Nextories (anciennement i-Demenager)

Responsabilités

• concrètement, t'analyseras les biens des clients par vidéo-conférence ou par téléphone
• tu devras sélectionner et négocier les offres de déménagement reçues par l'intermédiaire de notre plateforme digitale
• au quotidien, tu seras en charge de toute la phase commerciale liée à la recherche de déménageurs professionnels
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• parce que nous avons à coeur de faire évoluer nos équipes, d’autres missions pourront t’être confiées
• tu concluras la vente par téléphone de nos prestations de service
• taux de réponses aux candidatures : 85%
• tu devras sélectionner et négocier les offres de déménagement reçues par l’intermédiaire de notre plateforme digitale
• et si on te proposait un job qui te ressemble ?
• tu intégreras notre dreamteam commerciale et tu seras l'interlocuteur privilégié de ton portefeuille clients
• un métier où le sens au travail est réel avec une vraie valeur ajoutée ?
• tu intégreras notre dreamteam commerciale et tu seras l’interlocuteur privilégié de ton portefeuille clients
• si, si, c'est possible en nous rejoignant chez Nextories
• après une formation complète aux procédures et aux outils informatiques spécifiques, nous te donnons toutes les chances de réussir grâce à un accompagnement au quotidien qui te permettra de réaliser un démarrage sans faute
• parce que nous avons à coeur de faire évoluer nos équipes, d'autres missions pourront t'être confiées

Exigences

• notre futur collègue doit avoir impérativement 2 ans minimum d’expérience en vente à distance auprès de particuliers/professionnels
• notre futur collègue doit avoir impérativement 2 ans minimum d'expérience en vente sédentaire auprès de particuliers/professionnels
• tu es également à l’aise avec les outils informatiques, et tu as idéalement déjà travaillé avec un CRM
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• tu es également à l'aise avec les outils informatiques, et tu as idéalement déjà travaillé avec un CRM
• tu maîtrises parfaitement la langue de Molière : à l'oral comme à l’écrit
• tes capacités de conviction sont reconnues par tes proches et tu as atteint un niveau élevé de performances commerciales
• tu as l’esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur
• commercial sédentaire ou similaire: 2 ans
• tu maîtrises parfaitement la langue de Molière : à l'oral comme à l'écrit
• tu as l'esprit d'équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l'entraide et la solidarité sont de rigueur
• tu aimes être au contact de la clientèle et te surpasser au quotidien
• suivez nos actualités sur LinkedIn, Facebook et Welcome to the Jungle
• tu as le sens de l’organisation et tu te définis comme un battant ? Envoie-nous vite ton CV
• tu as le sens de l'organisation et tu te définis comme un battant ? Envoie-nous vite ton CV

Avantages

• mutuelle
• remboursement transport

Gains pour le poste commercial

Responsabilités

• vous interviendrez également sur nos projets d'amélioration continue de notre offre ainsi que de l'expérience client
• pilotage et optimisation quotidien de l'activité
• dans un contexte de croissance et de lancement de nouvelles offres, vous serez en charge du développement et de la structuration de notre force de vente
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• taux de réponses aux candidatures : 87%
• animer des réunions d’équipe mensuelles : résultats, objectifs, amélioration continue, process, vie d’équipe
• taux de réponses aux candidatures : 74%
• en liaison directe avec les fondateurs de Nextories, vous piloterez, avec l'appui de 2 responsables d'équipe, l'activité d'une équipe de conseillers clients en charge de la qualification des nouvelles demandes et d'une équipe de commerciaux sédentaires qui effectuent des visites virtuelles par visio afin de proposer un comparatif des meilleures offres et de conclure la vente
• veiller à la bonne gestion RH des équipes en lien avec la Direction des Ressources Humaines
• votre objectif sera notamment de développer la culture de vente de notre équipe tout en structurant l'activité afin de franchir les différents paliers de croissance prévus
• management et montée en compétences de 25-30 sales et de 2 responsables d'équipes
• mise en place des KPI et suivi des indicateurs de performance commerciale et de qualité
• mise en place et formalisation des processus métier
• la coordination et la gestion des opérations post vente
• en liaison directe avec les fondateurs de Nextories, vous piloterez une équipe de 30 chargés de clientèles et commerciaux sédentaires avec l’appui de 4 responsables d’équipe
• élaboration et mise en place de projets d'amélioration de la performance à 360 degrés impliquant le Marketing, l'informatique et les Partenaires
• la qualification des nouvelles demandes
• les visites virtuelles par visio afin de proposer un comparatif des meilleures offres et de conclure la vente
• administration des outils et relation avec les prestataires techniques
• vous êtes à la fois passionné par les techniques de vente et le pilotage des KPI
• recrutement et participation à la formation initiale et continue des CC et CS

