Avis EDENRED FRANCE

Edenred nuuuuulllll leur site ne fonctionne jamais !!! Le site n'envoi pas les mails marreee d'appeler sans cesse le service client plus nul que leur site jai pas connu !!!

Service incompétent!!!!!! en tant que franchisé j'envoie des tickets KADEOS en janvier 2025 et je n'ai toujours pas reçu le règlement de leur part ..... j'ai appelé des dizaines de fois et rien ne se passe !!!!!! ils me disent de renseigner mes coordonnées bancaires sur mon espace .... impossible de le faire cela tourne dans le vide ..... en attendant ils gardent mon remboursement et je ne peux même plus les joindre par téléphone .... aucune réponse à mes multiples mails!!!! ils se moquent du monde ..... quel recours ????

Edenred France recherche un Graphiste Print Digital en alternance!

Au sein du marketing produit, soutenir l'équipe Design Factory et contribuer à la conception des supports de communication. Nécessite des compétences en Adobe Creative Cloud et Figma, pour ceux ayant une passion pour le graphisme.

Les missions offrent-elles une expérience enrichissante pour les alternants? Qui a des témoignages sur l'environnement de travail et l'évolution chez Edenred?

Voici un mois que je me suis fait (supprimé par l'administrateur) une somme d'argent sur ma carte ENDERED,et aucunes nouvelles...personne ne m'appelle, pas de réponse a mes mails, c'est pas sérieux la !!!

Bonjour,
Cela fait 8 ans que je commande chez Edenred des cartes cadeaux pour mes collaborateurs (Environ 1500€/an) depuis un an les chèques cadeaux ont été remplacés par des cartes cadeaux avec une durée d'utilisation limitée d'un an.
Nous avions une carte cadeau non utilisée, nous n'avions pas fait attention à la date de validité qui était fin Novembre 2024, nous avons contacté le Service Client EDENRED pour effectuer une nouvelle commande de 1500 € et nous avons expliqué notre problème et tenté d'obtenir une prolongation d'un mois de la validité de notre carte afin de pouvoir l'utiliser. Le service client s'est seulement intéressé à notre nouvelle commande et ne nous a fait aucun retour malgré plusieurs relances concernant la prolongation de validité de notre carte!

1 étoile seulement car on ne peut pas mettre zéro !
Des arnaqueurs je suis dégouté !

Bonjour, EDENRED refuse un remboursement intégral au motif remise endommagée alors que c'est faux ?
A éviter absolument

La publicité pour EDENRED bloque est omniprésente sur l'application du jeu de Scrabble Scopely et bloque systématiquement les parties en cours. De plus il est impossible de la bloquer.

Après un prétendu dysfonctionnement le 3/05, j'ai reçu un courriel le 8/12 à 21h m'alertant sur ce problème et annonçant un prélèvement de 20€. En l'absence de preuve d'achat, ils ont débité mon compte carte ticket resto. Lors de mon appel, leur réponse a été catégorique. Je sollicite que choisir, malgré le coût, par principe. Je réclamerai un dédommagement, car effectuer un prélèvement 7 mois après sans preuve est inacceptable.


Le 20/12/ à 12h26
Je me permets de répondre à CM d'Edenred France qui a pris le temps de me répondre, et je vous en remercie. Un conseiller m'a expliqué qu'il fallait me rapprocher du marchand en raison d'un dysfonctionnement. Après avoir contacté le marchand, qui prétend ne pas être au courant du problème, j'ai de nouveau appelé Edenred. Ils affirment ne pas comprendre pourquoi on m'a dirigé vers le marchand, prétendant que tout est en ordre de leur côté. J'ai demandé un historique de mai, n'ayant pas cette information sur mon compte. L'historique reçu ne montre aucune trace de ce paiement, et Edenred justifie cela en évoquant un dysfonctionnement. Je conteste cette explication, refusant d'accepter la réponse pour un prélèvement effectué 7 mois plus tard, estimant qu'il y a prescription. Ils admettent ne pas avoir de preuve à fournir, mais proposent un formulaire de contestation, avec une restriction de 90 jours. Je trouve cela mal placé, compte tenu du délai de prélèvement. Je ne lâcherai rien, car le problème n'est pas les 20€, mais les réponses fournies sans preuve.

Le 28/12 à 15h19
Sans retour de leur part
J'en déduis que vous pouvez vous permettre d'utiliser mon compte 7 mois plus tard sans me fournir de preuve d'achat. Il est vrai que la plupart des gens ne conservent pas leur ticket de caisse aussi longtemps, mais devoir accepter un dysfonctionnement sans justification devient inadmissible, surtout lorsque le délai de contestation d'un débit est généralement de 90 jours. C'est ironique.

05/02/24
Suite à mes réclamations auprès d'Edenred, ils m'ont remboursé les 20 € en chèque Kadeos. Cependant, ils qualifient cela de geste commercial, alors que c'est simplement un remboursement dû à un prélèvement abusif. Personnellement, je considère qu'un geste commercial devrait être un cadeau dépassant le préjudice subi. Si on me rembourse le même montant que le prélèvement, il s'agit clairement d'un remboursement plutôt que d'un geste commercial. Enfin, c'est ainsi que se conclut cette affaire, avec un remboursement en chèque Kadeos valable uniquement dans certaines enseignes, et ils pensent que je suis satisfaite de leur réponse. Voilà voilà.

Ham

2023-12-28 15:28
Date de l'expérience: 2023-12-11
Évaluation de l'utilisateur :
Après un prétendu dysfonctionnement le 3/05, j'ai reçu un courriel le 8/12 à 21h m'alertant sur ce problème et annonçant un prélèvement de 20€. En l'absence de preuve d'achat, ils ont débité mon compte carte ticket resto. Lors de mon appel, leur réponse a été catégorique. Je sollicite que choisir, malgré le coût, par principe. Je réclamerai un dédommagement, car effectuer un prélèvement 7 mois après sans preuve est inacceptable.


Le 20/12/ à 12h26
Je me permets de répondre à CM d'Edenred France qui a pris le temps de me répondre, et je vous en remercie. Un conseiller m'a expliqué qu'il fallait me rapprocher du marchand en raison d'un dysfonctionnement. Après avoir contacté le marchand, qui prétend ne pas être au courant du problème, j'ai de nouveau appelé Edenred. Ils affirment ne pas comprendre pourquoi on m'a dirigé vers le marchand, prétendant que tout est en ordre de leur côté. J'ai demandé un historique de mai, n'ayant pas cette information sur mon compte. L'historique reçu ne montre aucune trace de ce paiement, et Edenred justifie cela en évoquant un dysfonctionnement. Je conteste cette explication, refusant d'accepter la réponse pour un prélèvement effectué 7 mois plus tard, estimant qu'il y a prescription. Ils admettent ne pas avoir de preuve à fournir, mais proposent un formulaire de contestation, avec une restriction de 90 jours. Je trouve cela mal placé, compte tenu du délai de prélèvement. Je ne lâcherai rien, car le problème n'est pas les 20€, mais les réponses fournies sans preuve.

Le 28/12 à 15h19
Sans retour de leur part
J'en déduis que vous pouvez vous permettre d'utiliser mon compte 7 mois plus tard sans me fournir de preuve d'achat. Il est vrai que la plupart des gens ne conservent pas leur ticket de caisse aussi longtemps, mais devoir accepter un dysfonctionnement sans justification devient inadmissible, surtout lorsque le délai de contestation d'un débit est généralement de 90 jours. C'est ironique.

05/02/24

Suite à mes réclamations auprès d'Edenred, ils m'ont remboursé les 20 € en chèque Kadeos. Cependant, ils qualifient cela de geste commercial, alors que c'est simplement un remboursement dû à un prélèvement abusif. Personnellement, je considère qu'un geste commercial devrait être un cadeau dépassant le préjudice subi. Si on me rembourse le même montant que le prélèvement, il s'agit clairement d'un remboursement plutôt que d'un geste commercial. Enfin, c'est ainsi que se conclut cette affaire, avec un remboursement en chèque Kadeos valable uniquement dans certaines enseignes, et ils pensent que je suis satisfaite de leur réponse. Voilà voilà.

