Salaire MARRIOTT HOTELS INTERNATIONAL

Responsabilités

• prend et applique les consignes de la réception et celles du Service Comptabilité passées par l’intermédiaire des cahiers de liaisons
• accueille les clients et accompagne ceux-ci en chambre après vérification des moyens de paiement, des données personnelles et de leur réservation
• en cas d’absence de prise en charge, il valide par un organisme ou une compagnie
  Voir plus +64
• connaît ainsi les mesures de sécurité et de confidentialité et distribue avec le même soin les messages laissés au téléphone
• assurer un accueil téléphonique et physique, s’assurer des prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé de manière chaleureuse, efficace et de qualité conformes aux standards
• gérer les formalités d'enregistrement et de départ des clients
• applique les procédures de filtrage visant à la quiétude nocturne de la clientèle
• renseigner et assister les clients
• sait prendre des réservations et connaît la politique des tarifs
• il/Elle s’assure d’une bonne communication avec tous les départements de l’hôtel en s’assurant qu’il/elle transmet/reçoit des informations claires et précises
• peut prendre une réservation et connaît la politique tarifaire en vigueur
• est responsable de son fond de caisse et fourni en back up tous les justificatifs de change et de déduction
• sait bloquer des chambres selon les demandes et disponibilités
• assiste le responsable dans la clôture du Système informatique et en connaît le parfait déroulement
• maitrise et sait se servir des caisses micros pour la prise de commande du room service la nuit
• assister ponctuellement le Room Controller dans la gestion du Back Office
• accueillir les clients et répondre à leurs demandes
• elle/il assure la satisfaction des clients, suit leur arrivée, leur départ et transmet les informations utiles aux autres services
• le coffre du back office est toujours ouvert en présence de 2 personnes
• en cas de besoin peut être amené à travailler le jour
• il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages
• il/Elle s’assure d’une bonne réception des colis et doit les transmettre aux personnes adéquates
• gérer les communications à l'attention des clients de l'hôtel
• tu assureras la gestion du système des courriers et messages
• sait s’occuper du standard téléphonique et est polyvalent sur les différents services dans le domaine du front office
• intégrer les différentes demandes clients dans notre logiciel interne
• accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système
• il/Elle répond au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés
• les codes des coffres doivent être modifiés périodiquement
• il/Elle s’occupe des bagages des clients si nécessaires
• il/Elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel
• tu seras responsable de l’accueil des clients et tu répondras aux demandes : check in , check out , facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie
• tu t’occuperas des bagages des clients si nécessaires
• vérifier les arrivées du jour, préparer les dossiers clients à l’avance
• S’informe auprès du chef de brigade pour connaître la stratégie de vente
• maitrise le traitement de texte afin de préparer les courriers de la réception
• A une bonne connaissance de l’hôtel et est capable de remédier à certaines défaillances techniques basiques
• il/Elle s’assure de la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et fait en sorte qu’il ne manque de rien
• communiquer par mail et tchat avec nos clients
• il assure la satisfaction des clients, il suit leur arrivée et leur départ, et transmet les informations utiles aux autres services
• effectuer les transactions financières
• communiquer auprès des autres membres de l’équipe les consignes, les informations concernant les clients auprès des différents services
• tout Petty Cash doit avoir un justificatif, une signature et une approbation
• accueille et accompagne le client avec sourire et courtoisie en créant une atmosphère agréable et confortable selon les procédures établies
• procède à la mise en place et à la vérification de la propreté de la réception
• il/Elle assure le suivi des informations des clients aux divers services intéressés
• il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département
• il/Elle saisit tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom
• etre responsable, éventuellement, d’une caisse et/ou de la facturation
• crée une expérience unique et authentique pour nos clients en leur apportant une nouvelle perspective, un nouveau regard sur notre destination
• tu assureras le suivi des informations des clients aux divers services intéressés
• assurer le suivi des enregistrements et séjours des clients « Elite », en vérifiant que les taches liées à l’ « Elite Desk » soient effectuées correctement
• accueillir le client en veillant à respecter les procédures d’accueil de la marque
• répondre au téléphone, e-mail, courrier, fax selon la procédure en vigueur
• communiquer avec ton service ainsi que les autres départements de manière à satisfaire les besoins des clients
• présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Marriott International
• avec l’aide de ses responsables hiérarchiques, il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
• il/Elle participe activement aux formations diverses
• evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott super cool avec des tarifs à en couper le souffle
• traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
• control Self Assessment = Contrôle de l’évaluation individuelle
• S’assure que le client est satisfait de la prestation
• vérification que leurs besoins ont bien été satisfaits dans le respect de la politique tarifaire puis enregistrement de ceux-ci après demande d’une pré-autorisation sur Carte de Crédit avec terminaux de paiement ou dépôt de garantie en liquide
• assure les fonctions de Chargée de communication de Nuit et procède au bon acheminement des communications téléphoniques par une parfaite connaissance de la console et des standards de réponse et courtoisie de la compagnie
• le/la réceptionniste a avant tout un rôle opérationnel. Il/Elle s’occupe de toutes les activités liées à la réception, Il/Elle est l’interlocuteur privilégié des clients
• etre force de vente dans la vente additionnelle en matière de catégorie de chambres supérieures
• connaît et maitrise le système informatique au mieux de ses fonctions et possibilités

Exigences

• minimum 6 mois d’expérience au sein d’un service d’accueil et/ou une première expérience dans l’Hôtellerie ou le tourisme
• minimum 6 mois d’expérience au sein d’un service d’accueil
• faire preuve d’un excellent relationnel, être à l’écoute du client
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• compétences fondamentales requises pour le poste
• vous êtes passionné par l'hôtellerie et avez une expérience sur un poste similaire
• connaissances informatiques
• diplôme hôtelier et/ou expérience client est un atout, débutant accepté
• etre souriant, dévoué et dynamique
• bonne compréhension et expression orale- Capacité d’écouter, de comprendre, d’expliquer ses informations et idées. Bonne aptitude d’orateur et de formateur
• tu as minimum 6 mois d’expérience au sein d’une réception
• vous êtes motivé , dynamique, doté d'un sens du service et d'une aisance relationnelle
• etre attentif au bien-être des clients ainsi qu’à la satisfaction
• bonne compréhension écrite- Capacité à rédiger des courriers
• respecter toute procédure de la marque et du groupe
• avoir une bonne élocution, un langage chantier et parler avec amabilité
• bonne présentation, souriant, poli donne une image dynamique
• ❤ Tu aimes travailler en équipe
• la connaissance du logiciel « Opera » est un plus
• respecter la procédure de gestion de fonds

Avantages

• mutuelle
• tickets restaurants

Commerce

• hôtellerie et tourisme
• administration
• restauration
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• sécurité et défense publique

