Certains commentaires soulignent le bon relationnel et le sens du service clientèle chez I CERT. Quelles ont été vos propres expériences avec le service clientèle de cette entreprise? Avez-vous trouvé qu'ils étaient réactifs et compétents dans la gestion de vos demandes?
Après un contrôle sur ouvrage, I.CERT a suspendu mon agrément sur l'audit énergétique au motif que mes recommandations de travaux étaient trop précises car je décrivais le produit qui convenait spécialement au bien audité, alors qu'un auditeur ne devait proposer que des solutions génériques (?).
Il se trouve que je recommandais un nouveau système (nouvèlement beveté mais sous avis technque) spécialement adapté au cas d'espèce.
J'ai contesté cette affirmation sur cette interprétation des textes qui voudrait que l'auditeur ne puisse recommander que des produits génériques car, au delà du devoir de conseil dû par un expert à son client, au delà des contraintes qui obligent tout expert à suivre les évolutions techniques et règlementaires, l'arrété du 4 mai 2022 demande qu'une ETUDE sur le bien à auditer soit conduite sur les 6 postes de travaux concernant un bâtiment et de veiller à ne proposer que des travaux cohérents par rapport aux économies d'énergies.
Il se trouvait qu'après l'ETUDE demandée par l'arrété, recommander tout produit générique ne pouvait être économiquement cohérent eu égard à la technologie nouvelle, et décrite précisément, justement pour éviter toute confusion avec des produits génériques inapropriés.
A partir de là, silence radio d'I.CERT, plus de son, plus d'image...Pas de discussion, circulez...
Euh...sans oublier que le grief formulé est un "écart critique" et qu'il faut donc payer, me concernant au même groupe ITGA qui exploite l'enseigne I.CERT, pour pouvoir continuer à travailler...
Je m'interroge à savoir s'il y a lieu de saisir un tribunal pour faire sanctionner un abus de droit soutenu par les pouvoirs exhorbitants donnés aux organsmes de certification, de police et justice cumulés.
A moins que la réactivité soit chez I.CERT simplement défaillante, et qu'un échange tardif mais de bon sens, puisse s'engager et me permette de reprendre mon travail...
Je suis chez I Cert depuis plusieurs années.
La relation client est fortement dégradée. Centrale téléphonique, ou il faut une journée pour avoir qqn.
Envoie de mail, ils sont débordés, il faut plusieurs jours pour traités votre demande.
Pour nous diagnostiqueurs, la barre n'est pas du même côté. il nous faut des réponses rapides. Chaque moment perdus c'est une suspension, un retrait... Et surtout plus de taff ....
En effet, au début des certifications, tout se passait bien.
Par contre aujourd'hui, je ne recommande plus du tout I Cert. Il y a d'autres centre de Certifications plus à l'écoute.
Exemples parmi plusieurs :
On vous envoi un mail pour votre contrôle de l'année (Cso ou Papier), aucun suivi de mail, à plusieurs reprises, je n'ai jamais reçu le mail, aucun appel de votre référant lorsque vous ne lui répondait pas. Pour eux il vous l'envoi c est acquis.
De ce fait, vous ne faites pas attention et du jour au lendemain, suspension de votre certif, avec tous les préjudice qui vont avec. Ils s'en n'ont rien à faire, pour eux il vous ont envoyer le mail, basta, il n'y rien à dire. C'est de votre faute. La seule chose qui les intéresses, le bordereau de commande avec le règlement.
Autre exemple :
Votre référant, change, pendant votre contrôle, il part sans donné d'accès à ses mails, vous continuez à échanger,sans aucun retour de votre référant, normale il n'est plus là et celui qui à reprit son poste n'a pas accès aux mails. Le temps passe, vous vous dites que le suivi ce fait, vous vous avez vos clients, vous continuez votre taf, et du jour au lendemain, on vous suspend parce que vous n'avez pas envoyé vos 5 rapports. Si vous les avez envoyé mais pas sur le bon référant, puisque celui ci n'est plus là. Je vous le donne dans le mille, c'est votre faute. On vous suspend ... 15 Jours sans bosser. Du jours au lendemain, vous faites comment.
