Question aux employés:
Je vient de commandé 2 lanterneau ventilateur que j'ai reçu en quelques jours et très bien emballé, colis intact donc aucune réserve a faire.
Ensuite lors du déballage le colis du fabricant était lui aussi en parfait état par contre une fois le tout déballer je me rend compte que la grille du ventilateur et abîmé a cause du sachet de visse et de la manivelle et ce sur les 2 lanterneau donc problème au niveau du fabricant.
Je les contact pour leurs demander un petit geste commercial au vu du problème sur les 2 ventilateurs et il ne veulent rien savoir, je n'ai pas émis de réserve lors de la réception donc il ne peuvent tien faire, je leurs explique a nouveau que le colis était intact mais discours de sourd pour eux j'aurai du tout déballer et tout inspecter avant d'accepter le colis, limite même branché le ventilateur devant le livreur franchement c'est n'importe quoi ce site, ok les prix sont nikel, ok l'expédition et ultra rapide mais après y'a plus personne donc j'ose imaginer si besoin de sav ou de garantie... Pffff pathétique, faite comme vous voulez mais pour moi 1 fois pas 2, quand je pense qu'il avait juste a m'offrir les frais de port ou autres sur une futur commande pour réglé le problème mais qu'ils ont préféré perdre un client.
Bonjour, la solution est pourtant simple colis abîmé ou colis intact si vous êmettez aucun réserve lors de la réception le service client vous explique clairement que votre problème n'est pas le leurs car aucune réserve n'a été émise et inutile d'essayer de discuter avec eux c'est inutile ils ont aucune autre réponse a fournir c'est complètement n'importe quoi.
J’ai reçu un colis livré par mondial relais, il était ouvert volontairement ( certainement pour voir si c’était intéressant à volé). C’est donc pour nous plus possibles de commander avec eux
Pareil
J'ai commandé 4 litre d'aqoifrech liquide que je n'ai jamais eu dans mon colis vous avez toujours fais la sourde oreille. J'ai perdu mon argent. Bj'ai à nouveau commandé ce jour j'espère que je serai satisfaite et que mon argent ne sera pas perdu encore une fois
Je suis dans le même cas
Parce qu'il m'est arrivé là même chose avec d'autres produits, très bien emballés cartons nickel et cassés malgré tout. Problème service expédition ?
Une autre fois il s'agissait de serrures qui ne correspondaient pas du tout à la photo ni au descriptif. Le conseiller n'a jamais voulu reconnaître l'erreur et m'a rétorqué : on en a vendu des milliers et il n'y a jamais eu de problème ! Donc fais de retour à ma charge.
Et je ne parle pas de la livraison TNT très très chère qui était impeccable et qui est devenue déplorable : suivi de date non respecté.
Bonjour,
Je précise que pour obtenir réparation, il suffit de porter sur le bon de livraison le fait que le livreur n'a pas voulu attendre le déballage.
En effet celui-ci étant tenu de livrer un nombre important de colis il ne peut se permettre ce délai.
Le transporteur employeur est donc tout à fait responsable de son livreur et de son temps imparti pour effectuer les livraisons.
Le fait de marquer colis intact à l'exterieur ne signifie pas que tout ce qui se trouve dedans est intact.
Donc imposer au livreur de spécifier son refus d'attendre.
Exactement la même expérience ! Les colis extérieur sont intacts et ils envoient des colis défectueux. Les livreurs n'ont pas à attendre de voir si les commandes sont complète ou que le matériel fonctionne, cela ne les concernent en rien !
Pour tous litiges contactez sur l'application SIGNALCONSO la DGCCRF et sa marche bien
Je vient de commandé 2 lanterneau ventilateur que j'ai reçu en quelques jours et très bien emballé, colis intact donc aucune réserve a faire.
Ensuite lors du déballage le colis du fabricant était lui aussi en parfait état par contre une fois le tout déballer je me rend compte que la grille du ventilateur et abîmé a cause du sachet de visse et de la manivelle et ce sur les 2 lanterneau donc problème au niveau du fabricant.
Je les contact pour leurs demander un petit geste commercial au vu du problème sur les 2 ventilateurs et il ne veulent rien savoir, je n'ai pas émis de réserve lors de la réception donc il ne peuvent tien faire, je leurs explique a nouveau que le colis était intact mais discours de sourd pour eux j'aurai du tout déballer et tout inspecter avant d'accepter le colis, limite même branché le ventilateur devant le livreur franchement c'est n'importe quoi ce site, ok les prix sont nikel, ok l'expédition et ultra rapide mais après y'a plus personne donc j'ose imaginer si besoin de sav ou de garantie... Pffff pathétique, faite comme vous voulez mais pour moi 1 fois pas 2, quand je pense qu'il avait juste a m'offrir les frais de port ou autres sur une futur commande pour réglé le problème mais qu'ils ont préféré perdre un client.
Bonjour, que de bons commentaires !!! Le SAV est exécrable !