Gains pour le poste réceptionniste

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• forme son personnel et participe à toute action de formation recommandée par la Direction
• informe son supérieur de toute anomalie
• assure les prises de commande
  Voir plus +83
• favorise toute économie d’énergie
• peut assurer le remplacement d’un Chef de Rang en l’absence de ce dernier
• management opérationnel
• répartit et dirige les tâches de travail
• respecte, fait respecter et applique les programmes préventifs visant à éviter les accidents du travail
• assure les fonctions qui lui sont déléguées par le Maître d’hôtel lors des absences de ce dernier
• assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
• adapter son organisation et ses effectifs en fonction de l’activité
• veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité
• réserve le meilleur accueil à ses clients
• üAssurer un accueil téléphonique et physique, et s’assurer que les prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards
• S’assure de la ponctualité du personnel, respecte et fait respecter les horaires de travail
• contribue à véhiculer par son attitude l’excellence de la marque, tant auprès des collaborateurs, que des clients
• offrir un service attentionné et adapté aux contraintes du client
• organiser et superviser les tâches quotidiennes de l’équipe
• assure la supervision du service dans un souci permanent de qualité
• assurer et veiller à la bonne prise en charge du client en offrant un service attentionné et adapté
• coordonne et assure le service en salle de son rang
• stimule, maximise et suit les ventes journalières pour atteindre les objectifs de budget
• S’assure de la propreté des uniformes et du maintien corporel de son personnel
• respecte, fiat respecter et applique les programmes préventifs visant à éviter les accidents du travail
• développer la motivation et l’adhésion de son équipe
• au sein de notre équipe, vous serez amené à gérer une équipe d’une trentaine de collaborateurs, et assurer le bon déroulement du service
• faire respecter les procédures de facture et d’encaissement
• S’assure que chaque Associé assure son service dans le respect des standards et des procédures établis par la Direction Générale
• intégrer, former et favoriser le développement des compétences de ses collaborateurs
• respecter les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel
• assure et contrôle les mises en place- Petit-déjeuner, Déjeuner et Dîner
• S’informe de la satisfaction de la clientèle et y veille pendant toute la durée de sa présence
• respecte et fait respecter les programmes relatifs à l’hygiène conformément aux procédures de la compagnie et de la législation locale
• contribue à la formation des chefs de rang, des commis, des stagiaires et des apprentis
• participer aux inventaires de vaisselles, porcelaines, couverts, mobilier et matériel audiovisuel et transmettre au responsable des achats ses besoins de renouvellement de stocks
• organiser et contrôler le travail de son équipe
• être garant de satisfaction client et si besoin gérer des plaintes selon les standards de l’hôtel
• üEffectuer un service de grande qualité, servir les plats et boissons commandés par le client avec courtoisie
• est le garant de la qualité des produits et du service vis à vis de chaque client
• S’assure de la propreté et du bon entretien du matériel, des équipements et des locaux
• proposer aux clients une table répondant à leurs souhaits
• S’assurer et contrôler la bonne présentation et le travail de ses équipes
• participe aux inventaires
• vérifier les mises en place
• üRemplir les feuilles de réquisition en respect des par-stocks
• assure le bon déroulement des différents services
• S’assure de l’adéquation de la commande avec les plats servis
• respecte et fait respecter les procédures de sécurité incendie
• analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives
• le coffre général sera vérifié tous les jours par le caissier général et une fois par mois de façon aléatoire par le directeur financier ou ses délégués
• les débiteurs au-delà de 90 jours seront réduits au minimum. L’ensemble des actions possibles pour obtenir le paiement seront mises en place
• accueil les clients à leur arrivé
• participe à des formations, dégustations et stages organisés par la profession
• ✅ Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives
• sera capable de répondre à toutes questions sur l’intégralité des services de l’hôtel
• veiller à la bonne livraison des petits déjeuners commandés très tôt
• üEffectuer les opérations d’encaissement, et d’imputations, selon les procédures en vigueur
• améliore constamment sa connaissance des produits de la carte et des menus pour maximiser les ventes et contribuer à l’optimisation du revenu de son point de vente
• supervise la mise en place, du renouvellement et de l’approvisionnement du linge, du fromage et Economat
• travaille dans le respect des standards internes à l’hôtel
• vérifier les différentes mises en place
• üAider à régler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
• üEffectuer les prises de commande clients
• vérifie, veille et peut être amené participe à la bonne mise en place de la salle
• supervise la présentation des buffets
• avant de procéder à un remboursement client, la raison sera vérifiée et documentée. Toute opération frauduleuse sera remontée à la direction
• üPrésenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
• üVeiller à la mise à jour des informations afin de donner à la clientèle une information juste et rapide
• üEtre force de propositions afin de pousser à la vente additionnelle
• nos équipes préparent des expériences correspondant à la destination
• assure les prises de commande. Suggère les produits de la carte en favorisant la vente
• dans les étages, veiller au bon déroulement du service, au débarrassage des plateaux et tables dans les couloirs
• coordonne le service en salle et garantie son excellence afin de fidéliser la clientèle
• assure l’accueil de la clientèle, son placement à table en respect avec étiquette
• S’assurer de la bonne présentation de ses équipes
• superviser le bon déroulement du service, dans les étages , soit en salle
• etablir les bons de commande du matériel et du magasin général, les contrats des extras, les bons de travaux si nécessaire ainsi que l’inventaire du linge
• remplir le cahier des consignes dans le bureau du chef de service
• prendre les commandes et les enregistrer sur Micros
• L’établissement dispose de 192 chambres et suites donnant sur les Champs-Elysées
• üAvoir une communication transparente avec le maître d’hôtel ou responsable point de vente quant à la gestion du déroulement de la journée de travail mais aussi sur toutes anomalies perturbant le bon fonctionnement du service
• üRespecter et faire respecter les procédures de caisse et d’encaissement et faire remonter à son responsable tout disfonctionnement ou fraude éventuelle
• intervient dans les autres services du département à la demande du Responsable Bar et Patio ou du Responsable des Points de Vente Restauration
• apporte des précisions sur la composition des plats et sur les vins et assimilés
• veille sur une bonne ambiance du travail dans son point de vente pour la plus grande satisfaction de la clientèle
• superviser/aider la fin du service du déjeuner et les différentes mises en place pour le soir

