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Comment la direction de MOULIN DES MOINES réagit-elle lorsque des tensions apparaissent entre un manager et son équipe ?
J'ai commandé (sur site naturline.fr '' par moulin des moines'' commande 250101023026) le 01/01/2025 4 kg de farine Bio d'Epeautre) complète T150 Hildegarde à 3.65€TTC Le kg +port TTC 6E = 20.60€TTC. La facture (02441099 du 03/01/2025) (qui précise bien Hildegarde) est conforme à cette commande y compris le montant total TTC de 20.60€. Mais j'ai reçu (le 07/01/2025) une farine complète Bio T150 d'épeautre (mais pas la farine Hildegarde) à 3.44€ le kg. J'a appelé Naturline (0390291193) le 07/01/2025 à 17h28 pour faire part de mon insatisfaction mais on m'a raccroché au nez (un monsieur) à peine avais-je prononcé les mots comme quoi je voulais ''faire part de mon insatisfaction''. Outre le vol de 4x 3.65-3.44=0.84€ qui a bien peu d'importance eu égard au manque de respect du client : :Naturline qui possède mon tel mobile et mon email aurait pu m'appeler et me demander mon avis quant à la référencé de la farine et se dispenser de me raccrocher au nez. (supprimé par l'administrateur)Ma prochaine commande se fera sur le site epeautre.net ou en allemagne.
C'est vraiment décevant d'entendre une telle expérience. Avant de changer de fournisseur, avez-vous essayé de contacter Naturline pour une seconde fois ou de leur écrire un message écrit pour exprimer vos préoccupations? Parfois, un autre appel peut être traité différemment.
j'ai immédiatement (je dis bien ''immédiatement'')essayé de rappeler mais cette fois çà ne decrochait pas (vous pourrez vérifier avec les relevés téléphoniques) !! J'oublie le moulin des Moines et Naturline pour toujours : Je n'ai ni argent ni temps à perdre face à une telle attitude.
Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré ce problème avec Naturline ou est-ce un cas isolé ? Ça aide à savoir pour éviter des déceptions futures...Merci pour le partage de cette expérience.
Est-ce que MOULIN DES MOINES vous informe suffisamment de ses promotions et offres spéciales ?
Bonjour,
Non, Depuis ma commande du 01-01-2025 traitée avec mépris par ce vendeur je n'ai jamais recontacté cette société et je n'ai jamais été recontacté par elle, dieu merci.
Je passe depuis lors mes commande de ma farine (pour réalisations de pain) et de pâtes sur le site lesjardinsdesaintehildegarde.com beaucoup plus respectueux du client et où le grand épeautre bio non hybridé est de très haute qualité.
EG1256 à Rodez le 25/07/2025
Merci d’avoir partagé cette alternative. Quels sont les délais de livraison sur ce nouveau site recommandé ?
Bonjour didier
(2 commandes) compter 4 à 5 jours maxi (Aveyron)
Ça fait un moment qu'il n'y a pas eu de nouvelles de MOULIN DES MOINES. Dois-je m'inquiéter ? Des infos seraient bienvenues.