Avis JEAN LAIN AUTOMOBILES SEYNOD

Achat voiture 34000 € 5008 diesel . Le concessionnaire devait la livrer la voiture propre en reprenant une petite baguette latéral de porte
Après de nombreux échange la concession m informe de l impossibilité d avoir cette petite pièces…
Il me menace d annuler la vente si je suis pas d accord et de régler z solde avant deux jours

La voiture a été achetée au prix affiché aucune remise commerciale même si le vendeur etait sympa
Pour la baguette rien …,,, je dois me débrouiller

Rejoignez Jean Lain Automobiles comme mécanicien avec une formation de 3 mois! Semaine de 4,5 jours en cours de déploiement. 160 euros de tickets restaurants et nombreux avantages sociaux.

Être bricoleur et intéressé par les nouvelles technologies est clé. Les attentes et avantages sont-ils en équilibre? Qui a des retours sur le travail chez Jean Lain?

devant l incompétence de LEONARD PLASSE ;nous abandonnons tout contact avec cette pseudo société

1ere expérience en Janvier 2025: Pb de "Front et Side Assist" sur Passat neuve pour demander juste de brancher la valise de diagnostique pour s'assurer que le véhicule n'était pas dangereux; Réponse, nous n'avonss que 2 valises de diagnostique. Prenez rdv sur le site... proposition aux calendes grèques.
A nouveau problème (02/06/2025), cette fois-ci sur une Skoda. Ecran éteint, plus de radar AV et AR, plus de Guidage GPS, plus d'accès aux réglages de la clim. Je suis allé sur le site ou l'on vous propose des choix entres différentes options. J'ai pris celle du diagnostique. Proposition de rdv pour le 24 Juin 2025 (quand même).

Alors Monsieur Jean Lain, lorsque l'on veut dominer tout le marché de la région, on ne se concentre pas uniquement sur la vente, le service est aussi primordial. Vous avez pléthore de personnel de vente et admibnistratif dans vos concessions mais peu de personnel technique. Les véhicules sont des ordinateurs sur roues et il peut être dangereux de rouler avec de l'électronique en panne. Je ne suis pas juriste mais je pense que votre responsabilité pourrait être engagée en cas d'accident dont la cause serait liée un dysfonctionnement alors qu'il impossible de juste vérifier le véhicule.

J'ai mis une étoile, pas par charité mais parceque il est impossible de mettre "0".

Prise en charge par l'atelier d'un problème que je detecte le jour même sur monQ3.
Sans Rdv, résolution dans l'heure de ma demande, avec professionnalisme.
Un grand remerciement Adrien.
Au plaisir. Hugues C.

Van transporter déposé chez eux un samedi matin pour une très certaine "pseudo" panne de gasoil. En fait notre véhicule T6.1 de 2021, 24000km a été garé en pente sévère avec le réservoir plein au 1/6ème. Le lendemain impossible de le démarrer. La dame a l'accueil (très professionnelle) laisse entendre qu'il s'agit probablement d'un desamorcage de la pompe à gasoil et d'une mise en sécurité du moteur. Ce qui sous entend un coup de valise, reamorcer la pompe à gasoil et en théorie c'est tout. Que notre dossier sera vu en priorité lundi matin vu que nous sommes touristes dans le coin. Le lundi à 11h45 pas de nouvelles, j'appelle la concession, un certain Jonathan me répond que le problème sera vu dans la semaine !! Ma femme rappelle et là on lui dit qu'on nous rappellera ce soir ou mardi matin. Mardi midi toujours pas d'appel. On appelle, et Erwan répond gentillement que le véhicule est réparé et qu'il veulent le redémarrer demain matin et verifier que tout est ok et nous rappellera à 8h/8h30 pour confirmer que tout va bien. Ok pour nous. Le lendemain, mercredi, 8h45 pas de nouvelles, on appelle et là Jonathan nous répond "on vous rappelle dans la matinée" auquel on répond que nous avons besoin de nous organiser pour revenir le chercher. Enfin dernier appel de Jonathan pour venir le chercher. Tout ça pour la modique somme de 393 euros pour une recherche de panne !!! Très difficile à trouver....0.90 heure pour une lecture valise, réinitialisation, et ré amorçage du gasoil!! On trouve ça honteux et participe à ce que beaucoup de clients lâchent le suivi en concession. Très déçu de la prise en charge globale et tarif abusif!

