve ça inadmissible, on me dit par mails que je vais le recevoir mais toujours rien, aucune réponse au téléphone, je vais également porter plainte ! Cette entreprise doit fermé !!!!
Moi aussi, j’ai commendé sur AliExpress, je devais recevoir 8 commandes dans le même colis, je n’ai rien reçu et pourtant ils ont noté sur le site que j’ai reçu mon colis dans la boîte aux lettres
Je suis dans le même cas, commande sur AliExpress et en cours de livraison depuis le 17/05 mais rien depuis. Avez vous reçu votre colis depuis ?
Je suis dans le même cas
Dans le même cas
Cart pour ma part j'ai le même problème avec eux impossible de les joindre au téléphone et colis bloqué dans cette entrepot cette entreprise doit fermé définitivement.
J'ai exactement le même problème.
Je vis la même chose commandes passées en mars 2023 et au 3/06 pas de livraison
Ils sont incapables de livrer dans le Var
Entreprise de (supprimé par l'administrateur)
Je suis dans le même cas des colis commandés sur Aliexpress on vous dit qu'ils sont arrivés dans l'entrepôt qu'ils ont des problèmes pour la livraison impossible de joindre cette entreprise par téléphone par mail ne répond jamais impossible aussi de se faire rembourser par Aliexpress car l'entreprise mentionne que le colis a été livré du coup impossible de se faire rembourser je vais déposer plainte pour (supprimé par l'administrateur) j'invite tout le monde à faire pareil et oui il faut que très rapidement cette entreprise ferme ses portes et sois condamné lourdement
Mon colis aliexpress est en France, bloqué dans leur entrepôt depuis 18 jours. J'habite dans le Var.
Même problème
Même problème
Oui car j’ai le même problème,ils se foutent des clients (supprimé par l'administrateur) manifeste
Ce groupe TSM sont des arnaquers, à éviter absolument. Commande AliExpress "livraison en 15 jours" passé le 3 mai 2023, le 11 mai il arrive dans leurs entrpôts et aucune nouvelle depuis. On est le 12 février 2024 et je n'ai toujours pas reçu mon colis... Ce sont des voleurs.
Bonjour a tous je viens de faire la mauvaise expérience de me faire (supprimé par l'administrateur) mon colis ,bien sur une photo prise devant la boite au lettre. Je vais cette après midi à la gendarmerie et contacter la DGCCRF peut être avec peu d' espoir mais je pense que l' on devrait tous le faire .
Bonjour j’ai fait 2 commande j’ai pas reçu vous fait attention c’est une société qui travaille avec des livreurs (supprimé par l'administrateur) elle sait mai elle fait rien elle est complice avec les livreurs je vais déposer plainte
comment faire pour porter plainte collectivement ?
expériences avec le groupe TSM, les 2 fois je n'ai pas reçu les colis car ils les volent ! Ils font une photo devant la boîte aux lettres avais repartent avec !!! Bien sur, ne répondent pas au téléphone !Sur internet on peut lire que la société a fermé définitivement ! Je voudrais porter plainte collectivement ! Comment tous se rejoindre ?
Bonjour je suis dans le même cas si vous faites une plainte collective je me joins à vous c'est une honte qu'ils volent les gens en toute impunité
Oui vous avez raison, on doit tous porter plainte contre cette entreprise qui vole nos colis, je vais y demain au commissariat de police
A ce jour il ont pris une devant ma boîte au lettre et il dise qu il m ont livré c est faux c est plutôt des (supprimé par l'administrateur) c est livreur TSM
Il faut porter plainte ! tous les colis sont volés ! Ils font une photo devant la boite aux lettres mais rien dedans ! personne ne répond, il faut arreter que d'autres se fasse arnaquer !!
Même avis que la plupart des autres clients. Ils ont reçu le 10 mars 2023 deux colis qui me sont destinés, le 10 mars ils indiquent qu'ils n'ont pas pu me livrer alors que je suis à 250 km de Perpignan et eux à Rivesaltes !!! Contactés par mail, il disent qu'ils ont 10 jours pour livrer. Ils ont vu ça où, eux ? Là, il est indiqué qu'ils font une deuxième tentative de livraison, il est 12.21, je n'ai pas bougé de chez moi et toujours aucune livraison.
