Avis MAGIC BALLOONS
L'expérience démarre sur le parking de l'aérodrome avec un listing des règles de sécurité à bord, entre deux on vous glisse quelques anecdotes avec d'anciens clients "des cons" je cite (soucis à l'atterrissage, soucis de comportement, ..).
La préparation au montage de la montgolfière et de la nacelle est une expérience inoubliable à laquelle nous avons pu participer lors de notre vol avec Magic Balloons.
Le vol à proximité de la baie de Somme fut un excellent moment, l'installation et le voyage à bord de la nacelle est agréable et paisible.
Vient ensuite l'atterrissage, 22h15, le début du naufrage. Atterrissage doux et sans dégât, rangement de la toile et chargement de la nacelle sur le plateau remorque.
Le 4x4 auquel est attelé la montgolfière patine pour repartir du champ car terrain gras et le poids sur le plateau remorque fait que le plateau retrouve enlisé dans le champ sur la moitié de la roue. Le fourgon resté au bord de route est appelé en renfort pour venir tracter l'ensemble resté enlisé 600m plus bas dans le champ, celui ci se retrouve enlisé lui aussi après 5m effectués après avoir quitté la route..... Les 18 clients se retrouvent dans la panade a attendre dans le noir à 23h30, dans le froid, .. certains se sentent obligés d'aider et remontent donc à pied les 600m de champ pour aller pousser le fourgon. On finit par réussir à sortir le fourgon des ornières, le pilote s'entête à vouloir descendre le fourgon malgré l'état du terrain, et la distance pour rejoindre le 4x4 tractant la remorque.
Le fourgon parvient tant bien que mal à rejoindre la montgolfière mais finit par se trouver enlisé à 30-40m de celui-ci, "c'est pas grave il y a le treuil du 4x4", a peine déroulé le treuil tombe en lambeaux et nous voilà parti pour un atelier bricolage en plein champ, dans la nuit noire à 0h00 pour réparer le treuil...
De nombreux clients commencent à râler depuis de longues minutes, certains commencent à partir en réservant un Uber à leur propres frais, aucune démarche du pilote pour rapatrier sa clientèle à l'aérodrome, et d'ailleurs ça n'importe pas à ce moment là.
La suite je ne la connais pas, je suis reparti aussi à 0h30 après avoir traversé le champ à pied une nouvelle fois, Uber à mes propres frais.
Je ne dénonce pas ici la qualité du vol mais bel et bien la mentalité du pilote qui n'as guère considération pour sa clientèle, la priorité est la montgolfière coûte que coûte.
Elle est son outil de travail certe, mais cela fait parti des risques du métiers, et il faut s'en prémunir, ce n'est pas aux clients de subir. Il est inacceptable de faire poireauter 18 client en plein champ à 0h30, de devoir les mettre à contribution à pousser des vehicules dans un champ boueux, pour certain à 4 pattes pour réparer le treuil, ..
Vous êtes un pilote expérimenté qui à +1500h de vol, il a plu dans la matinée et la météo est capricieuse depuis quelques semaines déjà nous essuiyons pluie sur pluie, pourquoi ne pas atterrir dans le champ mais à proximité de la route ? Plutôt qu'au fin fond du champ à 500m ? La question subsistera
Résumé : Vol génial si pas de mauvaise surprise à l'atterrissage, sinon bon courage et surtout, démerdez vous par vos propres moyens si vous ne voulez pas poireauter 2h. Ah si j'oubliais.. une paire de chaussure ruinée aussi 👍 (ce doit être le cas pour la moitié d'entre nous qui avons aidé)
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé votre atterrissage "aventurier". Nous prenons note également de vos remarques. Si vous nous donnez une autre chance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus agréable !
Nous étions là aussi et je confirme votre commentaire et vous pouvez répondre également à Magali ( le pilote) qui se laisse des commentaires 🤭.
Preuve que ce n’est pas les 4 personnes qui sont partis avant qui ont mit ce commentaire… car nous étions déjà parti avant l’historie du treuil !!!
Encore une personne qui était déçu !!
Étonnant dis donc !!
Pour nous aussi atterrissage catastrophique après 4 chocs le 3 ieme m'a été fatale traumatisme thoracique....
Départ sur le dos et atterrissage violent sur le dos ....
Nous avons passé plus de temps à attendre qu'ils sortent la nacelle du champs nouvellement labouré et semé....