Exigences

• travail en équipe, communication, organisation et flexibilité sont vos maîtres mots
• vous avez minimum 3 ans d’expérience dans la restauration
• vous possédez un excellent sens du relationnel
  Voir plus +4
• vous avez une bonne connaissance des outils informatiques dont le Pack Office, Micros, Outlook. La maîtrise d’Argos serait un plus
• ❤ Vous aimez travailler en équipe
• au Méridien, nous aidons les clients à découvrir les expériences inattendues et fascinantes que leur réserve chaque destination
• curieux, créatifs, cosmopolites et avides de culture, nos clients apprécient notre service sophistiqué et intemporel

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• L’encadrement du personnel
• informe son supérieur de toute anomalie
• composer les menus et la carte du restaurant, en concertation avec la Direction
  Voir plus +65
• favorise toute économie d’énergie
• gérer les dossiers des groupes / événements
• rédiger les offres, fournir des explications aux clients concernant la composition des mets
• contribue à véhiculer par son attitude l’excellence de la marque, tant auprès des collaborateurs, que des clients
• commercialiser et gérer les groupes / événements sans hébergement
• assiste le Chef de Cuisine dans ses missions opérationnelles et le remplace pendant ses absences
• coordonne et assure le service dans les étages
• confectionne les mets dont il a la charge
• tu t’assureras du bon déroulement de toutes les opérations lors du passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc
• organiser la production conformément aux demandes des clients et à la carte
• assure son service dans un souci permanent de qualité et dans le respect des standards
• respecte et applique les programmes préventifs visant à éviter les accidents du travail
• transfert les plats selon les directives du Chef de Cuisine
• tu t’assureras du bon déroulement du passage du client à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc
• veiller au bon déroulement des prestations vendues tout au long du séjour des clients
• préparer et terminer certaines préparations au moment du service
• superviser la mise en place et les préparations
• respecte et applique les programmes relatifs à l’hygiène conformément aux procédures de la compagnie et de la législation locale
• gérer les dossiers des groupes loisirs réservés par le service commercial et vente groupes
• participe activement à la réalisation des objectifs du département de la Restauration
• S’assure de la satisfaction de chaque client
• responsable du service des minibars
• TACHES PRINCIPALES S’assurer que l’accueil, le suivi et le départ des clients soient chaleureux, efficace, de qualité et conforme aux standards
• S’organise au mieux pour réaliser les mises en place et les mets commandés
• tu assureras l’approvisionnement du point de vente de façon à rendre ses conditions d’utilisation optimales
• tu donneras des instructions et participeras à la formation des demis-chefs de partie, commis, apprentis et des stagiaires
• participer à la formation des équipes
• superviser le déroulement des services
• assure à tout moment la confidentialité des clients, de l’hôtel et de la compagnie
• respecte et applique les procédures de sécurité incendie
• tu seras amené à ranger les livraisons
• respecte certains ratios définissant les quantités de produits à employer, respecte les fiches techniques
• le Demi Chef de Partie assure la réalisation des préparations culinaires en suivant les indications de ses supérieurs en matière de recettes et procédés de cuisson et n’hésite pas à aller au-delà des attentes du client pour répondre à tous ses besoins
• le Demi Chef de Partie Pâtisserie assure la réalisation des préparations culinaires en suivant les indications de ses supérieurs en matière de recettes et procédés de cuisson et n’hésite pas à aller au-delà des attentes du client pour répondre à tous ses besoins
