IBIS STYLES CONTRES-CHEVERNY

Responsabilités

• assurer pour chaque client un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
• assurer le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu’en conciergerie
• enregistrer les arrivées et les départs, et effectuer la remise des clefs pendant la nuit
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• assurer la facturation, la vente des prestations et l’encaissement des clients
• etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
• renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais
• dresser le buffet du petit déjeuner et assurer la cuisson des pains et viennoiseries
• gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
• assurer quotidiennement la clôture comptable et le reporting d'activité
• préparer les salles de séminaires pour les réunions du lendemain
• assurer le secrétariat de la réception et veiller à la bonne tenue du hall

Exigences

• une expérience en hôtellerie est un plus
• vous êtes organisé, autonome et rigoureux , dynamique et polyvalent
• formation hôtelière préférable
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• vous avez un grand sens du service et de l’accueil
• vous communiquez de façon efficace à l’oral et à l’écrit
• vous possédez un esprit d’équipe et de l’énergie à revendre
• vous maîtrisez l’environnement informatique
• la connaissance des logiciels d’ACCOR serait un vrai plus
• réceptionniste : 1 an

Avantages

• mutuelle

Gains pour le poste réceptionniste