C'était un beau cadeau de nos enfants mais qui me laisse souffrante pendant plusieurs semaines....
Bonjour Plouf, Nous sommes désolés. Nous prenons note également de vos remarques. Si vous nous donnez une autre chance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus agréable ! N'hésitez pas à nous donner votre identité. Cordialement
Nous sommes désolés. Nous prenons note également de vos remarques. Si vous nous donnez une autre chance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus agréable ! N'hésitez pas à nous donner votre identité puisque la seule Cécile Léger que nous ayons eu en passager fut le 28.10.2023. Cordialement
Nous sommes désolés. Nous prenons note également de vos remarques. Si vous nous donnez une autre chance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus agréable ! N'hésitez pas à nous donner votre identité, sur ce (supprimé par l'administrateur) aucune Valérie (portant prénom commun). Notre liste des passagers de ce (supprimé par l'administrateur) est disponible à la DGAC. Cordialement
Rarement été confronté à un service client aussi médiocre. Je comprends les précédents commentaires. Fuyez !
En retournant voir les avis, quelle est ma surprise de constater ce genre de commentaire ? Je n'ai absolument pas publié cet avis.
Je vous grée de supprimer ce commentaire ou je serai obligée d'étendre ma plainte à d'autres caractères.
Je vous souhaite une bonne journée.
C est de l acharnement Mme Marina V.
Cette dame, vexée n avoir su s'inscrire sur un de nos vols, le dimanche a envoyé des SMS. Malgré nos explications, elle trouvait que les réponses n étaient pas suffisamment agréables parcequ elle n y arrivait a le faire. Pourtant ultra simple. Vu ses réflexions désobligeantes, valait mieux répondre par un lol. Je rappelle que nous avons eu amabilité de lui répondre un dimanche fin d après-midi.
Depuis elle s acharne sous des speudos dont du anonyme à écrire des commentaires à son image. (Nous avons gardé tous ses ecrits) .Le pilote l a appelée pour comprendre et éventuellement l'aider. Elle fut si agressive au point que le pilote fut choqué de son comportement qu il refuse qu elle monte dans sa nacelle. Avec une telle hatitude , que se passera t-il le jour du vol ? . Nous avons demandé au Partenaire Sport Découverte de reprendre le dossier et de gérer cette dame. Nous demandons à (supprimé par l'administrateur) qu elle dévoile son identité et de bloquer ses multitude de publications.
Biensur que c est vous Madame puisque vous l avez dit au pilote quand vous l avez eu au téléphone et vous avez dit que vous n arrêterez pas de mettre une multitudes de publications négatives. Et vous demanderez à votre entourage d en faire autant.
Toujours en convalescence depuis ce vol et atterrissage catastrophique
Bilan atelectasie pulmonaire dû au traumatisme thoracique
J'ai la rage du peu de professionnalisme de ce pilote
J'ai adoré. Il est vrai que la météo a été hyper capricieuse cette année. Mais enfin j'ai réalisé mon vol ! C'était génial ! Equipe au top. Je ne comprenais pas de trop le pourquoi des annulations au départ, mais quand vous etes sur place , on comprend largement les raisons. A faire et à refaire. Je regrette juste que le partenaire où j'ai acheté mes bons ne donne pas trop d'explications. J'aurai dû acheter directement chez magic balloons. Je recommande
Service commercial catastrophique.
Vous envoyé un message afin de valider une réservation, on vous répond par message de manière inappropriée, en terminant par des "lol". Entreprise non sérieuse, manque de professionnalisme, je ne recommande absolument pas.
Il faudrait que cette dame mette en copie ce qu elle nous avait écrit. Au moins on pourrait juger. Pour information j ai garder l ensemble de ses messages pour preuve.
Aucun souci pour mettre en copie vos messages et étaler votre incompétence.
Vécu une situation similaire
Encore vous Marina veira. Mais c est de l'harcelement. Vous êtes à combien de message ?
Echange uniquement par mail, j'ai toujours reçu une réponse mais franchement, on m'a fait passer pour une neuneu. Bref, quand je vois les autres avis, je ne regrette pas d'avoir échangé ma box contre tout à fait autre chose.
Leur aide à la réservation est un scandale !