Une expérience très décevante avec DS
Manque de considération envers ses clients
Aucune prise de décision et complètement dépassé par les évènements.
Me laissant dans l'expectative et l'ignorance totale sur des affaires très délicates qui nous mettent moi et ma compagne dans l'embarras pour rester poli.
Obligé de constamment relancé.
La prochaine étape je divulgue avec tous les détails ce qui se passe sur nos deux véhicules DS3 et DS4

INQUALIFIABLE
Véhicule BERLINGO PRO
Pb sur géométrie train avant suite à travaux sur cardans lors d'un intervention précédente
Erreur reconnue par l'atelier de CITROEN ---- MAIS ----
"notre pont de géométrie est en panne, pas de solution , débrouillez vous ..."
je repars avec véhicule non conforme, 2 pneus HS, et pas de solution
Service NUL alors que depuis 4 ans je paye un contrat de maintenance

Je confirme les posts négatifs laissés précédemment. Très mauvaise expérience client.
Retard de livraison de véhicule neuf. Pas d'excuses, pas d'empathie client, pas de proposition de prêt temporaire de véhicule, rien... Ils vous expliquent que c'est normal, qu'il ne faut pas se plaindre.
Un plainte à la direction... aucun retour. D'autres posts se plaignent qu'elle n'est pas à l'écoute de ses clients mécontents.

Ils vous prennent des bons de commande à 75 000€ mais ne sont responsable de rien. Un jour pas de microprocesseur, un jour c'est le covid, l'autre la guerre en Ukraine, puis pas de transporteur, la faute à untel etc...
Jamais de leur faute...
Il est temps qu'ils prennent et acceptent leur responsabilité.
Si 10 mois n'est pas suffisant, qu'ils nous fassent prendre commande 12 mois à l'avance.
Si on veut notre véhicule le 1er Novembre, qu'ils indiquent 1er Octobre sur le bon de commande et qu'ils vous le gardent 30 jours !
Qu'ils mettent une clause de pénalité de retard, qu'ils vous pretent un véhicule, bref il y a des tonnes de solutions.
Ils sont responsables des contrats/bons de commande qu'ils signent. A eux de trouver des solutions pour faire tourner leur business et stop les jérémiades!

1°) Le commercial incompétent qui n'a pas vérifié qu'il manquait le contrôle technique pour obtenir le carte de grise ,même après l'avoir contacté une première fois pour lui demander comment il se faisait que je n'avais tjrs rien reçu , tjrs aucune vérification de sa part. C'est seulement quand j'ai appelé une 3ème fois que Maryline à l'accueil ,très pro ,à fait le nécessaire pour que ma voiture passe le CT très vite.
2°) Le directeur ignoble ,attitude inadmissible,fermé au dialogue , comportement ennervé, j'en étais choquée.
3°) J'ai écrit au service après vente le 28 juillet 23 , le 25 aout 23 , le 1er sept. 23 ,j'attends tjrs une réponse à ce jour (16 oct . ) , j'ai téléphoné le 6 sept. on m'a dit qu'on ferait suivre mes remarques à la direction , et qu'on me contacterait...j'attends tjrs...!!!
Une fois la voiture achetée silence radio , on n'existe plus...
Audi Jean Lain route des godets Seynod A F U I R

Directeur très désagréable ,attitude odieuse pas digne d'un directeur. Par contre Marilyne à l'accueil à l'écoute et très professionnelle.