• le Chef de Partie assure la réalisation des préparations culinaires en suivant les indications de ses supérieurs en matière de recettes et procédés de cuisson et n’hésite pas à aller au-delà des attentes du client pour répondre à tous ses besoins
• S’assure de la propreté et du bon entretien du matériel, des équipements et des locaux
• tu seras en charge de l’intégration et de la formation des nouveaux demis-chefs de partie, des commis, des apprentis et des stagiaires
• anticiper les besoins des clients afin de dépasser leurs attentes, les satisfaire et surtout les fidéliser
• tu prendras les commandes et serviras les clients
• après le service: débarrasser, assurer la conservation hygiénique des denrées alimentaires, nettoyer le lieu et les instruments de travail, assurer l'ordre et la netteté dans la cuisine, respecter les normes de sécurité pendant le travail, commander, réceptionner et contrôler des marchandises selon les instructions des Chefs de Partie
• après le service : débarrasser, assurer la conservation hygiénique des denrées alimentaires, nettoyer le lieu et les instruments de travail, assurer l'ordre et la netteté dans la cuisine, respecter les normes de sécurité pendant le travail, commander, réceptionner et contrôler des marchandises selon les instructions des Chefs de Partie
• propose régulièrement au Chef de cuisine de nouvelles idées, plats, améliorations, en faisant preuve de créativité individuelle et collective
• assurer la mise en place des aliments
• gérer les stocks, outre le stock standard, gérer les achats nécessaires sur la base des réservations ou planning de vente
• améliore constamment sa connaissance des produits de la carte afin de répondre parfaitement à toute demande de la clientèle
• participe à des formations, dégustations et stages organisés par l’hôtel
• tu prépareras à l’avance tout ce qui peut l’être, seul ou se faisant aider par un demi-chef de partie, un commis, un apprenti ou un stagiaire, en suivant les indications du Chef en matière de recette culinaire et procédés de cuisson
• tu apprendras à gérer les stocks
• minimise les pertes, respecte la meilleure utilisation des matières premières
• tu nettoieras et mettras en place le point de vente selon les procédures de l’hôtel
• tu pourras être amené à s’occuper de l’activité banquet : Accueil des clients Mise en place des pauses Suivi des clients Connecter le matériel des clients Servir et animer les espaces de restauration des banquets Etre en contact permanant avec l’équipe événementiel Participe au « BEO » meeting S’assurer de la propreté des offices et espaces banquet Tenir informé ses supérieurs hiérarchiques sur les besoins des commandes pour le département Participer à la mise en place des banquets selon les indications sur les fiches de fonction
• tu traiteras et règleras tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
• répondre aux demandes téléphoniques, fax ou e-mail
• contrôler la qualité et la fraîcheur des produits
• traiter les plaintes ou les problèmes clients rapidement, s’assurer que tout incident est signalé aux superviseurs
• evidemment tu auras le privilège de séjourner dans des hôtels Marriott super cool avec des tarifs à en couper le souffle
• prendre en charge les réclamations des clients et régler leurs litiges
• préparer les mets à servir dans les différents points de ventes en commençant au moment le plus opportun compte tenu du temps nécessaire à leur préparation et cuisson pour la plus grande satisfaction du client et tout en respectant les normes d’hygiène
• tu répartiras et dirigeras avec efficacité les tâches de travail pour la plus grande satisfaction de la clientèle
• tu respecteras les ratios définissant les quantités d’ingrédients à employer et les fiches techniques
• terminer certaines préparations au moment du service
• elabore les fiches techniques de préparation sur le logiciel Adaco, s’assure de la connaissance de ces dernières par ses équipes
• etablir les commandes et les transmettre aux fournisseurs ou au service d'achat
• assure les prises de commande
• assurer la mise en place des produits d’accueil en chambre

