Avis MAYTRONICS FRANCE
Robot M 400 sous garantie pris en charge par Maytronic via Irrrijardin qui l'a vendu pour non fonctionnement, ni avance ni recul. Remis le 10/06, revenu début juillet, ne focntionnait toujours pas! Retour chez Irrijardin, ils n'envoient pas de bin tansport enfin le 24/07 il viendrait d'être enlevé! Quand sera t'il réparé, Irrijardion ne sait que déplorer un mauvais SAV!
Soucieux de sécurité j’ai fait installer un volet immergé Maytronics Aqualife en 2016 dans ma résidence secondaire ( nous n’utilisons la piscine qu’en juillet et Août) La fin de course n’a jamais très bien fonctionné jusqu'à ce qu’en 2024 le moteur rende l’âme. Moteur changé au mois de Mai 2024 par le revendeur agréé
Nous arrivons cette année le 10 juillet et le 11 nous voulons utiliser piscine : helas Moteur HS . Je contacte Maytronics. Pas de chance vous êtes hors garantie . 2000€ pour une quarantaine d’aller retours.
Très mauvaise expérience avec Maytronics.
Nous avons commandé un robot de piscine Dolphin Liberty 200 d'une valeur de 650 € directement sur le site officiel de la marque, en pensant bénéficier d'un service client plus fiable qu'en passant par un revendeur. Malheureusement, c'est tout l'inverse.
Le colis n'a jamais été livré en raison d'un problème avec leur transporteur. Ce type d'incident peut arriver, mais ce qui est totalement inadmissible, c'est l'absence totale de prise en charge par le service client.
Cela fait maintenant 3 semaines que nous appelons régulièrement. À chaque fois, la même réponse : "Nous faisons remonter votre demande." En revanche, aucun rappel, aucun suivi, aucune solution concrète, aucun délai, aucune proposition de remplacement ou de remboursement.
Aujourd'hui, nous avons déboursé 650 €, nous n'avons ni le robot ni la moindre réponse de la part de Maytronics. Un tel manque de considération envers ses clients est particulièrement décevant pour une marque de cette réputation et pour un achat de ce montant.
Je ne remets pas en cause la qualité du produit, puisque nous ne l'avons jamais reçu, mais le service après-vente est, dans notre expérience, totalement défaillant. Je déconseille vivement de commander directement sur leur site tant que leur service client ne sera pas à la hauteur.
Quelles alternatives ou solutions le service client a-t-il proposé après ces incidents ? Des démarches supplémentaires ont-elles été suggérées ?
Aucune à ce jour, ils répondent au téléphone mais ne donnent aucune solution. C'est vraiment très compliqué depuis le temps
Quelles solutions veulent-ils donner ? Ils prennent combien de temps pour répondre habituellement ?
Chiffre d’affaires et bénéfices de MAYTRONICS FRANCE
Revenu net [EUR]
Bénéfice net / Perte nette [EUR]
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI
| Salaires & Effectif | 2024 | 2023 | 2022 | 2021 |
|---|---|---|---|---|
| Salaires et charges sociales (€) | 7,5 M | 7,8 M | 8,3 M | 7,7 M |
| Salaires et traitements (€) | 2,2 M | 2,2 M | 2,5 M | 2,3 M |
| Marge brute (%) | 30 | 31 | 32 | 30 |
| Marge brute (€) | 18 M | 23 M | 27 M | 25 M |
| Marge d’exploitation (%) | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Marge nette (%) | 2 | 5 | 8 | 7 |
| Résultat d’exploitation (€) | 1,4 M | 4,5 M | 7,8 M | 7,1 M |
| Résultat net (€) | 1,4 M | 3,9 M | 6,7 M | 6,2 M |
| Coût des marchandises vendues (€) | 42 M | 48 M | 56 M | 57 M |
| Achats de marchandises (€) | 28 M | 28 M | 55 M | 54 M |
| Variation des stocks de marchandises (€) | - | - | 13 M | - |
| Achats de matières premières (€) | 8,8 M | 9,8 M | - | 11 M |
| Variation des stocks de matières premières (€) | 4,7 M | 10 M | -12 M | -8 M |
| Trésorerie disponible (€) | 5,5 M | 5 M | 1,5 M | 15 M |
| Dettes envers les établissements de crédit (€) | 2,1 M | 2,9 M | 3,5 M | 1,3 M |
| Capital social (€) | 516 k | 516 k | 516 k | 516 k |
Le Sav est complètement nul.Je les ai contacté suite à une panne de mon robot Dolphin encore sous garantie. Ils ne répondent pas aux mails. En 1 semaine j'ai du les appeler 5 fois en racontant a chaque fois le problème rencontré, alors que c'est la même personne
Ils disent qu'ils vous rappellent mais ne le fait pas Et les informations données sont contradictoires. Bref je déconseille complètement cette société !!!!
Avez-vous finalement réussi à obtenir une résolution pour la panne de votre robot Dolphin après ces difficultés avec le service client?
