première fois que je passe par ce service de conciergerie, ce sera la dernière,
la gestion des sinistres est très mal gérée, on envoie des montants exorbitant pour de petits sinistres (150 euros pour tâcher une table de jardin!)
qui plus est : logement bas de gamme sur Noirmoutier
très très déçue
Bonsoir découvrir fin juillet que la tarification hoomy pour le propriétaire que je suis a augmenté par rapport à celle annoncée en AVRIL me semble non seulement peu commercial et professionnel mais surtout terriblement malhonnête au point que nous nous deamndons si nous allons poursuivre le contrat en fin d année , car le principe est exaspérant , je n ai pas calculé le coût non prévu mais le principe m est intolérable et me gâche mon week end
Bon soyons clair je loue assez bien grâce à leur visibilté
Les personnes chargées de l accueil téléphoniques sont agréables.il reste des points à ameliorer.
Pourquoi ne peut on pas etre co hôte pour connaitre un peu les locataires ?
Pas de réponse aux commentaires sur dzs plates formes autre que Hoomy.
Prenons un exemple dans son commentaire géneral le client dit " bien mais la cafetiere ne fonctionnait pas "
N etant pas co hôte je ne peux pas preciser que nous avons procédé au changement de cafetiere . Cà n est pas prévu. ( CAFETIERE OU VOLET oy autre c est un exemple ) donc le lecteur tatillon va penser que rien n a été fait.
Dans mon logement interviennent une coirdonnatrice en qui j ai toute confiance. Son epoux qui connait mal le logement et oublie des infos et une jeune personne en cours de formation à qui l usage de la swiffer er la verification de la vaisselle echappe : on y trouve de la vaisselle brulée moisie ou autre. Ce qui serait du plus mauvais effet si c etait un voyageur.
Enfin découvrir que quand la coordonnatrice n est pas sur place les chambres de l etage sont puantes et sales pose un probleme .
Donc encore des progres à faire pour former le personnel
L'argument avancé par Hoomy pour la non coupure d'électricité entre 2 séjours distants est particulièrement osé.
Quel est le risque si ce n'est de laisser fonctionner la climatisation, une lampe allumée ou pire encore, s'exposer à un risque d'incendie (court circuit, appareil non débranché...)?
Il a toujours été recommandé de couper l'électricité dans les logements inoccupés pendant une certaine période. Je doute fort qu'il y ait un congélateur dans les résidences destinées à la location saisonnière!
Bonjour,
Concernant la non-coupure d’électricité entre deux séjours, soyez assuré nos concierges vérifient systématiquement que tout est éteint : lumières, climatisation, appareils secondaire. Rien ne reste en fonctionnement inutilement, nous sommes très vigilants sur ce point.
La coupure entre 2 réservations permet d’assurer un bon fonctionnement entre les réservations et que chaque voyageur ait de l’électricité dès la première seconde. En période hivernale, nous procédons en revanche à la coupure entre chaque réservation lorsque cela est pertinent.
Et pour les congélateurs : vous seriez surpris du nombre de logements qui en disposent ! Après tout, quoi de mieux que de manger une bonne glace dans son logement de vacances ? 🍧
Hoomycalement,
Sarah de hoomy
Je loue un petit appartement d’une chambre près de Saint Malo, j’ai confié la gestion des locations à Hoomy. La concierge est très professionnelle et surtout disponible, elle n’hésite pas à me donner des conseils pour améliorer mon bien , elle le bichonne également ce que j’apprécie. Le gros problème est le montant des loyers, interessant pour plusieurs nuits mais peu rentable sur 2 nuits. Hoomy me facture 23 euros d’honoraires et 53 euros de frais accueil/depart , le ménage est payé directement par le client sur internet donc deux nuits à 75 euros chacune donne 150 euros de loyer moins 23 euros d’honoraires moins 53 euros accueil/départ il me reste 74 euros pour 2 nuits ce n’est pas exceptionnel sinon très content de leur travail.
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous accordez à hoomy dans la gestion de votre bien.
Nous comprenons parfaitement vos interrogations concernant la rentabilité des courts séjours. Il est en effet important de garder à l’esprit que les frais de gestion locative et de conciergerie sont à déduire du loyer perçu. Ces prestations ont un coût, lié à la qualité de service et à la disponibilité de nos concierges, un point que vous avez d’ailleurs souligné positivement. La conciergerie est un véritable métier : chez hoomy, nous assurons un accueil chaleureux et en présentiel pour vos voyageurs et nous veillons à l’entretien de votre logement sont pour nous des priorités essentielles.
Pour évaluer objectivement la performance et la rentabilité de votre bien, il est essentiel d’analyser une année complète de location saisonnière. La saisonnalité, propre à notre secteur, constitue une réelle force : en adaptant nos règles de séjours selon les périodes, proposer des courts séjours le week-end, favoriser des séjours plus longs pendant les vacances ou pendants les ponts optimise vos revenus
Nous prenons en compte votre retour et vous encourageons à étudier plus en détail votre tarification et à votre stratégie de location. L’un des atouts de hoomy, c’est de pouvoir compter sur une équipe Revenue Management dédiée, à votre disposition pour vous accompagner dans cette réflexion. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre coordinatrice, Virginie, qui saura vous conseiller en fonction de vos objectifs et attentes. Vous trouverez également dans notre newsletter propriétaire mensuelle un lien direct pour planifier un échange avec notre équipe Revenue Management.
A bientôt
Sarah de hoomy
Propriétaire, j'avais confié un bien en location à HOOMY. Sur l'ensemble, il loue votre bien. Mais il y a beaucoup de déduction sur le montant des loyers par des coûts non justifiés (difficile d'avoir des factures) et non validés. Des remises sont faites aux clients sans que vous soyez au courant et déduite du loyer. En fait, le montant des loyers n'est plus contractuel mais en fonction du bon vouloir de la responsable du secteur. Réussir à communiquer avec eux n'est pas évident. Difficile de vous conseiller HOOMY.
Vous auriez du être prudent…la transparence n’est pas le fort de Hoomy.
Allez sur « signal conso » et faites part de vos remarques
Bonjour Jean Pierre,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec hoomy n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans un souci de transparence, et en tenant compte du fait que chaque situation de propriétaire est unique, je me permets d’apporter quelques précisions. Comme vous l’avez souligné, votre bien a bien été loué, ce qui reste un élément central de notre collaboration.
Concernant, l'optimisation de vos revenus locatifs, le prix de votre location sont analysé en temps réel grâce au FlexyPrix, élément qui peut répondre à votre insatisfaction de réduction du montant du loyer. Sachez que notre équipe de Revenue Management était disponible pour accompagner chaque propriétaire et répondre à ses questions.
Pour toute communication, notre équipe locale était votre principal point de contact.
Nous regrettons que l’expérience hoomy n’ait pas été concluante pour vous, mais nous sommes heureux de savoir que vos voyageurs, ont apprécié leur séjour dans votre résidence secondaire.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’échanger davantage.
Hoomycalement,
Sarah de hoomy
Mauvaise coordination dans le personnel
Pas d'inventaire à l'arrivée
Logement pas clean( mitons sous les lits hotte toute graisseuse passoire rangée avec reste de nourriture)on paie pour le ménage et la personne qui est intervenue le jour du départ nous a fait remarquer qu'une petite poubelle de salle de bains n'était pas vidée et qu'il y avait un peu de vaisselle qui n'était pas rangée alors que la personne qui nous a accueilli nous a dit tout le contraire
Maisons agréables et souvent bien situées
Personnel très professionnel et amical, avec une grande disponibilité et réactivité
Bonne expérience de réservation, avec des conseils pour passer directement par leur site
Ventes rapides et efficaces des biens immobiliers
Problèmes d'hygiène dans certains logements
Équipements défaillants tels que des douches et des cuisines mal équipées
Stornos inattendus de réservations avec des plaintes concernant une augmentation de prix
Description des logements parfois trompeuse par rapport à la réalité
Problèmes d'entretien comme des lavabos vieillots ou des fenêtres ne fermant pas correctement
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Faites cette expérience si vous envisagez de confier votre résidence à Hoomy
Demandez par mail de simuler une location pour x jours, x personnes à 150€ la nuitée, draps et linges compris.
Vous souhaitez naturellement connaître le prix total que paiera le vacancier et le net qui vous reviendra.
Si vous êtes comme moi, en dépit de rappel, vous n’obtiendrez jamais de réponse ÉCRITE…
Indiscutable. Je l’ai vérifié.
Alors « signal conso » pour informer la concurrence et consommation
Effectivement impossible d avoir un décompte détaillé , nous avons donc monté un tableau excel qui tient de l' usine à gaz et dont nous sommes si fiers que je devrais le vendre à HOOMY et qui nous permet de voir que si le client est passé par booking ou abritel ou vrbo et autre airbnb , HOOMY prend tout compris 42 % du prix payé par le client car ils re margent sur les frais de plateforme; il faut leur reconnaitre une grande visibilité mais 42% cà pique; et encore j ai la chance d avoir confiance en la coordinatrice qui aime rendre service.
Peut-on connaître plus en détail les autres services que Hoomy pourrait facturer en plus des 42% ? Cela aiderait à comprendre l'ensemble des coûts liés à leur utilisation.
Oui celui qui me met hors de moi.
Si je veux couper l electricité chauffe eau etc entre 2 locataires
La maison vide consomme entre 2 et 5 euros jourq.
Donc je demande à ce que le compteur soit couper. Et si la coordonatrice ne le fait pas ( je suis ma conso ) ob me facture un deplacement car cela lui fait perdre du temps !!!! Alors que de son aveu â elle elle a d autres logementz à côté.
Idem pour une ampoule qui claque.
Le lavage des protectionz ee literie 4 euros par lit tous les 15 jours . La encore je demande à la coordonatrice de le faire avec ma machine car 4 eurios pour une protection à 15 euros....nn
Ajoutez à cela la rémunération de la trésorerie (le versement aux propriétaires ne se fait qu’avec un décalage d’un mois environ) et vous verrez qu’Hoomy est une conciergerie à éviter…cqfd
Exact je me suis fait cette réflexion.mais n etant pas sur place .je n ai pas le choix . C etait la.maison de.mon grand père.
Et je les conciergeries locales . Pas confiance ils font avec les boites à clé sans aller rencontrer les clients
Bonjour,
Nous souhaitons apporter quelques précisions en réponse à vos questions et rétablir certains éléments.
- Concernant la marge évoquée par @UWV836, elle n’est en aucun cas de 42 %. La tarification se base sur deux éléments, en premier, sur un forfait qui dépend du travaille à effectuer en conciergerie, adaptée à votre logement ainsi qu'aux séjours des voyageurs, en second temps, un pourcentage liée à la gestion locative.
- Dans votre message, vous soulignez un point essentiel à nos yeux : le rôle du concierge, sa disponibilité et l’importance de l’humain dans l’expérience hoomy. Vous avez une entière confiance en votre concierge, qui est votre interlocutrice privilégiée pour la gestion de votre logement, merci de relever ce point.
- En ce qui concerne l’électricité, hoomy procède aux coupures durant la période hivernale, puis le laisse en continu en été afin d’assurer un bon fonctionnement entre les réservations. Notez que nous n’avons aucun contrôle sur votre contrat d’électricité. Vous pouvez opter pour une formule plus adaptée à vos besoins
- Reprenons le sujet du lavage de la literie, celui ci est pris en charge par des professionnels. Le nettoyage est réalisé toutes les 15 nuitées, et non tous les 15 jours, cette disposition est mise en place en accord avec les recommandations de professionnels anti-parasitaires, notamment afin de prévenir des risques liés aux punaises de lit.
- Ne prenons à coeur de travailler main dans la main avec chaque propriétaire afin d'assurer un service fiable et une relation de confiance, il est nécéssaire d'encadrer la gestion de votre bien, et c'est pour cela que ces différents éléments sont repris dans votre mandat de gestion locative.
Nous restons bien entendu à votre disposition, tout comme votre concierge.
Sarah de l'entreprise hoomy
Site internet peu pratique.
Processus de paiement peu pratique et tarifs confus.
Horaires de location lamentables, vous louez à partir du samedi mais la conciergerie sous prétexte que le samedi est un jour de grande arrivée, vous oblige à un horaire qui ne débute pas avant 17h30 (alors qu'il est prévu 16 h sur le site) et peut aller jusqu'à 20h30.
(supprimé par l'administrateur)
Finalement est-ce que vous avez pu aménager? Est-ce que la décoration est au top?
Pour l’avoir constaté
Question aux employés:
Hate de découvrir
Selon vous, le budget 2026 donnera-t-il un nouvel élan à l’emploi chez Hoomy et en France ?
quand on voit qu'ils contactent LEURS CLIENTS qu4 ils sont venus chercher eux même les propriétaires donc , pour leur dire quelques temps plus tard 'ah désolé mais on ne peut plus travailler avec vous( sous entendu vous rapportez pas assez) mais dit en plus propre " je m interroge sur la capacité du patron à faire son business plan et sur leur modèle économique
Dommage et tant pirs pour les clients abandonnés.
Comment les conflits sont-ils résolus chez Hoomy ?
Mal…avant, c’est on vous promet monts et merveilles.Apres, c’est on s’est mal compris!
C est un peu cà pour moi depuis 6 mois. J' espere que c est le temps du rodage. Reste que leurs frais de gestion.sont.à mon sens vraiment exorbitants.