Exigences

• anglais courant
• expérience confirmée à un poste similaire
• authenticité et élégance dans le service
  Voir plus +12
• expérience confirmée à un poste similaire au sein d’un établissement haut de gamme
• de formation Hôtellerie/Restauration ou école de commerce
• souci du détail
• bienvenue à Le Méridien Nouméa
• une expérience professionnelle équivalente
• le souci du détail, l’esprit d’équipe, la rigueur et le sens de l’organisation sont des compétences appréciées pour le poste
• rejoignez Marriott International, le plus grand groupe hôtelier mondial, en travaillant dans l'un des hôtels Marriott de Nouvelle Calédonie
• tu es proactif , organisé et rigoureux
• doublez votre expérience professionnelle d’une expérience personnelle sans pareille
• vous avez une bonne connaissance du milieu Hôtelier et de la Restauration
• tu es capable de former les membres de ton équipe et de développer leurs compétences
• la maîtrise des logiciels OPERA S&C/PMS serait un plus

Avantages

• mutuelle
• tickets restaurants

Commerce

• restauration
• management
• service clients
  Voir plus +1
• Restauration

Offres actuelles pour le poste:

Responsabilités

• rédiger des contenus web
• weekly Sales Activities Report
• concevoir et réaliser les projets de création graphique des différents supports de vente print et digital
  Voir plus +36
• prospection et recherche de nouveaux partenaires pour l’organisation des evening at Renaissance
• il ou elle devra travailler avec le reste des départements pour s’assurer du bon dérouler des séjours de ces VIP
• presentations Hotels - updates, junction with Marketing updates, news, etc
• presentations Hotels – updates, junction with Marketing updates, news, etc
• entretien des bases de données clients et création de campagne d’emailings avec les outils Marriott dédiés
• etre l’ambassadeur de la Marque Renaissance auprès des clients, partenaires et des autres services de l’établissement et du groupe Marriott
• segment Corporate : Gérer le système des contrats Marriott RFP
• définir et programmer le calendrier prévisionnel de publications
• suivre les développements et mise à jour du site internet
• gérer et animer les réseaux sociaux de l’hôtel
• le/La Stagiaire Marketing et assistant commercial travaillera sur des projets de mise en avant de l’établissement, des offres et des promotions
• assiste l’ensemble de l’équipe commerciale et marketing dans les missions quotidiennes du services
• assure le suivi des procédures administratives & commerciales en place
• répondre aux besoins marketing des différents départements de l’hôtel
• garant de la charte graphique de l’hôtel
• saisie des évènements clients dans SFA et Opera en coordination avec le service commercial réactif
• veille concurrentielle des différentes tendances du marché
• préparation des visites clients au côté de l’équipe commerciale
• gère et mets à jour les systemes Opera, Marsha, SFA …
• travailler en collaboration avec le Directeur des Ventes pour définir le plan d’action marketing
• piloter et analyser les indicateurs de performance
• segments Wholesale & Groups : divers
• kelio update for the Sales Team
• participer à la création et intégration d'offres promotionnelles
• identifier et développer de nouveaux partenariats
• participer à la coordination et suivi de projets web avec les différents partenaires et prestataires
• planifier et organiser les voyages presse et influenceurs
• définition des accueils VIPs par type de clientèle et réassort des cadeaux clients
• préparer et participer aux actions commerciales communes du groupe Marriott
• sales events, phonings, Sales blitz sales actions
• création de visuels destinés à nos sites et réseaux
• garant des informations figurant sur le site internet de l’hôtel et sur les OTA Le/La Marketing et assistant commercial devra auditer et soumettre des propositions d’amélioration du contenu
• monthly production reports : MRDW, Hotel Intelligence , Opera
• site inspections on behalf of Proactive Sales when
• creation of flyers + internal follow up
• assist DOS in general tasks

