Avis Nappedetable
Les couleurs de la toile cirée ne correspondent pas à l'image du site lors de la commande !
Très déçue !
Au prochain achat je me tournerai vers la concurrence.
Avez-vous eu l'occasion de contacter leur service client pour discuter de cette différence de couleur et éventuellement échanger le produit?
J'ai jeté mon argent par la fenêtre avec cette entreprise !
Première déconvenue, elle a choisi un livreur qui ne se déplace pas - dépôt d'avis alors que nous étions là, parfaitement assumé à l'enlèvement au dépôt (à 50 km !) . Et c'est un reproche récurrent quand on ne se limite pas aux avis élogieux mis en avant.
Mais le plus fâcheux n'est pas là : l'ovale de la découpe ne correspondait pas à celui de ma table. Et là, je me suis heurtée, comme bien d'autres - mais je n'avais pas épluché suffisamment les avis avant - à un service client résumé à un bureau des lamentations.
J'ai pourtant proposé de prendre le retour à ma charge pour faire tailler dans le métrage inutilisable des découpes plus petites pour d'autres utilisations. Refus obstiné : à faire moi-même au cutter, leurs ateliers ne seraient pas équipés ! Pardon ?
Une politique commerciale qui se borne à me demander de racheter un autre métrage plus grand à découper moi-même à la bonne forme, dans un nappage de 4 mm d'épaisseur, n'est pas conforme à ce qu'un client est en droit d'attendre aujourd'hui, et encore moins avec les tarifs pratiqués.
Alors ne faites pas comme moi, ne prenez pas le risque de vous faire pigeonner, et préférez les négociants dignes de ce nom ; eux seuls sont à encourager !
Quels étaient les critères initiaux pour le choix de cette entreprise ? Pourrait-on connaître plus sur les attentes précises concernant le produit et le service client?
Recommandée par une connaissance, qui ne la conseille du reste plus avec le recul et l'utilisation du produit.
Mes attentes consistaient en réutilisation du métrage, avec participation aux frais, pour éviter le gaspillage. Ce SAV préfère camper sur ses positions sous des motifs risibles - ne seraient pas outillés pour !!!
J'entends alerter sur ces pratiques dont je ne semble pas être la seule victime.
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À partir de quelle température précise la direction de Nappedetable considère-t-elle qu'il devient dangereux de faire travailler les équipes à leur poste habituel ?
Comment Nappedetable attire-t-elle de nouveaux clients ?
Depuis quelque temps, on ne voit plus d’avis sur Nappedetable et ça m’intrigue. Avant, il y avait toujours quelqu’un pour donner son ressenti, qu’il soit positif ou négatif. Est-ce que tout est devenu parfait ou bien l’entreprise préfère qu’on en parle moins ?
Non c'est toujours des vendeurs mais pas du tout professionnels.
A. ÉVITER
Bonjour
pouvez-vous dire un peu pourquoi vous pensez comme ça ? quelles choses ont influence votre opinion ?