Bonjour, que des bons commentaires Vous devez lires seulement les positifs alors. Vous me demandez si j'avais essayé de les contacter mais avez vous lu mon commentaire ? Car dedans j'explique bien que je les aient justement contacter et discours de sourd pas de réserve a réception donc c'est pas notre problème voilà leurs politiques au services c!ients. Cordialement Alex
Plus jamais je commande sur ce site. Une inconcideration hallucinante. Au bout d'un mois, toujours pas reçu ma commande. SAV plus que médiocre.
je vient de recevoir un tapis de cabine pour mon camping ,il ne correspond pas du tout au modèle commander ,ils me propose de le renvoyer a mes frais j'ai déjà payé 10,95 de port pour un tapis a 17,99 ,si je paye autant pour le renvoie perte de 21,90 pour un article qui ne correspond pas du tout avec ma commande ,donc pour moi c'est un site a fuir
Moi aussi
(supprimé par l'administrateur) ne pas commander sur ce site
Ce sont des (supprimé par l'administrateur)
Partagez-votre expérience plus en détail, s'il vous plait. Merci d'avance
J'évalue les services/produits de MON CAMPING CAR COM à : 1.
L'entreprise fournit les produits/services jamais à l'heure.
Les meilleurs aspects de MON CAMPING CAR COM sont : aucun point positif.
MON CAMPING CAR COM a un bon service grâce à : n'a pas un bon service.
L'offre de service pour MON CAMPING CAR COM est : tragique.
Le temps de réponse de l'entreprise aux messages/emails est lente.
Méfiance (supprimé par l'administrateur) ! Très très déçue de cette entreprise !
Produits cassés et pas de service commercial, fuyez...
Plusieurs points que je vais vous décrire ci dessous.
Pour remettre en situation, nous avons commandé à plusieurs reprises sur ce site car nous aménageons notre fourgon avec mon conjoint, nous avons passé des commandes de plusieurs milliers d'euros.
1. La seule commande reçue qui n'était pas endommagée était des toilettes chimiques. Toutes les autres étaient cassées.
2. Nous avons commandé un lanterneau pour un montant de 300€, mon conjoint a appelé la société pour confirmer que c'était un lanterneau complet, le vendeur lui a confirmé que le lanterneau était complet avec store et moustiquaire. Après avoir attendu 1 mois nous recevons enfin notre lanterneau, malheureusement on découvre que nous avons payé 300€ seulement pour le capot de rechange, déplorable...
En plus de ça, le lanterneau était cassé ! Nous étions dépités. Nous avons donc appelé la société, nous sommes tombés sur une femme pas commerçante du tout, voir désagréable, qui rejetait la faute sur nous et incapable de comprendre la situation et d'avouer leur erreur, limite elle nous rigolait au nez ! Cette personne n'a rien à faire dans le commerce, c'est pitoyable.
Nous avons dû retourner le "lanterneau" à nos frais et pas de remboursement.
3. Même chose avec une fenêtre arrière nous l'avons renvoyé car cette fois ci c'est nous qui nous sommes trompés. Elle s'est trouvée cassée pendant le voyage à cause du transporteur, rebelote, ils ont acceptés le colis par contre c'était à nous de voir avec le transporteur pour un remboursement ils ne veulent rien savoir, alors que nous avons déboursé énormément d'argent sur leur site.
4. Les produits sont extrêmement mal emballés, nous avons reçu un receveur de douche en plastique, sa seule protection était le carton, les angles étaient même pas protégés...
Résultat, angles cassés...
Avec cette expérience j'en suis à me dire qu'ils arrivent à avoir des prix bas car se sont des produits déclassés et ils envoient ça sans en informer les clients.
Après avoir lu tous les avis ci-dessous rien d'étonnant, ils se rejoignent tous.
A vouloir économiser en commandant chez eux nous avons perdu bien plus d'argent. Nous commandons directement chez leur concurrent qui a un service bien plus commercial. Bon courage aux futurs clients.
Dites s'il vous plaît, avez-vous finalement retourné le produit et l'entreprise accepte-t-elle les retours de produits ?
Produits mal emballés .Dans mon cas une vitre de remplacement emballée dans du plastique bulle sans (supprimé par l'administrateur) carton. Impossible de déballer devant le livreur car trop long. Resultat fenêtre abîmée et gondolee. L'entreprise refuse de reprendre l'article car je n' ai pas émis de réserve à la livraison.Argument facile et fallacieux. Vendeur à fuir.
Suivez moi si vous voulez leur faire une trés mauvaise publicité ! Ici ça ne sert à rien
Nos mécontentements doivent être publiques et vus par un maximum de gens !
Je ne supporte pas d'être (supprimé par l'administrateur) et rester sans réponse du responsable qui a eu mes messages de reclamation.