Ce sont des (supprimé par l'administrateur) de colis. Colis avec photo de preuve de dépôt devant une autre boîte aux lettres que la mienne
Colis bloqué chez tsm depuis le 19 janvier malgré plusieurs mails pas de reponse
colis soit disant livré mais rien dans ma boite aux lettres. comme preuve de livraison une photo prise devant ma boite aux lettre.
Entreprise qui jongle un peu trop , tout est a flux tendu , on déshabille Pierre pour habiller Paul , résultats tout le monde en pâtit ! Les vols répétés de colis et les livraisons chez les voisins (heureusement qu'il y a des voisins honnêtes qui vous ramènent vos colis) , faudrait voir à embaucher du personnel compétent (mais pour ça il faut leur donner un salaire décent) , enfin tout ça pour dire que majoriterement les colis partent de Chine transitent par avion, par bateau, par vélo et c'est toujours arrivé en France qu'on a un problème ! On se plaignait de La Poste ,mais Tsm c'est incompétence puissance 10 !
Tous les envois sont à problème avec ce transporteur
meme problème
J ai commande toujours pas reçus 1 mois après impossible de les avoir au téléphone il son passe chez apparemment alors que j ai rien
Avez vous reçu votre colis je suis dans le même cas
A FUIR, colis écrit comme livré avec une photo à ma BAL, bien évidemment rien dedans ! J’appelle le service téléphonique qui répond au bout du 122eme appel, la femme m’explique que c’est normal car ils n’ont apparemment qu’une seule ligne téléphonique. Elle me demande mon numéro de suivi et la elle me dit que pour elle le colis a été livré car une photo devant la BAL ! Elle m’explique qu’elle ne peut rien faire et que tout leurs employés sont contrôlés ect je lui parle donc des avis que j’avais vu sur eux et m’explique que c’est du à leurs anciens employés qui ne faisaient pas leur travail et qui volait les colis qui ont été virés depuis ( vachement contrôlés ) vu qu’ils continuent à faire ça… Je lui dit donc que je vais aller porter plainte mais elle s’en fout.. Je vais tout de même y aller, entreprise à fuir, (supprimé par l'administrateur) bref…
J’ai eut la même personne au téléphone elle m’a dit qu’elle allait faire remonter l’info et appeler le livreur pour relivrer mon colis, affaire à suivre… Je pense que le problème ne viens pas de TSM même mais de leurs livreur douteux qui ce permettent de voler les colis des gens.
J’ai enfin reçu mon colis! Mais il a tenté d’être volé bien évidemment, ouvert sur un côté et mal rescotché, d’après son directeur il ce serait trompé de boîte au lettres… Bref le soucis ne viens pas de TSM car ils ont été très réactifs et m’ont aider pour avoir mon colis, le problème viens donc de leurs livreurs qui volent les colis… Je recommande donc à moitié…
Même problème, sav m’explique qu’ils doivent prendre une photo devant la BAL. J’ai donc demandé cette photo et la comme par magie : « Nous avons constaté que le colis a été marqué comme livré, cependant, notre chauffeur n'a pas suivi le processus de livraison.
Nous allons entamer une recherche pour retrouver notre chauffeur. Il dispose d'un délai de 48 heures pour nous fournir une réponse satisfaisante. Si aucune preuve satisfaisante n'est apportée à l'issue de ce délai, veuillez patienter pendant 3 jours ouvrables avant d'ouvrir une réclamation pour obtenir un remboursement. »
colis marqué comme livré mais rien dans la boite au lettre. le sav groupetsm me dit de faire un litige sur aliexpress , mais le litige est refusé car justement colis marqué livré, je n'ai aucune preuve qu'il ne l'a pas été. il faut mettre des cameras comme au USA ... (supprimé par l'administrateur) bien rodée
Colis marqué comme étant livré ET signé. Je ne l'ai jamais reçu.
Impossible de les contacter au téléphone, la ligne est occupé ou ça sonne sans jamais de réponse.
Et par mail, ils ne veulent donner aucune preuve de cette "livraison" ni signature, alors que le site ou j'ai commander en demande une pour me faire rembourser...