Quelle a été votre expérience d'achat et d'utilisation d'un robot Dolphin de Maytronics France ?
Cette société ne respecte pas ses engagements et ses publicités qui ne sont que mensonge. Ils vous appâtent en promettant des remises si vous achetez un robot et il n'y a jamais moyen d'obtenir cette remise. Très mauvaise société
Avez-vous tenté de contacter le service client pour discuter de la remise promise lors de l'achat de votre robot ?
OUI j'ai même essayé plusieurs fois je leur ai même envoyé le dossier par courrier et le double par face book mais aucune réponse
Y a-t-il eu des indications sur les délais de traitement de votre dossier lors de l'achat ?
Rejoignez Maytronics France en tant que Coordinateur Logistique, Stocks et Approvisionnements!
Poste clé requérant une expérience de 10 ans dans un environnement international, pour gérer la chaîne logistique et les expéditions mondiales. Maîtrise d'un ERP et de l'anglais indispensable.
Les exigences sont-elles raisonnables comparées aux responsabilités? Des avis ou expériences sur le travail chez Poséidon ou Maytronics?
Robot acheté il y a 6 mois.
Panne, changement moteur,
Fonctionne1 heure, panne,
Changement transormateur,
Ne fonctionne toujours pas.
SAV ne répond pas, 4 courriels en 1 mois,
3 appels téléphoniques, ne decr4 pas....
1900 € dépensés et ne marche toujours pas.
(supprimé par l'administrateur)
Moteur HS au bout de 5 ans pour un appareil servant six mois par an Robot S200 Maytronics
Réparation équivalente à 50% du prix du neuf
Aucun effort commercial du fabricant qui ne se remet pas en cause car je ne suis pas le seul à avoir le même problème
A fuir
Quel est approximativement le prix de ce robot pour avoir une idée du coût de la réparation ?
Le prix d un neuf est d environ 950 €
Non aucune et le fabricant ne veut rien savoir sous prétexte que la garantie des deux est expirée
Pas de remise en cause alors qu il y a un problème je ne suis pas le seul à subir les mêmes défaillances
Entre et ne pas assumé voilà la devise
Non je ne suis pas certain que cela y fera grand chose !
Non mais je ne suis pas certain que cela changera leur decision
Est-il possible d'obtenir des conseils sur les alternatives disponibles pour les robots de piscine qui pourraient offrir une meilleure durabilité et un meilleur service après-vente ?
Robot Dolphins Pool UP HS au bout de 2 ans et 10 mois. 1 bloc moteur HS . La réparation serait aussi cher qu'un robot neuf.
Qualité et robustesse : 0
Négociation auprès de Maytronics France: 0
Durée de vie du robot : moins de 3 ans.
Pour ma part, je déconseille vivement l'achat de cette marque.
Y avait-il une garantie incluse avec l'achat du robot ? Si oui, est-ce que cela couvrait le remplacement du bloc moteur ?
On vous appâte avec une offre et un bon d'achat de 200€ pour l'achat d'un robot Dolphin sauf que c'est une (supprimé par l'administrateur) !!! Partie en vacances, il semble qu'un bon d'achat me soit parvenu par recommandé mais pas de chance, étant absente le bon est reparti et je n'en ai jamais vu la couleur. Lorsque je découvre la supercherie, on me répond "l'offre est terminée, dommage". Voilà in fine, j'ai payé mon robot 200€ plus cher qu'ailleurs peut-être... Bref ne vous faites pas appâter par leur offre alléchante, vous allez vous faire berner !!!!
On vous appâte avec une offre et un bon d'achat de 200€ pour l'achat d'un robot Dolphin sauf que c'est une (supprimé par l'administrateur) !!! Partie en vacances, il semble qu'un bon d'achat me soit parvenu par recommandé mais pas de chance, étant absente le bon est reparti et je n'en ai jamais vu la couleur. Lorsque je découvre la supercherie, on me répond "l'offre est terminée, dommage". Voilà in fine, j'ai payé mon robot 200€ plus cher qu'ailleurs peut-être... Bref ne vous faites pas appâter par leur offre alléchante, vous allez vous faire berner !!!!
Robot dolphin maytronic je d conseille ce materiel qui n est que de la camelote vendue tres chere je ne vous parle pas du sav une bande d (supprimé par l'administrateur) organisé si vous choisissez maytronic pour la qualité je vous invite a choisir autre marque car la qualite DOLPHIN MAYTRONC N EST PLUS CE QUE C ETAIT!….
Est ce que la qualite DOLPHIN MAYTRONC est un produit de marque française?
Non
Fabriqué en Israël.
Pour les robots connectés, refuse un vpn.
Aucune sécurité, ils peuvent récupérer vos données via le wifi.
A fortement déconseillé.
Chez MAYTRONICS FRANCE le délai de réponse influence-t-il votre ressenti de professionnalisme ?
Cartographie de MAYTRONICS FRANCE
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI