HOTEL RADIANA - RESORT

Exigences

• entretenir un outil ou matériel
• entretenir un poste de travail
• capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue
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• essuyer et ranger la vaisselle, la verrerie, les ustensiles de cuisine
• réaliser la plonge
• capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise en confiance et en transparence pour réaliser les objectifs fixés
• exemple : aider ses collègues, savoir demander de l'aide
• experience : Débutant accepté
• capacité à respecter les règles et codes de l'entreprise; à réaliser des tâches en suivant avec précision les procédures et instructions fournies ; à transmettre des informations avec exactitude
• exemple : travailler efficacement sans responsable
• exemple : être ponctuel, respecter les engagements, résister à la distraction

Gains pour le poste plongeuse

Responsabilités

• il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes
• il/Elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception
• il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie
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• il/Elle veille à la bonne tenue du hall
• le/La Réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients

Exigences

• renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
• accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows
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• répondre aux demandes des clients durant leur séjour
• établir une facture
• base en comptabilité
• des outils de planification des réservations
• outils bureautiques

Gains pour le poste chef