Avis L&G GROUPE

Très déçu du service après-vente de LG Electronics.

Il s’agit d’un téléviseur acheté plus de 5 000 €. Il est déjà inadmissible qu’un téléviseur de ce prix tombe en panne dans ses quatre premières années, mais ce qui est encore plus inadmissible, c’est l’incapacité de LG à gérer correctement son dépannage et sa prise en charge.

Une première intervention a été réalisée avec le remplacement de la carte d’alimentation. Cinq jours seulement après cette réparation, cette même carte est de nouveau tombée en panne.

Lorsque j’ai recontacté LG, la personne que j’ai eue m’a pris de haut et m’a expliqué que la réparation était une intervention unique et que je ne devais plus les contacter, alors même que la pièce remplacée était censée être garantie. J’ai donc dû faire contrôler le téléviseur par un autre réparateur, notamment Pro & Compagnie, qui m’a confirmé que la carte d’alimentation était bien HS.

Après un nouveau contact avec LG, mon téléviseur a finalement été pris en charge. Malheureusement, à la suite des différents transports nécessaires, le téléviseur a été endommagé pendant le transport et la dalle a été cassée.

J’estime que cette situation aurait très probablement pu être évitée si ma première demande avait été correctement prise en compte. La panne de la carte d’alimentation aurait pu être réglée simplement à ce moment-là, sans tous ces transports et sans en arriver à la casse du téléviseur.

Pour un téléviseur de plus de 5 000 €, je trouve cette situation tout simplement inadmissible et honteuse pour une marque comme LG. Le prix élevé d’un produit devrait également s’accompagner d’un service après-vente à la hauteur.

Cette expérience m’a profondément déçu et m’a fait perdre toute confiance dans la marque. Je n’achèterai plus de téléviseur LG et je déconseillerai désormais cette marque à mon entourage.

C’est particulièrement regrettable au regard du prix auquel LG vend ses téléviseurs et de l’image de qualité que la marque souhaite véhiculer.

Jamais je n’ai rencontré une mauvaise société de construction en effets livraison faites le 22 avril 2024 nous sommes en Décembre 25 et toujours pas de miroir dans ma sdb au moins 50 relances....idem 2 carreaux de faïence à changé...
Je déconseille très fortement ce constructeur MALHONNÊTE et je mesure mes mots je dirai même (supprimé par l'administrateur)....
Sans compter les finitions vraiment du sale boulot pour des appartements à plus de 6000 euro le m2

Satisfait de mon appartement. Conforme à mes attentes. Prix avec bon rapport qualité prix.

Très satisfaite des gens qui connaissent toutes les ficelles de leurs travail je recommande