Catastrophique ! Des (supprimé par l'administrateur) ! J'ai achetée une Audi avec des options , on récupère le véhicule une fois payé, les options n'y sont pas . Promettent des choses qu'ils ne tiennent pas ! Mauvais traitement de leurs clients . A fuir ! Dommage qu'Audi les laisse vendre leurs véhicules . Ce sont ce que j'appelle des (supprimé par l'administrateur) !

La concession est facile d'accès, juste à côté de la sortie 15.1 de l'autoroute.
L'endroit autour est également idéal pour les essais de véhicules.
L'équipe est sympathique, transparente, et disponible.
Ils répondent aux questions avec bienveillance et intégrité.
Chacun a sa spécialité, j'ai donc eu 2 interlocuteurs : un pour la vente, et un pour le financement. Tous deux très agréables.
Après tout, acheter une voiture est moment de plaisir qui est partagé par le client et par le vendeur.
En tout cas c'est comme cela que j'ai ressenti mon achat (et merci encore pour les confettis à la signature)

J'utulise les services de l'entreprise rarement.
J'évalue les services/produits de JEAN LAIN AUTOMOBILES SEYNOD à : 1.

Après l'achat d'une golf 8 GTD chez Jean Lain occasion Seynod.
Beaucoup de dificultées pour obtenir le numéro d'immatriculation pour assuré la voiture (la veille de la réception un appel pour me dire que le dossier n'est pas complet)
Lors de la réception le tableau de bord devient noir et affiche le voyant rouge danger, le vendeur me dit qu'il fait une réinitialisation sans me donner d'autres explications.De retour chez moi je manipule le bouton VIEW,le bug se reproduit,j'apprends par jean lain Cluses que le défaut est connu et sans solution pour l'instant.
Je restitue le véhicule,se qui est accepté facilement.Ensuite
Jean Lain ne respecte pas son délai de rembourssement,
C'est seulement en manifestant notre désaccord durant trois heures à la concession que nous avons pu enfin obtenir le virement sur notre compte.
Maladresse,négligence,incompétence ou pire je vous laisse juge.

JE VIENS DE RECEVOIR MA VOITURE EN RETOUR DE CARROSSERIE DE CHEZ JEAN LAIN SCONZIER ET VEUX EXPRIMER MA TOTALE SATISFACTION DES SERVICES RENDUS...
AU DELA DU PROFESSIONALISME QUE TOUT UN CHACUN PEUT ATTENDRE D'UN FOURNISSEUR,J'AI PARTICULIEREMENT APPRECIE L'ACCUEIL, L'ECOUTE, LA TRANSPARENCE, ET QUELQUE PART LE CÖTE HUMAIN QUI S'EST EXPRIME LORS DE NOS DIFFERENTS ENTRETIENS ET DU SUIVI DES TRAVAUX....STEPHANO RESPONSABLE DE CE PROJET A ETE IRREPROCHABLE....DE NOS JOURS C'EST ASSEZ RARE POUR ETRE MENTIONNE...MERCI

Catastrophe
Rdv por livraison à 09h00, mais le (supprimé par l'administrateur) est en réunion
A la remise des clefs, le (supprimé par l'administrateur) me demande de mettre un avis positif alors que je ne l'ai jamais vu et jamais essayé le vacances (commande par téléphone)
Le véhicule a moins de 2 ans et avoir sensé été vérifié mais la clim et le GPS ne fonctionnent pas.
Le (supprimé par l'administrateur) me dit que quand il a repris le véhicule, tout fobctionnait...
Aucune vérification n'a été faite et je me fais engueuler par le (supprimé par l'administrateur)...
Il a fallu que je trouve par moi-même un moyen de contacter le service client car le mail donné pour les plaintes est géré par le (supprimé par l'administrateur) et il n'a jamais donné suite.
J'ai du insister pour qu'on vient chercher le véhicule a mon domicile car les problèmes n'étaient pas de mon fait.
3 mois après la livraison, le véhicule fonctionne enfin...
A fuir