Déjà je ne comprends pas pourquoi on s'est fait avoir avec se système de Certification. Qui n'est pas dans la logique du droit du travail.
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2023 | 2022 | 2021 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 752 k | 688 k | 668 k | 584 k |
| Salaires et traitements (€) | 202 k | 176 k | 223 k | 180 k |
| Marge brute (%) | 100 | 99 | 99 | 100 |
| Marge brute (€) | 2,9 M | 2,8 M | 3,2 M | 1,8 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 9 | 12 | 11 | 3 |
| Résultat d’exploitation (€) | 469 k | 539 k | 605 k | 143 k |
| Résultat net (€) | 290 k | 351 k | 371 k | 67 k |
| Coût des marchandises vendues (€) | -141 | 11 | 31 | -29 |
| Variation des stocks de matières premières (€) | -141 | 11 | 31 | -29 |
| Trésorerie disponible (€) | 261 k | 182 k | 83 k | 309 k |
| Autres dettes financières (€) | 109 k | 103 k | 102 k | 74 k |
| Capital social (€) | 40 k | 40 k | 40 k | 40 k |
Environnement de travail collaboratif : I CERT promeut un esprit d'équipe fort et la collaboration entre collègues, créant un environnement de travail agréable et stimulant.
Projets innovants : Travailler chez I CERT permet de participer à des projets technologiques de pointe, offrant ainsi des opportunités d'apprentissage et de développement professionnel significatives.
Culture d'entreprise positive : L'entreprise valorise le bien-être de ses employés, en proposant des initiatives pour équilibrer vie professionnelle et vie personnelle, ainsi que des activités de team-building.
Horaires exigeants : Bien que cela dépende des projets, certains employés peuvent faire face à des périodes de travail intensives, surtout lors des phases critiques des projets.
Opportunités de progression limitées : Dans certaines divisions, les possibilités d'évolution de carrière peuvent être perçues comme limitées, ce qui peut freiner les ambitions des employés.
Défis de communication : Avec des équipes réparties dans différentes localisations, il peut y avoir des problèmes de communication qui impactent l'efficacité des projets.
Résumé généré par l'IA. En cas d'erreurs, veuillez les signaler ici : signaler.
Société de certification fiable, on peut leur faire confiance (intégrité, fiabilité, un humain au téléphone).
Centre de certification a éviter a tout prix .
Ce n'est vraiment que du commerciale et ne pense qu'à l'argent.
Bonjour,
Je regrette votre expérience et nous vous prions d’éviter les commentaires dénigrant l’entreprise anonymement et sans fondement. Consulter la page d’avis I.Cert sur Google.
Nous n’avons visiblement reçu aucune réclamation de votre part.
Les prestations que nous proposons sont encadrées par la réglementation et notamment en Diag immobilier, les contrôles sont très nombreux depuis la réforme de juillet. Et coûteux, du fait des charges qu’ils génèrent en termes de déplacements, d’examens en présentiel, de logiciels toujours plus complexes.
Je vous invite à écrire à la direction votre demande ou réclamation, et signer vos futurs commentaires négatifs.
Étienne Lamy Directeur de I.Cert
Très bon relationnel, des personnes à l'écoute et bienveillantes avec un vrai sens du service client. je recommande vivement.
Franchement demander 500€ HT par domaine pour changer de certificateur c est une honte
ceci est légal car on signe un contrat au départ mais on sais pas !!! BREFFF pompe à fric
Bonjour Monsieur,
Veuillez noter que cette pratique concerne l'entreprise WE.CERT, anciennement WI.CERT, n'ayant aucun rapport avec I.CERT, certificateur historique de diagnostiqueurs immobiliers depuis 2007 et ne pratiquant pas ces montants frais de transferts sortants. Notre grille tarifaire est disponible sur I.Cert.fr
Vous assurant de notre pleine considération,
L'équipe I.Cert
Bonjour,
Attention I.Cert n'est pas WE.CERT (anciennement WI.Cert portant à confusion).
