Avis KONE ASCENSEURS

Notre ascenseur a été arrêté suite a un passage pompier depuis vendredi 18h le gardien a appelé la plate-forme tout de suite on lui dit intervention dans 90min. J'ai rappelle on est dimanche et rien scandaleux

Si l'ascenseur tombe en panne le vendredi , patientez jusqu'au lundi pour remise en service. L'agent est pourtant passé le samedi mais rien, aucune information, sur la plate-forme on nous répond qu'i va venir !!!! Pas professionnel du tout .

A fuir
Maintenance mal faite,
Pannes récurrentes , longues et depuis plusieurs mois, appels journaliers, interventions tardives et réparations non pérennes

Copropriété 6 étages, 2 ascenseurs en panne !
Avec beaucoup de seniors et de personnes mobilité réduite!

ascenseur en panne depuis 8 jours, 4 passage de techniciens sans résultats, un gradé est passé hier soir, ascenseur "réparé" dans la nuit 1h30 un propriétaire s'est retrouve coincé 1 h... depuis plus de nouvelles maigres des relances au standard et des confirmations d'actions immédiates à venir.... c'est une honte.
Pénalité de retard, normalement sur la base des indemnités nous serions à plus de 1200 euros de pénalité MAIS leur contrat dan un paragraphe plus loin limite celles ci à 500 euros par an.... c'est facile !!!

Notre ascenseur en panne depuis1 semaine et quand on habite un 9.etage...et su on a 84 ans !!! C est insoutenable Avoir un dépanneur compétent est un luxe nous ne l avons pas duv17 au 24 juin mais ça ne marche toujours pas

Ascenseur rénové en 2022 et depuis panne sur panne un service de dépannage déplorable qui ne réagit pas de plus il font un devis de 6000€ sur des pièces qui sont sous garantie.
À Paris (supprimé par l'administrateur)

J'évalue cette entreprise à 1.
1 * car on ne peut pas en mettre 0 si on veut déposer un avis. A fuir leur service est déplorable. Un ascenseur à l'arrêt depuis le 16/02 pour le remplacement d'une ampoule dans la cabine d'ascenseur n° 43873355. L'arrêt devait initialement durer maximum 7 jours, nous sommes à la veille du week end et malgré un appel ce matin pour expliquer qu'une personne en fauteuil roulant devait se rendre à mon domicile soit au 4ème étage pour le week-end, et la promesse que l'ascenseur serait remis en service ce jour à 16.30 heure toujours pas de passage du technicien. Les contactant à nouveau, la personne me dit clairement qu'aucune intervention n'est prévue aujourd'hui. C'est une entreprise dénuée d'altruisme et d'humanisme.

Certains utilisateurs ont exprimé des préoccupations concernant les services de maintenance et de dépannage des ascenseurs de KONE ASCENSEURS. Quelles mesures l'entreprise pourrait-elle prendre pour améliorer la réactivité de son service client et éviter les pannes récurrentes ?