Avis NRG PARTNERS
bonjour
je suis extrêmement déçu de la gestion de mon dossier de mutuelle a été signé en novembre aucune transmissions avec la caisse primaire de maladie
-j ai plusieurs interlocuteurs, aucune réponse claire, mon dossier contient plusieurs erreurs
-le suivi est inexistante n'ai aucun retour
cette situation est inacceptable
vous savez prélever ma cotisation
Bonjour Madame,
Désolé de constater que votre démarrage s'est mal passé.
Pouvez svp contacter la gestion d'urgence pour régler ce problème qui n'a pas lieu d'être.
Gestion@nrg-sante.fr
Ou
01 76 38 06 66
Merci
Bonjour je suis dans le meme cas de figure que vous !!!!
Mon conseiller Roland a pris le temps de bien comprendre ma situation et me besoins.
Du coup j'ai de meilleurs garanties avec un budget sensiblement identique
Je recommande!
L'efficacité du service client pourrait être améliorée.
Le temps d'attente pour résoudre mon problème a été décevant.
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous regrettons les désagréments causés par l'attente. Nous avons pris des mesures pour améliorer notre service et nous aimerions vous faire part de gestes commerciaux en signe de notre engagement envers votre satisfaction. N’hésitez pas à me contacter pour toute question.
Service Clientèle
NRG Assurances
Service exceptionnel par Grégory.
Expertise et professionnalisme sont au rendez-vous.
Très content de mon choix d'assurance.
Super expérience avec le cabinet d’assurance NRG ! L’équipe est au top : pro, réactive et vraiment à l’écoute. Mention spéciale à Greg, qui a réussi l’exploit de me faire comprendre les assurances sans que je m’endorme – un vrai talent ! Merci pour votre accompagnement et votre patience. Je recommande sans hésiter !
Service très compétent grâce à Alex Leroy.
Quelques petits retards dans les communications, mais dans l'ensemble, très satisfait des services reçus.
Claire a été incroyable ! Elle a pris le temps de tout expliquer et a rendu le processus très simple. Je recommande vivement !
Très bon suivi par Deborah. Elle est toujours disponible pour répondre à mes questions, même si parfois il y a un peu d'attente car elle est souvent en ligne
J'ai eu quelques soucis de communication au départ, mais (supprimé par l'administrateur) suivi mon dossier de près et a corrigé le tir.
Au final, très content des solutions proposées.
Correct sans plus. J'ai eu des difficultés à obtenir des réponses claires de la part du service client, et le suivi de mon dossier laissait à désirer.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et aimerions en discuter davantage pour améliorer la situation. Pourrions-nous vous contacter directement pour en parler ?
Merci pour votre patience,
Fabrice est très professionnel, mais j'aurais aimé un peu plus de réactivité. Néanmoins, très satisfaite de l'offre choisie grâce à lui.
J'ai fais une demande sur un site comparateur et j'ai recu bcp d'appels! Lorsque j'ai ete contacte par Claire j'ai tout de suite apprecie son professionnalisme.
Elle a su prendre le temps et comprendre les besoins de la famille pour nous trouver une mutuelle qui respecte notre budget.
Nous recommandons
J'ai sollicite Deborah, pour un devis mutuelle et prevoyance. Je suis pleinement satisfaite de son accompagnement et de ses conseils. Je recommande
Initialement mecontente des retards, mais la Gestion a ete exceptionnelle et a l'ecoute et a rectifie le tir....pour le mieux
Merci Shany
Mon conseiller Enzo, a ete parfait de debut a la fin, il m'a aide a choisir le meilleur contrat adapate a mes besoins sans jamais me presser. Merci
Un service gestion a l'écoute, je n'avais pas ma carte TP, j'ai eu shany au téléphone, elle a e été réactif et me l'envoyer juste après notre appel téléphonique.
Un service gestion agréable et joignable.
J'ai récemment changé de mutuelle en passant par Sandrine et je suis absolument ravie du résultat. L'équipe a été incroyablement attentive à mes besoins et m'a aidée à trouver l'offre qui correspondait parfaitement à mes attentes et à mon budget. Le processus était clair, simple et rapide. Je recommande vivement leurs services à tous ceux qui cherchent à optimiser leur couverture santé sans tracas. Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur soutien !
Le service a été rapide et efficace, avec un bon suivi à chaque étape. L'équipe s'est montrée disponible et à l'écoute
Avez-vous essayé de contacter directement un responsable ou une personne en charge chez SPVIE pour clarifier cette confusion sur le capital décès mentionné ?
Effectivement, vous avez résolu le contrat avec spvie, ensuite vous m'avez proposez un contrat chez malakoff humanis dans un premier temps il pouvait me satisfaire sauf qu'en additionnant mutuelle +capital décès je payais le même tarif qu'actuellement je donc refusé cette proposition. Vous m'avez ensuite proposé april mutuelle à laquelle je contracté. Mais vous n'aviez pas annulé malakoff humanis et je me suis vu payer 2 mutuelles. Heureusement que je m'en suis rendu compte et que chez malakoff ils se sont montrés consciliant, à ma demande ils ont annulé le contrat et m'ont remboursé !!
Merci pour votre retour Bruno.
Sachez que nous sommes désolés de cette erreur technique.
C'est bien notre équipe de gestion qui suite à votre alerte a rapidement corrigé cette erreur avec Malakoff.
Nous restons à votre disposition.
NRG
Très satisfait de l’accompagnement d’Enzo. Il a su rendre la souscription à une mutuelle simple et compréhensible. Grâce à lui, j’ai trouvé une couverture parfaitement adaptée à mes besoins sans me sentir perdu dans toutes les options disponibles.
Super. J'ai eu un soucis qui a très vite était réglé. Très à l'écoute et très bien renseigné conseiller et expliquer. Moi qui suis pas très doué pour tout ça j'ai était très bien encadré.
@Céline bonjour, et est-ce que c'est la première fois que cette entreprise réagit rapidement à votre demande?
Très bon suivi et à l'écoute.
Vous trouve les meilleurs offres selon vos demandes. Je recommande
J'ai souscris une mutuelle via l'un de leurs courtiers, la mutuelle en question pas terrible bref ça fait un mois que j'attend un remboursement en orthodontie... j'ai essayé de contacté NRG partners une fois par mail car leur courtier avais des problèmes perso et m'a demandé de voir avec eux directement c'était en septembre ils ne m'ont jamais répondu !!!heureusement que la courtière elle répond aux messages
Bonjour,
Navré que votre délai de remboursement soit allongé.
Dans tous les cas, il faut contacter notre service de gestion par mail gestion@nrg-sante.fr
Ouvert tous les jours de 9h00-18h30.
Portez vous bien.
Direction et collaborateurs tres agréables.
Les valeurs humaines sont au centre du développement de l'entreprise.
Et il faut souligner, que les dirigeants prennent à coeur le développement durable.
La société a l'air pro. Quelles sont ces valeurs humaines dont vous parlez ? Comment ça se voit au quotidien ?
En tant que client, attendez-vous du Projet de loi de finances 2026 des mesures pour faciliter les échanges économiques avec NRG PARTNERS ?
Cartographie de NRG PARTNERS
Données générées à partir des états financiers de la société provenant de INPI