Avis LES JEUNES CHARPENTIERS

Quelles étaient précisément les réparations demandées ? Est-ce que des efforts ont été faits pour communiquer avec l'entreprise avant d'en arriver à cette situation ?

Quand on vient sur place et qu'on vous dit qu'on viendra réparer dans le cadre de la décennale et qu'au bout de 7 mois après 3 relances (je me suis déplacé à chaque fois mais le ferronnier n'avait pas fait "la pièce"), on vous dit"nous n'avons pas vos coordonnées" et qu'on vous annonce l'envoi d'un devis pour 1/2 heure de travail et une pièce de fixation.... Si je le fais faire il y en a pour 50 euros de matériel, ce que j'avais proposé après les relances. Et au bout de la discussion on vous raccroche au nez. La réputation sera vite faite. La pergola en question nous a coutée 4000 euros faite par des compagnons en 2018. Elle s'est mis à pencher dangereusement au risque de tomber sur une voiture. Elle tient grâce à un serre joint de maçon.

Est-ce qu'un accord écrit a été signé pour les réparations sous garantie décennale? Cela pourrait aider à obtenir de meilleurs résultats auprès de l'entreprise.

Non, nous avons eu confiance en la parole donnée.

il ont un SAV ? Mais je ne comprends pas 7 mois après vous des problèmes déjà ? Vous avez une fuite dans le toit ? Il faudrait faire appel à cette société pour qu'ils puissent faire le ménage, je pense.