1 pour tous.... tous pour 1
(supprimé par l'administrateur) l'article reçu ne correspont pas à la commande et il faut payer le retour ! Honte
Bonjour,
Si vous avez du temps et de l'énergie à perdre allez y foncé mais ça sert à rien car ils en ont absolument rien à faire de se que vous pensez ou de se que je pense. Cordialement Alex
C'est ce que vous croyez
Des vrais (supprimé par l'administrateur) payez un peu plus et allez chez la concurrence, H2R et mon-fourgon-shop, vous perdrez pas d'argent si vous avez un souci
Pareil pour moi
Tellement vrai
Même problème. Produit mal emballé dans leur entrepôt. Résultat casse au déballage.
MON CAMPING CAR COM est une terrible entreprise.
J’ai passé une commande le 09-08-2021 (une belle somme). Après avoir enfin reçu ma commande, aucune protection des articles de le carton (toute en vrac). Je m’aperçois que l’un des articles, n’avait rien à voir avec ma commande. Il règle mon souci en m’envoyant un autre colis avec le bon article, sauf que c’est notifier, livrer en sachant que je n’étais pas chez moi, car j’avais un RDV. Après avoir fait une réclamation au transporteur et au vendeur. Le livreur m’a dit qu’il avait laissé le colis sur la départementale, entre ma maison et une de mes voitures et signe a ma place comme livrer. Après plusieurs relances par mail où on me réclame une attestation et une pièce d’identité que j’ai envoyée, mais cela ne leur plaise pas, car ça été envoyé dans deux mails différents. Aujourd’hui le 22-09-2021, je n’ai toujours pas mon article. Une plainte sera déposée prochainement.
Commandé un porte vélo sur mon-camping-car.com, je reçois un carton avec des anciennes traces de scotch, d étiquettes etc... J ouvre le colis chez moi car le point relais était un petit magasin, les pièces en vrac sans protection, sa het de vis re scotché etc... J avais commandé un produit neuf, pas d occasion !!! A fuir car trop mal honnete
Est-ce que vous avez contacté leur service après-vente, s'il un tel existe?
Livraison rapide, cependant lors de votre commande une mise en garde concernant la livraison et les réserves qui doivent êtres faites au cas ou votre colis serez cassé déchiré blabla et encore blabla OK
Mais lorsque le colis arrive intact et qu'il est 4 à 5 fois plus grand que la pièce commandée (un feu arrière de camping car donc fragile enroulé dans du bulle non scotché avec un carton simple cannelure le résultat est que le feu arrive cassé , et bien sur la seule réponse qui vous est donnée et il fallait faire des réserves comme il vous est précisé lors de la commande. Mon expérience vous dit ceci :
en aucun cas c'est la faute du transporteur réglé d'ailleurs 12.49 euros (colissimo) la responsable est un manque de sérieux du service expédition du site.
produits vendu et emballage non adapté.
Dommage un feu supplémentaire à la poubelle.
Négatif !!!
Mon camping car.com & TNT le summum de l’incompétence
Vous êtes incapable de faire un emballage adapté à votre colis pour un
rideau sncf Rémisun ; libre dans un carton 3 fois plus grand sans protection internes !!
résultat rideau hs et tordu,
de plus le vaillant service TNT est partis avant le contrôle du colis !
Et le comble le livreur à falsifié ma signature !
Résultat, plus aucun recours…bravo (supprimé par l'administrateur)!
48€ à la poubelle !
Plus jamais je commanderais sur votre site
avec votre incompétence Amazon à encore de beaux jours devant eux !!
DC
Mon camping car.com & TNT
- Retour d'expérience sur mon camping car. Com-
ATTENTION GROSSE (supprimé par l'administrateur) !
Nous avons commandé un chauffage truma à 1800e, ils se sont trompés dans la commande et ont livrés de mauvais tuyaux (pas le bon diamètre) et refusent de nous en renvoyer un malgré qu'ils aient reconnu leur erreur !! Depuis plus de nouvelles ils ne répondent plus ! C'est scandaleux !
Site à bannir pour malhonnêteté commerciale : les articles indiqués disponibles ne le
sont pas et on vous affirme le contraire de jours en jours !
Vous êtes au top
MON CAMPING CAR COM prévoit-elle d’ajuster sa gestion interne (investissements, dépenses, organisation) en fonction des mesures présentées pour 2026 ?
Des stages chez MON CAMPING CAR COM sont-ils bien payés ?
Commande encaissée immédiatement et expédiée 10 jours après
Réception 4 jours après le premier avis de livraison annoncé par le livreur
Impossible à joindre au téléphone
Produit conforme mais pas de respect de la clientèle , a éviter
MON CAMPING CAR COM à Verfeil offre des stages de fin d’études ?
A fuir aucun respect pour les clients
c'est même du foutage de gueule
Vraiment irrespectueux
J' ai commandé un lanterneau le 07/07 Que je n' ai jamais reçu et on refuse de me rembourser tant qu ils ne sont pas eux mêmes par le transporteur.le transporteur c est leur problème moi c est a eux que j' ai payé c est eux qui on mon argent .
A FUIR