I.Cert ne pratique pas ces frais de transferts sortants !
Cordialement,
L'équipe I.Cert
D'accord merci pour l'information, mais qu'en est-il des frais de transfert entrant chez I.Cert ? Y en a-t-il ?
La grille tarifaire en vigueur est celle sur icert.fr
Votre commentaire concerne WE-Cert et non I.Cert.
Frais de transfert I.Cert de 50 € par domaine contre 500 € par domaine sur WE-Cert (et la certification avec mention est comptée comme un domaine !!!!!)
Cf les grilles tarifaires sur https://www.qualit-competences.com/ et sur https://www.icert.fr/
Aucune compétence si ce n'est commercial. Comment peuvent-ils travailler avec des professionnels !!! Aucun respect des délais. Aucune qualité.
Bonjour,
Veuillez vous rapprocher du service qualité pour toute réclamation.
Les délais de traitement sont réglementaires et I.Cert est audité régulièrement sur son respect des dispositions normatives et réglementaires.
Cordialement,
L'équipe I.Cert
La plupart des commentaires sur la société I CERT semblent mitigés, avec des plaintes concernant la mauvaise qualité des services dans le domaine des diagnostics immobiliers. Cependant, il y a aussi des commentaires positifs qui mettent en avant leur professionnalisme et leur écoute des besoins des clients. Avez-vous déjà utilisé les services d'I CERT pour des diagnostics immobiliers ? Si oui, quels ont été vos résultats et votre expérience avec eux ?
Expérience déclinante au fur et à mesure des années.
Je viens de faire faire un DPE par un diagnostiqueur certifié I.Cert...... une catastrophe, ne tient pas compte des éléments fournis résultat classe F et en plus une mauvais foi à toute épreuve PREVDIAG à SAINT-MANDE à éviter à tout prix!!! j'ai fait faire un autre diagnostic résultat classe D J'entame des poursuites contre PREVDIAG
Est-ce à dire que les diagnostic que vous avez refait était contraire au diagnostique que de I CERT vous à donner?
Bonjour,
Nous vous rappelons que la certification n'est pas une garantie du diagnostic qui est fait, mais une certification des compétences du diagnostiqueur.
Pour toute plainte vous devriez contacter le service qualité de I.Cert (attention, WI.Cert ou WE.Cert est un concurrent), et un contrôle de compétence serait fait concernant un diagnostic erronné.
Cordialement,
L'équipe I.Cert
Centre de certification à fuir
Pourquoi? Cette formation est-elle internationale ? Obtenez-vous un certificat?
Bien d'accord avec vous ...
Organisme qui est plus occupé à rentrer de l argent qu à faire son travail correctement, prêts à mentir pour cela.
Si vous cherchez un certificateur Qualiopi à la pointe, je vous conseille ICERT
eh ben il faut vraiment éviter ce centre
L'entreprise offre-t-elle des opportunités de développement aux jeunes employés ? L'entreprise motive-t-elle les employés ?
Excellent organisme certificateur. De véritables professionnels à l'écoute des besoins clients, et des auditeurs proche du terrain, qui savent de quoi ils parlent.
Certification passée en visio ,erreur informatique de leur part ,une fois l examen passé et réussi, il l ont annulé et la faute est de leur part,obligation de tout recommencer
Vrai ,ils mentent pour refaire payer des non conformités
passage Certification, Platage de l'ordi, je l'ai eu aussi. C'est rassurant quand tu passes ta certif, pas de condition optimale
I CERT garde-t-elle une bonne image auprès de ses salariés aujourd’hui ?
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI