Avis MAISON DU FER

1 étoile c 'est trop pour ce site.j'ai commandé sur ce site des consoles double pour étagère de 47 cm de long.hors celles ci sont indisponibles, visiblement il faut le deviner car ce n'est même pas notifié. voyant ma commande non expédié je décide d'appeler et on me dit clairement qu'ils sont en rupture de stock fournisseur mais qu'ils ont des consoles de 50 cm de long a la place. moi je suis OK pour les 50 cm AU MÊME PRIX QUE LES 47CM. ce qu'on oublie de me dire c'est les entraxes qui ne sont pas les mêmes, il me faut entraxe 32cm pour long 47( ce que j"ai commandé moi) et non 50 cm pour long 50cm. ayant déjà installe mes crémaillères je décide de les appeler pour retourner mes articles, on me dit pas de problèmes mais les frais de retour sont a ma charge alors que ce n'est pas moi qui ai fait l'erreur. 30 euros de frais de port tout de même. donc conclusion A FUIR. maintenant je vais commander ailleurs chez des professionnels plus compétent.

Produit magnifique à très bon prix , par exemple les tubes carré Galva 40x3mm , 47 euros ! Et impossible à trouver ailleurs même en dessous de 6m ... la livraison groupée peut mettre plus de temps suivant la zone, beaucoup plus rapide pour les grandes villes et 55 euros c’est presque gratuit , sinon c’est 500 euros la livraison !
A ce propos pour les beaux jours une livraison groupée à 55 euros (sans limite de commande) pour BORDEAUX est presque prête il manque *une seule commande* 🤙

Pour une livraison par groupage sur le 74 de barres de fer en 6m.
livraison reçue au bout de 2 mois 1/2. Je n'étais pas pressé et ma tolérance était de 3 mois.
Bon prix au final.
Livraison par groupage => ils livrent tous leurs client groupés dans la même journée => il va vous falloir du flex pour être là au bon moment et toujours avoir quelqu'un de dispo.
Si vous êtes particulier sans personne pour prendre le relai, passé votre chemin car si vous aviez des vacances prévue le jour final de livraison, ça sera difficile.
A vous de mettre le curseur entre être flexible+patient ou avoir à payer plus cher.

le matériel reçu ne correspond pas a ce qui etait prévu. J'ai fait une réclamation, on m'a proposé de renvoyer les articles puis de me rembourser. Je trouve anormal de me faire payer le retour. De plus, je vois sur le site qu'il n'y a pas eu de correction sur les articles concernés . Donc, méfiez vous si vous commandez des forets hss de longueur 156 car ils n'en ont pas. Vous recevrez des forets COURTS !

c'est ma deuxième commande et tout à fait satisfait livraison , qualité et prix , je recommande autour de moi

J'ai appelé la société pour demander un paiement paypal ou au pied du camion,
Pas possible !
Donc,pas de commande ! PayPal est une garantie de livraison ou remboursement !!

De très bons professionnels qui ont répondu a toutes mes questions et m’ont super bien conseillé je recommande la maison du fer a tous le monde

Enseigne très sérieuse qui propose du matériel de qualité à des prix très corrects. Les prestations de découpe sont réalisées avec précision. L'équipe commerciale est disponible et réactive.

Bonjour
Si je n'ai rien a reprocher a ce magasin (tarifs, produits et livraison très corrects), il reste a revoir l'implication et les compétences du secrétariat....
Peu efficace, peu à l'écoute, temps de réponses aléatoires aux mails voir pas de réponse du tout. Une petite remise en question semble s'imposer.

Comment expliquer… il y a les sociétés sérieuses et il y a « maison du fer », un cas très à part.
Premier contact par téléphone début juin pour avoir confirmation de la dispo des produits, tout est ok et rassurant. En m’assurant que les commandes envoyées par groupage prennent 3 à 4 semaines maximum.
N’étant pas « très » pressé, j'ai donc opté pour cela. Mon client ayant besoin de sa ferraille pour deuxième quinzaine d’aout.
J’ai donc passé commande dans la foulée sur leur site (quasi 1000 €), premier message, il reste encore 2 clients, et la commande partira
Le mois de juin passe, juillet est bien entamé et pas de nouvelles.
Coup de fil, il manque encore 1 client, mais ça ne va pas tarder.
Les semaines passent, nous sommes première semaine d’aout, nouveau coup de fil de ma part, la réponse est claire.
#La commande partira avant le 15 Aout, par ce que à partir du 15, la société ferme pour les congés d’été, toutes les commandes sans exception seront soldées avant ».
Nous arrivons la semaine dite, le 12, n’ayant pas de nouvelles ni de numéro de suivi, j’essaie de les contacter, impossible.
Bon, j’annule ma réservation de congés pour rester chez moi (pas envie de louper le livreur, et j’ai besoin de la ferraille pour mon client à partir du 26 Aout, ça commence à urger)
Le livreur ne passe pas, impossible d’avoir la société avant le 2 septembre. Et on m’annonce fièrement que la société était fermée à partir du 5 Aout, et qu’il manque encore une commande pour la livraison groupage.
Le 10 septembre, on m’annonce qu’un client a retiré sa commande, donc il manque maintenant 2 commandes pour la livraison groupage.
Le 16 septembre mon client par manque de fourniture, s’est désisté.
Fumace, j’appel pour annuler ma commande et on m’annonce que l’on va me rembourser en « avoir »
Bien entendu, j’ai payé ma commande en euros, pas en monnaie de singe et surtout je n’ai plus envie d’avoir à faire à cette société composée de menteurs qui ne savent pas lire un calendrier.