Exigences

• capacité à manager et faire monter en compétences une équipe dimensionnée à terme de 40 à 50 collaborateurs
• parfaite connaissances techniques et RH liées aux métiers de centre d'appels
• parfaite connaissance des outils informatiques et des méthodes de reporting
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• participer à la définition de la stratégie commerciale de Nextories et garantir son implémentation par sa déclinaison opérationnelle
• habileté relationnelle, rigueur et exemplarité sont évidemment requis
• contribuer au déploiement de la stratégie commerciale
• solides bases techniques en marketing direct, vente et fidélisation
• structurer les équipes, les processus et les outils
• développer de nouvelles offres de Produits/services
• manager opérationnel de forces commerciales sédentaires
• du management opérationnel d'équipes de commerciaux sédentaires appel sortant et du pilotage de production
• initier, orienter et assurer le suivi de la réalisation des projets d’optimisation de l’organisation des activités
• manager de responsables d’équipe
• du management d'au moins un responsable d'équipe télévente
• si vous avez à cœur de contribuer au développement d’une belle entreprise et que vous êtes reconnu pour votre force de persuasion, votre capacité d’analyse et votre engagement, ce poste est fait pour vous
• garantir une forte croissance de l’activité tout en maintenant un niveau d’excellence opérationnelle et de satisfaction client tout au long du parcours client
• vous recherchez un challenge personnel et collectif et vous souhaitez participer à un projet ambitieux
• vos capacités de conviction sont reconnues par vos proches et vous avez atteint un niveau élevé de performance commerciale dans vos précédents postes
• vous êtes à la fois très opérationnel-terrain et très structurant, avec une personnalité de manager commercial, des qualités de communicant et de l'enthousiasme
• la structuration d’un environnement de relation client n’a plus aucun secret pour vous
• vous êtes motivé, organisé et bienveillant dans votre rapport avec vos équipes
• souriant et dynamique, vous êtes extrêmement rigoureux et vous avez le sens du travail en équipe

Responsabilités

• mettre en ligne des offres sur nos jobboards
• gestion des éléments variables
• veiller à l’approvisionnement des fournitures
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• taux de réponses aux candidatures : 75%
• assurer le recrutement
• réaliser l’entretien téléphonique de préqualification
• leur conformité)
• mettre en place et suivre les rapports d’étonnement
• onboarding & offboarding : organisation des arrivées et des départs
• présélectionner les candidatures reçus
• participation au développement de la marque employeur
• préparer les dossiers du personnel (recueil des documents, vérification de
• organisation du bureau et du respect de l’environnement de travail des collaborateurs
• organisation des évènements de l'entreprise

Exigences

• tu es extrêmement rigoureux/se, motivé , organisé et méthodique, mais aussi souriant et dynamique
• tu as l’esprit d’équipe : chez nous, on travaille main dans la main, l’entraide et la solidarité sont de rigueur
• suivez nos actualités sur LinkedIn, Facebook, instagram et Welcome to the Jungle
  Voir plus +2
• ouverts au recrutement de personnes en situation de Handicap
• envoyer les emails de bienvenue

Avantages

• mutuelle
• remboursement transport

Responsabilités

• participation à la structuration des procédures de coordination
• accompagnement des équipes commerciales sur la partie logistique
• gestion des réclamations clients
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• gestion, développement et sécurisation des relations avec les sous-traitants et les grands comptes
• traitement et suivi des dossiers gérés par l'assurance
• tu maîtrises les process SAV amiable et assurance et tu sais traiter tout type de réclamation
• reporting qualitatif et quantitatif : suivi des actions correctives pour garantir le traitement de toutes les sollicitations
• tu seras garant de la bonne réalisation des prestations et géreras les réclamations
• suivi de la planification des déménagements

Exigences

• tu as le sens de l’analyse, tu es organisé et rigoureux
• tu es parfaitement à l’aise avec les outils de type CRM

Avantages

• mutuelle

Commerce

• installation et maintenance
• management
• Installation et maintenance
  Voir plus +1
• Management

Gains pour le poste coordinateur

Responsabilités

• validation de la conformité des dossiers
• gestion des réclamations et suivi SAV jusqu’à conclusion des éventuels litiges
• intermédiation entre client et sous-traitants afin de s’assurer de la conformité du dossier
  Voir plus +6
• tu seras garant de la bonne clôture des ventes et de la réalisation des prestations
• clôture administrative du dossier
• classement, numérisation et archivage des document
• suivi de la bonne organisation en amont du déménagement
• en liaison directe avec notre service commercial, tu seras en charge de la gestion administrative et commerciale des ventes réalisées par nos chargés de clientèle
• gestion administrative clients et prestataires

Exigences

• souriant et dynamique, tu as d'excellentes capacités d'adaptation te permettant de faire face à tout imprévu, même en situation de crise
• tu justifies d'une expérience d'au moins 2 ans en ADV est indispensable, idéalement avec la gestion de transport et/ou du déménagement
• tu es à la fois diplomate et rigoureux/se
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• tu sauras être force de proposition pour digitaliser la coordination des dossiers et structurer. notre activité logistique
• tu dois être à l’aise avec les outils informatiques notamment avec les CRM
• bac +2
• assistant adv ou similaire: 2 ans
• suivez nos actualités sur LinkedIn, Facebook et Welcome to the Jungle