Avis INTERFROID SERVICES
Arnage
143 BOULEVARD PIERRE LEFAUCHEUX, 72230 ARNAGE
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belcayre pose une question à propos du service client
Bonjour,
Ayant passé la commande 49291 le 29/10/25 aucun email de reception ni de suivi de celle-ci ?
Cdt
Antoinette
Bonjour, merci pour votre témoignage. Avez-vous tenté de les contacter par téléphone pour avoir des informations sur votre commande ? Cela pourrait peut-être accélérer le processus. Des retours d'autres clients sur leur service après-vente seraient également intéressants à connaître.
Guillaume
Date de l'expérience: 20-08-2025
A éviter absolument !!! Passez directement par un frigoriste proche de chez vous, ce sera plus simple, plus rapide et moins cher !
INTERFROID SERVICES est une société qui centralise les demandes et qui fait appel à un réseau prestataire en local.
J'ai déclaré un problème sur ma cave à vin le 01/07 dernier, à ce jour 20/08 le problème n'est toujours pas résolu !
Un premier devis reçu pour le déplacement d'une heure pour un technicien, payable d'avance, à plus de 200€ ; ce dernier est venu, est resté 10 minutes pour constater que le compresseur était HS. ça fait cher la minute !
Un second devis m'est envoyé, pour le remplacement de la pièce :
1) la référence de la pièce proposée est différente de celle installée sur ma cave à vin
2) des frais d'emballages me sont facturés à hauteur de 11€ (admettons, peut-être y a-t-il une protection particulière pour le transport de cette pièce ?)
3) les frais de port s'élèvent à 21€ (!!!)
Je contacte INTERFROID SERVICES pour leur demander confirmation de la référence de la pièce, d'autant plus que la référence de la pièce qui est à remplacer sur ma cave à vin, sur internet je la trouve à un tarif bien moins élevé que celui proposé. J'en profite également pour demander des explications quant aux frais de port qui me paraissent élevés.
Réponse évasive du service technique : "la pièce qui vous a été proposée est interchangeable" -> ok, mais du coup pourquoi me proposer la plus chère ? Et concernant les frais de port : "ceux-ci sont plus onéreux que la moyenne de part la qualité du service rendu, ceux-ci ne sont pas fais par un robot et sont donc plus qualitatif et sécurisé" -> si quelqu'un a la signification de la seconde moitié de la phrase, je suis preneur... quant à la qualité du service, il s'agit d'un envoi chronopost, lorsque je fais une estimation de tarif sur leur site avec le poids du colis, l'envoi coûte 10€ et quelques centimes, pas 21€ !
Une fois le colis récupéré, quelle ne fut pas ma surprise en constatant que d'une part l'emballage, facturé 11€, n'est en fait que du papier bulle et que l'emballage a été fait n'importe comment, la pièce à remplacer (et pesant 2-3kg) ayant été placée directement au fond du carton, le papier bulle simplement positionné par-dessus et autour de la pièce. Le fond du carton est endommagé, peut-être la pièce neuve a-t-elle subi des chocs...
Bien entendu, entre chaque échange de mails, envoi de devis, déplacement de technicien, envoi de pièces, plusieurs jours, voire semaines se sont écoulées.
J'ai fait l'erreur d'accepter le premier devis malgré mes doutes (je les avais également contacté en leur demandant s'il était normal qu'il y ait que le devis mentionnait un simple déplacement de technicien, sans remplacement de pièces, alors qu'il y a un questionnaire à remplir sur leur site internet lors de la déclaration de la panne), je n'aurais jamais du, ne refaites pas la même erreur que moi...
Les perrieres 35
Date de l'expérience: 30-01-2025
Service dépannage très réactif avec une interlocutrice très sympathique et à l écoute de vos problèmes . Sérieux et professionnalisme caractérisent cette société . Je recommande +++
Evan
Offrent-ils des garanties sur les réparations effectuées ?
Chiffre d’affaires et bénéfices de INTERFROID SERVICES
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
0400k800k1.2 M1.6 M2 M
0400k800k1.2 M1.6 M2 M2.4 M
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
Christine
Date de l'expérience: 02-03-2024
En panne de cave à vin, un réparateur de INTERFROID Services est venu: il ne pouvait pas réparer la cave. Ce qui est grave, c est qu il a volontairement percé un tuyau de façon à la rendre vraiment irréparable même pour un as de la réparation! C est scandaleux !