Bilan de la situation
Mon client et mon contrat sont perdu,
J’ai annulé mes congés avec perte au passage pour une entreprise qui se fout royalement du monde mais qui encaisse bien la totalité de votre argent le jour de la commande (et non un acompte avec le solde lors de le semaine de l'envoie....non non non).
Je me retrouve soit avec un avoir, soit avec 1000€ de métaux sur les bras.

pour finir, le transporteur qui m'a livré travaille régulièrement avec cette société, et m'a qualifié que c'était (selon lui et selon le client qu'il livrait) une calamitée*comme quoi

Conclusion.
(supprimé par l'administrateur)

Attention Livraison, en groupage cela veut dire que tant qu’ils ont pas le nombre de clients ils vous livrent pas. Il est courant d’attendre un mois avant d’avoir son matériel. C’est le seul problème de cette société. La livraison est catastrophique.

Toujours en attente de ma commande!! Deux mois de retard...c est inacceptable..
Les secrétaires vous répondent n'importe quoi...une fois le paquet est en attente deux semaines après le paquet n est plus prêt...
C est une honte ....
Entreprise à attaquer en justice!

Quand vous lisez les réponses longues comme la Loire faites par le dirigeant lui même en réponse à des avis négatifs, il est évident que ce type ne sent pas l 'honnêteté et à essai par tout les moyens de ne pas régler les litiges,alors un conseil, aller vite voir ailleurs, vous n'aurez aucun mal à trouver mieux, bien sûr je parle aussi de ma propre expérience avec cette société.

Très déçu alors que j'étais client depuis des années. Je considère que ce que j'ai subi est de l'ordre de la TROMPERIE
Lors du passage en caisse avec 6 barreaux de 1m, je m'étonne du prix très élevé (6 fois 26€ : 156€);comme la caissière invoque la flambée du prix de l'acier, je lui dis que j'aurais peut-être dû prendre du carré de 16 et non de 20 (car moins cher) et elle me réponds que la différence et très faible.
Toujours étonné d'un tel prix, je consulte le site le lendemain et constate que
en carré de 20, la barre de 1 m est plus chère que celle de 1.5m et à peine moins chère que celle de 2 m (28€ en 2m!)
en carré de 16, la barre de 1 m est à 13.6€ soit moitié prix, ce qui n'est pas "une différence très faible"
je contacte le magasin, la personne au bout du fil me dit se rappeler de notre échange et me promet de me rappeler après avoir regardé ce qu'elle trouve, elle aussi, bizarre
On ne me rappela jamais et les 4 tentatives que je fis dans les semaines qui suivirent se soldèrent par "Mme X est surbookée; elle vous rappellera"

J'ai commandé plusieurs fois à cette entreprise des tôles aluminium de 1 mm des produits classiques qui ne sont pas en rupture de stock. Les livraisons sont avec du retard plus de 15 jours, et aujourd'hui c'est le pompon commandé le 7 juillet, toujours pas livré le 3 octobre. Je vous***

Cette entreprise vous vends des produits d'occasion au prix du neuf produits emballés déjà abimés et aucun retour, ni dialogue. A %MODERETED%

%MODERETED% le site,il vous vendent des produits d'occasion qui sont abimés, défectueux, et malgré les photoset les mail ,vous ignore totalement. Vous voilà prévenu..

Attention aux délais, commandé il y a 2 mois et toujours pas livré, mon client a annulé sa commande de pergola pour non respect des délais…

Les produits sont de bonnes qualités, conforme à la description et à bon prix.
J'ai été livré, par un livreur très sympathique, un peu plus d'un mois après ma commande, ce qui est tout à fait normal sachant qu'il y avait des articles en ruptures, au moment de la commande, et que j'ai pris la livraison avec groupage.

Très satisfait, je recommanderais.

commande passée mais livrer dans les temps.
une super équipe qui vous conseille au mieux.
du matériel impeccable
même si on attend un peu cela vaut le coup au vue des tarifs qui y sont pratiqués...
quand on économise plus de 200 euros je suis prête à attendre.

Question aux employés:
Donnez moi des nouvelles de ma commande

Donnez moi des nouvelles de ma commande

Super équipe prix attractifs et très serviable

Silence radio rien n’est livré

bonjour,
j'ai commandé des barres de fer, depuis plus d'une semaine, on m'a dit qu'il me faire le nécessaire, mzis toujours rien, donc ne soyez pas pressé de vous livrer