Et au vu des autres avis je ne suis pas la seule, je ne sais pas pourquoi de grands sites marchent avec cette entreprise encore...
colis aliexpress soit disant livré dans ma boite aux lettres alors que la photo prise pour prouver la livraison n'est ni mon colis ni ma boite aux lettres. deux e-mail envoyés et toujours la même réponse je dois voir ça avec aliexpress qui eux me disent que le colis est livré. bande d'incapables
même experience
Agence pas du tout correct colis qui disparaît et silence totale
Ne livre pas les colis disparu depuis le 22 décembre 2022
Oui et impossible de les joindre par téléphone
1 mois qu'ils ont mon colis et que personne ne répond. Le suivi de leur site ne bouge plus . Pure société de transport que je connais.Les avis ici me font craindre le pire.
Si vous avez un colis de valeur et bien bon courage on est beaucoup à avoir porté plainte contre cette société.
Oui arrivé la même chose depuis le 22 12 2022 sans nouvelles
Colis soit disant arrivé à l'agence local mais non livré. Après avoir insister sur plusieurs jour d'avoir une personne au tel j'envoie un mail.On me signale que le livreur a eu un retard dans sa livraison mais remis en livraison le lendemain. Le lendemain: RIEN. Après plusieurs tentatives par tel, j'arrive à avoir quelqu'un qui me signale que mon colis sera livré la semaine prochaine. Pourquoi???? Semaine suivante RIEN. J'écris à nouveau car pas de réponse au tel ( soit occupé soit ne décroche pas). On me signale un nouveau contre temps. mais livraison bientôt. Bien sur RIEN. Je tel j'arrive à avoir quelqu'un ( surprise !!!! ) . On me dit que la société de transport les a lâché et qu'ils ont une nouvelle société et que mon colis sera livré la semaine prochaine et que je vais recevoir un mail. ET ??? Et bien non toujours Rien. Ni mail ni colis. QUE DE MENSONGES !!!!
Je confirme personne ne répond et pire impossible de se faire rembourser car ils ont toujours le colis ...
Aucune information car c'est le vendeur qui choisi cette société bidon ! Ali express serait au courant des problèmes apparemment et devrait se passer de leurs services rapidement selon le mail reçu en anglais. Encore une journée à les appeler sans reponse et encore un 34 eme emails journalier sans reponse.
Il m'est arrivé la même mésaventure ! Malgré mes 5 relances par mail depuis le 4 Novembre 2022 pour ma commande prévue pour fin Octobre, je n'ai toujours rien reçu à ce jour ! Même période et département 83
Oui arrivé la même chose depuis le 22 décembre 2022 toujours rien
Même département, tentative de livraison le 23 decembre malgré j'étais chez moi ils m'ont pas livré, depuis ce jour j'essaie de les contacter via mail et téléphone mais aucune réponse
Et AliExpress ne me rembourse pas cause manque de preuve selon eux.
j'ai le même problème
bonjour faites une déclaration sur signalconso.gouv je suis dans le meme cas que vous et si rien ne bouge j'irais déposer plainte.
bonjour faites une déclaration sur signalconso.gouv je suis dans le meme cas que vous et si rien ne bouge j'irais déposer plainte.
Cette entreprise est à FUIR !
Bonjour je suis dans le même cas avez vous reçu votre colis
je rejoins les arnaqués du Groupe TSM, ils font des photos devant ma boites au lettres mais il n'y a aucun colis (d'ailleurs sur la photo, on voit bien que le colis ne passe pas par la fente de la BAL ) ! aucune reponse de leur part, ils ne répondent plus par téléphone ni par mail, quand on regarde Google, il est noté que la société a fermé définitivement ! est ce que vous avez porté plainte ?
Ils sont en liquidation judiciaire, leur cabinet m'a conseillé de déposé plainte.
Je fais partis des gens (supprimé par l'administrateur) photo prise mais pas de colis, je vais cette après midi voir avec la gendarmerie et voir avec la DGCCRF mais sans trop d' espoir . j ' arrête de commander sur ali et en France je me fait livrer dans les relais
Même situation
Je constate que tout cela est exactement la vérité je vis la même situation avec cette entreprise je vous invite à déposer plainte systématiquement et d'avertir le procureur de la République de Perpignan pour mettre un terme aux agissements de cette entreprise qui est sur le plan juridique que de l'ordre de l'escroquerie
Pire groupe de logistique, perds tout le temps les colis !!! Pourquoi une entreprise pareil est t'elle encore debout ?
Vous répondez de partout (avec des pseudos différents) en dédouanant cette entreprise malhonnête .... si ce n'est pas vous le patron ou l'employé ...
Vous pouvez faire ce que vous voulez des colis non livré vu que vous êtes en liquidation judiciaire mais ça vous retombera dessus vous pouvez le croire
Et non malheureusement c'est le vendeur Ali express qui choisi cette entreprise de bras cassé !
Ce commentaire est un faux d'un membre des livreurs qui parle très mal le Français apparemment !
entreprise en redressement judiciaire depuis le 28/09/2022
je ne verrais jamais mes colis
Horrible une vrai (supprimé par l'administrateur) ne livre pas les colis
bon j'ai renvoyer un 2em mail a tsm en les menacent de déposé une plainte au prêt de la gendarmerie pour vole de colis ci ils ne me répondait pas dans les 24H ET ci mes colis ne m'était pas livré d'ici lundi alors mon mail a ete envoyer a 12H24 et ils mon répondu a 15H26 comme quoi mes colis me serons livré demain affaire a suivre
toujours rien de livre malgré ce qu'il mon dit dans leur mail comme quoi je devais etre livré ce jour du coup je leur est renvoyer un message en leur disent que ci mes colis ne métait pas livré lundi au plus tard j'irais déposé une pleinte pour vole car mes colis son marqué en livraison de puit hier 14H30 donc soit le livreur c'est perdu ou il vient me les livré a pieds car pour l'un 10 jour que je l'attend et l'autre 4 jours
non toujours pas livré malgré ce qu'il mon dit par mal mes colis son marqué en livraison de puit hier le livreur a du ce perdre
J'ai le même problème , pourriez vous mindiquer l'email dont vous les avez contacté
bonsoir voici le mail pour les contacté asalinas@groupetsm.fr
bonsoir a tous pour info je est toujours pas mes colis ils ons été marqué livré a 14h42 et en préparation de livraison a 15h15 chercher le problème j'ai donc décidé aller déposé une plainte pour vole de colis a la gendarmerie j'ai pour ce la imprimé les suivi de cher tsm et tous les mail que je leur est envoyer de puit début décembre je vous conseil de faire de même ci vous le pouvez
bonjour et bonne année ironique je c'est pas ci vous avez vue quant vous rentré groupe tsm dans google sa affiche fermé définitivement moi ayant pas recu mes colis ma plainte reste active et je me porte parti civil a vous de faire de même pour qu'ils ne reste pas impuni
bonjour faites une déclaration sur signalconso.gouv je suis dans le meme cas que vous et si rien ne bouge j'irais déposer plainte.
Bonjour avez vous reçu votre colis je suis dans le même cas
Avez vous reçu votre colis je suis dans le même cas
avez vous reçu votre colis ?
JE CONSEILLE A TOUTES PERSONNES ALLER DEPOSER UNE PLAINTE AU PRET DE LA GENDARMERIE POUR VOLE DE COLIS A FIN DE FAIRE STOPER LES AGISMENT DE CETTE ENTREPRISE
pour déposé une plainte je vous conseille d'imprimé vautre commande et le suivi de cher tsm vous pouvez aussi rajouté quelque commentaires de ce blogue qui prouve que vous être pas le seul dans ce ka la
Tu as raison ! Plus il y aura de plaintes et plus cela sera efficace . Apparemment les livreurs de cette société et la société elle même sont malhonnête véreux ! Ce sont des bandits ! Il faut également le signaler à la DGCCFR ( répression des (supprimé par l'administrateur)
comment faire pour porter plainte collectivement ?
Ce transporteur est un (supprimé par l'administrateur) !!
Le livreur à déclarer avoir déposé 2 colis en main propre, mais n'en a donné qu'un seul !!
Il a gardé le deuxième pour lui et je n'ai aucun recours, ils ne répondent pas au téléphone ni aux emails, ce sont des (supprimé par l'administrateur) !!
vous êtes sûr qu’il n’y a pas eu une erreur ? peut-être votre colis sera livré bientôt, vous ne pensez pas ? mettez à jour votre avis svp
DEPOT DE PLAINTE POUR VOLE DE COLIS