INTERFROID SERVICES
Date de l'expérience: 12-08-2024
Bonjour Madame,
Nous sommes très surpris par votre commentaire et tenons à vous assurer que ce n'est absolument pas notre manière de procéder. Chez INTERFROID Services, nous avons à cœur de fournir un service de qualité et d'agir avec intégrité lors de toutes nos interventions.
Après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier à votre nom concernant une intervention sur une cave à vin. Afin de mieux comprendre la situation et d'enquêter plus en détail, pourriez-vous nous fournir plus d'informations, telles que le nom sous lequel l'intervention a été enregistrée, la date, ou toute autre référence pertinente ?
Nous vous invitons également à reprendre directement contact avec l'assistante commerciale en charge de votre dossier.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce malentendu.
L'EQUIPE SAV INTERFROID SERVICES
Cadet
Date de l'expérience: 13-12-2022
Malhonnête et fait payé des factures via un prestataire qui n'est pas de la valeur réel des réparations.
A fuir
Simonne
Comment procèdent ils svp? merci de me donner quelques détails ?
INTERFROID SERVICES
Date de l'expérience: 12-08-2024
Bonjour,
Nous tenons à vous informer que nous collaborons avec un réseau de techniciens frigoristes agréés présents sur l'ensemble de la métropole et en Corse. Ces professionnels sont sélectionnés pour leur expertise et leur fiabilité. De plus, notre système de vente par correspondance est entièrement transparent et conforme aux réglementations en vigueur. Les modalités de nos services sont clairement spécifiées sur notre site internet ainsi que dans nos conditions générales de vente qui vous ont été transmises en même temps que notre devis.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'EQUIPE SAV INTERFROID SERVICES
Simonne
Est-ce qu'une estimation de coût est donnée avant chaque intervention? Et un contrat est-il établi entre le client et Interfroid Services avant chaque intervention?
INTERFROID SERVICES
Date de l'expérience: 14-08-2024
Bonjour Simonne,
Lorsque vous soumettez une demande d’intervention sur notre site internet www.interfroidservices.fr, vous êtes invitée à compléter un détail panne. Ce formulaire est ensuite utilisé pour établir un pré-diagnostic. Sur cette base, un devis vous sera envoyé, incluant la main-d’œuvre, le déplacement du technicien, la fourniture des pièces, ainsi que les frais de port.
Si nous avons des incertitudes quant à l'origine de la panne de votre appareil, un devis de diagnostic vous sera d'abord proposé.
En cas de réparation, il n'y a pas de contrat établi. Un devis vous sera envoyé, que vous devrez régler avant l’intervention de notre frigoriste partenaire. Notre service fonctionne de manière similaire à une vente par correspondance.
Nous intervenons partout en France métropolitaine, y compris en Corse.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
L'EQUIPE SAV INTERFROID SERVICES
anonyme
Date de l'expérience: 16-09-2022
BONJOUR
J'ai une cave a vin la sommelière ref:TR 3 V 180 N° de série 5147111100049
Elle ne marche pas et les leds marquent h1 a la temperature aussi h1 les ventilos marchent mais c'est tout
Pouvez vous me renseigner
bien cordialement
Jean pierre Boulade
Maryvonne
Vous êtes à la recherche d'un fournisseur ? C'est quoi la particularité avec cette entreprise?
Christine
Date de l'expérience: 02-03-2024
Attention si la cave n est pas réparable, ils font un trou dans un tuyau près d’une soudure et la vous ne pourrez vraiment plus rien tenter
zaz
Date de l'expérience: 23-03-2022
excellent service
rapide propre et professionnel
Anonyme
Je ne suis pas d’accord avec cette opinion
François
Bonsoir, pourriez vous nous faire part de vos arguments afin d'avoir une idée concernant votre avis?
Pascal
De quelle manière INTERFROID SERVICES intègre la dimension éthique de l’IA dans ses processus internes ?
Manon
Quels aspects de la relation client chez INTERFROID SERVICES vous semblent les plus efficaces ? Et lesquels pourraient être améliorés ?
Villes voisines