Après un prétendu dysfonctionnement le 3/05, j'ai reçu un courriel le 8/12 à 21h m'alertant sur ce problème et annonçant un prélèvement de 20€. En l'absence de preuve d'achat, ils ont débité mon compte carte ticket resto. Lors de mon appel, leur réponse a été catégorique. Je sollicite que choisir, malgré le coût, par principe. Je réclamerai un dédommagement, car effectuer un prélèvement 7 mois après sans preuve est inacceptable.


Le 20/12/ à 12h26
Je me permets de répondre à CM d'Edenred France qui a pris le temps de me répondre, et je vous en remercie. Un conseiller m'a expliqué qu'il fallait me rapprocher du marchand en raison d'un dysfonctionnement. Après avoir contacté le marchand, qui prétend ne pas être au courant du problème, j'ai de nouveau appelé Edenred. Ils affirment ne pas comprendre pourquoi on m'a dirigé vers le marchand, prétendant que tout est en ordre de leur côté. J'ai demandé un historique de mai, n'ayant pas cette information sur mon compte. L'historique reçu ne montre aucune trace de ce paiement, et Edenred justifie cela en évoquant un dysfonctionnement. Je conteste cette explication, refusant d'accepter la réponse pour un prélèvement effectué 7 mois plus tard, estimant qu'il y a prescription. Ils admettent ne pas avoir de preuve à fournir, mais proposent un formulaire de contestation, avec une restriction de 90 jours. Je trouve cela mal placé, compte tenu du délai de prélèvement. Je ne lâcherai rien, car le problème n'est pas les 20€, mais les réponses fournies sans preuve.

Le 28/12 à 15h19
Sans retour de leur part
J'en déduis que vous pouvez vous permettre d'utiliser mon compte 7 mois plus tard sans me fournir de preuve d'achat. Il est vrai que la plupart des gens ne conservent pas leur ticket de caisse aussi longtemps, mais devoir accepter un dysfonctionnement sans justification devient inadmissible, surtout lorsque le délai de contestation d'un débit est généralement de 90 jours. C'est ironique.

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Prélèvement abusif
Après un prétendu dysfonctionnement le 3/05, j'ai reçu un courriel le 8/12 à 21h m'alertant sur ce problème et annonçant un prélèvement de 20€. En l'absence de preuve d'achat, ils ont débité mon compte carte ticket resto. Lors de mon appel, leur réponse a été catégorique. Je sollicite le 60 millions de consommateurs, malgré le coût, par principe. Je réclamerai un dédommagement, car effectuer un prélèvement 7 mois après sans preuve est inacceptable.

Nous sommes le 21/12. À part me demander mes coordonnées pour me contacter directement via les différents sites où j'ai pu poster mes avis, aucun retour n'a été fait de leur côté, même en transmettant mes coordonnées. Mais aucun souci, je ne lâcherai rien. En tout cas, de mon côté, la machine est lancée... Affaire à suivre. Cette société fait vraiment preuve de sérieux pour une enseigne aussi réputée.

Après un prétendu dysfonctionnement le 3/05, j'ai reçu un courriel le 8/12 à 21h m'alertant sur ce problème et annonçant un prélèvement de 20€. En l'absence de preuve d'achat, ils ont débité mon compte carte ticket resto. Lors de mon appel, leur réponse a été catégorique. Je sollicite le 60 millions de consommateurs, malgré le coût, par principe. Je réclamerai un dédommagement, car effectuer un prélèvement 7 mois après sans preuve est inacceptable.

Nous sommes le 21/12. À part me demander mes coordonnées pour me contacter directement via les différents sites où j'ai pu poster mes avis, aucun retour n'a été fait de leur côté, même en transmettant mes coordonnées. Mais aucun souci, je ne lâcherai rien. En tout cas, de mon côté, la machine est lancée... Affaire à suivre. Cette société fait vraiment preuve de sérieux pour une enseigne aussi réputée.