Exigences

• anglais courant
• vous faites preuve d'excellentes compétences en analyse
• créatif, avec une appétence pour les réseaux sociaux et le digital
  Voir plus +18
• force de proposition et autonome dans le suivi de ses projets
• vous avez le sens de l’analyse, de l’organisation, de la gestion des priorités et avez une forte aptitude à l’administration
• votre relationnel, votre rigueur, votre adaptabilité et votre vivacité d’esprit seront également essentiels à votre réussite sur ce poste
• une volonté d’apprendre et de se développer sur plusieurs domaines de compétence
• you are passionate about your neighborhood, always looking to explore the places one wouldn’t find in a travel guide
• sens du relationnel et esprit d’équipe
• sérieux, organisé et rigoureux
• bonne présentation
• diplômé d’un BTS Force de vente ou d’une Ecole de commerce ou d’une Ecole de management hôtellerie ou tourisme, vous bénéficiez d’une expérience dans un poste similaire dans le secteur hôtelier
• you’ve got authentic style, natural curiosity and a warm way with people
• dynamique
• polyvalence ; Organisation
• renaissance is not just a place to spend the night, it's a place to discover, a place in the world with style like yours
• compétences en informatique et sur Internet
• disponible dès maintenant
• maîtrise de l’orthographe et aisance rédactionnelle
• vous êtes créatif et maîtrisez les techniques du graphisme
• today, you bring your personal style to every experience

