Avis LA MAISON DU POTIER

J'ai passé une commande d'une carafe filtrante en date du 28 juin. C'était indiqué livraison en 3 à 8 jours... Je n'ai jamais rien reçu !
En plus il fallait être chez soi en cas de livraison !
J'ai envoyé un mail mais aucune réponse
J'ai voulu remplir une réclamation sur shopify mais il fallait attendre le 28 juillet !
Je vois ici qu'énormément de personnes se sont fait voler, comme moi !
85€ de perdus pour moi, maman solo qui voulait que toute la famille boit de l'eau saine, et 85€ de plus dans leur poche !!
C'est une honte !
Je vais chercher car on doit pouvoir les déclare à un organisme de fraudes...

URGENCE, JE DECONSEILLE FORTEMENT
Je reviens pour prévenir que je n'ai toujours AUCUNE nouvelle après répétitive tentatives de contact.
Je viens maintenant de constater que leurs interface du site web se bloque lorsque je veux leurs envoyer un message par leurs formulaire de contact... étrange
Je suis choquée de leur service client médiocre. Je me doute clairement d'une grosse arnaque. Je suis jeune et n'ai pas beaucoup d'argent, donc me le faire voler par un site comme le leur est inacceptable, que je soit riche ou non d'ailleurs. J'ai du etre un point plus directe avec eux car cela va faire 2 mois que je n'ai aucune nouvelle de ma commande, pour laquelle j'ai soigneusement économisé. C'est dommage, car mon intention est bonne pour la planète et l'environnement. Je ne redoutais évidemment pas la terre cuite et la qualité de leur produits au départ, mais leur fonctionnement et silence empêche toute confiance. J'aimerais qu'ils se mettent à la place des gens qui se trouvent dans le vide. Je n'ai ni temps ni argent à perdre. Je n'attendrais plus une seule semaine avant d'agir, de récupérer mes droits tout comme mon argent. Et mon remboursement, je l'aurai. #1481
zero étoile
POURRIEZ VOUS M'AIDER ?

Bon, cela fait plus d'un mois que j'ai commander le 12 avril 2025. J'ai envoyé 4 mail et essayer de les appeller, leurs wattsapp est indisponible et injoignable, l'application ne reconnais pas ce numéro suivant : +212 625 706 020 . Le site étant bien confectionner, j'ai fais confiance. Je vis sur 260 euros par mois en vivant une vie proche de la nature et en voulant prendre soins d'elle a tout les nivaux et c'est 84.40 euros retirer de ce peu d'argent que j'ai. Les gens ne se rendent pas comptent et j'espere que pour cette situation il récupèreront un élan d'empathie car je garde espoir. Je ne trouve pas ca juste de laisser des client dans le vent, nous offrons de notre poche avec enthousiasme et ensuite on nous délaisse dans le silence ? Est ce humain ? en conclusion:
Silence total, statu de livraison en stand by sur "en transit" ,j'avais demander d'avoir plus de détails a cet effet et rien. Il me semble que cette sociéter ne devrais pas prendre pour acquis trop longtemps et ce n'est pas avec cette froideur et facon de faire que cela fonctionneras toujours... j'écris ceci le 15.05.2025 a 19:58

J’ai passé commande le 23 mars pour un montant de 124 euros j’essaye de les joindre par téléphone et mail mais aucune réponse et aucun retour des mails envoyés
Très mauvaise expérience et 124 euros !!! Du vol

Commande effectuée en janvie 2025, jamais reçue à ce jour, aucune réponse du SAV. Une belle arnaque.

La MAISON DU POTIER semble avoir des problèmes de communication avec ses clients, certains se plaignant de retards de livraison et du manque de réponse du service client. Avez-vous également rencontré des difficultés de ce genre lors de vos commandes avec cette entreprise ? Quelles ont été vos impressions sur la qualité des produits reçus ?

Bonjour, salam tout le monde !
J'ai payé début avril ma commande à hauteur de 107€.
Comme vous tous j'ai cru que c'était une arnaque car j'avais beau contacté le service client par WhatsApp et par mail aucun retour. 😞
Mais finalement à ma grande surprise un code mondial Relay pour aller chercher mon colis sans nom d'expéditeur ( 1 mois et demi d'attente au total) et à ma grande surprise la maison du potier ! 🥳
Tout est nickel. Travail fait main exceptionnel. Bien tremper pendant 24h avant utilisation.
La carafe est trop belle. La tasse le gobelet aussi. La bouteille sublime. Excellente idée de cadeau et équipements du quotidien sympas qui sont élégants et fonctionnels pour la santé en plus ! Je recommande malgré le service client qui n'existe pas vraiment et un délai un peu long pour l'envoi. J'ai cru comprendre que c'était fabriqué au Maroc.
Patience bientôt vous aurez votre commande ! ☀️😁

Commande effectuée en ligne et confirmée par mail. Livraison jamais effectuée. Pas moyen de les contacter. Je les déconseille

livraison jamais reçue, aucun retour du service client

J'ai passé une commande il y a 7 jours pour une carafe d'eau. Le paiement est passé mais la commande n'a toujours pas été envoyé. Personne ne répond aux emails, au message de contact envoyé par le site internet, ni même à WhatsApp (que ce soit par message ou par téléphone).
Pourtant j'avais pris quelques précautions avant de passer ma commande, j'ai vérifié les réseaux sociaux, la sécurité du site, le type de produit vendu, et les avis sur Google. Il n'y avait qu'un avis négatif sachant que le site existe depuis 2020 avec le même nom semble-t-il alors j'ai acheté le produit dont j'avais besoin et qu'ils sont les seuls à produire. Je crains avoir perdu la somme de 129€. En tout cas au bout d'une semaine, aucune réponse et le produit n'a pas été expédié, ça n'annonce rien de fiable.

Il m’on voler de 58 euros je n’est pas eu ce que j’ai commandé ils m’on donner 40 excuse différente et quand j’ai demander le remboursement ben pareil ils m’on juste fais tourné en bourrique j’ai finis par laisser tomber parceque fatigué de leur fausse excuse tout ça c dérouler sur presque 3 mois je déconseille VIVEMENT