Avis NeoLedge

NeoLedge recherche un(e) Ingénieur(e) Support pour fournir un soutien de niveau 2 aux clients de l'entreprise. Le candidat idéal devrait avoir des connaissances en environnements serveurs Microsoft, en processus ITIL, ainsi qu'une maîtrise des outils de service client. J'aimerais en savoir un peu plus sur le processus de résolution des incidents chez NeoLedge. Comment fonctionne-t-il ?

Passable. Mauvaise ambiance, ne comptez pas y faire votre carrière

Je me permets de publier mon avis sur la société Neoledge, car j'ai pris connaissance de plusieurs avis sur ce site qui selon moi ne reflètent pas la réalité. J'y suis employé depuis une dizaine d'année et je ne fais pas parti du milieu décisionnaire. Donc je serai objectif et précis, notamment sur certains points que j'ai pu lire ici ou ailleurs sur d'autres plateformes similaires.
Je ne vais pas mentir, oui je confirme que travailler pour la société Neoledge n'est pas tous les jours faciles et n'est pas de tout repos. Cette société est faite pour ceux qui aiment s'investir, relever des défis et qui savent prendre assez de recul pour progresser personnellement et professionnellement. Certains critiquent le côté managérial de cette société. Je peux comprendre. En effet il peut se montrer parfois sévère, voir même injuste, mais il faut voir une chose importante. Le domaine dans lequel nous exerçons l'exige, si nous voulons réussir. Et sur cet aspect, je peux garantir que tous les moyens sont mis en œuvre pour viser la réussite. Cela qu'elle soit à destination des salariés ou de nos clients. Face à cet engagement bien réel, il peut y avoir simplement des périodes plus compliquées, génératrices de doutes et qui nous empoisonnent (mais surement comme ailleurs). Fort heureusement, ce n'est pas tout le temps et il y a aussi beaucoup de moments forts. Il n'y a rien de plus gratifiant par exemple lorsque vous obtenez les louanges de vos clients satisfaits de leur mise en production ou simplement parce que vous les avez dépanné sur un problème. Vous réalisez alors tout l'enjeu de votre travail qui fait sens !
Tout cela en dehors du fait qu'il y a de nombreux avantages (non obligatoires) à disposition des salariés :
- Nous disposons d'un bon produit. (Allez oui il y a quelques imperfections comme dans tout logiciel, mais globalement il est utile, moderne, intelligent, soutenu, évolutif et accessible. Il fait incontestablement bien le taff d'une GED pour une entreprise. Cela grâce à un investissement important dans le domaine du développement et ce ne sont pas nos derniers UX arrivés qui diront le contraire.
- Neoledge est une entreprise soucieuse du bien être au travail. Nous disposons de bons matériels, de bureaux propres et modernes. Le dernier investissement en date est la présence d'un "Box Office", insonorisé bien pratique pour des réunions au calme.
- Le café est gratuit, financé par l'entreprise.
- Une grande cuisine et plusieurs tables sont mises à disposition dans une grande salle conviviale permettant les rassemblement ou d'y manger le midi.
- Nous disposons d'une grande salle de réunion disposant de tout l'équipement nécessaire pour y faire des Visio.
- Les employés disposent de plusieurs avantages : participation financière aux activités sportives, participation financière à des bons cadeaux pour les fêtes de fin d'années pour les employés et pour chaque enfant de moins de 16 ans.
- La société Neoledge n'hésite pas à investir pour soutenir chaque évènement festif visant à réunir les employés : Barbecue d'été, Workshop de rentrée, fête des rois, fête de la pâques, grand évènements sportifs, ou pour faire la fête tout simplement etc...
(A ce propos, quelqu'un a écrit : "présence d'alcool fort en entreprise". Oui il y en a eu... beaucoup moins depuis le covid. Il faut comprendre que les employés sont autorisés à boire pendant nos évènements qui se font toujours en dehors des heures du travail. Peu importe le jugement que vous en ferez, je suis formel. En dix années de carrière passée au sein de cette société, je n'y ai jamais vu, un directeur, un manager ou un employé saoul ou bourré pendant les heures de travail. De plus, Neoledge est une société responsable, elle s'engage à mettre à disposition des salariés, qui auraient un peu trop bu en soirée, des UBER afin de leur assurer un retour en toute sécurité.
- L'entreprise investit dans l'usage des cartes Swile pour la gestion des tickets restaurants et permet aux employés de bénéficier de réductions en guise de bons d'achat.
- Nous disposons de 8 jours de télétravail / mois.
Autant d'avantages soutenus par une politique salariale plus que correcte. Le salaire est bon et évolue dans le temps.
Il peut être fortement majoré par l'atteinte des objectifs (variable) mais aussi par les primes d'intéressement.
Ainsi en 2021, grâce à la prime d'intéressement qui a été atteinte par notre société, elle a permis l'obtention d'une prime d'environ 3000€ net par employés ce qui est loin d'être négligeable.
Enfin je terminerai sur l'ambiance générale. Nous avons tous nos caractères, plus ou moins difficiles à gérer (les émotions, le stresse, la fatigue etc...), mais l'entente est cordiale entre l'ensemble du personnel. Pour preuve, les salariés se retrouvent fréquemment entre eux pour une partie de fléchettes, un futsal, ou encore un restau ou nous y passons de très bons moments.

Donc si vous vous sentez en capacité de relever ces défis avec nous, dans un domaine aussi passionnant qu'est la GED en entreprise, n'hésitez pas à venir postuler à nos offres. Vous en serez gagnants.

Chibilibili59

J'ai perdu mon temps

Les manageurs utilisent les salariés en période d'essai ou à peine validés comme des fusibles en cas de problème. Problème d'alcool dans l'entreprise aussi : des bouteilles d'alcool forts sont courants

Très compliqué. Les utilisateurs finaux ne sont pas contents, les chefs de projets pas contents, les commerciaux n'arrivent pas à vendre, les dévs en prennent pleins la ****** mais ne peuvent que suivre une roadmap intenable et obligés d'intégrer des urgences. La roadmap n'est alors respectées, créant des incompréhension des clients etc etc.
Les personnes qui sont à remettre en cause ne sont pas énoncés dans mon propos.

Mon intégration a été difficile. Un groupe d'ancien dans la société avec la direction, verrouille toutes les décisions. Ne comptez pas remettre en question les mauvaises habitudes, ne comptez pas donner votre avis sur le produit que vous développez, ne comptez pas y passer une carrière.
Par contre l'expérience est bonne à prendre pour son cv

Une journée de travail dure 8 heures
On peut gagner ici: moins de 2000 d'euros
NeoLedge devrait définitivement s'améliorer: Tout
Je travaille dans cette entreprise: plus de 5 ans
Les avantages ici sont: Aucun avantage
Le plus souvent, l'entreprise emploie sous contrat: CDI
Il existe un système de bonus dans NeoLedge: Commission
J'évalue cette entreprise à 1
Avantages: Non

Quand votre DG vous dit en réunion générale : "continuez à travailler comme des (supprimé par l'administrateur) ça pose le contexte.
Neoledge est une entreprise qui se dit en mode startup, qui recrute des experts mais en réalité les avis des employés ne sont pas écoutés, les directives ne s'appuient sur rien de tangible, le management est soit faible soit dictatorial.
En tant que collaborateur vous finissez par faire ce qu'on vous demande sans plus essayer de donner un point de vue, vous êtes frustrés. L'ambiance avec les collègues du bas de l'échelle est vraiment sympathique et heureusement, car ça permet de supporter le quotidien

Direction tellement incompétente et pas à sa place que des clients attendent des réponses depuis des mois par exemple... Le président déménage son bureau dans une salle de réunion réservée le tout sans raison etc... Des clowns !