Bonjour , suite a un vol a Amiens j' ai payer 20 euros des photos que je n'ai jamais reçu malgré mes multiples relances par SMS et mail c'est simplement du vol et pas commerçant .
Tout les vols sont annulés à cause de la météo. Les billets sont valables 2 ans. Remboursement impossible par ce que soit disant on a acheté chez un partenaire, aucune réponse au mail, ni au téléphone. Bref, passer votre chemin c’est une (supprimé par l'administrateur)
Les vols sont toujours annulés, il faut attendre à peu prêt 3 mois avant de réserver une autre dates, et les billets ne sont pas remboursables. Évitez magic ballons
Super expérience ! Très beau vol ! À faire ! N’hésitez pas
Très belle expérience !!! Très bonne organisation et très beau vol ! Tout était génial !
Trés bonne ambiance, pilote trés pro. Ok j'ai eu 2 annulations météo avant, mais ça vallait la peine de patienter.
Bonsoir, @marika est-ce que vous pouvez me donné plus de détail pour aussi profité des services de la société ?
Merci de votre retour.
6 tentatives soldées par un échec .des demandes d'explications quant aux raisons d'annulation certains jours de très beau temps demeurent sans réponse.
Société injoignable par téléphone. Les mails envoyés sont sans retour
Je pense aussi que la nacelle qui doit être complète ( jusqu'à 18 personnes ) est bien trop grande .ils cherchent à rentabiliser mais en fin de compte ne peuvent pas décoller. Ils refusent tout remboursement quel que soit le justificatif .
Conclusion : Société attrapé sous à déconseiller de toute évidence
Cela va faire bientôt 4 ans que nous essayons mon beau père et moi même de faire ce tour de ballon que ma maman m'avait offert pour mon anniversaire et cela vient d'être encore une fois annulé pour demain matin et ils ne remboursent pas j'avoue que nous en avons marre tous les deux !
Si météo France dit non, c'est non. Il y a aucun plaisir a annuler un vol. La raison est parceque les conditions n'y sont pas. A moins que vous avez envie de mourir. Coté remboursement, c'est faux. Mais vous avez acheté un billet chez un partenaire qui refuse de rembourser. Si vous aviez acheté directement chez nous ca serait différent. Le pilote ne repond pas aux appel concernant les reservations. Donc appelez au bureau, vous aurez une réponse. Cordialement
Si météo France dit non, c'est non. Il y a aucun plaisir a annuler un vol. La raison est parceque les conditions n'y sont pas. A moins que vous avez envie de mourir. sur notre site il est fortement conseillé de voler le matin a cause des changement climatique. On est comme tout le monde, nous aussi nous subissons ces changements. Coté remboursement, c'est faux. Mais vous avez acheté un billet chez un partenaire qui refuse de rembourser. Si vous aviez acheté directement chez nous ca serait différent. Le pilote ne repond pas aux appel concernant les reservations. Donc appelez au bureau, vous aurez une réponse. Cordialement
Très bonne experience avec une equipe tres sympa des paysages magnifiques
Le fait d'aider à déplier et plier la montgolfiere fait partie du contrat et je trouve ça très bien. Bien encadré pour le faire en toute sécurité et en plus dans la bonne humeur
Merci encore
je suis le Pilote et le Gérant de la société...!!!
Atteint du COVID à la date indiquée je n'ai pas réussi ni souhaité être présent. MAGIC BALLOONS refuse ou ne donne pas suite à ma demande pour une date de remplacement ou à un remboursement. Je m'apprête à déposer plainte contre cette société. Soyez vigilants.
Faux, votre billet reste VALIDE...!!!
C'est completement faux. Je viens de faire une recherche. Vous n'avez jamais demandé quoique se soit. Sachez que tous les billets durant COVID ont une rallonge en fin de validité jusqu'à fin 2025 !!!!!
Est-ce que vous avez remarqué un impact positif de la stabilité des équipes chez MAGIC BALLOONS ?
Nous sommes désolés. Nous prenons note également de vos remarques. Si vous nous donnez une autre chance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience plus agréable ! N'hésitez pas à nous donner votre identité. Sur ma liste des passagers qui ont volé avec ce prénom , j'ai une Coline P. en 2022, et 2 Coline en attente pour réaliser leur (supprimé par l'administrateur) (encore non inscrites sur 2025) dont une qui a eu une annulation de (supprimé par l'administrateur) météo en 2024. Cordialement