Après un prétendu dysfonctionnement le 3/05, j'ai reçu un courriel le 8/12 à 21h m'alertant sur ce problème et annonçant un prélèvement de 20€. En l'absence de preuve d'achat, ils ont débité mon compte carte ticket resto. Lors de mon appel, leur réponse a été catégorique. Je sollicite le 60 millions de consommateurs, malgré le coût, par principe. Je réclamerai un dédommagement, car effectuer un prélèvement 7 mois après sans preuve est inacceptable.

Mise en place trop compliquée, fonctionne pas
A quand le retour des tickets tellement plus simple…

Associé une carte et ce faire débiter 49 euros sans savoir a quoi correspond appelle le service client qui nous balade *

Politique d'intégration très bonne. Tout est fait pour que le collaborateur soit corporate. Mais les salaires ne suivent pas.

L'entreprise EDENRED FRANCE recherche actuellement un User Researcher pour contribuer à une culture orientée client en créant et en partageant des informations exploitables pour aider les parties prenantes à prendre des décisions éclairées. Le candidat retenu sera responsable de la réalisation de recherches qualitatives et quantitatives en France et dans d'autres pays, ainsi que de la gestion des connaissances et de la collaboration avec les équipes de produit et de design. Quelles sont les méthodes de recherche préférées par l'entreprise pour mener ses études utilisateur ?

Entreprise sans aucune valeurs qui méprise ses employés sans parler du Turn over digne des fast food et leur emploie étudiants qui paie à peine le smic

Entreprise totalement dépassée, avec beaucoup de départs et des managers promus en interne totalement incompétents, une vraie tristesse

Question aux employés:
Ok c’est bien!!

Les mots IRRESPONSABLE et INCOMPÉTENT est le plus proche du niveau des responsables, il y a un problème dans l'adresse de livraison et ma carte leur a été retourné. Sans que personne ne m'avertissent, pas de mail, pas d'appel.... En gros il faut deviner qu'il y a un problème. Mais le meilleur c'est quand j'appelle le service client, la bien sur c'est pas le bon numéro, c'est un autres numéro etc je réussis à le trouver et la personne peut m'aider. Je demande à parler au responsable et le responsable n'est pas disponible du lundi au lundi, les filles de la hotline me disent : Je ne peux pas vous passer le responsable car il n'est pas la. Je leur demande, que fait il et on me répond : IL est en réunion!!! Avec une voix de la fille qui en a rien à faire, de ce que je dis. La je lui dis que ce n'est pas un responsable car il se cache derriere les filles de la hotline. Quel honte!!!!
Au final après avoir insisté,elle me transfère et la, je vous assure il me dis avec une voix peu convaincante : J'étais en réunion. Je lui dis, ne vous inquieter pas je m'en doutais. De la je lui demande ou est ma carte, il me dis ben elle est revenu chez nous et on vous l'a renvoyée. Je luis demande quand le 17 mai 2021 elle est repartis chez vous, à croire que cette carte vient d'un autres système solaire, pour faire les beaux en costume à BFM business la ils sont joignable tout fonctionne mais pour une carte y'a plus personne. On est le 28 mai et toujours rien. Je lui demande sa fais 1 mois qu'on me ballade et la carte est toujours dans la nature. De la je lui dis mais quel incompétence, aucun suivi, aucun appel et le pire c'est que vous vous cacher derrière des filles mais quel responsable êtes vous?, Si vous savez pas comment remplir une adresse, y'a d'autres boulot. Comme ranger les oignons à carrefour. Si vous avez pas la compétence de l'écriture. Et comme d'habitude il me raccroche au nez et va pleuré chez son patron.Pour conclure cette entreprise n'en a rien à faire de ses clients et je vais demander un dédommagement pour le temps perdu.

sav ridicule, personnels imcompétants....7 mois que j'ai pas pu profiter de ma carte...