Avis JOSH TRANSPORT 770

Pourrait-on avoir plus de détails concernant les raisons de l'erreur initiale dans le devis? Quelles solutions avaient été envisagées avant l'annulation ?

Je vous avoue que vu les avis sur internet nous avions hésité à passer par cette société mais nous avons eu un premier contact avec M. CALONE agréable et nous nous sommes basés sur un avis positif que nous avions vu.
Donc M. CALONE nous a fait un devis que nous avons validé. Après plusieurs jours sans nouvelles nous l'avons contacté pour savoir si une date avait été fixée, il nous annonce qu'il n'arrive pas à trouver un transporteur au tarif convenu, il nous propose de continuer ses recherches, ce que nous avons accepté. Après plusieurs jours de nouveau sans nouvelles, nous l'avons recontacté car le site expéditeur nous relance sur la date d'enlèvement et là il nous annonce que sans rajouter 500€ il ne peut pas faire ce transport car il avait supposé que les colis étaient gerbables donc il prévoyait une longueur moins longue de plancher. Comme nous lui avons indiqué, cette information avait été précisée au moment de notre demande de devis. Ne trouvant pas de solution, nous avons convenu d'une annulation de la prestation contre un remboursement. Lors de la réception du remboursement, nous constatons que le montant reçu ne correspond pas à celui payé, nous l'avons contacté et là, il nous a dit qu'il avait eu des frais bancaires suite au remboursement sur CB malgré que nous lui avions transmis notre RIB pour un remboursement par virement. Nous lui avons fait remarquer que nous n’avions pas à être impactés par ces frais.
Concernant cette différence de prix de prestation et ces frais bancaires, nous lui avons bien fait remarquer que nous, quand nous avions une erreur de chiffrage sur un chantier ou des frais, cela nous impactait et sûrement pas à notre client mais ce monsieur n’a rien voulu savoir et nous a dit qu’il n’avait pas de trésorerie ou de fonds personnels pour nous rembourser ces quelques euros de frais.
Tout cela n’est pas professionnel du tout.

Avis négatif suite à notre demande de transport d'Italie vers la France.
Devis accepté et payé par CB à la commande, puis on nous demande un supplément, car le tarif annoncé ne pouvait être respecté. Malgré plusieurs jours laissés pour trouver une solution, aucune issue.
Annulation convenue avec remboursement, mais les frais bancaires (7,41 €) appliqués reste à notre charge.
Mr Calone manque de fiabilité sur le devis et frais à notre charge sans prestation.
Nous déconseillons fortement.

Avez-vous reçu une confirmation écrite de l'annulation et des détails du remboursement ?

Un mail disant juste que le remboursement avait été effectué sur CB malgré l'envoi de notre RIB mais aucun détail du montant

Un mail disant juste que le remboursement avait été effectué sur CB malgré l'envoi de notre RIB mais aucun détail du montant

Pouvez-vous confirmer le montant exact qui a été remboursé sur votre carte bancaire ?

Il y a une différence de 7.41€ correspondant aux frais bancaires

est-ce ces frais étaient annoncés avant la finalisation de votre transaction ?

Pas du tout, même quand il a dit qu'il annulait la prestation et qu'il nous remboursait, il n'a pas mentionné ces frais bancaires