Nombre de visites du profil :
Découvrez
Tous
Positif
Négatif
Non évalué
Derniers avis
Tous
Valda
Date de l'expérience: 29-05-2026
Très déçus par La Maison de la Literie de Vélizy.
Parce que nous voulions acheter un produit fabriqué en France, nous avons acheté un matelas Ducal - modèle Andenay (2700 € ramené à 2384 € en usine) après l'avoir essayé en magasin. Le produit livré n'a manifestement rien à voir avec celui présenté à la vente : confort beaucoup plus ferme et surtout poids anormalement faible pour un matelas de cette gamme. La différence est telle que nous nous interrogeons sérieusement sur la conformité du produit livré.
Réclamation effectuée dès le jour de la livraison, photos et vidéos transmises immédiatement, plusieurs relances effectuées. Malgré cela, après une semaine, aucune réponse de la direction commerciale, aucune explication, aucune expertise proposée et aucune solution apportée.
Pour un achat de plus de 2 300 €, ce manque de réactivité et de sérieux dans le traitement d'une réclamation pourtant documentée est difficilement acceptable.
Nous attendons toujours une prise en charge digne de ce nom. La directrice est aux abonnés absents... Depuis, nous avons lu de nombreux avis qui témoignent d'expériences similaires sur les sites de consommateurs où les avis sont vérifiés. Quelle déception pour le "made in France"!!!
Roland
Différences de qualité et maigre réponse commerciale sont des points qui méritent attention. Quelles étaient les attentes précises pour l’expertise du produit?
Dexter albus
Date de l'expérience: 08-02-2024
Merci beaucoup à Samia pour sa gentillesse ses conseils , sa bienveillance après une très mauvaise expérience avec maison de la literie
Noah
Bonjour, est ce que vous pouvez dire ce qui s'est passé dans cette entreprise ? Pensez vous que le personnel a été changé c'est pourquoi le service est meilleur ?
Georgette
Date de l'expérience: 30-10-2023
Des voleurs ! Surtout à éviter. 3 matelas, 3 sommiers et 3 jeux de pieds commandés. 75% de la commande payé mais uniquement en possession des matelas. Aucun interlocuteur, aucune réponse à mes lettres recommandées..
Chris
Date de l'expérience: 27-10-2023
Ne livre pas ses clients mais encaisse les chèques !
Marco
Date de l'expérience: 07-07-2023
A FUIR !!!!! Matelas commandé payé intégralement, jamais livré.
Cgian
Date de l'expérience: 02-07-2023
Attention nous avons commandé un lit chez eux en juillet avant leur redressement judiciaire. Nous ne serons jamais livrés malgré les reprenneurs !Pas d'interlocuteur !
Cgianna
Date de l'expérience: 20-10-2023
Commande d'un lit 1500€payé et encaissé, juste avant leur dépôt de bilan. Je ne récupérais rien de cette somme, le reprenneur refusant d honorer la commande ou de la rembourser. De plus, leur service client nous envoie d'un service à l'autre sans prendre en compte nos revendications
Cgianna
Date de l'expérience: 12-11-2023
Bonjour
Ce n'était pas notre 1 e expérience avec eux. Cela c'était bien passé auparavant. Maison de la literie à déposé le bilan 10 jours après que nous ayons passé notre commande. Après leur rachat, on nous balade d'un service à l'autre, avec pour seule information que la commande ne serait ni honorée, ni remboursée! Nous sommes plusieurs ex clients dans ce cas . Il suffit de lire leurs avis
Cgianna
Date de l'expérience: 21-12-2023
Non pas de remboursement ni livraison ! J'ai reçu un mail me confirmant ça au bout de 4 mois , après des moultes mails et recommandés !
Anonyme
Date de l'expérience: 22-07-2023
equige genial produits de qualite