Gains pour le poste assistant commercial

Responsabilités

• veiller au bon fonctionnement des installations et de l'organisation de la sécurité et de la sûreté
• assurer les missions relatives à la gestion des risques dans le respect des procédures Marriott et des dispositions légales
• gestion d'une équipe en interne composée de trois collaborateurs et gestion d'une société externe
  Voir plus +46
• en collaboration avec le service commercial, identifier les opportunités commerciales permettant d’accroître les bénéfices
• représenter la Direction de l'Hôtel
• former tous les membres de l’équipe en conformité avec les règles de sécurité et la législation en vigueur
• développer et assurer une véritable démarche de gestion des risques dans l'entreprise
• S’assurer que les installations de restauration soient propres et correctement approvisionnées selon le volume d’activité anticipé
• respecter les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel
• animer des formations “Sécurité et Sureté” en interne
• établir et atteindre des objectifs précis de qualité et de satisfaction de la clientèle
• il travaille en étroite collaboration avec les différents bureaux de ventes (e.g
• participe à l’élaboration du business plan
• S’assurer de la mise en place et de la mise à jour des plans de préventions
• sous l'autorité de la Directrice de l'Hôtel, vous serez en charge de la Sécurité, Sûreté et Gestion des Risques au sein de notre établissement
• en collaboration avec le Directeur Commercial et Marketing , le Directeur des Ventes contribue activement au déploiement
• identification des axes d’amélioration après analyse des résultats de ventes tant de l’équipe proactive que des indicateurs réactifs
• assister le Responsable Technique dans la gestion des plannings d’entretien préventif
• participer à la gestion des résultats, analyser les coûts énergétiques
• participer à la préparation du budget d’exploitation annuel du service et aux prévisions financières. Contrôle le budget et les dépenses de restauration et de main-d’œuvre
• maîtriser l’exploitation au quotidien du programme informatique Micros en assurant notamment des clôtures de caisses avec les standards du groupe Marriott
• mener des procédures adaptées d’inventaire des stocks de restauration
• assister le Responsable technique pour conseiller le chef d’établissement en matière de sécurité incendie
• partir de zéro , repenser toutes les étapes de vente afin d’optimiser et d’améliorer le travail au quotidien, participer activement à mettre en place toutes ces nouvelles idées pour mieux vendre l’hôtel très rapidement et préparer l’arrivée de l’équipe grandissante
• en fonction des priorités stratégiques, il met en place les actions commerciales nécessaires sur tous les segments
• capable d’analyser les P&L et les forecasts
• contrôle et gère les dépenses de l’équipe
• faire respecter les normes et procédures en vigueur ainsi que les consignes générales de l’établissement
• assister le Responsable Technique dans le recherche les sous-traitants les plus compétitifs pour la réalisation de certains travaux, et assurer le suivi des contrats
• mettre en place des cartes de restaurant, room service et bar ensemble avec sa hiérarchie, et les superviseurs sur le terrain
• always »), en offrant un service attentionné, sincère et novateur qui respecte et développe ce patrimoine vivant
• gérer la société extérieure de sécurité
• gérer les besoins quotidiens en personnel, planifier et attribuer les tâches et établir des objectifs de performances et de développement pour chaque membre de l’équipe
• assurer le suivi du système « transcendante » pour la partie sécurité incendie
• GSO) afin de s’assurer que les objectifs de l’hôtel seront atteints
• suivre et respecter les consignes de sécurité et en assurer la mise en application par les équipes
• etre un lien de premier plan entre les services de Police et autres administrations extérieures en charge de la protection des biens et des personnes, et la Direction de l’hôtel
• il est un des éléments moteur de la mise en place de nouvelle procédure de travail
• assurer le suivi des obligations de contrôle et d’entretien des installations de sécurité incendie
• assurer la tenue des registres et de divers documents administratifs concourant à ce service selon la législation en vigueur
• faire des inspections de routine de l’hôtel, effectuer les rondes techniques
• respecter et faire respecter les procédures Marriott
• etre en contact permanent avec tous les services de l’hôtel
• animer le 15th minutes training
• il est également responsable de l’atteinte de ses objectifs propres
• porter assistance, en cas de nécessité, aux personnes au sein des établissements
• utilise et optimise tous les outils de formation mis à la disposition du personnel
• répondre de manière prompte et polie à toutes les questions, plaintes et/ou demandes des clients de l’hôtel pour garantir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle
• assurer le suivi des fiches de données sécurité et les communiquer au service RH

Exigences

• etre titulaire d’un SSIAP 3
• de préférence, un diplôme dans une discipline technique ou expérience professionnelle équivalente
• 5 ans d’expérience minimum dans un poste similaire
  Voir plus +20
• facilités pour la communication
• compétence managériale- Capacité à encadrer une équipe, Esprit d’équipe et du contact
• expérience en management d’équipe
• excellentes présentation et qualités relationnelles
• excellente maîtrise de la vente et des techniques de vente
• grande capacité de communication, coordination et organisation
• capacités à prendre des décisions et à résoudre les problèmes
• minimum 3 ans d’expérience en sécurité
• capacité à diriger et motiver une équipe
• fortement orienté solutions
• aime travailler en équipe tout en démontrant des capacités d’autonomie
• type de Poste Management
• très bonnes compétences managériales
• ne pas oublier votre esprit analytique et votre vision stratégique qui seront clés pour optimiser les ventes de cet hôtel
• le titulaire peut donc être amené à accomplir d’autres missions
• avoir le sens des responsabilités et le respect inconditionnel des règles en vigueur. Savoir organiser le travail de l’équipe en fonction de l’activité
• excellent relationnel client
• expérience en maintenance souhaitée
• polyvalent
• etre réactif, organisé, rigoureux

Commerce

• entreposage et logistique
• hôtellerie et tourisme
• commerce et vente
  Voir plus +3
• Entreposage et logistique
• Hôtellerie et tourisme
• Commerce et vente

Offres actuelles pour le poste: