Avis LOSETO ENERGIES

entretien effectué ce jour 30/05/2024 par un technicien très professionnel, propreté assurée, explications claires sur fonctionnement du poêle à pellets
monte sur le toit pour le ramonage et nettoyage. Travail soigné et sérieux à recommander

J'ai acheté un poêle à granulés chez eu le mois dernier, je suis ravie de l'expérience et la rapidité du service.
Le commercial était très pro et connaissait parfaitement son métier, le service administratif super sympa nous a bien aidé dans nos démarches de primes, les poseurs au top et souriants ! franchement je ne regrette absolument d'être passé par eux! je recommande à 100% !

Le responsable sav toujours aucune solution à votre problème toujours la faute de votre pellets et ne vous rappellez pas

La plupart des utilisateurs ont exprimé leur insatisfaction envers LOSETO ENERGIES, mentionnant des problèmes de service client, de compétence et de manque de réactivité. Comment évaluez-vous l'expérience globale de travail chez LOSETO ENERGIES ? Quelle est la principale critique concernant les conditions de travail dans l'entreprise ?

Pression des dirigeantes et des personnels de mèche avec ceux-ci constante. Dans une entreprise qu’on m’avait vendu de « familiale » lors de l’entretien, je découvre que la directrice est enfaite une perverse lunatique qui est complètement dépendante de ses employés qu’elle martirise tel Kim Jun Un. Heureusement j’ai trouvé un nouveau poste dans la pose de poêle, dans une entreprise avec des valeurs, où il fait bon vivre et dans laquelle nous sommes contentes de nous lever le matin pour aller travailler.

Une étoile dit tout. Intervention de leur part et toujours un problème. Manque de réactivité, de politesse, de compétence.
Quand ils ne savent pas faire, refusent de se déplacer.

La grille de mon insert étant morte, il fallait remplacer le foyer. C'est facile à faire, mais ça nécessite de modifier le débit de pellets, et j'ai fait intervenir Loseto... qui a remplacé le foyer, facturé un entretien et un ramonage mais sans toucher aux réglages. Depuis l'insert est tombé en panne et ils refusent d'intervenir sous prétexte qu'ils n'ont pas installé l'appareil.

Et oui : vous appelez une fois, 2 fois en restant très poli pour indiquer que l'insert ne fonctionne toujours pas et savoir si une intervention est prévue rapidement car pas de chauffage (on a tempo et fait 2 degrés), votre responsable (supprimé par l'administrateur) m'appelle vendredi 2 décembre à 16h39 de chez lui pour me dire qu'il priorisait ses clients car l'insert n'a pas été installé par lui il y a plus de 10 ans et me dit simplement "vous n'avez qu'à appeler l'autre qui vous l'a installé " (pour rappel loseto est venu en octobre 2022 ramoner et changer le foyer de l'insert et le régler et achat de plus de 10 palettes de granulés en 7 ans chez eux).
En tout cas mon futur insert ne sera pas installé par eux !
Monsieur : on ne parle pas aux personnes comme vous me l'avez fait ! Impoli. Et comme vous me l'avez dit "vous gérez vos 20 techniciens" je ne savais pas que Loseto avait une vingtaine d'intervenants.

Équipe très sympa et professionnelle. Un super accueil

Entreprise très sérieuse et pro

Un tres bon contact et un personnel des plus serviable

J'utulise les services de l'entreprise souvent.
L'offre de service pour LOSETO ENERGIES est : très bien.
J'évalue les services/produits de LOSETO ENERGIES à : 5.
L'entreprise fournit les produits/services toujours à l'heure.
Les meilleurs aspects de LOSETO ENERGIES sont : service client.

Je travaille dans cette entreprise: 2-3 ans.
Je recommande cette entreprise pour: bonne ambiance.
Je décrirais mon attitude envers mon travail comme : je suis heureux de travailler ici.
La période de l'année la plus occupée pour LOSETO ENERGIES est : hiver.
Les tâches sont : intéressantes.
Le service est : très bon.

le sav doit s ameliorer ; fermé du samedi matin au lundi 14 heures ,pas manque de competence pour chaudiere Okofen

Loseto énergies je suis client chez lui
Tres bon fournisseurs très bon SAV
Dommage que le produit edilkamin ma pel. box
Ayant eu déjà 2 intervention de300eur des turbines à changé est bruillant à ce jours